Je déconseille fortement Eneba. Service support inefficace, plusieurs jours à tourner en rond. Application installée avec un système de vérification qui ne fonctionne pas, même avec 3 numéros di... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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J’ai acheté 3 cartes PSN de 10$ sur Eneba et tout s’est bien déroulé. Les codes ont été livrés rapidement après le paiement et chacun a fonctionné sans aucun souci sur le PlayStation Store. L’achat es... Voir plus
Bon prix, paiement rapide et envoi rapide également. La license fonctionne bien. Un petit « mais » cependant : le site ne fonctionne pas parfaitement sur tous les navigateurs. Ce qui est un peu domma... Voir plus
Simple et efficace, sans avoir la nécessité de créer un compte. Je suis passé par Eneba pour un mois de game, pass Ultimate pour une petite dizaine d’euros. Code fonctionnel reçu immédiatement aprè... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Eneba
Écrit par l'entreprise
Eneba is the fastest-growing marketplace for gamers, where verified merchants provide you games and top-ups for the best prices available.
Verified vendors
Sellers onboarded under the strictest criteria with consistent quality monitoring
Secure checkout
Partners with the largest global payment providers
Available support
Fast, reliable help through online supportExperiencing issues?
Please create a ticket explaining the issue you’re facing or question you have by contacting our Support Team. Contact supportCoordonnées de contact
Lituanie
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302 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Site + ajout carte cadeau totalement bugué
Site totalement bugué ! Beaucoup de difficulté à ajouter une carte cadeau Eneba sur mon compte pour éviter les frais de paiement puis après impossibilité d'ajouter un code promo avec un paiement en carte cadeau Eneba alors que ce n'est précisé nulle part sur le site !
Enfin, impossibilité de créer un ticket quand on a ce genre de soucis si on a pas de commande en cours !
Bref, très déçu des pratiques du site notamment sur les transactions !
30 mai 2026
Réponse de Eneba
Hi there,
Thank you for sharing your feedback with us.
We’re truly sorry to hear about the difficulties you experienced while trying to use your Eneba gift card and promo code. We understand how frustrating it must have been, especially when the process did not feel clear or straightforward.
Please note that external promo codes cannot be combined with Eneba Wallet payments, including funds added through Eneba gift cards. We understand your point that this could have been communicated more clearly on the website, and we truly appreciate you bringing this to our attention.
We’re also sorry to hear about the trouble you faced when trying to contact support without an active order. Feedback like yours is valuable to us, as it helps us identify areas where the customer experience can be improved.
To assist you further, I have contacted the email address you provided when submitting your review. Please check your email inbox (and spam folder, just in case), and reply at your earliest convenience.
EDIT
Our Support Team hasn't received a response from your side in a while. Kindly make sure to check your email inbox and reply to your ticket with the requested information, so that they could investigate your case and help out!
2nd EDIT
It appears that our Support Team hasn’t received a response from you. Due to inactivity, your case will be closed soon. If you still need assistance, you can easily reopen it at any time by replying to the message from our Support Team - they’ll be happy to help further!
Warm regards,
Team Eneba
Acheté forza 6 a 40.50 euro
Acheté forza 6 a 40.50 euro , ils annulent et me remboursent seulement 36 euro
6 mai 2026
Réponse de Eneba
Greetings,
It will be a pleasure to help you clarify this difference in your credited refund. Please keep in mind that when refunds are made to your Eneba Wallet, the additional fees that were applied initially are not included, as they won't be charged again when you place your new order.
For more details, all you need to do is create a ticket so our support team can help you out. You can contact them right here: eneba.com/support
Warm regards,
Charlene from Team Eneba
Nul de chez nul
12 octobre 2025
Réponse de Eneba
Hi there,
We would love to know a bit more about your experience.
Since you provided your email address when submitting your review, I’ve reached out to you via a support ticket to gather more details and support you as best as possible. Please make sure to check your inbox as well as your spam folder to locate the message and share more details about what happened.
I look forward to your reply.
EDIT
It looks like our Support Team hasn’t heard back from you yet. Please make sure to check both your inbox and your spam folder so we can address your query as soon as possible.
2nd EDIT
We have requested some additional details to continue the investigation, but it appears there has been no response from you, which has prevented us from moving forward. If you'd like to pick this back up at any time, please open a new ticket and reference your previous case so we can continue assisting you, or reply to your existing ticket.
Warm regards,
Team Eneba
Toujours au top !
26 mai 2026
Arnaque ATTENTION!!!
Voilà j'ai acheté un produit chez eux donc une clé de jeu malheureusement je me suis tromper de plateforme je la voulais sur steam et elle était destiné & xbox live PC/windows, l'ayant vue tard j'ai voulu me faire rembourser donc impossible 2 jours pour avoir une réponse.
Donc j'ai décidé de vouloir utiliser la clé sur microsoft xbox live sur PC/windows et il m'est impossible de pouvoir l'afficher et impossible de re crée un ticket pour les contacter car ils me disent que j'ai un ticket qui est encore en cours alors qu'il est fermé depuis un bon moment, SUPER!!! je me suis fait arnaquer de 41€ magique je vous conseil de faire très attention a se site se sont des escrocs dommage pour eux car je suis bon client j’achète beaucoup de jeu en tout cas la prochaine fois j'irai acheter sur steam 20€ plus cher mais au moins on me vole pas l'argent plateforme a éviter extrêmement.
edit: 28 mai 23h28
Donc en effet vous m'avez pris mon argent et non la clé en retour pour moi cela est une arnaque.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Eneba
Hello.
Thank you for your review and sharing your experience. I have reviewed the ticket you had created with our support team and can fully confirm that the situation was investigated and our team accurately informed you that as the key has already been displayed, a refund or a replacement could not be provided for it per our terms and conditions, which can be found here:
https://www.eneba.com/support/article/refund-after-product-purchase
As far as your mentioned secondary issue goes, alongside not being able to contact our team - I can also confirm that your initial ticket was never closed and as such, creating a follow-up ticket would not be necessary. You are free to reply through your original ticket where our team will look into the situation further.
Lastly, the reason you are currently not able to access the key in question is due to an on-going dispute for your purchase on the payment providers platform. Once the dispute is closed or completed per a full review, the key will then be viewable once more.
EDIT
As informed, the reason you are not able to view the key at the moment is due to an on-going dispute on the payment providers platform. This is a completely standard practise while the investigation on the payment providers platform is on-going and is implemented for security reasons.
Regards,
Edgar, Team Eneba
Je laisse cet avis ici car le système…
Je laisse cet avis ici car le système de ticket de support d'Eneba est totalement inaccessible sur leur site.
En janvier 2026, j'ai acheté deux cartes cadeaux sur cette plateforme (une Cultura et une Yves Rocher) pour les offrir. Alors qu'elles sont vendues avec une validité d'un an, elles sont aujourd'hui toutes les deux totalement inutilisables et indiquées comme invalides. Il est inadmissible de vendre des cartes qui expirent prématurément, d'autant plus qu'il s'agit d'incidents à répétition sur mon compte.
Je demande en priorité le remplacement de ces deux cartes par de nouvelles cartes fonctionnelles, ou à défaut, le remboursement intégral de mes achats sous 7 jours. Je tiens à votre disposition toutes les preuves de la commande initiale ainsi que les captures d'écran prouvant qu'elles sont invalides.
Sans action ou contact rapide de votre part pour régler ce litige sous une semaine, je transmettrai immédiatement mon dossier complet à la DGCCRF
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Eneba
Hello,
Thanks for taking the time to reach out to us.
On rare occasions, there can be a mix-up on the sellers side and key issues can occur, however we're more than ready to help you have this resolved and our customer support team is always standing by to work out such issues, which I can confirm that you have already contacted based on your order ID successfully and the inquiry is in our teams queue. A response regarding the situation will be provided as soon as possible, as soon as the request is reached by our support team.
EDIT
We are happily letting you know that your situation has been resolved, and a solution has been provided to you via e-mail.
We hope that the assistance provided by our agents met your expectations and that your experience with our platform will be even more positive in the future.
We hope to see you again soon!
Team Eneba
il mont vendu un serial qui ne sert à…
il mont vendu un serial qui ne sert à rien. Le logiciel ne l"accepte pas pourtant la version correspond parfaitement. Il ne répond pas mes mails. Simplement c’est un arnaque. je de-conseil ce vendeur.
10 janvier 2026
Réponse de Eneba
Hello,
Thanks for taking the time to reach out to us.
On rare occasions, there can be a mix-up on the sellers side and issues with key activation occur, however we're ready to help you have this resolved and support team is always standing by to work them out. Since you have provided me here with your e-mail address while creating your review, and I was not able to locate any prior tickets created from your side, I have just reached out to you by creating a ticket for you, so make sure to check your inbox and get back to me whenever you have the ability to do so.
EDIT
We have not received a response from your side in a while. Kindly check your email inbox and reply to your ticket with the requested information so we can investigate your case and help out!
2nd EDIT
We have not heard back from you in some time. Please make sure to respond to your ticket with the requested details so we can look into your case and assist you!
3rd EDIT
We are still waiting for your reply. Please respond to our email when you have a moment.
4th EDIT
It appears there has been no response from you, which has prevented us from moving forward. If you need our help at any time, please open a new ticket or reply to your existing ticket. We'll be happy to help!
Warm regards,
Team Eneba
Au top !
Commande facile, paiement sécurisé et envoi direct du produit numérique. Rien à redire. C'est parfait.
17 mai 2026
Le système de point est irréprochable
Le système de point est irréprochable, j'ai même gagner une carte de 100€,Merci.
27 avril 2026
Arnaque
Arnaquer 3x je me suis désabonnée puis c’est pas remboursé hein ! On devait me rembourser nada j’ai pas eu l’argent perdu
4 avril 2026
Réponse de Eneba
Hello,
Thank you for your review. On rare occasions, issues with purchase processing can occur, however, we're ready to help you have this resolved, and the support team is always standing by to work them out. Since you have provided me here with your e-mail address while creating your review, I have just reached out to you by creating a ticket for you, so make sure to check your inbox and get back to me whenever you have the ability to do so.
EDIT
We have not received a response from your side in a while. Kindly check your email inbox and reply to your ticket with the requested information so we can investigate your case and help out!
2nd EDIT
Since we did not receive any reply from you, this case was closed. If you want to reopen it, simply reply to our message.
Warm regards,
Team Eneba
Aucun problème
J’ai bien reçu mon jeu (et rapidement).
J’ai pu améliorer la journée d’anniversaire de quelqu’un. 👍🏻
26 mai 2026
Ils ont été plutôt rapide dans leurs…
Ils ont été plutôt rapide dans leurs réponses c’est appréciable
26 mai 2026
Achat rapide et codes fonctionnels
J’ai acheté 3 cartes PSN de 10$ sur Eneba et tout s’est bien déroulé. Les codes ont été livrés rapidement après le paiement et chacun a fonctionné sans aucun souci sur le PlayStation Store. L’achat est simple, la livraison est quasi instantanée et les prix sont souvent intéressants par rapport au store officiel. Expérience globale fiable, je recommande pour ce type de produit.
26 mai 2026
Cela fait plusieurs fois que j'utilise…
Cela fait plusieurs fois que j'utilise ENEBA pour l'achat de licences windows, de jeux, et d'abonnements xbox game pass. Tout s'est toujours très bien déroulé. On a les licences tout de suite, on peut utiliser paypal, ce qui évite de donner un numéro de carte bleue.
20 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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