Commandé la version galvanisée. Paquet reçu rapidement. Emballage OK, pas de dégâts lors du transport. Un peu cher mais semble de bonne qualité , à voir dans la durée. Seulement 4 boulons fournis pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
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J'ai commandé la tonnelle Milano dans un coloris de mon choix. Elle a été livrée plus rapidement que prévu par un transporteur très efficace et organisé. La tonnelle est magnifique, elle est de très... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé différents articles chez ELEO : gloriette, voile d'ombrage et rideaux. Tous les produits sont d'excellente qualité et le service client est très efficace. Je recommande cette société. S... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonsoir, malgré de réelles difficultés à monter la gloriette (j'étais seul). J'ai dû innover pour tenir les poteaux à la verticale, et caler à l'aide d'une échelle les éléments de couronnements. Mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Depuis plus de 20 ans, ELEO est une véritable référence dans l’univers de l’aménagement de jardin. Ses gloriettes, tonnelles, arches de jardin et pergolas en fer forgé à la main font le bonheur de ses clients ! Installées dans les jardins de particuliers ou dans des parcs publics, hôtels et restaurants, elles transforment les lieux en petits paradis de verdure !
Coordonnées de contact
Ziegeleistraße 14, 96269, Großheirath, Allemagne
- serviceclient@eleo-tonnelle.fr
- eleo-tonnelle.fr
4,8
Excellent
228 avis
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Nous sommes ravis des services ÉLÉO et…
Nous sommes ravis des services ÉLÉO et du produit acheté d’excellente qualité. Encore merci pour les bons conseils du livreur.
23 février 2026
Réponse de ELEO Tonnelle
Un grand merci pour ce merveilleux retour ! Nous sommes ravis que vous soyez aussi satisfait de notre service et de la qualité de votre nouveau produit ÉLÉO.
Merci de votre confiance, et nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre produit !
bon produit
12 février 2026
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre produit vous donne entière satisfaction.
Un grand merci pour votre confiance.
peut mieux faire pour l'assenblage
je suis satisfait de mon achat....oui... Mais par contre pour l'assenblage de la structure avec de gros boulon....ce n'est pas joli. ( A MODIFIER ) d'autres méthode existent.
16 janvier 2026
Réponse de ELEO Tonnelle
Nous vous remercions pour vos retours. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit.
Nous considérons vos remarques concernant les vis apparentes et l'aspect général de l'assemblage comme un véritable moteur pour l'amélioration future de nos produits.
Merci pour cette contribution constructive ; nous espérons que vous continuerez à prendre plaisir à votre projet de construction.
Produit de qualité et bon service client
La configuration du produit en ligne est simple et efficace. La gloriette est de bonne qualité et le rendu superbe.
Il manquait des éléments de visserie dans le coli. Heureusement le service client à réagi très vite en me proposant plusieurs options. Très professionnel, bravo.
22 novembre 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la tonnelle ainsi que la simplicité de la configuration en ligne vous ont convaincu. Nous vous prions encore de nous excuser pour les éléments manquants dans le colis et sommes heureux que notre service client ait pu réagir rapidement et vous apporter satisfaction. Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre tonnelle !
Très bel ensemble
Très bel ensemble. Il faut bien être 3 costauds au montage car c’est lourd. Même si le document est clair et bien fait, il faut vraiment prendre son temps pour le calcul des mesures entre les différents pieds.
29 novembre 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires utiles. Nous sommes ravis que l’ensemble vous plaise. Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant le montage. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec le produit !
J'ai commandé chez ELEO une tonnelle. Bien reçue, produit exceptionnel et de très grande qualité
J'ai commandé chez ELEO une tonnelle que je ne trouvais pas ailleurs. Il fut difficile de la recevoir - non pas à cause de l'entreprise ELEO,bien au contraire - mais des services de l'acheminement en France (chronopost qui ne m'avait pas prévenu). Les personnes de ELEO m'ont aidé lors d'un deuxième envoi, avec beaucoup d'amabilité et de bienveillance, de gentillesse, même. Quand à la Tonnelle, est elles parfaite, superbe, elle correspond à 100 % à mon attente et en effet c'est très facile à monter! Merci beaucoup et bravo à cette entreprise d'excellence.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et de nous recommander de manière aussi positive ! Nous sommes ravis que vous appréciez votre produit.
Cordialement,
Votre équipe ELEO
Enquête en allemand donc impossible a…
Enquête en allemand donc impossible a répondre
28 septembre 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes désolés que votre enquête vous ait été envoyée dans la mauvaise langue ! Nous allons immédiatement examiner ce problème.
Cordialement,
Votre équipe ELEO
Très content de ELEO
Bonjour, après la commande d'une gloriette où on a été très satisfait sur la qualité de fabrication et la livraison. Nous avons commandé une arche pour le jardin qualité au rendez vous et livraison en avance par rapport au délai prévu.Nous somme très satisfait.
12 octobre 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la livraison de nos produits et que vous ayez déjà effectué plusieurs achats chez nous !
Cordialement,
Votre équipe ELEO
RECEPTION GLORIETTE
Le service client est particulièrement attentif aux demandes formulées.
Par contre j'ai reçu un mail m'informant de la livraison de ma gloriette le samedi 27.09 entre 9h et 11 h mais le livreur est venu VENDREDI 26 VERS 19h. Heureusement qu'exceptionnellement nous étions sur place (il s'agit de notre résidence secondaire et nous y sommes uniquement les samedis et dimanches)ayant une fête familiale de samedi. Par contre un défaut d'environ 4 cm sur un montant de la gloriette "métal recourbé et galvanisation mal faite". J'ai fais une photo que je peux vous envoyer.
26 septembre 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour honnête et la description détaillée de votre expérience.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Notre service client vous contactera prochainement afin d’examiner votre demande personnellement et de trouver une solution ensemble.
Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous les utiliserons pour continuer à améliorer nos processus internes et la qualité de notre service.
Nous sommes ravis de notre commande de…
Nous sommes ravis de notre commande de gloriette, elle est magnifique !
3 septembre 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Nous sommes ravis que votre gloriette vous plaise et espérons qu’elle embellira votre extérieur pendant de nombreuses années. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de quoi que ce soit !
Premier contact avec la firme: en français, discussion technique: OK. Échange constructif. Livraison à la date prévue. Plan de montage clair, précis et efficace. Les matériaux de première qualité.
Premier contact en français, discussion technique ok. A la date prévue : livraison ok. Plan de montage clair, précis et efficace. Matériaux de première qualité. A recommander. Lechien Alain/ Belgique
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que le premier contact, l’échange technique ainsi que la livraison et le montage aient répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que nos matériaux et nos instructions de montage aient été à la hauteur de vos exigences. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit ELEO.
Délai de livraison exact.Produit…
Délai de livraison exact.Produit conforme à mes attentes.
11 juillet 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles ! Nous sommes ravis que le produit réponde à vos attentes et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec celui-ci.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse produits d'excellente qualité. Mon avis précèdent venait du fait que le remboursement de mon produit a été un peu long mais est en fait bien arrivé, avec des excuses donc tout va bien. Le produit était de bonne qualité mais j'avais mal calculé la taille. J'aurais gardé sinon avec satisfaction.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de ELEO Tonnelle
Comme nous l’avons déjà mentionné dans notre précédente réponse, nous sommes très heureux que tous les problèmes aient pu être résolus. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments occasionnés et nous réjouissons que vous soyez désormais pleinement satisfait. Bien entendu, nous restons à votre disposition à tout moment si vous avez d’autres questions ou demandes.
Bien à vous,
L’équipe ELEO
En attente de remboursement
Article renvoyé à mes frais, accusé de réception par ELEO ok, mais pas de remboursement et surtout pas de réponse à ma demande de remboursement qui tarde au bout d'une semaine, m'obligeant à envisager d'ouvrir un litige PAYPAL. Pourquoi aucune réponse?
5 août 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Nous sommes sincèrement désolés qu’il y ait eu dans votre cas des retards et un manque de réponse. Nous comprenons que cela ait été insatisfaisant pour vous et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Notre service client vous a désormais contacté et le problème a pu être résolu. Nous espérons vivement que tout est maintenant à votre satisfaction et restons bien entendu à votre disposition à tout moment.
Difficultés importantes pour la livraison
La livraison a été différée de beaucoup et les vis oubliées les tiges filetées ne convenant pas nous avons trouvé une bonne solution :le résultat est très bon!
2 septembre 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Nous sommes désolés que tout ne se soit pas déroulé sans accroc dès le début. Nous sommes d'autant plus heureux que les problèmes aient pu être résolus et que vous soyez désormais satisfait du résultat. Merci beaucoup pour votre retour !
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
J’ai acheté une tonnelle Firenze et…
J’ai acheté une tonnelle Firenze et divers éléments pour le jardin. La commande est arrivée sous 4 semaines. Celle ci était incomplète et j’ai reçu les derniers éléments 4 semaines après. Heure de livraison respecté, montage de la tonnelle en 3 heures, bon retour du service suite à des questions. Très satisfait du produit, je recommande.
22 juin 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre tonnelle Firenze. Veuillez nous excuser pour le retard dans la livraison et merci pour votre patience. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans votre jardin ! 🌿
Super qualitatif belle matière et…
Super qualitatif belle matière et traitement bien fait , montage en cours pour l'instant parfait
30 juin 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité et de la finition. Nous vous souhaitons une bonne continuation pour le montage et beaucoup de plaisir avec le produit.
Très content car la qualité
Très content car la qualité est au rendez-vous, juste pas trop facile à monter quand le sol n'est pas parfait.
26 juin 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez si satisfait et que vous appréciez notre qualité !
De beaux produits
Je connaissais Eleo pour avoir commander une gloriette il y a 3 ans, j'ai complété cette année avec des claustras,
Tout est parfait, sérieux, solide, livraison très bien,
Je recommande ce site
28 juin 2025
Réponse de ELEO Tonnelle
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé une deuxième commande chez Eleo et que vous soyez satisfait des panneaux brise-vue et de la livraison. Nous apprécions beaucoup votre recommandation.
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