Die Lieferung hat wie angegeben sehr lang gedauert mit 3 Wochen, aber war in der angegeben Zeit, also keine Verzögerung. Die Matratze kam als erstes und im zweiten Paket war der rest meiner Beste... Voir plus
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Die Abwicklung war unkompliziert und problemlos. Die Verpackung war ebenfalls von höchster Qualität. Unsere Tochter ist ebenfalls sehr zufrieden und schläft sehr gut.
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Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Voir plus
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Nur Probleme! Erst wird versucht, mittels Chatbot die Kunden zu penetrieren; dann das gleiche in der Telefonschleife. Bei der Rückerstattung wird der Kunde nur hingehalten, da dies angeblich ein Spezi... Voir plus
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Emma Matratze Österreich
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- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
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4,4
Excellent
5 k avis
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Lieferung war in Ordnung nur warte ich…
Lieferung war in Ordnung nur warte ich auf 3 Schrauben für die Befestigung des Kopfteiles, die bei der Montage beschädigt wurden. Darum nur 4 Sterne, das Produkt ist 5 Sterne.
18 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Werner, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu wissen, dass das Produkt so hohe Erwartungen erfüllt hat und die Lieferung Ihren Erwartungen entsprach. Wir verstehen, wie wichtig es ist, alles für den Zusammenbau bereit zu haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, alles für den Zusammenbau bereit zu haben, und Ihre Geduld, während die Ersatzschrauben auf dem Weg zu Ihnen sind, bedeutet uns sehr viel. Bitte wissen Sie, dass Ihr Feedback unglaublich wertvoll ist und uns hilft, uns weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Roland,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Ano,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
EINFACH PERFEKT
Rasche Lieferung. Leider hat der Paketdienst GLS trotz Abstellgenehmigung die Ware zum Paketshop gebracht und wir mussten diese mühsam dort abholen.
Die Matratzen selbst sind perfekt und vermitteln ein hervorragendes Liegegefühl. Nicht zu hart und nicht zu weich für einen traumhaften Schlaf. Klare Kaufempfehlung.
17 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Herbert, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Matratzen rundum zufrieden sind und ein hervorragendes Liegegefühl genießen nicht zu hart und nicht zu weich, genau richtig für einen erholsamen Schlaf. Ihre klare Kaufempfehlung bedeutet uns viel! Gleichzeitig tut es uns leid, dass es bei der Zustellung mit GLS trotz Abstellgenehmigung zu Unannehmlichkeiten kam und Sie die Ware im Paketshop abholen mussten. Vielen Dank für Ihren Hinweis solches Feedback hilft uns, den Versandservice weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin traumhafte Nächte und besten Schlafkomfort! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Keine Rückmeldung wegen Defekt, Zustellung problematisch
Ein Polster hatte einen defekten Reißverschluss. Anfragen beim Kundenservice wurden nicht beantwortet, keine Rückmeldung.
Paket wurde vom Lieferdienst direkt in den Paketshop geliefert- kein Zustellversuch. Das Paket war groß und schwer. Matratze ist gut.
17 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo B.S, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass eines der Polster einen defekten Reißverschluss hatte und du auf deine Anfragen beim Kundenservice keine Rückmeldung erhalten hast. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Qualität, und wir verstehen gut, wie enttäuschend das für dich ist. Auch dass das große und schwere Paket direkt in einen Paketshop geliefert wurde, ohne einen Zustellversuch zu unternehmen, ist sehr ärgerlich vor allem bei sperriger Ware. So sollte die Lieferung selbstverständlich nicht ablaufen. Umso mehr freuen wir uns, dass du mit der Matratze zufrieden bist. Gleichzeitig möchten wir uns entschuldigen, dass die positiven Produktaspekte durch die genannten Probleme überschattet wurden. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um den defekten Reißverschluss zu klären, dein Anliegen persönlich aufzugreifen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen dein Feedback hilft uns, Service und Abläufe weiter zu verbessern. Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Alles wie versprochen.
19 novembre 2025
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Ruth, vielen Dank für dieses wunderbare Feedback. Es bedeutet uns wirklich sehr viel, zu wissen, dass alles Ihren Erwartungen entsprach, und wir sind sehr froh, dass Ihre Erfahrung genau mit dem übereinstimmte, was Sie gesucht hatten. Ihr Vertrauen und Ihre Zuversicht bedeuten uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Tanja, vielen Dank, dass Sie uns dieses wunderbare Feedback geben. Es freut uns wirklich sehr zu hören, wie sehr Ihnen die Matratze gefällt und wie reibungslos und schnell die Lieferung war. Zu wissen, dass alles so gut geklappt hat und Sie so zufrieden sind, bedeutet uns sehr viel. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns wirklich sehr viel. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und kuschelige Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Martin,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Bella, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass für Sie einfach alles perfekt ist genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Online-Bezahlung war schwierig…
Online-Bezahlung war schwierig…
Geruch der Produkte anfangs sehr gewöhnungsbedürftig…
Schlafe mittlerweile sehr gut…
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Max, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Online Bezahlung schwierig war und der Geruch der Produkte anfangs gewöhnungsbedürftig für Sie war. Gerade neue Produkte können zu Beginn einen Eigengeruch haben, der sich in der Regel nach kurzer Zeit verflüchtigt. Umso mehr freut es uns, dass Sie mittlerweile sehr gut schlafen genau das ist unser Ziel! Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Super kompetente und Freundliche…
Super kompetente und Freundliche Mitarbeiter die einem unterstützend zur Seite stehen. Man hat mal wieder das Gefühl ein Kunde und nicht ein Konsument zu sein. Danke
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Hansjörg, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es bedeutet uns wirklich sehr viel zu hören, dass unser Team Ihnen das Gefühl gegeben hat, willkommen zu sein, geschätzt zu werden und bei jedem Schritt wirklich unterstützt zu werden. Eine warme, aufmerksame Erfahrung zu schaffen, in der Sie sich anerkannt und umsorgt fühlen, ist genau das, wonach wir jeden Tag streben. Ihre freundlichen Worte inspirieren uns, und wir sind dankbar für die Gelegenheit, Ihnen dienen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Mit freundlichen Grüßen, Dina A. vom Emma Team
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Alois, vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns teilen. Es ist unglaublich schön zu wissen, dass die prompte Lieferung und der erstklassige Service für Sie einen bedeutenden Unterschied gemacht haben. Ihre Erfahrung spiegelt genau das wider, was wir anstreben, und Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel, da sie uns dazu anspornen, weiterhin jedes Mal das gleiche Maß an Exzellenz und Aufmerksamkeit zu bieten. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Dina A. aus dem Emma-Team.
Das Bett und die Matratzen bieten einen…
Das Bett und die Matratzen bieten einen hohen Schlafkomfort. Keine Rückenschmerzen!
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Raimund, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das Bett und die Matratzen einen hohen Schlafkomfort bieten und Sie keine Rückenschmerzen mehr haben genau das ist unser Ziel! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Produkt ist sehr gut und zustellung hat…
Produkt ist sehr gut und zustellung hat mit GLS ausgezeichner funktioniert
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Andreas, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Produkt als sehr gut empfinden und die Zustellung mit GLS ausgezeichnet funktioniert hat. Genau so soll Ihr Erlebnis mit Emma sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Angenehmes liegegefühl.
Angenehmes liegegefühl.
Nur der seitenrand könnte etwas stabiler sein
9 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Angelika, vielen Dank, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass der Komfort Ihnen Entspannung und Leichtigkeit bringt. Ihre Vorliebe für festere Seitenkanten ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und kuschelige Nächte! Mit freundlichen Grüßen, Dina A. Emma Team.
Super danke
7 juin 2025
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Jürgen , vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dafür, dass Sie Ihre wunderbare Erfahrung mit uns teilen. Wir wissen Ihr Vertrauen wirklich zu schätzen und sind dankbar für die Möglichkeit, Sie unterstützen zu können. Wir wünschen Ihnen viele erholsame und gemütliche Nächte! Mit freundlichen Grüßen, Dina A. Emma Team.
Perfekte Matratze
Ich muss sagen, ich bin absolut überwältigt von der Qualität der Matratze. Ich hatte anfangs Sorgen, dass sie zu weich sein könnte, da ich im Lendenwirbelbereich Probleme habe und eine stärkere Stütze brauche. Diese Matratze kombiniert ein weiches Gefühl mit einer unterstützenden Festigkeit in einer einmaligen Weise. Sobald man sich drauflegt fühlt man sich von allen Seiten umarmt und fast schon schwebend dank der oberen Schichten. Die tieferen Schichten hingegen halten dagegen und schmiegen sich um den ganzen Körper und geben ihm perfekten Halt. Auch von der Wärmeentwicklung fühlt sich die Matratze angenehm und weder zu warm, noch zu kühl an. Insgesamt bin ich nach nun zirka einem Monat Probeschlafen absolut begeistert. Vielen Dank Emma!
8 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Luna, vielen Dank, dass Du Deine wunderbare Erfahrung mit uns teilst. Es ist wunderbar zu wissen, dass die Matratze ein schönes Gleichgewicht aus sanftem Komfort und zuverlässiger Unterstützung bietet und dieses schwimmende, umarmte Gefühl erzeugt, während sie die Ganzkörperstabilität bietet, die Du schätzst. Zu hören, dass es Deinen Körper so gut stützt und zu erholsamen, temperaturausgeglichenen Nächten beiträgt, bedeutet uns sehr viel. Deine Erfahrungen nach einem vollen Monat Nutzung spiegeln genau das wider, was wir uns anstreben. Wir wünschen Dir viele erholsame und gemütliche Nächte mit Deiner Matratze! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Bestellvorgang
Bestellvorgang, sowie Lieferung unkompliziert, reibungslos und fristgerecht.
8 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Lisa,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Sehr zufrieden…
Als Seitenschläfer hatte ich,durch eine zu harte Matratze,bis jetzt immer wieder Schmerzen im Schulter und Hüftbereich.
Diese sind mit dem Topper zwischenzeitlich Geschichte.
Auch der Kühleffekt und die gute Atmungsaktivität des Toppers ist sehr angenehm.
1 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Hans, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Schulter und Hüftschmerzen als Seitenschläfer mit dem Topper inzwischen der Vergangenheit angehören. Schön, dass auch der kühlende Effekt und die gute Atmungsaktivität für Sie so angenehm sind genau dafür ist der Topper gemacht. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte! Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo David,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
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