Enercoop Avis 

279
TrustScore 5 sur 5

4,8

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 61 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients soulignent régulièrement la remarquable rapidité et la grande efficacité du service client pour traiter sans aucune difficulté toutes les demandes formulées. Les échanges avec les différents conseillers sont constamment décrits comme chaleureux, profondément humains, aimables, toujours à l'écoute et particulièrement professionnels. De surcroît, les consommateurs apprécient énormément les engagements écologiques solides ainsi que les tarifs mesurés proposés par ce fournisseur d'électricité verte. Enfin, de nombreux utilisateurs recommandent vivement cette structure pour la clarté de ses explications détaillées et la simplicité remarquable de toutes les démarches administratives.

Ce dont les gens parlent le plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours positifs sur le service client, louant sa grande réactivité et sa... Voir plus

Service

Les consommateurs ont des expériences positives et expriment leur satisfaction globale avec le service. Les... Voir plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, saluant une écoute attentive et des... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences positives avec les délais de réponse du service client. Les consommateurs... Voir plus

Sustainability

Les clients notent constamment des expériences positives avec la durabilité et le choix d'une électricité... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Enercoop était mon fournisseur depuis plusieurs années et j'ai été très satisfaite de leur service. Facile à joindre et rapide pour traiter les demandes. Je les quitte car je déménage à l'étranger.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service client d'ENERCOOP a pris en compte du jour au lendemain ma demande de renseignements pour envisager un changement d'abonnement. Un conseiller a répondu à toutes mes questions. Il m'a guid... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Enercoop fournit une électricité dont l’origine est renouvelable. Le service clientèle est très réactif en cas de besoin. Je trouve que les tarifs sont corrects. C’est une entreprise qui mise sur l’ét... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service client, ils sont très cordiaux, très humain (c'est-à-dire ils se comportent normalement, simplement, pas comme des commerciaux qui veulent vous vendre un produit à tout prix), et la... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'énergie verte
  2. Fournisseur d'électricité
  3. Production d'électricité

Écrit par l'entreprise

Enercoop, la seule coopérative d'électricité vraiment verte, locale et citoyenne ! Enercoop se démarque des autres fournisseurs par sa forme coopérative et son unique offre 100 % renouvelable en contrat direct avec 360 producteurs. Récompensé par Greenpeace, labéllisé "Vervolt" par l'ADEME, Enercop est LE fournisseur d'énergie renouvelable de référence en France.


Coordonnées de contact

4,8

Excellent

TrustScore 5 sur 5

279 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,8

Tous les avis

(279)

65 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Satisfaite!

J'ai eu une réponse claire par rapport à ma question. Je trouve votre site très simple d'utilisation et fournit en information. Je me sens accompagnée et écoutée en cas de besoin.
Je vous soutiens à 100%.

30 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Anne,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Un suivi de qualité

Un suivi de qualité, clair dans ses propositions et simple à comprendre.

26 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Luc,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client facile à joindre

Service client facile à joindre, pas d’attente et une réponse précise et adaptée.

24 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour ,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci à enercoop….

Merci à enercoop de me fournir une énergie militante ! Prix ultra compétitif,
Service client en or. Entreprise qui va dans le bon sens et participe à l’effort commun pour un monde plus respectueux de l’environnement et du vivant..
Client depuis 2019

22 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Florian,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Super entreprise à tous les niveaux !

Choisir Enercoop en tant que consommateur est un choix à très fort impact sur notre futur.
De plus super service relationnel.

17 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Sylvain,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Réponse rapide et efficace

J'ai reçu très rapidement une réponse claire à ma question sur les relevés de compteur Enedis.

18 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Serge,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Communication simple

Communication simple, adaptée et pris en compte rapide de ma demande.

15 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Delphine,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Aspect écologique

J'attends avec impatience de retrouver une énergie non nucléaire chez Enercoop !

15 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Jérôme,
Vous le savez sans doute, notre passage à l'ARENH est temporaire et prendra fin en 2025, cel aura été un mal nécéssaire, mais nous en sortirons :-)
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Une offre véritable qui propose une alternative au nucléaire, une électricité réellement verte.

30 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Claudine,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Totalement satisfait!

Non seulement c'est la seule entreprise qui propose réellement de l'électricité verte, mais en plus avec un modèle de société coopérative qui est l'avenir.
Par ailleurs le service clientèle est disponible, à l'écoute et compréhensif. C'est tellement rare à notre époque que ça mérite d'être indiqué!

1 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire !
Belle journée,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravis :-D

Clients d'Enercoop depuis de nombreuses années, c'est une grande satisfaction de consommer écoresponsable.
Les tarifs sont stables et sans surprise.
Nous sommes informés de la vie de la coopérative et sensibilisés à la réduction de consommation grâce à un outil ludique et facile à utiliser.
Et lorsque on a besoin de faire une modification sur notre contrat, nous sommes très vite rappelés.
Vraiment ravis !

7 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Sandrine,
Un grand merci pour votre commentaire !
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Modification de puissance

J'ai constaté que j'avais un abonnement pour 9hVA très récemment et j'ai appelé Enercoop. Parfaite compréhension de ce que mon interlocutrice me disait, une écoute et une efficacité parfaites. Dans les minutes qui ont suivi notre échange, je recevais un mail pour valider mon accord pour modification d'abonnement. Quel plaisir de résoudre un problème de cette manière, d'avoir quelqu'un à son écoute et qui vous comprend et qui est disponible. J'ai aussi beaucoup appréciè d'avoir eu peu d'attente avant d'avoir un conseiller. Je recommande Enercooop +++

1 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Cath,
Merci pour votre commentaire !
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Je pense qu'il est important de…

Je pense qu'il est important de rejoindre Enercoop pour soutenir réellement le développement des énergies renouvelables et défendre le modèle coopératif.
La hausse des prix chez les concurrents m'a aidée à revenir.

1 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Malorie,
Bon retour parmi nous !
Bien à vous,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Fournisseur

Fournisseur, Producteur et Pédagogue, je vous recommande Enercoop.

Plus que client, je suis sociétaire depuis 2021 et ravi de compter parmi les contributeur au développement du secteur de l'énergie renouvelable en France.

La coopérative accompagne ses clients dans la maîtrise de leur consommation, sensibilise aux questions de précarité énergétique et agît pour la souveraineté citoyenne sur la question de l'énergie en France.

Par ailleurs, avec la flambée du coût de l'énergie, les tarifs Enercoop concurrencent les tarifs EDF.

29 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Bien à vous,
DAvid

Noté 5 sur 5 étoiles

geste écolo hyper simple

C'est un geste simple qui permet d'avoir un impact important sur l'augmentation de la part d'électricité renouvelable. Et en plus, c'est désormais moins cher que le tarif réglementé d'EDF. Durant la crise énergétique de 2022/2023, Enercoop n'a pas multiplié ses prix de vente de façon déraisonnable contrairement à certain autres fournisseurs d'électricité !

19 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Olivier,
Merci pour votre commentaire !
Coopérativement,
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service client disponible et agréable

Un service client disponible et à l'écoute, un conseil sur l'abonnement qui permet de faire l'adéquation entre son profil de consommation et la meilleure offre, tout cela moins cher qu'EDF et en soutenant le déploiement d'alternative au nuke en France. Je dis bravos et merci !

19 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Jon,
Merci pour votre commentaire :-)
David

Noté 5 sur 5 étoiles

Des vrais humains travaillent chez Enercoop !

Très agréable d avoir en ligne un humain, sans attente ni renvoi de services en services... L humaine que j ai eu au téléphone m a guidée très gentiment et patiemment pour enregistrer le chèque énergie de l état.
Je suis ravie de souscrire chez Enercoop!!

9 février 2024
Avis spontané
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Réponse de Enercoop

Bonjour Albane,
Merci pour votre commentaire et bienvenue chez Enercoop !
David

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