Enercoop Avis 

J'ai eu plaisir à être cliente chez Enercoop pendant 1 an et demi.

La mise en place du contrat, les conseils et l'accueil téléphonique étaient impeccables à l'ouverture du contrat en 2023.

Tous les trimestres, on reçoit un bilan de notre consommation et de ce qui peut être amélioré pour réduire notre consommation d'énergie.

L'information est transparente et très claire et nous recevons un mail pour chaque évolution tarifaire avec les explications nécessaires.

L'espace client apporte des conseils pour suivre sa consommation de façon détaillée et avoir des conseils.

J'ai apprécié qu'on me demande mon avis pour définir les nouvelles offres Heures creuses et heures pleines.

Pareil, pour la clôture du contrat, c'était simple via l'espace client. J'ai eu régulièrement des questionnaires de satisfaction pour améliorer le service, y compris un dernier après ma demande de clôture de contrat (j'ai déménagé dans ma famille).

Bref, je reprendrais sans hésiter à mon prochain déménagement et je recommande.

très biennnnnnnnnnnnnn

De très bonnes réactivités, une relation de confiance en permanence

Enercoop est toujours au petit soin pour ses clients

Echanges par mail ou téléphones toujours agréables, les démarches sont simples, efficaces, sans tentatives de placements ou "conseils" forcés...

Client depuis le 1er août, je suis avec intérêt le changement de fournisseur d'électricité et l'activation de ma nouvelle offre.
Le compteur Linky était à jour le matin de mon nouveau contrat et ma première demande concernant le chèque énergie a eu une réponse claire et rapide.

Je vous tiens informé pour la résiliation de mon ancien contrat, qui est effectuée automatiquement par Enercoop dès que j'ai des nouvelles.

Maj 18 août : j'ai bien reçu la confirmation de résiliation de mon ancien fournisseur ainsi qu'une facture minorée de 20€ grâce au parrainage, j'en suis très satisfait, et dorénavant, je regarderais ma consommation au jour le jour sur le site de Enedis, en attendant le compte rendu trimestriel dans mon espace client particulier.
Je suis ravi de pouvoir faire tourner mon linge en journée avec les heures creuses adaptées ou en weekend quand je le souhaite.

Maj 25 septembre : j'ai accès à ma consommation à l'heure / jour / mois sur mon espace client, mes deux premières factures sont disponibles et les 20€ de parrainage ont bien été réduit de ma première facture.

Points importants : pour bénéficier du tarif solidaire avec jusqu'à 15€ / mois de remise sur le prix de l'abonnement, envoyez votre attestation du chèque énergie par courrier postal, l'affectation automatique par le site du gouvernement ne fonctionnant actuellement pas.
Et pensez au parrainage, 20€, c'est toujours un beau cadeau.

Merci pour le service client réactif et les community managers pour les astuces et les informations qui m'ont aidé à faire des choix pour préserver mon confort et mon mode de vie.

Une prise en charge avec une grande écoute

Réactif et compréhensible

La personne du service relation client avec qui j'ai échangée a été d'une grande disponibilité, dotée de pertinence et de compréhension dans toutes ses réponses

Je suis chez enercoop depuis bientot 7 ans et j’en suis ravie. Je les ai choisi parce que je voulais un fournisseur d’énergie renouvelable et j’y reste parce qu’ils incarnent ce choix, pas juste du marketing (par ex. Aide à l’installation de panneaux, formation pour limiter sa consommation). Et en plus ils sont réactifs et transparents dans leur communication

Bonjour,

Je trouve à Enercoop un accueil, une écoute et une efficacité qui me réjouissent d'avoir choisi ce fournisseur d'électricité.

( ... avec bien sûr l'organisation coopérative et les énergies renouvelables. )

🌞

Pas plus cher et meilleur pour le monde.
Enercoop c'est un choix que j'ai fait quand un grand goupe pétrolier à mis la main sur mon ancien fournisseur d'énergie il y a des nombreuses années et de nombreuses années plus tard je continue à me demander pourquoi je n'avais pas fait le saut plus tôt.

Évidemment les électrons de mes prises ne sont pas uniquement depuis des ENR mais je sais au moins que mon argent, lui, va bien financer le déploiement de toujours plus de centrales ENR et c'est ce que je souhaite pour mon pays ainsi que pour la planète.

Je les ai contactés pour un changement personnel et tout a été réglé en 2 temps et 3 mouvements.

Je suis satisfait de cette nouvelle offre proposée par Enercoop et de l'efficacité avec laquelle cela a été pris en charge et de la bienveillance de notre interlocuteur

Prise en charge de ma demande très rapide et efficace! Un grand merci à toute l’équipe

Blocage su site, ce qui empêche d'enregistrer mes consommations.
J'envoie un mail au service Clients (sans oublié de mettre mes références, N° de compte, nom, etc.) et le lendemain, je reçois un mail me demandant les chiffres de ma conso et c'est Enercoop qui a renseigné Enedis ! Peu après, je reçois un mail pour dire que tout est OK. Merci à l'équipe.

Réactif et agréable

des personnes agréables que l'on parvient à joindre facilement au téléphone sans surcoût, ou qui nous rappellent, ou qui répondent de manière détaillée à nos questions par mail... C'est un service client comme on n'en fait plus beaucoup ! Et au service d'un idéal de société et d'un futur qui font envie...