Voilà presque un an que j'ai adopté 2 chiens et un chat...je crois qu'ils n'avaient jamais eu la chance de manger aussi bien et tout se fait ressentir, plus d'otite, plus de grattage de pattes et un... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
En deux jours, notre petite chatte Ulya qui est timide, apprécie tellement sa nouvelle pattée, qu'elle sort de sa cachette pour la réclamer et qu'elle en devient bavarde ! Quand notre chienne nous all... Voir plus
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Je ne voulais plus donner de croquettes à mon chien et je souhaitais cuisiner moi-même ses repas. Elmut m’est apparu comme une excellente alternative ( bons produits de qualité) Mon problème pour... Voir plus
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Mon bouledogue français est allergique au poulet et intolérant à beaucoup de chose. Pour qu’il soit en forme c’est la galère pour trouver les croquettes adaptées. Mon vétérinaire a préconisé la ration... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'alimentation animale
- Fabricant de nourriture pour animaux
- Animalerie
- Magasin d'articles pour animaux
Écrit par l'entreprise
La révolution dans la gamelle. Elmut cuisine en France et livre chez vous une alimentation fraîche, adaptée à votre chien et à votre chat.
Coordonnées de contact
84 avenue de la République, 75011, Paris, France
- ouaf@elmut.fr
- elmut.fr
4,6
Excellent
3 k avis
A répondu à 82 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Attention à cette entreprise qui est…
Attention à cette entreprise qui est activé mon abonnement sans mon autorisation et refusant de me de me rembourser les frais de port
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Eric,
Nous sommes très surpris par votre commentaire, puisque cette pratique, pour le moins illégale, n'est absolument pas possible chez nous.
En effet, vous êtes le seul à avoir la main sur votre abonnement, nos équipe n'ont pas accès à vos dossiers sans demande de votre part.
Comme déjà indiqué, vous avez souscris à un abonnement que vous n'avez jamais résilié, il est donc normal que les livraisons aient suivi leur cours.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de nouvelle question,
Bien à vous,
L'équipe Elmut
Très bien mais très cher et sans aucune…
Très bien mais très cher et sans aucune fidélisation
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Anne,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis 🙂
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite des recettes.
Concernant le prix, nos recettes sont élaborées avec des ingrédients frais, propres à la consommation humaine, et préparées en France dans un atelier agréé, ce qui explique en partie leur positionnement tarifaire.
Par ailleurs, nous entendons votre remarque sur la fidélisation. C’est un point que nous faisons évoluer progressivement afin de mieux récompenser nos clients sur la durée 😊️.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer 🐾
Bien à vous,
L'équipe Elmut 🐶 🐱
La nourriture est vraiment de qualité
La nourriture est vraiment de qualité, je suis surprise de la comparaison entre le pâté commercial et celle de Elmut. La seule contrainte est celle de l'animal si cela lui convient ou pas, personnellement mes 3 chats n'ont pas eu la même approche, mais je persisterai sur plusieurs essais. Ils ressemblent un peu aux enfants qui ont trop été habitué aux produits du commerce et semble peu encleins à changer pour du vrai :) En tout cas je trouve le rapport qualité/prix très correct. Les options d'achats sont pour moi juste trop strictes, j'aimerai plus de souplesse.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Sam,
Merci pour votre commentaire !
C’est un vrai plaisir de lire que vous appréciez la qualité de nos recettes par rapport aux pâtées industrielles ! Nous comprenons tout à fait que la transition puisse prendre un peu de temps, surtout pour vos trois petits félins habitués aux saveurs du commerce. Il est vrai que, tout comme pour nous, changer les habitudes demande parfois un peu de persévérance. C’est merveilleux que vous souhaitiez leur offrir le meilleur.
Concernant la souplesse de nos options, nous prenons bien note de votre retour.
Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.
L’équipe Elmut 💜
Mon chien adore la nourriture Elmut
Mon chien adore la nourriture Elmut. Excellente reactivité des equipes de service client , j'irais meme jusqu'a parlé de proactivité
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire !
C’est un immense bonheur de lire que votre chien apprécie autant ses repas. Nous sommes également très touchées par vos compliments concernant la réactivité et la proactivité de notre équipe. Votre satisfaction et le bien-être de votre compagnon sont au cœur de nos préoccupations.
Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.
L’équipe Elmut 💜
C est une excellente expérience
C est une très bonne expérience depuis que mon loulou mange Ellmut il dévore et de plus il est plus vif
Merci
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Grymonprez,
Merci pour votre commentaire !
C’est un véritable bonheur de lire que votre loulou se régale avec nos recettes et qu’il a retrouvé une belle vitalité. Savoir qu’il dévore ses repas nous comble de joie. Nous mettons tout notre cœur pour offrir le meilleur à nos compagnons, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Encore une fois, merci de nous avoir contactés. Passez une excellente journée.
L’équipe Elmut 💜
Qualité sans quantité dommage
Je viens de passer chez elmut car après avoir changer un millier de fois de croquettes pour mon chien sans jamais voir de différence j'ai décidé de lui donne de la qualité en passant a la ration ménagère.
En me renseignant sur le sujet et en comparant 2 marques , Elmut était et de loin le top en matière de qualité, j'ai donc naturellement porté mon choix pour eux . Je viens de recevoir les boudins 😊 la livraison au top , mon chien adore les boudins elmut .
Le seul point négatif, cest la quantité.
Lorsque j'ai renseigné le poids , l'âge, l'activité etc elmut a calculé 1000g /jour pour 1565 kcal
Le soucis c'est que a mois après mon chien a perdu 2 kg! J'ai augmenté la quantité a 1200g mais pas de reprise de poids
J'ai donc envoyé un mail pour être appelée afin de savoir comment faire pour avoir une plus grande quantité et la personne au téléphone me dit qu'il ne vont pas au-delà de 1200g ! Ce qui est ridicule puisque chaque chien a besoin d'un apport différent!
Cette personne me dit , il faut vous désabonner et commander ponctuellement pour pouvoir augmenter la quantité ????
Jai essayé et surprise , échec total !
Je trouve ça ridicule.
En gros si vous avez un st Bernard vous ne pouvez pas le nourrir a 100%elmut car ils sont limités à 1200g
C'est vraiment dommage car il y a là un manque a gagner pour eux
Les recettes sont top , la qualité aussi mais pas la quantité....
Elmut, si vous lisez ce message s'il vous plait augmenter les doses bien au delà 1200g
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 🥰
Nous sommes ravis de savoir que votre compagnon apprécie déjà ses repas Elmut 😄
Bien à vous,
L’équipe Elmut 💜
Repas 5☆ pour nos trésors
Merci Elmut pour ces repas de haute qualité. Nos 3 chihuahuas en sont fans, les gamelles se vident à vitesse grand V. Pour ma part, j’apprécie la livraison à domicile, ainsi que la possibilité de congeler les boudins.
Mais surtout le gain de temps.
Grosse caresse à Claudine 😉😘
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire !
C’est un véritable plaisir de lire que vos trois chihuahuas se régalent avec nos recettes de haute qualité. Savoir que les gamelles se vident si rapidement est la plus belle des récompenses pour nous. Nous sommes ravies que la livraison à domicile et la praticité de nos ballotins vous simplifient la vie au quotidien. C’est un honneur de contribuer au bien-être de vos petits trésors tout en vous faisant gagner du temps.
Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.
L’équipe Elmut 💜
J'ai stoppé les commandes 2 fois mais…
J'ai stoppé les commandes 2 fois mais on continue de me livrer et de me facturer. À fuir.
18 avril 2026
Avis spontané
Snoop
Très bien conditionné de plus on congelés le produit en plus snoop adore son repas
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Jean Pierre,
Merci pour votre commentaire !
C’est un véritable plaisir de lire que Snoop apprécie autant ses repas. Nous sommes ravies de savoir que votre expérience avec nous vous donne entière satisfaction. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif qui nous va droit au cœur.
N’hésitez pas à nous contacter à tout moment ; nous sommes là pour vous aider.
L’équipe Elmut 💜
Plaisir partagé avec mes chiennes
Mes chiennes ont tout de suite adoré la nourriture et pourtant l'une est difficile. J'aime le conditionnement et la méthode de livraison fraîcheur. On sent que la nourriture est de qualité et fraîche. C'est un plaisir de les voir manger et de ne plus a réfléchir pour trouver des idées afin d'essayer de diversifier leur nourriture. Cela me simplifie la vie. Merci Elmut
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Raynald,
Merci pour votre commentaire !
Je suis ravie de lire que vos chiennes se régalent avec nos repas, même celle qui est un peu plus difficile. C’est un vrai bonheur pour nous de savoir que nos ballotins leur plaisent autant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos recettes pour leur offrir le meilleur au quotidien.
Je suis aussi enchantée de savoir que notre service vous simplifie la vie et vous libère l’esprit. C’est exactement ce que nous souhaitons apporter aux parents d’animaux. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif.
Encore une fois, merci de nous avoir contactés. Passez une excellente journée.
L’équipe Elmut 💜
Peu de recul
Peu de recul, mais Olive a apprécié. On est reparti avec une grosse commande.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Marie,
Merci pour votre commentaire !
C’est un plaisir de lire qu’Olive a apprécié ses repas. Nous sommes ravies de vous accompagner et nous vous remercions pour votre confiance avec cette belle commande.
Encore une fois, merci de nous avoir contactés. Passez une excellente journée.
L’équipe Elmut 💜
Tres bonne nourriture pour le chiens…
Tres bonne nourriture pour le chiens cela sent bon pour le maître excellent site je le recommande très équilibré je suis difficile et mes chihuahuas encore plus bravo Elmut
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
C’est un véritable plaisir de lire votre retour positif. Nous sommes ravies de savoir que nos recettes plaisent autant à vos chihuahuas qu’à vous. Savoir que même les palais les plus exigeants sont conquis nous comble de joie.
Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.
L’équipe Elmut 💜
Pratique et de grande qualité…
Pratique et de grande qualité nutritionnelle
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Florence,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravies de lire votre retour positif ! C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de notre service et de la qualité que nous proposons. Merci beaucoup pour votre confiance.
Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.
L’équipe Elmut 💜
Je ne voulais plus donner de croquettes…
Je ne voulais plus donner de croquettes à mon chien et je souhaitais cuisiner moi-même ses repas.
Elmut m’est apparu comme une excellente alternative ( bons produits de qualité)
Mon problème pourrait être le stockage de toutes les rations ainsi que l’organisation pendant les vacances ( voyages, hôtels…)
Mon chiot grandit et j’ai des difficultés à savoir comment augmenter ses rations.
Mon Léon adore sa nourriture, il aboie d’impatience quand je prépare la gamelle : c’est le meilleur témoignage !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Goby,
Merci pour votre commentaire !
C’est un pur bonheur de lire que Léon apprécie autant ses repas et qu’il manifeste son impatience avec autant d’enthousiasme au moment de la gamelle. C’est en effet le plus beau des témoignages pour nous. Nous sommes ravies de pouvoir vous proposer cette alternative de qualité à la cuisine maison.
Concernant la croissance de votre chiot et l’ajustement des quantités, n’oubliez pas que nos rations évoluent avec lui. Pour vos déplacements et le stockage, nous restons à votre disposition pour discuter des meilleures astuces afin de vous simplifier la vie.
Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.
L’équipe Elmut 💜
Mon chien adore les produits sont d…
Mon chien adore les produits sont d excellente qualité et ultra facile à utiliser. Il ne voulait plus manger de croquettes et la il dévore son assiette. Je recommande a 100%
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Claire,
Merci pour votre commentaire !
C’est un véritable plaisir de lire votre retour positif. Nous sommes ravies de savoir que votre compagnon se régale et que notre service vous apporte entière satisfaction. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer de proposer le meilleur pour nos amis à quatre pattes.
Encore une fois, merci de nous avoir contactés. Passez une excellente journée.
L’équipe Elmut 💜
En deux jours
En deux jours, notre petite chatte Ulya qui est timide, apprécie tellement sa nouvelle pattée, qu'elle sort de sa cachette pour la réclamer et qu'elle en devient bavarde ! Quand notre chienne nous allons devoir mieux nous organiser pour rétablir deux principaux repas sinon nous aurons besoin d'aller faire du footing avec elle. Leur décision est actée, nous abandonnons les croquettes ...
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Hélène,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes vraiment touchées par votre retour si positif. C’est un immense plaisir de savoir que vos compagnons, Ulya et votre chienne, apprécient ce changement. Nous sommes ravies de vous accompagner dans cette nouvelle aventure.
Encore une fois, merci de nous avoir contactés. Passez une excellente journée.
L’équipe Elmut 💜
Excellent
Rien à dire à part que mon chien adore sa nourriture sa fait plaisir de le voir manger sans rechigner
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Jean-louis,
Merci pour votre commentaire !
C’est un véritable plaisir de lire que votre chien se régale autant avec ses repas. Quel bonheur de le voir manger avec un tel enthousiasme et sans aucune hésitation. Nous sommes ravies que nos recettes plaisent autant à votre compagnon 💜
Je suis ravie de l’apprendre ! Cordialement.
L’équipe Elmut 💜
Je satisfaite de ma livraison toute…
Je satisfaite de ma livraison toute fraîche et pile dans le créneau horaire donnée. Ma chienne adore, un seul bémol c’est un peu cher.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour Michele,
Merci pour votre commentaire !
C’est un plaisir de lire que votre livraison s’est déroulée parfaitement et que votre chienne se régale avec nos recettes. Nous comprenons tout à fait que le budget soit un point important. Sachez que nous privilégions des ingrédients de haute qualité, cuisinés à basse température pour offrir le meilleur à nos compagnons, ce qui explique ce positionnement.
Encore une fois, merci de nous avoir contactés. Passez une excellente journée.
L’équipe Elmut 💜
Aby a adoré l’expérience ELMUT!
Aby a adoré l’expérience ELMUT!
Très satisfaite de vos produits et de nos échanges !
Je recommande fortement 👏
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Merci pour votre commentaire !
C’est un véritable plaisir de lire que Aby a adoré son expérience avec nous. Nous sommes ravies de savoir que vous êtes satisfaite et que votre recommandation nous touche beaucoup. Un grand merci pour votre confiance et pour ce retour si positif.
Encore une fois, merci de nous avoir contactés. Passez une excellente journée.
L’équipe Elmut 💜
Ce sont les plats préférés de ma…
Ce sont les plats préférés de ma chienne (elle est très difficile et qui plus est, diabétique). J'ai fait de nombreux essais de marques différentes et Elmut est sans conteste sa préfèrée ! Merci pour elle
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Elmut
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 💜
Nous sommes heureux de lire que votre chienne se régale avec nos recettes, surtout si elle est habituellement difficile !
Merci pour votre confiance, et une caresse à votre louloute de notre part 😊
A bientôt,
L'équipe Elmut
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