Emaldo® Avis 

Manglende Grid udbetaling
Vi mangler desværre stadig udbetaling for Grid i januar, februar og det meste af marts.
Vi har et ticket nummer 545968.
Svaret fra Emaldo tilbage i januar var, at de forstod vigtigheden af dette, og at vi ville få udbetalingen med næste Grid udbetaling. Nu er vi i april, og har fået fra lidt af marts. Dvs at vi stadig mangler for januar, februar og det meste af marts.
Det er så frustrerende at Emaldo lover at gøre noget ved problemerne, men der sker ikke noget. Den manglende tilbagemelding/opdatering på problemer er stadig så mangelfuld.

Tärkeintä on saada aivanalussa kaikki mahdollinen tieto uuden laitteen käyttötavoista. Silloin ei tule eteen monia hankalia tilanteita, kun ei tiedä mitä on tapahtunut, ei kä tiedä miten toimia, että asiat korjaantuvat. Siis täydellinen informaatiopaketti aivan heti liittymisen jälkeen.

Allt fungerar bra men det är ju ganska nytt. Hittills fungerar det bra.

Väldigt trist att ha ett nytt batteri som lyser rött fysiskt och inte fungerar, vi får ingen hjälp av supporten, jag samt installatören har i några månader försökt få kontakt med Emaldo via mejl men dom vägrar svara.
Ärende ID #553528

Jag anser att presentatören gjorde ett bra arbete, var lugn och inte stressad.
Tipsen kommer att hjälpa mig framåt med min anläggning

hej emaldo
vi er generelt rigtig glade for vores emaldo-system. Men da I skifter udbetaling af grid rewards til at forfalde senere end i plejer, smutter der en udbetaling for December måned.
Trods at jeg har oprettet en sag til jer med flere rykkere direkte og via Fairpris, har vi stadig ikke fået noget svar. Der er nu gået mere end 2 måneder. Det er ikke i orden.
vh Dorthe

Det er nu et 4 mdr siden jeg rykkede for manglende grid reward for december måned. Emaldo har bekræftet den manglende udbetaling og alligevel sker der intet.
Det er uacceptabelt og uforskammet.
/ Dorthe

Jag är nöjd med min installation av batteri samt trevligt och hjälpsamt bemötande.
Tack ska ni ha!
Mvh
Ulrika Jägerbrink

Har nu haft Emaldo solceller + 15kW batteri sedan nov.-24. Det bara rullar på och grid rewards trillar in varje månad. Har nu haft genomgång om hela systemet och peak shaving med Josef som lugnt förklarat funktionerna. Jag är väldigt nöjd.

Jag har tidigare lämnat en stjärna i betyg efter att frekvensomriktaren i batteriet hade gått sönder och det var helt omöjligt att få ett svar om när det kunde lagas.
Nu har jag ägnat mycket tid åt att få dem att betala ut Grid Rewards. Så här långt har de betalat ut ersättning för två av nio månader. Man skulle kunna säga att de stjäl min el. Om det inte löser sig snart kommer jag att gå vidare til Kronofogden.

Jeg fik 12. marts 2026 et Emaldo Core anlæg tilsluttet til mine solceller fra 2012. Jeg havde forinden læst alle de dårlige anmeldelser, som kom marts 2026, så jeg har været noget spændt på om jeg ville få samme oplevelser. Frem til 1. april var anlægget i venteposition til Grid Rewards, og her var mine muligheder for selv at styre anlægget begrænset, og når jeg brugte det til at lade bilen, var effekten kun omkring 4,5kWh. I hele denne periode var der nogle dage, hvor batteriet blev ladet op på tidspunkter, jeg ikke selv ville have valgt, men mellem klokken 17 og 21 var batteriet i drift, så det samlede forbrug i dette tidsrum var omkring 0,5 kWh!
Jeg er pr. 1. april på garanteret Grid Rewards, og i går lagde jeg mærke til at opladningen af bilen nu var på knap 11 kWh, dvs. som min gamle lader.
Nu er det spændende om fortsættelsen bliver lige så positiv, og at pengene falder som lovet. Skatteafgørelsen som for nylig blev delt på Facebook tyder på, at Grid Rewards er skattefri, når det drejer sig om anlæg, der er tilsluttet solceller.
Så indtil nu er mine forventninger indfriet, og man må forvente at fremtidige softwareopdateringer vil kunne optimere driften yderligere!

Emaldo skylder mig penge for grid reward og de svare ikke på ens henvendelser. de tag heller ikke telefonen når man ringer til dem på 78759563 (kendt support nummer), tænker de har blokekret mig som på deres facebook forum.
På mail får man bare et AI svar, hvor de påstår at hvis ens anlæg tilfældigvis var offline ved månedskift, så får man ikke sine penge for hele den måned. - hvilket virker som en dårlig undskyldning. svare jo til hvis man havde fri fra arbejde ved månedskift, får man ikke løn for hele måneden.
Emaldo glemmer at grid reward er bagud betalt, så de har brugt mit anlæg men vil ikke betale for det.
Tænker næste skridt må være ankenævnet og/eller forbrugerombudsmanden, hvis de ikke får betalt mig mine penge.
Skal siges jeg har haft emaldo over et år og der har de betalt. så der er ikke tale om fejl pga. ny kunde.
Tænker "fejlen" ligger i at jeg er en utilfreds kunde.

Svar fra Emaldo;

Hej Henrik
Tak for din henvendelse.

Dit Emaldo-system er blevet afinstalleret, og det fulde beløb er tilbagebetalt til dig.
Dette skete på trods af, at du har brudt garantien ved at åbne inverteren og skifte simkortet.
Vi betragter derfor sagen som afsluttet fra vores side.

Vedrørende GridRewards-udbetalinger kræver det, at systemet har været aktivt og tilmeldt i en hel kalendermåned for at kvalificere sig til udbetaling.
Da dit system blev nedtaget den 25. februar, vil der ikke blive foretaget nogen udbetaling for denne måned.

Da du ikke længere er ejer af et Emaldo-system, afsluttes din adgang til Emaldo-support ligeledes.

Vi ønsker dig alt det bedste fremover.
Samtidig vil vi bede dig respektere, at sagen er endeligt afsluttet, og at yderligere henvendelser vedrørende dette forhold ikke kan forventes at blive besvaret.

Chr. ⚡
// Emaldo® Support

Mit svar;
Kære Chr. / Emaldo Support,

Tak for jeres svar.

Jeg må dog gøre indsigelse mod flere centrale dele af jeres fremstilling, og jeg ønsker, at dette registreres skriftligt som en formel indsigelse.

1. Garanti og udskiftning af SIM-kort

Jeg kan ikke anerkende jeres påstand om, at garantien er brudt ved udskiftning af SIM-kort.

En tekniker udsendt fra Emaldo har tidligere været på adressen og konkret vist og forklaret, hvordan SIM-kortet kunne udskiftes, ligesom det blev oplyst, at dette kunne ske uden problemer og uden at være i strid med nogen garantiordning.
Handlingerne er således udført i god tro og efter direkte instruktion fra Emaldo, og kan derfor ikke efterfølgende gøres til grundlag for påstand om garantibrud.

Der er i øvrigt ikke dokumenteret nogen skade eller funktionsfejl forårsaget af dette.

2. GridRewards og påstand om fuld tilbagebetaling

I skriver, at “det fulde beløb er tilbagebetalt”. Dette er ikke korrekt.

Jeg har netop ikke modtaget det fulde beløb, idet de sidste GridRewards-udbetalinger indgik som et udtrykkeligt argument for, at det fulde beløb for anlægget ikke kunne tilbagebetales.
Der består således fortsat et økonomisk mellemværende, hvilket direkte modsiger jeres påstand om, at sagen er fuldt økonomisk afsluttet.

Samtidig bestrider jeg, at manglende udbetaling for februar automatisk kan begrundes med et krav om “hel kalendermåned”, idet dette ikke har været tydeligt eller entydigt oplyst ved tilmelding, og idet systemet var aktivt og tilmeldt frem til den 25. februar.

3. Ensidig afslutning af sagen

Jeg kan ikke acceptere, at sagen ensidigt erklæres “endeligt afsluttet”, når der fortsat består uafklarede uenigheder om både garanti, instruktioner givet af Emaldos tekniker samt det faktiske økonomiske mellemværende.

At tilkendegive, at yderligere henvendelser ikke vil blive besvaret, ændrer ikke på disse forhold.

Jeg anmoder derfor om:

bekræftelse på, at denne mail er registreret som formel indsigelse, samt
en skriftlig præcisering af, hvilket beløb Emaldo mener fortsat udestår, og på hvilket grundlag I fastholder, at fuld tilbagebetaling er sket.
Såfremt sagen ikke kan afsluttes i mindelighed, forbeholder jeg mig retten til at lade forholdet vurdere af relevante instanser.

Så har jeg igen modtaget nyhedsbrev fra Emaldo og forsøgt at unsubscribe uden held. Jeg har skrevet til Emaldos support mail og som altid får man ingen respons. Man får ikke engang en kvittering for modtagelse af mail - det er håbløst. Der er godt nok en knap til at afmelde mails, men knappen virker ikke. Det er et lovkrav, at kunne afmelde nyhedsbreve i Danmark og EU og det skal være nemt at afmelde. Hvis man modtager uønskede mails betragtes dette som spam og kan derfor anmeldes til Forbrugerombudsmanden som spam. Som tidligere ejer af et Emaldo anlæg og en nu lykkelig ejer af et helt andet type anlæg ønsker jeg derfor ikke at modtage nyhedsbreve. Dårlig kundeservice og manglende svar på henvendelser var blandt mange andre ting årsagen til, at mit anlæg blev pillet ned og byttet til et velfungerende anlæg. Så må konstatere at dette er endnu en ting der ikke fungere hos dette firma.

Fik installeret Emaldo Power core2 start 2025.
Det skulle jeg aldrig have gjort, blev lovet et fuld ud automatisk system hvor jeg havde fulde råderet over hvis jeg ønskede. Jeg fik at vide det kunne bruges til netbalancering og jeg så ville få udbetalt ca 1500 hver måned. Det var bare en ekstra indtægtskilde der ville gøre at anlægget var tilbagebetalt på 3/4 år. Alt i alt lød det jo godt, og måske derfor den ekstra høje pris for sådan et anlæg i forhold til andre solcelle anlæg. Men her stopper alt det positive. Hvis du er tilmeldt netbalancering så bliver anlægget låst, og du kan ikke gøre noget selv. Systemet har et enormt stort egetforbrug ca.6/7 kWh døgnet, jeg havde det stående i isoleret skur, hvor jeg var nød til at åbne vinduer for at holde temperaturen nede. I vintermånederne er der ingen fortjeneste ved drift af anlægget. Den såkaldte AI kørte som vinden blæser, ude af stand til at tage højde for spotpriser og vejrudsigten. Hvis man ser bort fra Grid rewards så der ingen reel overskud i hverdagen med dette anlæg. Grid rewards skal beskattes, intet jeg fik at vide ved købet. Jeg var heldig at komme af med anlægget på en fornuftig måde, og jeg kan på ingen måde anbefale at købe dette anlæg hvis du har et ønske om at et solcelleanlæg skal tjene dig og din husstand. Emaldo har i øvrigt en ikke tilstedeværende support hvis du ringer/skriver så skal du være meget heldig de vender tilbage. Dette anlæg er udviklet til at please Emaldo og Energinet ikke dig som forbruger.

En ole vieläkään saannut apua ongelmaan!Pari sähköpostia tullut eikä mitään toimenpiteitä,jos laite on viallinen niin eikö se pidä korjata kohtuu ajassa tai sitten vaihtaa toimivaan!?Näin ei ole tapahtunut ja haluan NYT jo laitteen kuntoon.

Den dårligste investering jeg nogensinde har gjort.
Havde glædet mig til mit Emaldo Core system med 3 batterier og et AI styret system. Nu kan jeg så blot konstatere 6 mdr senere at det ikke fungere som lovet. Trods mange henvendelser til Emaldo og lange ventetider på svar uden nogen løsning. Har også henvendt mig til Fairpris hvor jeg købte det de kan åbenbart ikke gøre så meget i følge dem selv (nu må vi se)
Emaldo er et foretagende som jeg må fraråde at man for installeret produkter fra. De lover og lover men intet sker.Man er den grad stavnsbundet af deres produkt som jeg nu forsøger at kommer ud af med en tilbagelevering hos Fairpris så må de tage dem derfra.

Jag lämnade ett omdöme med 5 stjärnor i januari, men det vill revidera. Tidigare fick man svar när man ringde eller mailade, nu är det helt tyst. Anläggningen fyller batteriet när elen är på väg upp och säljer när den är billigast. AI har klara problem med priskurvan.

Jeg bruger Guaranteed Grid Rewards, og derfor burde der ikke være nogen begrænsning på opladningen af min elbil. Alligevel oplever jeg en klar begrænsning, da jeg ikke kan lade med mere end 4,3 kW. Dette svarer mere til situationen ved en fleksibel løsning.

Hvorfor reducerer I begrænsningen for opladning af min elbil?
Efter skriftlig henvendelse får jeg en noget frustrerende besked fra Emaldo, jeg kan læse en artikel som de henviser til, som endda bekræfter at jeg burde kunne lade med fuld styrke. Da jeg igen henvender med denne besked så bliver svaret, at Emaldo afventer en softwareopdatering, så de er godt bekendt med dette!!! Så ville man kunne forvente at der bliver givet en tidsfrist for udbedring men dette udestår også. Når man forsøger at ringe kan man ikke komme igennem efter 10 min ventetid kommer beskeden at telefontid er nu lukket, virkelig dårlig service!

Jag lämnade 22 oktober ett positivt omdöme om Emaldos support, detta vill jag nu revidera.
I början av januari bad jag via mejl om några förtydliganden gällande "Garanterad ersättning för Giid Rewards". Något svar fick jag aldrig. 9 mars ställde jag samma frågor. 14 mars kom ett svar att supporten var stängd och öppettiderna för denna. 16 mars kl 11 ringde jag supporten i Danmark där man upplyste att väntetiden var 8 minuter. Efter 20 minuter kom det besked att supporten nu var stängd och öppettiderna är M-F 9 - 15. Ringde åter upp och samma sak hände igen.
I andra veckan i januari hände det att min huvudsäkring löste ut. Det visade sig bero på att Emaldo i en uppdatering missat att jag hade lagt in begränsning för huvudsäkring och därmed fanns inget tak för vad enheten kund ladda ner. I februari hände samma sak vid två tillfällen.
jag har fram till nu haft högt förtroende för Emaldo, men nu har detta dalat.
Jan-Ove Jönsson

Smidigt och lätt utbyggbart system med smartness och enkelhet. Deli Del som sålt. levererat och installerat har varit lyhörda ,snabba och proffsiga.