14 januari bestelt, zou binnen 5 werkdagen in huis zijn, maar tot op heden helaas nog niks ontvangen. Update: uiteindelijk stond afgelopen zaterdag vanuit het niets de bezorger voor de deur. Hi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Vooraf gebeld en duidelijke afspraken gemaakt. Toen besteld, alles goed geregeld, niets mis mee. Alleen ze bezorgen op zondag zonder vooraf te melden. Even dag van te voren melden dat jullie kom... Voir plus
Gemaild met vraag maar nooit een reactie gekregen. Loopt een banner op de site met gratis montagelijm. Blijkt alleen bij afname van 4 planken. Dit zie je alleen als je bij het product de allerl... Voir plus
Kwalitatief goede panelen. Uiteindelijk snelle levering aan huis met gratis lijm. Maar communicatie kan vele malen beter. Bij het bestellen leken de panelen op voorraad. Bij afrekenen stond dat sommig... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
ELITE Decoration is gevestigd in Lisse en hebben we een lange ervaring met wandpanlen. Onze passie ligt in het leveren van hoogwaardige interieuroplossingen die perfectie uitstralen. We streven altijd naar een strakke en moderne look, waarbij aandacht wordt besteed aan elk detail.
Coordonnées de contact
Achterweg-Zuid 82, 2161 DZ, Lisse, Pays-Bas
- info@elite-decoration.nl
- elitewood.nl
3,9
Bien
138 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Het product is prima
Het product is prima, zeer tevreden over.
De communicatie kan beter, ik kreeg geen bevestiging van mijn bestelling en werd niet op de hoogte gehouden van de voortgang. Daardoor kreeg ik twijfels over de betrouwbaarheid. Uiteindelijk gewoon geleverd door vriendelijke chauffeur.
7 décembre 2023
Volgens afspraak goed geleverd
Volgens afspraak goed geleverd, met goede kwaliteit. Tijdstip van levering had wat eerder gecommuniceerd mogen worden( tien minuten voortijd)
7 décembre 2023
Leveren heel snel
Leveren heel snel , soms zelf zo snel dat ze geen tijd hebben om je een berichtje te sturen wanneer ze komen
3 décembre 2023
Moeilijke communicatie
Gemaild met vraag maar nooit een reactie gekregen.
Loopt een banner op de site met gratis montagelijm. Blijkt alleen bij afname van 4 planken. Dit zie je alleen als je bij het product de allerlaatste foto bekijkt.
Zondagmiddag ineens een telefoontje om 17.30 van chauffeur dat hij met 15 minuten voor de deur staat. Geen eerder contact over wanneer er geleverd zou worden.
Moeilijke communicatie
26 novembre 2023
Alles netjes geleverd
Alles netjes geleverd, fout werdt snel hersteld. Materiaal ziet er keurig uit.
Alleen jammer dat ze niet van te voren laten weten wanneer er bezorgt gaat worden
1 décembre 2023
Netjes afgehandeld en op tijd geleverd
Netjes afgehandeld en op tijd geleverd. Ook telefonisch goed te bereiken, dikke duim
2 décembre 2023
Avis spontané
Goede snelle levering
20 novembre 2023
Perfecte kwaliteit
Perfecte kwaliteit, goede service. Zelf de zijkanten zijn gelamineerd met het hout.
Bij andere aanbieders is het alleen de voorkant.
19 novembre 2023
Goed, mooi, betrouwbaar en volgens afspraak
25 novembre 2023
Besteld op vrijdag,en zondag…
Besteld op vrijdag,en zondag bezorgd,lekker man,de panelen zitten er bijna op.👍👍👍
18 novembre 2023
Heel fijn contact
Heel fijn contact. Heel mooi materiaal, mooie aanbieding en prijs kwaliteit is prima.
Hele vriendelijke en behulpzame vervoerder.
Mvrgr, M. de Wijs Made
18 novembre 2023
Avis spontané
Samples besteld
Samples besteld. Eerst verzenden ze een pakket waar zij mijn huisnummer veranderen dus kwam niet bij mij aan. Daarna gechat maar reactie duurde lang en zeer onduidelijk. Op een gegeven moment zelfs een agressieve reactie Vervolgens zelf het pakket maar opgehaald waar je dus €10 bezorgkosten voor moet betalen en er ook nog eens te weinig samples in te zitten dus weer appen deze keer uiteindelijk wel de samples gekregen maar wat een bagger kwaliteit zijn de samples alle latjes zaten schots en scheef dus daar wordt door ons zeker niets besteld.
12 novembre 2023
Réponse de Elite Decoration
Beste mevrouw Jacobs ,
Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden bij het bestellen van onze sample box. Wij begrijpen dat dit een frustrerende ervaring voor u is geweest en willen graag enkele zaken ophelderen en corrigeren.
We willen benadrukken dat de fout met het verkeerde leveringsadres is veroorzaakt door het bezorgbedrijf en niet direct door ons. We betreuren het ten zeerste dat deze fout is opgetreden en begrijpen dat dit heeft bijgedragen aan uw negatieve ervaring.
Als nieuw bedrijf, dat momenteel te maken heeft met een onverwacht hoge werkdruk, hebben we niet zo snel kunnen reageren als we zouden willen. Dit is echter geen excuus voor de problemen die u ondervonden heeft.
Om de ontstane situatie te herstellen, hebben we direct actie ondernomen door niet alleen een nieuwe box naar u te verzenden, maar ook een tweede box als compensatie voor het ongemak. Daarnaast hebben we geprobeerd om ons goed te maken door u een kortingscode van 10% aan te bieden voor uw volgende bestelling, en we hebben u ook een terugbetaling van €10 voor de bezorgkosten aangeboden.
Hoewel deze gebaren mogelijk niet alle frustratie wegnemen, hopen we dat ze onze bereidheid tonen om de situatie te verbeteren.
Wat betreft uw opmerkingen over de kwaliteit van onze samples, zijn wij bijzonder verrast en bezorgd, aangezien we tot nu toe alleen maar positieve feedback van onze klanten hebben ontvangen. Wij streven ernaar om producten van de beste kwaliteit in Nederland aan te bieden tegen een betaalbare prijs. We zien uw ervaring als een essentiële kans om te leren en te verbeteren. Uw feedback is voor ons zeer waardevol en wordt serieus genomen.
Ten slotte willen we benadrukken dat het nooit onze intentie is geweest om in onze communicatie agressief over te komen. Mocht dit wel het geval zijn geweest, dan bieden wij daarvoor onze welgemeende excuses aan.
We hopen dat u ons de kans geeft om het vertrouwen te herstellen en uw ervaring met ons bedrijf te verbeteren. Mocht u nog interesse hebben, dan sturen wij u graag de kortingscode.
Met vriendelijke groet,
Snelle reactie en levering,
Snelle reactie en levering,
Vriendelijke bezorger op tijd komen en gratis montagelijm gekregen
10 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Elite Decoration
Dank voor het schrijven van deze review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Veel plezier van je producten!
Groeten,
Elitewood Team
Réponse de Elite Decoration
Dank voor het schrijven van deze review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Veel plezier van je producten!
Groeten,
Team Elitewood
Super snelle levering binnen 24 uur
Super snelle levering binnen 24 uur
Zeer vriendelijke bezorger, de bezorger vroeg om foto's voor de website ( die volgen nog)
Producten in zeer goede en nette staat ontvangen.
Zeer tevreden over de accurate en snelle afhandeling.
25 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Elite Decoration
Dank voor het schrijven van deze review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Veel plezier van je producten!
Groeten,
Team Elitewood
Duidelijke communicatie en een snelle levering
Een zeer snelle levering. De communicatie was duidelijk en de producten waren netjes verpakt.
29 octobre 2023
Réponse de Elite Decoration
Dank voor het schrijven van deze review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Veel plezier van je producten!
Groeten,
Team Elitewood
Goeie kwaliteit en mooie prijs
Goeie kwaliteit en mooie prijs. Wij zijn echt
super blij met onze nieuwe muren
Er wordt goed mee gedacht, in wat je mooi vindt en wat mogelijk is
Snel bezorgen eerlijk zeggen Top bedrijf!
5 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Elite Decoration
Dank voor het schrijven van deze review. We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service.
Veel plezier van je producten!
Groeten,
Team Elitewood
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.