Jag uppmanades att byta elleverantör. Jag bytte elleverantör. Emaldo har inget system för att följa upp om kunderna följer deras uppmaningar. Jag fick sänkt grid reward MEN efter kommunikation med Ema... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Emaldon vastuuta ottavia henkilöitä on vaikea/mahdotonta saada kiinni. Meille kaikille on luvattu takuukorvaus 150/laite/kk siihen asti kunnes Fingrid maksut alkaa. Ne alkoivat vasta toukokuussa, m... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det har fungerat bra med den garanterade ersättningen. Det som varit lite konstigt har varit att jag upprepade gånger fått mail om att jag måste lägga in mina uppgifter om IDnummer och att min ersättn... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi gick med i Grid Rewards i slutet av januari. Skulle börja få ersättning från och med februari. Har fått ersättning för mars och april. Februari saknas. Efter mycket mailkommunikation har vi fått lö... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Solutions et équipement énergétiques
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Fournisseur d'énergie verte
- Société d'énergie solaire
- Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
Écrit par l'entreprise
Emaldo har specialiseret sig i avancerede energistyringsløsninger, der gør det muligt for hjem og virksomheder at bruge energi mere effektivt og bæredygtigt. Med en klar mission om at fremskynde den globale overgang til vedvarende energi driver Emaldo løbende innovation for at styrke forbrugerne og reducere CO2-fodaftryk.
Coordonnées de contact
Danemark
- hello@emaldo.com
- emaldo.com
3,5
Moyen
427 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vi gick med i Grid Rewards i slutet av januari
Vi gick med i Grid Rewards i slutet av januari. Skulle börja få ersättning från och med februari. Har fått ersättning för mars och april. Februari saknas. Efter mycket mailkommunikation har vi fått löfte att februari månads ersättning skall betalas ut i juni. Vi får väl se? Det tog ca 4 veckor innan supporten svarade på mitt mail. Dåligt. Fick till slut bra hjälp av Alan
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Lars!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vi beklagar att utbetalningen för februari har dröjt och att du fick vänta så länge på svar från vår support. Det är inte den nivå av service vi strävar efter att leverera, och vi förstår att det skapar frustration när man behöver följa upp ett ärende flera gånger.
Samtidigt är vi glada att höra att Alan till slut kunde hjälpa dig och att du har fått besked om att ersättningen för februari kommer att betalas ut i juni. Vi uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar för att säkerställa att allt blir korrekt hanterat.
Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra både våra processer och vår kommunikation framöver.
Vänliga hälsningar
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hej Hans!
Tack för din recension!
Det gläder oss att höra att du upplevde informationen som enkel och tydlig. Vi strävar alltid efter att göra det lätt för våra kunder att förstå både våra produkter och tjänster, så det är mycket värdefullt att få den återkopplingen.
Tack för att du valde Emaldo och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar
Emaldo®
Hyvää palvelua
Hyvä, nopea ja joustava tuki. Kaikki tapahtuu puolestasi mikä on hieno asia kiireisessä arjessa.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hello!
Thank you very much for your feedback!
We are delighted to hear that you are satisfied with our service. Providing fast, flexible, and smooth support is very important to us, and we are pleased that this has been your experience.
Everyday life can be busy, so we strive to make the entire process as simple and hassle-free as possible for our customers. It's great to hear that this has made a positive difference for you.
Thank you for your trust, and we wish you a wonderful day!
Kind regards
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Hei Jouko,
Kiitos paljon palautteestasi!
Hienoa kuulla, että kaikki on lähtenyt hyvin käyntiin ja että järjestelmän seuranta on ollut helppoa käyttää. Toivomme, että positiiviset kokemukset jatkuvat myös jatkossa ja että saat järjestelmästäsi täyden hyödyn.
Kiitos luottamuksestasi ja tervetuloa Emaldo-yhteisöön!
Ystävällisin terveisin,
Emaldo-tiimi
Hittills bara positivt
Hittills är jag nöjd med installationen av solpaneler och Emaldo batteri. AI i appen uppfattar jag som riktigt bra. Appen är enkel att använda dock kunde färgvalet varit bättre.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej!
Tack för din fina recension och för att du delar med dig av dina erfarenheter!
Det gläder oss att höra att du är nöjd med både installationen, ditt Emaldo-batteri och att du upplever AI-funktionerna i appen som värdefulla. Vi har lagt stort fokus på att göra appen enkel och intuitiv att använda, så det är extra roligt att få den återkopplingen.
Tack också för din synpunkt kring färgvalen i appen. Feedback som denna hjälper oss att fortsätta utveckla och förbättra användarupplevelsen, och vi tar den gärna vidare till vårt produktteam.
Tack för förtroendet och för att du är kund hos Emaldo!
Vänliga hälsningar
Emaldo®
Jag är inne på min andra växelriktare…
Jag är inne på min andra växelriktare som nu igen konstaterats trasig varför hör jag inget?
Det var lika med första som gick sönder och det tog hela sommaren 4 mån när jag behövde den som mest .
(Skulle jag beställa nåt till min buss så är det hemma på två dagar max). Grymt besviken!
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Per-Håkan!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi förstår verkligen din frustration, särskilt när du nu drabbats av problem med en andra växelriktare och dessutom upplevt långa väntetider vid det tidigare ärendet.
Vi beklagar att kommunikationen kring ditt pågående ärende inte har levt upp till dina förväntningar. Vi vet hur viktigt det är att anläggningen fungerar som den ska, särskilt under perioder då produktionen är som högst.
För att vi ska kunna följa upp detta ordentligt och ge dig en uppdatering så snart som möjligt, får du gärna kontakta vår support med ditt ärendenummer eller skicka ett mejl till supporten om du inte redan har en aktiv dialog med oss.
Vi uppskattar att du uppmärksammar oss på detta och tar din feedback på största allvar. Vårt mål är att hitta en lösning så snabbt som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Emaldo®
Réponse de Emaldo®
Tack Gunnar!
Kul att du tyckte det var bra, även om en del redan var bekant för dig. Förhoppningsvis fanns det ändå några nya perspektiv eller påminnelser som var värdefulla.
Med vänlig hälsning
Emaldo®
Ingen åtkomst till din egen data, och de tystar ner communityn som frågar efter det
Emaldo låser dig ute från din egen batteridata. Det finns ingen API, ingen programmatisk åtkomst — bara deras egen app. För en modern IoT-produkt är det oacceptabelt. Hemautomatiseringsplattformar som Home Assistant är mainstream, och varje seriös energihanteringsprodukt borde erbjuda ett öppet gränssnitt som en grundläggande funktion.
Communityn märkte detta också. En populär tråd på deras eget supportforum efterfrågade ett enkelt läs-API. Emaldo svarade aldrig. Istället raderade de hela tråden i tysthet — utan att meddela de användare som hade prenumererat på eller deltagit i diskussionen. Ingen förklaring, inget erkännande, bara borta.
Communityn tvingades reverse-engineera åtkomst till sin egen data för att bygga en inofficiell Home Assistant-integration. Det är det enda sättet att läsa sitt batteritillstånd utanför Emaldos stängda ekosystem.
Detta väcker också frågor kring EU Data Act (förordning 2023/2854), som gäller sedan september 2025 och ger användare rätt till realtidsåtkomst till data som genereras av uppkopplade produkter de äger. Emaldos tillvägagångssätt verkar stå i konflikt med detta.
Bra hårdvara, men mjukvaruekosystemet och inställningen till kundens dataäganderätt är ett allvarligt problem.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Johnny!
Tack för att du delar din upplevelse.
Vi uppskattar både berömmet för hårdvaran och den kritiska feedbacken kring dataåtkomst och öppenhet.
Vi förstår att många användare vill kunna integrera sina energisystem med plattformar och få mer direkt tillgång till sin data.
Det är ett område vi aktivt utvärderar, inklusive hur vi kan erbjuda säkra och stabila integrationsmöjligheter framöver.
När det gäller forumtråden beklagar vi om hanteringen upplevdes som tyst eller otydlig. Det är aldrig vår avsikt att ignorera feedback från communityn, och vi tar med oss synpunkten kring transparens i moderering och kommunikation.
Vi är också medvetna om utvecklingen kring EU:s Data Act och arbetar löpande med att säkerställa att våra lösningar följer gällande regelverk och framtida krav på dataportabilitet och användaråtkomst.
Feedback som denna är värdefull för oss och hjälper oss prioritera rätt framåt.
Med vänlig hälsning
Emaldo®
Jag är nöjd med mitt batteri men inte…
Jag är nöjd med mitt batteri men inte helt nöjd med AI-funktionen. Jag gillar att kolla i appen för att försöka förstå hur AI tänker. Ett fel som jag upptäckt är att AI inte har rätt ekonomiskt tänkande. Man vet väderprognos, man vet spotpris. Ändå laddar den batteriet på morgonen när priset är säg 1,70 kr, samtidigt som priset mitt på dan är 0,15 kr. Då borde den sälja el på morgonen och inte ladda. Detta är ett fel den gör varje dag och det borde ni rätta till :).
Hälsningar
Ingvar Håkansson
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Ingvar!
Tack för din utförliga feedback och för att du delar med dig av dina observationer. Det är väldigt värdefullt för oss.
Vad roligt att höra att du är nöjd med batteriet!!
AI:n tar hänsyn till flera parametrar samtidigt, såsom prognostiserad förbrukning, väder, produktion och framtida prisvariationer, men vi håller med om att den ekonomiska optimeringen alltid måste kännas logisk och transparent för användaren.
Vi tar med oss din input vidare till vårt utvecklingsteam för fortsatt utvärdering och förbättring.
Tack igen för att du hjälper oss att bli bättre 😊
Vänliga hälsningar,
Emaldo®
Mycket trevlig och kunnig säljare
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Samuel!
Tack för de fina orden!
Det gläder oss att du är nöjd med bemötandet och hjälpen du fick.
Varmt välkommen tillbaka! 😊
Vänliga hälsningar
Emaldo®
Enkelt att följa och lagom långa…
Enkelt att följa och lagom långa sessioner. Skulle kunna innehålla en mer teknisk fördjupning för att ännu bättre förstå när exempelvis batteriet kickar in.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej!
Tack för din fina recension och för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Det gläder oss att du upplever sessionerna som enkla att följa och lagom långa. Vi uppskattar också din feedback kring önskemål om mer teknisk fördjupning. Det är värdefull input, särskilt när det gäller att skapa en ännu bättre förståelse för hur och när exempelvis batteriet aktiveras och arbetar i olika situationer.
Vi tar med oss detta i vårt fortsatta arbete med att utveckla vårt utbildnings- och informationsmaterial.
Med vänliga hälsningar
Emaldo Support
Jeg købte Desværre EMALDO Batterier
Dette er min første anmeldelse på Trustpilot nogensinde
Jeg købte 22/12-2025 et anlæg med 2 x 15,32 kwh. som skulle monteres D 12/02/2026 hvilket også blev lavet perfekt.
Problemet var bare at de 2 batterier ikke på noget tidspunkt er kommet til at virke sammen som var meningen.
Svar fra Fairpris som monterede dem fortalte de kommer til at virke om 14 dage, MEN her 3 måneder efter virker de ikke.
Gridreward: Glem det, du får dem ikke selv om de burde være tilmeldt (elektrikker lavede tilmeldingen)
Aftalen var ellers meget god hvis de overholdt deres aftale.
SKAT: Her 3 måneder efter har man ikke et bindende svar fra skat, hvilket indebærer DER SKAL BETALES SKAT af beløbet. Hvis man får Gridreward
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Palle!
Tak for din anmeldelse – og især fordi du tog dig tid til at skrive din første Trustpilot-anmeldelse. Vi forstår, at situationen har været frustrerende, og vil gerne give lidt mere baggrund for sagen.
Din installation består af en parallelkoblet løsning, som blev installeret i februar. På tidspunktet for installationen var parallelfunktionen endnu ikke fuldt implementeret i softwaren, hvilket desværre ikke blev kommunikeret tydeligt nok i salgsprocessen. Det beklager vi.
Så længe parallelfunktionen ikke er aktiv, har Emaldo indtil videre kompenseret berørte kunder gennem ekstra GridRewards. For at dette kan udbetales, skal kunden dog være registreret i GridRewards-programmet. Ifølge vores oplysninger er der desværre aldrig blevet gennemført en registrering. Hvis du tilmelder dig GridRewards, vil vi naturligvis sikre, at du modtager den kompensation, du er berettiget til.
Når det gælder spørgsmål om skat og beskatning af GridRewards, vil vi også gerne præcisere, at Emaldo hverken beslutter eller har mulighed for at påvirke lokale skattemyndigheders regler, fortolkninger eller afgørelser. Vi henviser derfor altid til de lokale skattemyndigheder i det pågældende land for bindende information om eventuel beskatning.
Vi beklager også de problemer, du har oplevet, og forstår, at dette har påvirket tilliden til både installatøren og Emaldo negativt.
Med venlig hilsen
Emaldo Support
Det er et cirkus
Det er et cirkus. Appen har ikke virket ordentligt siden begyndelsen, jeg var selv med fra nov/dec 24. Deres AI er til grin. Det de lovede i grid rewards er en løgn.
Jeg er så træt af dem...
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Peter
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er oprigtigt kede af at høre, at du har haft en frustrerende oplevelse med både appen og Grid Rewards.
Vi ved, at der har været udfordringer i perioder, særligt i forbindelse med lancering og udvikling af nye funktioner, og vi forstår fuldt ud, at det har påvirket din oplevelse negativt. Samtidig arbejder vores team løbende på at forbedre både stabilitet, performance og brugeroplevelse i appen.
I forhold til Grid Rewards er markedet og regulatoriske krav blevet mere komplekse end oprindeligt forventet, hvilket også har påvirket tidsplaner og udbetalinger. Det ændrer dog ikke på, at vi tager vores kunders forventninger og feedback meget seriøst.
Vi vil meget gerne undersøge din sag nærmere og se, hvordan vi kan hjælpe dig videre. Du er velkommen til at kontakte vores support direkte med dine oplysninger.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive anmeldelsen – også selvom vi selvfølgelig havde ønsket en bedre oplevelse for dig.
Venlig hilsen
Emaldo
Reserviakulle luvattiin maaliskuussa…
Reserviakulle luvattiin maaliskuussa takuutuottoa 116 euroa + tuotto.
Huhtikuulta minulle maksettiin VAIN 28,74 !
Onko menossa puhallus operaatio ?
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Jari!
Tack för din feedback. Vi förstår att det känns frustrerande när utbetalningen inte motsvarar dina förväntningar eller tidigare information.
GridRewards- och reservbatteriutbetalningar kan variera mellan månader beroende på flera faktorer, såsom marknadsförhållanden, tillgänglighet och systemets deltagande under perioden. Vi beklagar om detta inte har kommunicerats tillräckligt tydligt.
Vi vill gärna undersöka ditt ärende närmare och gå igenom utbetalningen tillsammans med dig. Skicka gärna ditt ärendenummer eller anläggningsinformation via privat meddelande så att vårt team kan följa upp detta så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar
Emaldo®
Help does not come when system fails
I have bought two solar panels with Emaldo batteries, one system for my home and one for my summerhouse. The system works brilliantly at home. Unfortunately, the system only worked the first month after installation in my summerhouse, but not for the consecutive three month. A technician has been inspecting the system once during this period, and following it also worked for one day, but stopped working again. We keep contacting the vendor and Emaldo to get help, but so far no luck with getting a technician out. Unfortunately, I can not recommend.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hello Grith!
Thank you for taking the time to share your experience, and we are very sorry to hear about the issues you have experienced with the system installed at your summerhouse.
We truly understand how frustrating it must be to have a system that initially worked, only for the issue to return after a technician visit — especially when you have been trying for an extended period to receive further assistance.
We are pleased to hear that your home installation is performing well, but we fully acknowledge that this does not change the experience you have had with the second installation or the delays in getting proper follow-up and support.
This is not the level of service we aim to provide. We would very much like to investigate your case further and help move it towards a resolution as quickly as possible. Please feel free to send us a private message with your case number or installation details so our support team can follow up directly.
Thank you again for your feedback.
Kind regards
Emaldo®
Över förväntan
Över förväntan, har haft den några dagar och får ut mer av våra solceller.Batteriet går in på kvällen och vi slipper köpa el nu på våren när vi värmer upp huset. Skulle vara ett plus om försäljaren kom tillbaka efter installationen och hjälpte till och förklarade. Är man lite äldre är teknik och appar lite svåra att förstå.
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Marie-Louise
Tack för din fina recension! Det är väldigt roligt att höra att systemet redan har överträffat dina förväntningar och att ni får ut mer av era solceller. Det är precis den typen av effekt vi vill hjälpa våra kunder att uppnå.
Samtidigt uppskattar vi verkligen din feedback kring uppföljningen efter installationen. Vi förstår att appar och ny teknik ibland kan kännas lite ovant, och vi håller helt med om att extra genomgång och stöd efter installationen kan göra stor skillnad.
Vi tar med oss din synpunkt vidare i vårt arbete med att förbättra kundupplevelsen och göra våra lösningar ännu enklare att komma igång med för alla användare.
Tack igen för att du tog dig tid att dela din upplevelse!
Med vänliga hälsningar
Emaldo®
Dålig kundsupport
Dålig kundsupport, skrev till dem angående min mors batteri som har betett sig konstigt ett tag, konstant 200w ner till 2% urladdning även om man säger till batteriet att varken ladda eller ladda ur. Blir helt ignorerad av kundsupport trotts flera kontaktförsök, känns som ett riktigt osariöst företag. Kan inte vara roligt att försöka få igenom något garantiärende hos dom.
Installatören har gått i konkurs så där kan man ju inte heller få nån hjälp.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse, även om vi självklart beklagar att ni har fått den här känslan av vår support.
Vi förstår frustrationen när man upplever problem med sitt system och samtidigt har svårt att få kontakt eller återkoppling. Det är inte den kundupplevelse vi vill leverera, och vi beklagar verkligen om era tidigare kontaktförsök inte har hanterats som de borde.
Det du beskriver kring batteriets beteende låter som något som behöver undersökas närmare av vårt tekniska team. Även om installatören inte längre finns kvar vill vi gärna hjälpa till att se över ärendet och hitta en väg framåt.
Vi ber er därför att skicka ett privat meddelande med anläggningens serienummer eller eventuellt ärendenummer, så att vi kan följa upp detta direkt med supportteamet och säkerställa att ni får återkoppling så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar
Emaldo®
Tag nu og giv kunden et svar
Der er i den grad plads til forbedringer i kundekommunikationen, ikke blot en rettidig respons, men en respons på supportforespørgsler, vil løfte oplevelsen fantastisk. Kom nu ind i kampen.
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Steen!
Tak for din ærlige feedback. Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi er enige i, at god og rettidig kommunikation er afgørende for en god kundeoplevelse.
Vi beklager, hvis du har oplevet manglende eller forsinkede svar på dine supporthenvendelser. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi arbejder løbende på at forbedre både vores svartider og den generelle opfølgning fra supportteamet.
Din feedback er vigtig for os og bliver taget med videre i arbejdet med at forbedre kundeoplevelsen.
Med venlig hilsen
Emaldo®
Smart system og brugervenlig App
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Per!
Tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du oplever systemet som smart, og at appen er brugervenlig. Vi arbejder løbende på at gøre både vores produkter og brugeroplevelsen så enkle og intuitive som muligt, så det betyder meget for os at få den slags feedback.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Med venlig hilsen
Emaldo®
Introduktionen var genomarbetat och…
Introduktionen var genomarbetat och lättfattlig. Det fanns många länkar till varje session som jag inte hunnit kolla ännu, men där verkar finnas svar på en mängd frågor som kan tänkas dyka upp framöver.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Emaldo®
Hej Tommy!
Tack för din fina recension! Det gläder oss att höra att introduktionen upplevdes som genomarbetad och lätt att följa.
Vi har lagt stor vikt vid att samla information och resurser på ett sätt som gör det enkelt att hitta svar även längre fram, så det är väldigt roligt att du uppskattar upplägget och länkarna till de olika sessionerna.
Tveka inte att höra av dig om det dyker upp några frågor framöver – vi hjälper gärna till.
Med vänliga hälsningar
Emaldo®
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.