Die Lieferung hat wie angegeben sehr lang gedauert mit 3 Wochen, aber war in der angegeben Zeit, also keine Verzögerung. Die Matratze kam als erstes und im zweiten Paket war der rest meiner Beste... Voir plus
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Die Abwicklung war unkompliziert und problemlos. Die Verpackung war ebenfalls von höchster Qualität. Unsere Tochter ist ebenfalls sehr zufrieden und schläft sehr gut.
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Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Voir plus
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Nur Probleme! Erst wird versucht, mittels Chatbot die Kunden zu penetrieren; dann das gleiche in der Telefonschleife. Bei der Rückerstattung wird der Kunde nur hingehalten, da dies angeblich ein Spezi... Voir plus
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Emma Matratze Österreich
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- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
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4,4
Excellent
5 k avis
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Von der Beratung bis zur Bestellung und…
Von der Beratung bis zur Bestellung und Lieferung war alles top.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Michaela,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Super Service - Perfekte Ware
Super Service , perfekte Ware . Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Hansjörg, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service, die perfekte Ware sowie unsere freundlichen und kompetenten Mitarbeiter so positiv erlebt haben. Genau das ist unser Anspruch schön, dass wir Sie überzeugen konnten! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Bin zufrieden
5 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Manuel, vielen Dank, dass Du Dein wunderbares Feedback mit uns teilst. Es bedeutet wirklich sehr viel zu wissen, dass alles Deinen Erwartungen entsprochen hat. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Dein Feedback bedeutet unserem Team sehr viel und inspiriert uns, weiterhin Qualität zu liefern, auf die Du Dich verlassen kannst. Wir wünschen Dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A., vom Emma-Team.
Lieferung war top
Lieferung war top.
Kann noch nicht soviel über die Matratze sagen, muss mich erst daran gewöhnen. Finde sie fast zu weich, aber es wird seine Zeit brauchen.
2 avril 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Karin, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlaufen ist. Was die Matratze betrifft Es ist völlig normal, dass sich der Körper zunächst an die neue Liegefläche gewöhnen muss. Unsere Matratzen benötigen in der Regel 4–6 Wochen, um sich vollständig an den Körper anzupassen und ihren optimalen Komfort zu entfalten. Wir möchten Sie außerdem daran erinnern, dass Sie 100 Nächte Probeschlafen haben ausreichend Zeit, um herauszufinden, ob die Matratze wirklich zu Ihnen passt. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitteilen, und Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Alles bestens geklappt
Alles bestens geklappt: von der Bestellung bis zur Info zur Lieferung und Zustellung.
Mit der Matratze selbst sind wir auch sehr zufrieden.
Einziges Manko: Der Preisunterschied zw. Österreich und Deutschland ist eklatant. Wieso in beiden EU-Staaten nicht die gleichen Preise gelten ist uns unverständlich.
28 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo W.S, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrer Matratze rundum zufrieden sind. Das bedeutet uns viel! Wir verstehen jedoch Ihre Verwunderung über den Preisunterschied zwischen Österreich und Deutschland. Preise können je nach Land aufgrund verschiedener Faktoren wie regionaler Steuern, Logistikkosten oder Marktgegebenheiten variieren. Wir wissen, dass das für Kund:innen manchmal schwer nachvollziehbar ist, und nehmen Ihren Hinweis sehr ernst. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen Ihr Feedback hilft uns, noch transparenter und besser zu werden. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Chance geben, Ihnen ein deutlich besseres Erlebnis zu bieten. Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Ich habe nie eine entsprechende…
Ich habe nie eine entsprechende Rückmeldung vom Kundendienst erhalten
29 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Carina, vielen Dank, dass Du Dein ehrliches Feedback mit uns teilst. Es tut uns wirklich leid, dass Du gewartet hast und nicht von unserem Team gehört hast. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig es ist, dass Du klare Updates erhältst. Bitte beachte, dass uns Deine Zeit und Dein Vertrauen sehr wichtig sind und wir würden nie möchten, dass Du Dich in irgendeiner Weise im Stich gelassen fühlst. Wir würden uns freuen, Deine Bestellung im Detail zu prüfen und Dir umgehend zu helfen. Ich werde Dir persönlich eine E-Mail schicken, um alle Details Deiner Reklamation zu durchgehen und dafür zu sorgen, dass Du Dich persönlich mit großer Aufmerksamkeit darum kümmerst. Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner, falls Du ihn nicht erhalten hast. Herzliche Grüße, Dina A vom Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Walter,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Verena, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schnell war und Sie mit dem Material super zufrieden sind genau so soll es sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Qualität Polster passt
Qualität Polster passt, aber die andauernden Mails, die um eine Bewertung bitten, nerven extrem.
20 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Valentin, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität des Polsters zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die wiederholten E‑Mails zur Bewertung für Sie störend waren. Das soll natürlich nicht zur Belastung werden, und wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst, um unsere Kommunikation künftig angenehmer und weniger häufig zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Alexandra, vielen Dank, dass Du Dein wunderbares Feedback mit uns teilst. Es freut uns wirklich zu hören, dass Dir Dein Topper gefällt und dass er Dir geholfen hat, bequemer zu schlafen. Zu wissen, dass sich Deine Ruhe verbessert hat, bedeutet uns sehr viel und wir sind froh, dass unser Produkt in Deinen Nächten einen positiven Unterschied macht. Wir wünschen Dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Dina A. vom Emma-Team.
Einfach toll 👏
Wir haben 2 Topper, für unsere Boxspringbetten gekauft. Kinderbett und Elternbett. Wir sind wirklich höchst zufrieden. Der Schlafkomfort ist ab der 1 Sekunde perfekt. Absolute Empfehlung!
26 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Michelle,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Ahmed E. von Deinem Emma-Team.
Top Produkt
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Claus, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Produkt als top empfinden genau das möchten wir erreichen! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Mohamed A. vom Emma Team.
Leider sehr lange Lieferzeit und das…
Leider sehr lange Lieferzeit... und das Preis- Leistungsverhältnis ist meiner Meinung nach nicht gerechtfertigt. Qualität ist sehr gut, hebt sich aber nicht von günstigeren Alternativen ab.
6 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Lenny, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit länger war als erwartet und Sie das Preis Leistungsverhältnis nicht als gerechtfertigt empfunden haben. Wir verstehen Ihren Eindruck gut besonders wenn die Qualität zwar gut ist, sich aber für Sie nicht deutlich von günstigeren Alternativen abhebt. Wir verstehen Ihre Einschätzung natürlich. Gleichzeitig möchten wir erwähnen, dass wir unseren Kundinnen zusätzliche Vorteile bieten, die den Wert unserer Produkte erhöhen darunter eine 30 Nächte Testphase für Zubehör und sogar 100 Nächte Probeschlafen für unsere Matratzen, damit Sie die Produkte ganz in Ruhe testen können. Dazu kommen weitere Serviceleistungen, die wir kontinuierlich verbessern, um Ihnen ein bestmögliches Erlebnis zu bieten. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, sowohl unsere Lieferprozesse als auch unser Produktangebot weiter zu optimieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
schlafe auf der Emma Matratze sehr gut
schlafe auf der Emma Matratze sehr gut, das erste mal seit Jahren ohne Rückenschmerzen
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Elisabeth, vielen Dank, dass Du Deine wunderbare Erfahrung mit uns teilst! Es macht wirklich unseren Tag zu hören, dass Du endlich wieder einen erholsamen Schlaf genießt und aufwachst und Dich wohlfühlst. Zu wissen, dass Deine Emma-Matratze Dir friedliche Nächte beschert und Deinem Rücken hilft, sich gut zu fühlen, bedeutet uns viel. Wir wünschen Dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Emma-Team.
Gute Qualität und Schlafkonfort
13 décembre 2025
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Marianne, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität und dem Schlafkomfort zufrieden sind genau das möchten wir erreichen! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Ich bin mit dem Kissen sehr zufrieden
Ich bin mit dem Kissen sehr zufrieden.
Was mich stört das es die nicht einzeln zu kaufen gibt. Man ist gezwungen zwei zu kaufen auch wenn man die nicht braucht.
15 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Rene, vielen Dank, dass Du Dein ehrliches Feedback mit uns teilst. Es freut uns wirklich zu hören, dass Du mit dem Kissen selbst zufrieden bist, es ist wunderbar zu wissen, dass es Dir Komfort bringt. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig es ist, nur das Kissen, das Du brauchst, kaufen zu können, ohne weitere kaufen zu müssen. Bitte beachte, dass uns Deine Zufriedenheit und Dein Vertrauen sehr wichtig sind und wir möchten nie, dass Du Dich in irgendeiner Weise im Stich gelassen fühlst. Wir würden uns freuen, Deine Bestellung im Detail zu prüfen und Dir umgehend zu helfen. Ich werde Dir persönlich eine E-Mail schicken, um alle Details Deiner Reklamation zu durchgehen und dafür zu sorgen, dass Du Dich persönlich mit großer Aufmerksamkeit darum kümmerst. Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner, falls Du ihn nicht erhalten hast. Herzliche Grüße, Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Julian, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns wirklich leid, dass sich Deine Erfahrung nicht so reibungslos oder unterstützend anfühlt, wie sie es hätte sein sollen. Dein Komfort und Deine Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel. Wir würden uns freuen, Deine Bestellung im Detail zu prüfen und Dir umgehend zu helfen. Ich werde Dir persönlich eine E-Mail schicken, um alle Details Deiner Reklamation zu durchgehen und dafür zu sorgen, dass Du Dich persönlich mit großer Aufmerksamkeit darum kümmerst. Wir wissen Deine Geduld und Dein Verständnis wirklich zu schätzen, während wir uns darum für Dich kümmern. Deine Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel und wir werden alles tun, um das Problem für Dich zu lösen. Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner, falls Du ihn nicht erhalten hast. Herzliche Grüße, Emma-Team.
Ich habe von Emma-Matratzen nichts…
Ich habe von Emma-Matratzen nichts anderes als gute Qualität erwartet.
22 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Brigitta,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Petra, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der tollen Qualität und der schnellen Lieferung zufrieden sind genau so soll Ihr Einkaufserlebnis mit Emma sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Hat ein paar Wochen gedauert
Hat ein paar Wochen gedauert, aber jetzt sind meine Rücken- und Nackenschmerzen wirklich weg. Wollte sie schon zurückschicken, habe ich Gott sei Dank nicht gemacht!!
13 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Conny, vielen Dank, dass Du Deine wunderbare Erfahrung mit uns geteilt hast. Es freut uns wirklich zu hören, dass sich Dein Rücken und Dein Nacken jetzt vollkommen wohlfühlen, das sind wunderbare Neuigkeiten. Wir freuen uns, dass es zu der Erleichterung geworden ist, auf die Du gehofft hast. Wir wünschen Dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Emma-Team.
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