ElectronicaVicente Avis 729

Quería compartir mi experiencia con mi reciente pedido. En general, estoy satisfecho con el precio del producto, pero el retraso de cuatro meses ha sido bastante decepcionante.
Aunque entiendo que puedan surgir problemas de stock, la estimación inicial de entrega de 12 a 17 días laborables generó expectativas poco realistas. Sería útil que revisaran sus procesos de estimación para evitar que otros clientes se encuentren en una situación similar.
Agradecería que tomaran en cuenta estos comentarios para mejorar el servicio al cliente.

Ha sido un auténtico desastre. Tras confirmar que tenían el producto en stock, en concreto una cocina, procedí a realizar el pedido ..... llegó un modelo equivocado. Hasta aquí puede llegar a ser compresible. El problema fue todo el proceso de retirada del producto erróneo y recibir el correcto, Al final el resultado fue que tardaron un mes en entregarme la cocina y pasamos las fiestas de Navidad sin ella. Me fue imposible hablar con una persona para explicar la situación e ignoraron mis e-mail.

Es la segunda vez que compramos una televisión en Electrónica Vicente, la anterior fue en el verano de 2024, tuvimos una incidencia y fue resuelta muy bien por ellos, motivo por el que hemos realizado esta segunda compra, todo correcto

Respuesta rápida del vendedor porque uno de los envíos se retrasó un poco. La mitad recibido en 5 días, la otra mitad tardo 17 días. Todo correcto.

A falta de 2 días para el plazo máximo de entrega de un producto solicitado hace 16 días, aún no saben cuando tendrán el producto, ni cuando lo entregarán. Y se excusan en sus proveedores. Es decir, venden productos que no tienen en stock y si no pueden cumplir, es decir "VENDEN HUMO". Esto da una señal clara de que son unos simples comisionistas que no tienen, ni capacidad de negociación, ni presión a sus proveedores. Además, ni siquiera remiten información a los clientes, habiéndoles pagado el importe completo de la compra. ¨¨PROMETER HASTA COBRAR Y UNA VEZ COBRADO... OLVIDAR LO PROMETIDO"
19/1/25 Cancelé el pedido. Debo añadir que me han abonado de forma rápida el importe pagado y pese a haber perdido el tiempo, he encontrado otra tienda que me han entregado mielectro en 2 días y me ha costado un 10% menos.

NEFASTO SERVICIO
ES LA ULTIMA VEZ QUE COMPRO AQUI
ME ENVIARON LA PLACA de inducción AEG ENTRE DOS CORCHOS, hasta el empleado de correos lo reflejó como incidencia de lo que alucinó de cómo venía embalada.
Así lo notifiqué al servicio de atención al cliente (DIFICILÍSIMO POR CIERTO CONTACTAR CON ELLOS, MAS VALE QUE NO TENGAS PROBLEMAS)y la respuesta fué que ese tipo de embalaje está aceptado por el fabricante...... no se podía coger sin que se saliera el cable y cayera al suelo......
Página no recomendable par compras de artículos tan caros.
COMO IMAGINO QUE RESPONDERÉIS QUE NO TENÉIS
CONSTANCIA DE SI HE COMPRADO EN VUESTRA WEB, os pongo número de factura para que no quede ninguna duda: FW24V032237
Ala ahí tenéis.
No lo dudéis, la casa del electrodoméstico mil veces mejor

Rapidez, buen precio y servicio

Hicimos un pedido el 2 de diciembre y seguimos sin haber recibido nada. La ultima comunicacion es del 20/12. Intentamos llamar y simplemente no contestan.

Son unos sin vergüenzas, llevo dos meses que compré una lavadora. En la web indican entrega de 8 a 12 días laborables siendo falsa la da información. Actúan fuera de la legalidad y les da igual el cliente. Te sientes estafado con este tipo de empresas m. No contestan nunca a llamadas y a los correos cuando les da la gana, lo hacen de forma muy irrespetuosa y se toman el derecho de hablarte de cualquier forma. Estoy pagando un producto que no he recibido. No compréis en estas empresas sino quieres verte sin dinero y sin producto. Tomaré medidas legales contra estos sin vergüenzas

No compren de aquí, estuve esperando 2 meses por una nevera que tenía que llegar en 12 días y cuando pregunté dijeron que no la tenían en stock ya cuando la había pagado y después de 2 meses me la envían, después la empresa de goi o goitech, los transportistas, ponían que nadie había en casa cuando si estábamos y cuando llamábamos a electrónica Vicente decían que tenían mal los datos, les dábamos bien los datos y aun así seguían diciendo que los teníamos mal, esto un mínimo de 10 veces sin exagerar, mandamos un montón de emails y parecía que nos vacilaban y después cuando veían nuestro numero de teléfono no nos lo cogían, llamé desde otro número y a ese sí lo cogían. Siempre decíamos que llamarán una hora antes y ni caso, hacían como que venían pero no , excusas. Cuando queríamos devolver la nevera porque no la recibíamos, nos querían cobra 100 EUROS cuando ni siquiera la habíamos visto en persona.

EN CONCLUSION NO COMPRAR EN ELECTRONICA VICENTE FATAL SERVICIO.

Más de un mes y aún no llega el pedido… se supone que entregan de 4 a 12 días… me dicen que espere 15 días más… siempre me dicen eso.. no os fiéis de esta empresa!

Excelente.Hace un mes compre el televisión de TCL de 65 pulgadas.Va de maravilla y colores incomparables por un aparato de éste precio.Estoy muy satisfecha con electronicavicente.El envio y la entrega en su tiempo y en perfecto estado.Muchas gracias

Llevo un mes esperando un televisor… me dan largas, como que la culpa es del proveedor… a mi como dueño de la tienda me daría vergüenza leer todas las reseñas que estoy leyendo… si no llega la semana que viene denunciaré mi caso.

Compramos nuestra nueva televisión en electrónica Vicente, desde el primer momento la atención fue muy rápida, buena y efectiva, tuvimos un problema con la fecha de entrega debido a que se adelantó y no nos encontrábamos en el domicilio, desde el email de contacto nos solucionaron el problema contactando con la empresa de reparto y cambiando la entrega a otro día.
Una web de confianza y recomendable.

Compré un smart TV a precio muy competitivo, la transacción fue fácil y el envío me llegó en el tiempo señalado. Incluí el servicio de montaje, todo perfecto. Muy satisfecho con la experiencia. Repetiría.

He comprado un frigorífico hace un mes y de repente a empezado a hacer un ruido y a dejar de enfriar.He llamado al técnico de la garantía y resulta que tiene una fuga de gas.Un frigorífico nuevo de 600€ dando problemas en 1 mes.No vuelvo a comprar en esta tienda.A ver como se soluciona ahora el problema.

La entrega fue rápida y eficiente. El coste, ligeramente por debajo de otros.

Hice el pedido de una placa de inducción y me llegó perfectamente e incluso el envío llegó antes de lo previsto.
Solo puedo decir que estoy muy satisfecho del pedido, todo funcionó sin ningún problema.