Prix, qualité et livraison au top !!! J ai eu une question au moment de l'installation de ma clim. J ai appelé le service client mais la question étant trop technique m'a bascule un technicien fran... Voir plus
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Achat de deux climatisations Daikin. Très satisfait de l'expérience, matériels reçu rapidement. Installer trois semaines plus tard les produits sont conformes à mes attentes. Merci on va pouvoir affro... Voir plus
L'entreprise a répondu
LIVRAISON ULTRA RAPIDE. Ce n’est pas la 1ere fois que je commande chez Elettronew et je suis chaque fois satisfait de la rapidité de la livraison. Je n’ai pas eu pour l’instant besoin de demander u... Voir plus
Réception dans les délais. Pas de soucis d'emballage. Rapport qualité prix nickel. Juste un problème de manque de vis sur le support de ma clim, et des explications succinctes pour l'installation.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Elettronew è il più grande rivenditore di materiale elettrico online che tratta oltre 20mila articoli delle migliori aziende come bTicino, Urmet, Vimar, Gewiss, Fracarro e tanti altri. Siamo un azienda che opera nel settore della vendita di materiale elettrico, condizionamento, illuminazione on line dal 2005 composta da un team di persone che costantemente lavorano per rendere l’acquisto dei prodotti sempre più semplice e alla portata di tutti.
Coordonnées de contact
Via Comunale Castagna, 16, 80026, Casoria, Italie
- 081/5405273
- support@elettronew.com
- elettronew.com
4,7
Excellent
5 k avis
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A répondu à 84 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Superbe expérience
Superbe expérience. Je recommande ce site. La pièce commandée est exactement celle qu'il me fallait. Pièce d'origine du mitigeur Luisina.
13 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes heureux que la pièce d’origine ait parfaitement répondu à votre besoin.
Votre satisfaction et votre recommandation nous encouragent chaque jour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
De pire en pire.
De pire en pire.
J’ai reçu l’unité intérieur mais je n’ai toujours pas reçu l’unité extérieur.
Aucune réponse à mes demandes.
Mon client attend ça climatisation.
Chaque commande un problème.
Est aucune solution trouver .
17 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Bonjour,
nous sommes désolés que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
En effet, vous aviez reçu une livraison partielle. Nous nous sommes mis en contact avec le livreur tout de suite pour avoir des nouvelles sur le colis manquant. Malheureusement le livreur nous a informés que l'unité extérieure était en train de rentrer comme elle avait été endommagée pendant le transport.
Nous avons prédisposé un nouvel envoi pour remplacer l'unité endommagée.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Arnaque à la livraison
Arnaque à la livraison, le produit a été refusé suite au déballage devant le livreur (colis abîmé) le produit était abîmé. Malgré mon refus, l'entreprise adresse un bordereau de livraison en précisant que j'ai été livré sans préciser que le colis avait été refusé...pour se faire régler par PayPal.
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message et regrettons votre insatisfaction. Toutefois, après vérification, nous ne retrouvons aucune trace de votre commande ni d’un dossier correspondant à votre réclamation. Sans informations précises (nom, numéro de commande, référence de livraison), il nous est malheureusement impossible de vous identifier et d’analyser la situation.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec vos coordonnées complètes afin que nous puissions vérifier votre dossier et vous apporter une réponse claire et adaptée.
Notre volonté est d’apporter entière satisfaction à nos clients, et nous restons à votre disposition pour résoudre ce malentendu.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Bon délais de livraison
Bon délais de livraison. Produit de qualité à bon tarif. Entreprise sérieuse, j’ai acheté à plusieurs reprise (Clim Daikin et produit d’entretien Clim) Nickel 👌🏻
Je recommande. Merci
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre fidélité.
Nous sommes ravis que nos produits ainsi que la qualité de service vous donnent entière satisfaction.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Chauffe-eau approuvé!
Chauffe-eau rapidement envoyé et reçu. Compact et pratique, don assez d’eau pendant toute la journée. Contente avec.
2 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que votre chauffe-eau vous donne satisfaction, tant pour sa praticité que pour son efficacité au quotidien.
Ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
Nous serons contents de vous accompagner pour vos prochains achats.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Commande facile
Commande facile, bon contact avec la conseillère. Délais de livraison respectés. Colis bien conditionnés. Appareil conforme à la description. Prix super. Je recommande Elettronew.
31 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Un grand merci pour votre retour détaillé et encourageant !
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée sans difficulté, que nos conseils aient été utiles et que le produit vous donne entière satisfaction.
Votre recommandation nous motive à continuer sur cette voie.
En espérant vous revoir bientôt parmi nos clients.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
bravo pour votre livraison super…
bravo pour votre livraison super transporteur rapide efficace.
merci beaucoup.
André Egron
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes heureux que votre expérience de livraison ait été rapide et efficace.
C’est un plaisir de savoir que notre service vous a donné entière satisfaction.
Nous serons heureux de vous compter à nouveau parmi nos clients.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Bonjour,
Après vérification, nous ne retrouvons aucun dossier ou commande associée au nom indiqué dans cet avis. Il est donc difficile pour nous de comprendre la situation.
Nous vous invitons à nous contacter directement à notre adresse mail en nous communiquant vos coordonnées et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier et vous aider si vous en avez besoin.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
rapport qualité prix parfait
rapport qualité prix parfait , juste etre prévenu de la date de livraison et etre averti si celle ci est faites en plusieurs fois , sinon rapide
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux que le rapport qualité-prix vous donne entière satisfaction. Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer encore nos services.
Nous serons ravis de vous accompagner pour vos prochains achats.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Produit conforme ,livraison rapide dans…
Produit conforme ,livraison rapide dans les délais.
Service au top
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que le produit, la rapidité de livraison et notre service aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains achats.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Problème d’ailette sur unité intérieure…
Problème d’ailette sur unité intérieure signalée au service client, après avoir envoyé 12 photos et échangé plusieurs mail, réponse de la correspondante, le produit n’est pas endommagé et vous avez démonté l’appareil ( grille enlevée à sa demande pour prendre une photo)
Site à recommander pour ceux qui veulent être…
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Bonjour,
Nous regrettons votre insatisfaction et souhaitons apporter quelques précisions.
À aucun moment notre service client ne vous a demandé de démonter votre appareil. La première photo reçue montrait déjà le produit ouvert, et c’est pour cette raison que nous avons pensé que vous l’aviez manipulé avant de nous contacter.
Si nous avons sollicité plusieurs envois de photos, c’est simplement parce que celles fournies ne correspondaient pas à notre demande initiale : nous avions besoin d’une photo de l’appareil tel qu’il a été livré, afin de vérifier un éventuel dommage d’origine.
Sans ces éléments précis, il nous est impossible de valider une prise en charge conforme aux procédures.
Nous restons bien entendu disponibles via nos canaux de contact pour toute explication complémentaire.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Daikin 3.5 sensira
Commandé le 27/07, réception le 30/07, impeccable ! Tout fonctionne parfaitement, je recommande.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que tout fonctionne parfaitement.
Nous serons heureux de vous retrouver pour vos prochains achats.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Ne surtout pas commander sur ce site
Ne surtout pas commander sur ce site. Vous aurez forcément des problèmes de livraison et pas du tout de sav. A éviter absolument
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Bonjour,
notre sav a été toujours disponibles à vous assister lors de la livraison et à répondre à toutes vos questions. Nous vous avons rassuré que les produits sont bien conformes et compatibles et nous restons disponibles pour répondre aux questions concernant leur utilisation.
En revanche, nous ne pouvons pas vous indiquer comment le mettre en service comme cette procédure implique des manipulations techniques que nous ne pouvons pas guider à distance pour des raisons de sécurité et de conformité.
Nous restons toutefois à votre disposition pour toute précision sur le fonctionnement ou les caractéristiques de nos produits.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
C’est un plaisir de savoir que notre réactivité et notre ponctualité vous ont donné entière satisfaction.
Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour de futurs achats.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Bonjour,je suis ravi d'avoir commandé…
Bonjour,je suis ravi d'avoir commandé du matériel chez Elettonew,livraison en parfait état et dans les temps,j'ai déja installé ma climatisation qui fonctionne très bien je suis ancien frigoriste en retraite.Encore merci.Eric Techel
27 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Bonjour M. Techel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif et pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée en parfait état et dans les délais, et que votre climatisation fonctionne déjà très bien.
C’est un plaisir de lire l’avis d’un professionnel expérimenté comme vous.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
j'ai commandé une clim bi split de la…
j'ai commandé une clim bi split de la marque LG et des kit liaisons fast pipe. bon rapport qualité prix pour la clim LG. J'ai commis une erreur dans l'adresse de livraison des liaisons commandées à part mais après avoir contacté Elettronew par mail, j'ai reçu ma commande à la bonne adresse dans des délais très courts et sans supplément de prix. je recommande cette entreprise
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre climatiseur bi-split ainsi que des kits de liaisons. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient le rapport qualité/prix de nos produits.
Nous vous remercions également pour votre confiance concernant la gestion de votre problème d’adresse : notre équipe fait tout son possible pour assurer un service rapide, efficace et sans frais supplémentaires.
Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Bon site, mauvaise méthode de livraison
Ce site propose un gros panel de matériel et des tarifs attractifs.
Le seul bémol est le mode de livraison utilisé. Les produits sont expédiés en colis simples, non-palétisés, ce qui entraine des détériorations liées au transport.
Mon groupe double est arrivé endommagé ! Le service technique a été très réactif, mais comme j'étais pressé (installation prévue avec l'installateur quelques jours après la livraison), je n'ai pas pu retourner le matériel. J'ai demandé un geste commercial qui, selon moi, n'était pas assez conséquent, compte tenu de l'état d'arrivée des produits.
Toutefois, je tiens à signaler que le service après vente est réactif, c'est souvent la crainte pour des achats en ligne...
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que notre large choix de matériel et nos tarifs compétitifs aient répondu à vos attentes.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le transport de votre commande. Même si notre service technique a pu réagir rapidement, nous comprenons parfaitement votre frustration face à un produit endommagé, surtout avec un chantier imminent. Votre remarque sur l'emballage est prise très au sérieux : nous travaillons justement à améliorer nos méthodes de conditionnement pour éviter ce type de situation à l’avenir.
Concernant le geste commercial, nous regrettons qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à mieux évaluer ce type de demandes à l’avenir.
Merci également de souligner la réactivité de notre service après-vente. C’est un point auquel nous tenons particulièrement.
En espérant avoir l’occasion de vous donner entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Les grilles n'étaient pas adaptées à la climatisation
J'ai reçu la climatisation Unico 35 HP avec les grilles qui n'étaient pas à la bonne dimension.
Je ne m'en suis pas aperçu tout de suite et quand mon maçon est venu pour percer le mur, il a dû revenir le lendemain avec un outil pour percer à 200mm pour s'adapter aux grilles intérieures et extérieures au lieu de 160mm comme prévu pour cette climatisation.
Il va falloir "bricoler" pour que les sorties soient isolées au mieux. Et je n'ai pas pu renvoyer car j'avais déjà peint les grilles à la couleur de la façade. Et recommander de nouvelles grilles intérieures et extérieures aux bonnes dimensions m'aurait coûté près de 400 euros.
Très décue car le tarif reste cher pour l'achat de ces climatisations haut de gamme, et je n'ai pas reçu le pack d'origine.
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Nous sommes désolés de votre déception. Après vérification, nous n’avons trouvé aucune demande de votre part concernant ce problème. Nos packs sont expédiés complets et conformes au modèle commandé. Toutes les pièces fournies sont conçues par la maison mère et donc adatpées à chaque modèle de climatiseur. En plus, tous les produits sont fournis avec la notice qui donne des informations détailles du montage.
Nous vous invitons à nous contacter à nos canaux de contact afin que nous puissions comprendre la situation et vous proposer une solution.
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Commande simple et livraison super rapide matériel au norme de la commande très satisfait de mon achat
Matériel au norme pas rapport à ma commande livraison super rapide site très simple pour les professionnels énorme choix impeccable
15 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que le matériel est conforme à vos attentes, que la livraison a été rapide, et que notre site vous a facilité la commande.
Nous faisons de notre mieux pour proposer un large choix de produits et un service adapté aux professionnels, alors votre satisfaction est la meilleure des récompenses.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
Réponse de Elettronew di Web Market Srl
Cher client,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que tout ait été parfait pour vous, tant au niveau de la livraison que de notre réactivité.
Votre note de 10/10 nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans cette voie.
À bientôt !
Cordialement,
Milena - Team Customer Elettronew
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