Versand hat etwas länger gedauert was aber sicher an der Vorweihnachtszeit lag, gründlich verpackt und Top Matratze, jederzeit wieder
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Die Lieferung hat wie angegeben sehr lang gedauert mit 3 Wochen, aber war in der angegeben Zeit, also keine Verzögerung. Die Matratze kam als erstes und im zweiten Paket war der rest meiner Beste... Voir plus
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Ich bin mit diesem Kopfpolster sehr zufrieden. Es ist angenehm weich, bietet gleichzeitig eine gute Unterstützung für Kopf und Nacken und behält auch nach mehreren Nächten seine Form. Das Material füh... Voir plus
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Nur Probleme! Erst wird versucht, mittels Chatbot die Kunden zu penetrieren; dann das gleiche in der Telefonschleife. Bei der Rückerstattung wird der Kunde nur hingehalten, da dies angeblich ein Spezi... Voir plus
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Emma Matratze Österreich
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- 100 Nächte Probeschlafen
- Wir geben Dir gerne 100 Nächte Zeit, um Deine neuen Emma-Produkte bei Dir Zuhause zu testen. Bist Du auch nach der Eingewöhnungsphase nicht überzeugt, kannst Du die Produkte problemlos wieder zurück schicken und wir geben Dir das Versprechen einer Geld-zurück-Garantie.
- 10 Jahre Garantie
- Wir garantieren Dir eine lange Lebensdauer Deiner Matratze - Du erhältlst auf unsere Emma Matratzen eine Garantie von 10 Jahren auf Matratzenkern und Haltbarkeit.
- Kostenlose Lieferung und Rücklieferung
- Kostenloser Versand und Abholung bei Nichtgefallen sind bei Emma-Produkten inklusive.
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4,4
Excellent
5 k avis
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Hat ein paar Wochen gedauert
Hat ein paar Wochen gedauert, aber jetzt sind meine Rücken- und Nackenschmerzen wirklich weg. Wollte sie schon zurückschicken, habe ich Gott sei Dank nicht gemacht!!
13 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Conny, vielen Dank, dass Du Deine wunderbare Erfahrung mit uns geteilt hast. Es freut uns wirklich zu hören, dass sich Dein Rücken und Dein Nacken jetzt vollkommen wohlfühlen, das sind wunderbare Neuigkeiten. Wir freuen uns, dass es zu der Erleichterung geworden ist, auf die Du gehofft hast. Wir wünschen Dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Emma-Team.
Professionelle Abwicklung
abgesehen von der professionellen Bestellabwicklung, ist das erste Schlafgefühl schon sehr gut, man braucht nicht einige Tage um sich an das Produkt zu gewöhnen.
rundum alles palletti
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Winfried,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Karin,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emma-Team.
Die weichheit
12 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Josef, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Weichheit gefällt genau das möchten wir erreichen, damit Sie angenehm und komfortabel schlafen können! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Hubeny, Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung prompt erfolgte und Sie mit der sehr guten Qualität zufrieden sind genau so soll Ihr Erlebnis mit Emma sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Lisa, vielen Dank, dass Du Deine netten Worte mit uns teilst. Es bedeutet sehr viel zu wissen, dass Deine Erfahrung Dir Komfort und Unterstützung gebracht hat. Wir sind wirklich berührt von Deiner Wertschätzung und danken Dir für das Vertrauen, das Du in unser Team gesetzt hast. Deine Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Wir wünschen Dir viele erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Emma-Team.
Es war eine sehr gut Erfahrung.
Es war eine sehr gut Erfahrung.
nach vielen Jahren im Wasserbett wollte ich zurück auf eine "normale" Matraze.
Ich habe mich für das teuerste Modell entschieden weil ich Schlafprobleme habe und das schon sehr lange.
Die Qualität ist gut, der Preis letztendlich auch. Um den original ausgeschriebenen Preis hätte ich vermutlich nicht gekauft sondern mir etwas anderes gesucht.
Ich habe auch einen Bettkasten mitbestellt, der ist okay in der Anleitung fehlt am Entscheidenden Punkt ein grosser Hinweis auf welche Orientierung man zu achten hat.
Es ist einfacher 2 neue Löcher in den Rahmen zu bohren als alle Latten nochmal rauszunehmen und es anders zusammen zu bauen. Da geht es um den Rückhalt der Matratze beim Aukfippen des Bettes.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Sebastian, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine sehr gute Erfahrung gemacht haben und die Qualität der Matratze überzeugt. Ihren Hinweis zum Bettkasten und der Aufbauanleitung nehmen wir gerne auf solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Es ist eine sehr gute Matratze und nach…
Es ist eine sehr gute Matratze und nach einigen Tagen bemerkt man den Unterschied
13 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Sandra, vielen Dank, dass Du Deine wunderbare Erfahrung mit uns teilst. Es freut uns wirklich zu hören, dass Deine neue Matratze Dir nach nur wenigen Tagen spürbaren Komfort bringt. Dein Wohlbefinden bedeutet uns sehr viel, und es ist wunderbar zu wissen, dass Du den positiven Unterschied bereits spürst. Wir wünschen Dir viele erholsame Nächte! Herzliche Grüße, Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Frau Cornelia, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie das Produkt klasse finden, die Lieferung erfreulich schnell war und Sie mit der Qualität super zufrieden sind genau so soll Ihr Erlebnis mit Emma sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame und angenehme Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Tolle Matratze
4 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Daniela, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Matratze toll finden genau so soll es sein!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Jules, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Kundenservice toll fanden genau so soll Ihr Erlebnis mit Emma sein! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und komfortable Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Emma - meine Matratze für jede Wohnung
Jahrelanger Kunde, mehrere Wohnsitze, immer Emma. Matratze und Topper sind für mich längst unverzichtbar - ich empfehle sie in meinem Umfeld regelmäßig weiter und könnte mir kaum mehr vorstellen, woanders zu schlafen. Wer einmal auf Emma geschlafen hat, versteht's.
2 janvier 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Paul, vielen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns wirklich sehr zu hören, dass Sie seit Jahren zufriedener Emma Kunde sind und sogar mehrere Wohnsitze mit unseren Produkten ausgestattet haben. Dass Matratze und Topper für Sie unverzichtbar geworden sind und Sie Emma regelmäßig in Ihrem Umfeld weiterempfehlen, bedeutet uns unglaublich viel. Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erholsame Nächte, ganz egal an welchem Wohnsitz.
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Das Spannleihntuch sollte ursprünglich…
Das Spannleihntuch sollte ursprünglich ein Gratis Ersatz für ein anderes Produkt sein. Jedoch habe ich die Rückerstattung immer noch nicht erhalten.
4 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Nadine, vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns wirklich sehr leid zu hören, dass du das Spannleintuch als kostenlosen Ersatz erhalten solltest, die dazugehörige Rückerstattung aber bis heute nicht eingegangen ist. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen absolut, wie frustrierend das für dich ist. Ich werde mich daher umgehend per E‑Mail bei dir melden, um deinen Fall persönlich zu übernehmen, die fehlende Rückerstattung zu prüfen und sicherzustellen, dass sie jetzt endlich korrekt ausgeführt wird. Vielen Dank auch, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast nur so können wir unsere Prozesse verbessern. Mit besten Grüßen, Dein Emma Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Diana, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sehr zufrieden sind genau das möchten wir erreichen! Wir wünschen Ihnen weiterhin viele entspannte und komfortable Nächte!
Mit besten Grüßen, Emma Team.
Emma Bett
Seit wir das Emma Bett haben hat sich die Schlafqualität deutlich verbessert mein Partner schläft nachts viel ruhiger und dreht dich nicht ständig die Matratze federt die Bewegungen ab so dass ich sie nicht spüre und nicht mehr geweckt werde
7 mars 2026
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Hallo Claudia,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emma-Team.
Gute Matratze nur für mich leider zu…
Gute Matratze nur für mich leider zu hart eingestellt bin 22 und wiege ca 70 kg sonst verarbeitung und alles andere Top
7 mars 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Lukas, vielen Dank für Dein Feedback! Es freut uns zu hören, dass Du die Verarbeitung und Qualität der Matratze insgesamt großartig findest. Gleichzeitig tut es uns leid, dass sich der Härtegrad für Dich zu hart anfühlt, obwohl Du Dich innerhalb des Gewichtsbereichs befindest, für den die Matratze entwickelt wurde. Komfort ist sehr individuell, deshalb verstehen wir Deine Enttäuschung sehr gut. Ich werde mich daher in Kürze per E-Mail mit Dir in Verbindung setzen, um Dir persönlich zu helfen und Dir bei der Suche nach einer Lösung zu helfen, die besser zu Deinen Bedürfnissen passt. Nochmals vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Dein Feedback zu hinterlassen, es hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern.
Mit den besten Grüßen, Dein Emma Team.
Alles in allem gut
Der Support war nicht besonders gut, ich habe ewig keine Bestätigung meiner Bestellung bekommen, was sehr mühsam war.
Matratze ist bequem. Ob ich weniger schwitze kann ich noch nicht beurteilen
27 février 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Beyou,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie mit Deiner Matratze zufrieden bist, aber es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Kundensupport nicht zufrieden bist. Wir hoffen, dass wir Deine Zufriedenheit immer erreichen können und ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emma-Team.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Produkt hat gehalten was versprochen wurde.
Kommunikation gut.
22 février 2026
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Andreas,
vielen Dank, dass Sie Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden bist und hoffen, dass wir immer zu Deiner Zufriedenheit sind. Ich möchte Dir versichern, dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns motiviert, unsere Dienstleistungen und Produkte weiter zu verbessern. Wir wünschen Dir süße Träume und danken Dir, dass Sie ein Teil unserer Familie bist.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emma-Team.
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Alexander, vielen Dank, dass Du Dein wunderbares Feedback mit uns teilst! Es freut uns wirklich zu hören, dass Deine Lieferung reibungslos verlaufen ist und dass sich der Rückgabeprozess mühelos anfühlt. Wir sind immer bestrebt, jeden Schritt einfach und bequem zu machen, und es bedeutet viel zu wissen, dass dies in Deiner Erfahrung durchgekommen ist. Wir wünschen Dir viele erholsame und gemütliche Nächte! Herzliche Grüße, Emma-Team.
Anfangs Top - entwickelt sich nunmehr als Flop
Vor inzwischen über 7 Monaten habe ich zwei Emma One Matratzen gekauft und nutze sie bis heute.
Leider merke ich nunmehr, dass die Qualität des Schlafes sowie der Liegekomfort weiter und weiter nachlässt, weshalb auch nur 3 von 5 Sternen vergeben werden.
Es wird auf Rückfrage auch kein Austausch mehr realisiert, was ich nach 7 Monaten durchaus verstehen kann aber wenn man schon über 500 EUR für eine Matratze ausgibt sollte man auch längerfristig was von haben. Selbst vorherige Matratzen von IKEA haben für mich bessere Dienste erwiesen als die Matratzen von Emma. War dann auch die letzte Bestellung.
31 juillet 2025
Réponse de Emma Matratze Österreich
Hallo Phil,
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität Deines Schlafes und der Komfort nicht wie zuvor sind und dass Sie nicht zufrieden bist. Ich möchte Dir versichern, dass wir uns wirklich um Deinen Komfort und Deine Zufriedenheit kümmern und dass uns Dein Feedback sehr wichtig ist, da es uns hilft, unsere Produkte zu verbessern, um Deine Zufriedenheit zu gewährleisten.
Um sicherzustellen, dass wir Dir die bestmögliche Unterstützung bieten, habe ich Dir eine E-Mail geschickt, damit wir Dir besser helfen können, denn wir schätzen Dein Vertrauen in uns. Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner, falls Sie ihn nicht erhalten hast.
Mit freundlichen Grüßen
Das Emma-Team.
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