énergies E.Leclerc Avis 254

C'était beaucoup mieux avant le changement des offres, en 2020 c'était super intéressant, aujourd'hui non.

Voilà 11 mois que mon dossier a été ouvert pour la prime CEE Leclerc….
1/ règlement en bon d’achat
2/un service client désastreux et agressif qui ne répond pas aux questions et qui se contredit d’une fois sur l’autre
3/ tout est fait pour ne pas régler
4/ travaux réalisés en Décembre 2021 et malgré dossier validé pas de paiement avant Décembre 2022 au plus tôt
Un conseil: Jamais Leclerc c’est une arnaque pour que Leclerc touche les subventions

grosse arnaque, E.Leclerc a fuir
un courrier tous les 2 mois pour demander des complements de dossiers deja donné, puis 2 mois a les receptionner, pour finalement fermer le dossier au bout de 6 mois...plateforme telephonique injoignable et qui n'a aucun accés au dossier.Aucune reponse a nos recommandés
un scandale

Je suis partie de chez eux et heureusement ! Pour des soucis de santé, je suis partie 2 mois et bizarrement ma consommation n'avait pas changé pour eux ! J'ai demandé une régule du tarif car c'était clair que j'avais moins consommé (je donnais 110 euros par mois en étant seule,sans lave vaiselle,ni sèche linge). Service client qui me répond complètement à côté de la plaque quand je leurs expliquent mon cas ! En me posant des questions qui ne correspondent à rien de ce que je lui ai demandé ! J'appelle plusieurs fois pour la même chose. On me dit oui oui le mois prochain la régule le mois prochain etc etc. Le mois suivant je suis retourné chez EDF. Voleurs et incompétent ! Courez

Le traitement du dossier est interminable. Ils demandent sans arrêt des compléments par email puis par courrier et encore par email. Une véritable bureaucratie à la soviétique. C'est insupportable. Cela fait des mois que cela dure. À éviter absolument.

si je pourrais mettre 0 je le ferais ce sont voleurs escroc tout les termes négatif possible. il vous balance des factures de 800€ sans aucune raison
Quand vous les contactez le service client est pas capable d'expliquer cette hausse importante seul excuse c'est la régule de l'année précédente alors que la consommation est quasi le même.
Ils nous menace directement en parlant de contentieux.
je change de banque donc de RIB logique je fais toute la procédure auprès d'eux téléphone, mail, courrier pour fournir mon nouveau compte bancaire, j'ai un message pour me dire que tout est ok pour eux. Surprise le mois suivant il prélèvement sur l'ancien bancaire, je me tape des frais de banque que ils ne veulent pas me remboursé et mettre un mois et demi a mettre a jour mon nouveau RIB.
Pour ne pas avoir de problème pour cette grosse facture je décide de mettre un plan échelonnement en place sur plusieurs mois. mais quel erreur franchement !!! je suis harceler tout les jours avec des sms de leclerc énergie qui me menace de m'envoyer en justice pour mon dossier je passe mon temps a appeler le service client pour dire que mes paiements sur mon plan d'échelonnement sont a jour que je n'ai pas de retard que il faut stopper c'est sms et appel ou je me fais harceler. On me répond toujours la même chose " oui madame je prends bien en note votre dossier " pour au final et contacter le lendemain. Franchement c'est honteux d'être aussi mauvais dans l'accompagnement du suivi client. ils sont bien contente de nous prélever notre agent tout les mois mais quand c'est eux qui font des erreurs ah ba la y a plus personnes pour vous répondre.
combien de fois je me suis énervé au téléphone, car quand je réponds j'entends " bonjour madame énergie Leclerc je vous contact pour votre facture impayé etc ... " elle me refait le topo de ma fiche, adresse, situation, pour que au final je la stop et que je lui dise que mes paiement en plusieurs fois est a jour pourau final qu'elle me dise " ah oui je vois ca que vous etes a jour je ne comprends pas. Je le note sur votre dossier pour ne plus être déranger" le lendemain sms ou appel pour me dire qu'il faut que je régule la situation avant d'aller au tribunal ! je ne suis plus clients chez eux je suis aller ailleurs et j'en suis très contente plus jamais je ne ferais l'erreur d'aller chez eux et je mettrais en garde toute les personnes autour de moi de ne jamais prendre de contrat chez eux !!

Etant une fidèle cliente Leclerc, c'était pour moi tout naturel de choisir ce magasin pour bénéficier de bons d'achat Prime Energie suite à des travaux de rénovation.
J'attends toujours car j'ai deux dossiers en cours et à chaque fois il faut renvoyer les devis avec signature et date manuscrites. Une fois ces éléments envoyés, pour le premier dossier une attestation sur l'honneur avec cachet de l'entreprise et en exemplaire original. Pour l'autre dossier on m'informe qu'apparemment ils ont lancé une recherche sur la surface cadastrale de mon habitation et que cela ne correspond pas aux travaux... du coup on envoie les photos des travaux réalisés ainsi que la preuve de notre surface habitable... on attend la suite avec impatience parce qu'à chaque étape une nouvelle demande !!! Tout pour ne pas honorer les demandes clients. C'est à vous dégouter des procédures alors qu'avec Ma Prime Renov c'est plus simple pour les mêmes dossiers.

Lamentable (prime energie)
Alors que mon devis a été envoyé en fin octobre 2021, j'ai reçu en début janvier (Ma Prime Renov ayant déjà été réglée), un courriel pour me dire que la date du devis devait être manuscrite. Je renvois le devis avec date manuscrite. Je reçois hier un courriel de refus avec la même demande. Je renvoie le devis et téléphone. La personne au tel me dit qu'ils ont bien reçu mon devis mais on ne voit pas que la date est manuscrite (???, on le voit très bien sur le scan). Il me conseille de refaire le scan en couleur et l'écriture avec un stylo bleu.
J'attends avec impatience leur retour...
PRIME LECLERC ENERGIE A EVITER

Après avoir souscris chez Leclerc énergie , à peine 1 ans Leclerc laisse tomber l'énergie en demandant à ses usagers de changer de fournisseur, ce que j'ai fais.
Mais par contre nous demande 250 € de frais de clôtures, c'est quand même le comble !!!
c'est eux !! qui nous virent et encore il faut payer !!
c'est la meilleure!!
maintenant je suis harcelé de SMS et courriers de recouvrement......
Merci Edouard Leclerc d'avoir encore vu juste dansle pas cher!!!

Recevoir un mail de leur part confirmant un remboursement de 1000€ sous 15 jours suite à des erreurs de relevé et au final se faire prélever au moins 700€ sans aucune facture-preuve-notification à l'appui. Contacter le service client qui ose dire que c'est normal, que ça vient d'une multitude de remboursements et paiements qui résulte à ce prélèvement le tout avec un ton condescendant... N'importe quoi ! 5 factures sur leur site (dont 2 remboursements) avec des montants tous différents mais sur les mêmes dates de relevé, aucun moyen de savoir laquelle est la bonne. Obligé de tout recalculer soi-même pour voir où est l'erreur mais des relevés modifiés, d'autres inexistants et quand même mentionnés, bref c'est un bordel sans nom.

Une honte... J'ai déposé un dossier pour obtenir une prime énergie suite à l'installation d'un poêle à bois. Leclerc a refusé mon dossier soit disant car mes pièces n'étaient pas conformes alors que ces mêmes pièces ont été validées et acceptées par impot.gouv pour la prime rénov. A cela, j'ajoute que j'ai contacté leur service par téléphone, je suis tombée sur une furie qui m'a insultée et raccrochée au nez. Beaucoup de mauvaise foi pour ne pas valider les dossiers donc je me demande quel est le but de Leclerc? Touche-t-il les primes de l'état dès lors que nous déposons un dossier sans nous verser notre dû?

LECLERC participe au dispositif national des certificats d'économies d'énergies ( CEE) dans un cadre gouvernemental , destiné à encourager les consommateurs à réaliser des travaux d'isolation et changement d'équipements de chauffage pour réduire leur consommation d'énergie et ainsi leur impact carbone . Or il ne respecte pas ses engagements concernant le versement des primes. Je me débat ,sans résultats, depuis plusieurs mois avec eux pour obtenir mes primes alors que mon dossier est sans faille et que leur service automatique d'envois de mails ne cesse de me réclamer des documents que je leur ai adressé à plusieurs reprises .J'ai saisi le ministère de la transition écologique , c'est resté lettre morte ...Cest une arnaque ils ont conservé toute les pièces de mon dossier et il est probable que de leur coté ils ont bénéficié des avantages de l'état .

Cliente chez eux depuis deux ans, on m'a harcelé par mail et sms pour m'informer de leur modification de fonctionnement et leur choix de tarification. On m'a invité à résilier. J'ai donc changé de fournisseur. Leclerc energie m'envoie alors une facture de régularisation debitrice de 15 euros mais me devait aussi un mois de prélèvement indu suite à ma résiliation en août. Depuis lors je vis l'enfer. Le téléphone sonne tous les jours. A chaque fois je bloque le numero mais on me rappelle avec un numero différént. Cette société utilise des centaines de numeros différents pour harceler les gens. Ce sont des méthodes de voyous. A signaler aux autorités judiciaires.

Des arnaqueurs ! En litige sur la facture de clôture pour moins de 100 euros energie leclerc me harcele depuis 2 mois avec 40 numéros d'appel differents !

je suis en litige avec énergie leclerc au sujet de ma facture de clôture en contactant Enedis il mon ouvert les yeux sur ma facture il on augmenter l abonnement mensuel et ainsi que le prix du kwat heure a leurs guise sans en informé le client je ne suis pas le seul il me réclame 418 euros de cloture alors que je payais 140 euros par mois sur 10 mois la facture represente la facture de un ans pour 7182kwat jais une facture de 1649 euros 35 alors que pour 9380kwatjais payer en 2020/1877.86 euros pour 12 mois de plus il mer menace de coupure alors que je ne suis plus chez euc comme enedis ma dis la sais pas possible sa vas poser probleme pour eux

j'ai monté un dossier de prime éco énergie leclerc. Finalement, on met en doute le devis envoyé sous prétexte que le montant de l'acompte versé est écrit à la main (pourtant il apparaît ensuite déduit de la facture finale) et on nous demande d'aller produire un nouveau devis alors que les travaux sont réalisés et conformes à la facture. Il est même demandé un acte notarié prouvant notre propriété. Sous 15 jours, à défaut la prime n'est plus possible. Bref boycotter leclerc.

leclerc energie sont des arnaqueurs, qui ne respectent pas les lois de l'administration fiscale française, il vous compte pour la facturation de régularisation des mois en double ( 3 mois), puis soit disant vous les déduits(ce qui n'apparait pas sur la facture, évidement) . C'est comme pour leurs magasins bas de gamme, les clients se font arnaquer avec des produits et des services a la hauteurs du prix payer. Heureusement je ne suis plus chez eux.. Je n'allait jamais faire de course ou de plein de carburant, chez eux.. Allez faire des courses d'autres enseignes. Bien rationnel

Bonjour, Je vous écris pour vous dire que moi j'ai trouvé une solution pour calmer énergie Leclerc, eux qui vous appellent et vous envoie des SMS plusieurs fois par semaine.
J'ai décidé de les appeler une dizaine de fois en leur donnant mon nom mon prénom et en le rappelant que nous avions passé un accord je leur devais que 180 € et une partie payer en carte et ils voulaient avoir accès à mon compte bancaire pour prélever. Après je leur ai dit non et que je les repérer en carte dans une semaine.
Mais malgré tout cela il continuer à m'envoyer plusieurs SMS par jour et aussi des appels pour me menacer de me réduire la puissance de mon compteur si je régler pas ma facture.
Après une dizaine d'appel on a pu enfin discuter ils m'ont dit que je ne recevrai plus rien de leur part, alors qu'avant il me disait que c'était automatique bizarre quand même.
Je recevais des appels du : 0179355233
C'est sur le celui-ci que j'ai rappelé.
Je vous conseille à tous de faire la même chose site de notre côté à chaque fois on les rappels où les affaires plusieurs fois par jour en leur disant qu'ils sont en train de nuire à l'image de Leclerc et que l'on veut un arrangement et après être tranquille je pense qu'on peut avoir gain de cause.
Ou sinon il faut créer une page Facebook pour recenser toutes les personnes harcelées par énergie Leclerc et créer une plainte collective.
Mais j'avoue que les rappeler en permanence ça m'a bien fait marrer.
Chabannes Christophe
PS: ne vous laissez pas faire et à plusieurs ont aient plus fort.

Bonjour,
j'étais moi aussi client de Leclerc Energies depuis le début de l'aventure de cet operateur et bénéficiais sans problème de 20% en tickets leclerc crédité sur ma carte jusqu'à ce qu'ils décident de nous "dégager" comme des malpropres (voyant venir l'augmentation du coût de l'Energie, dont on a beaucoup parlé le mois dernier).
J'ai moi aussi respecté les conditions pour changer de fournisseur forcé et après avoir communiqué la preuve de changement de fournisseur, on m'a indiqué comme vous que j'allais bénéficier des 50€ de tickets leclerc pour me "remercier" de les quitter en "bons termes" mais personnellement je n'y ai jamais cru car pour eux c'était plus un moyen d'accélérer les départs en faisant miroiter un caddie à moitié rempli ... .
Résultat, on m'a prélevé, après une facture de clôture de 180€, 2 mensualités supplémentaires injustifiées (on m'envoyait balader après chaque appel au service client).
Suite à cela, j'ai rejeté les 2 prélèvements qui n'auraient pas du se présenter sur mon compte ET suspendu le mandat de SOCIETE D'IMPORTATION LECLERC pour éviter qu'ils ne reprélève quelques jours plus tard (A savoir, si vous avez accès à votre banque en ligne, les rejets de prélèvements (vous pouvez rejeter uniquement les prélèvements qui se sont présentés dans les 8 dernières semaines) et Suspension du mandat sont GRATUIT dans la majorité des banques. Pensez à le vérifier dans la brochure tarifaire de votre banque. Pour la plupart des banques en ligne, c'est gratuit car c'est vous qui faite le travail et non un conseiller bancaire.
Suite à cela, le service recouvrement va enfin se réveiller et lancer sa cavalerie de téléopérateur pour qu'ils essaient de vous contacter/et récupérer votre argent qu'ils ont voulu vous voler (sans respecter la loi sur le démarchage non consenti) et ce du lundi au samedi, 4 à 5 fois par jour, et ce par sms / email / téléphone (ils possèdent plus de 10000 numéros différents fixe et mobile qu'ils se partagent avec différentes sociétés de recouvrement pour réduire les coûts). Ces pseudo sociétés utilisent des logiciels informatiques qui composent plusieurs numéros en même temps et uniquement quand un client décroche en disant 'allo', le logiciel transfert l'appel à un téléopérateur disponible (c'est pour cela que quand vous décrochez et dite 'allo', il se passe 3 a 4 secondes de vide le temps du transfert - si cela arrive, raccrocher au bout de 2 secondes car c'est un démarchage )
En règle générale, Ce qu'il faut faire, c'est appliquer la règle suivante : quand quelqu'un vous appel et qu'il ne fait pas partie de votre répertoire de contact, et qu'il ne laisse pas de message sur votre répondeur, considérez que ce n'est pas important et que c'est un appel de démarchage que vous pouvez bloquer (sur votre smartphone, vous pouvez bloquer un numéro de téléphone/ sms très facilement).
Pour les emails, vous pouvez assez facilement créer une règle pour envoyer les emails dans les couriers indesirables (spam).
En appliquant ces règles, au bout d'un mois (faut être patient ), vous remarquerez que les appels non sollicités seront quasiment inexistants.
Enfin, leur dernière arme sera de vous envoyer un courrier (très rare depuis que le prix du timbre ai augmenté)/sms vous indiquant que vous avez 20 jours pour régulariser votre situation faute de quoi, ils demanderont à ENEDIS de reduire votre puissance electrique (à 3KVA) moyennant 58€ qui vous seront facturé en SUS.
Il faudra me dire depuis quand un ancien operateur d'Energie peut demander à Enedis une prestation pour un ancien client pour lequel une résiliation a été faite. C'est vraiment leur dernière carte pour essayer de vous faire peur
En résumé, si vous vous estimez dans votre droit et que vous n'êtes plus redevable d'une dette depuis votre changement de fournisseur forcé, alors vous n'avez rien à craindre et l'application des quelques conseils données ci-dessus vous permettront de ne pas vous faire avoir, de SURTOUT RECUPERER VOTRE ARGENT SANS QUE CELA NE VOUS COUTE GRAND CHOSE et peut être réutilisé ces quelques outils.
J'ai ete un peu long mais j'en ai marre de voir que d'honnêtes gens, qui ont ete fideles à leclerc energies se fassent avoir comme cela. C'est comme si des voyous cagoulés entraient dans une banque avec des pistolets factices et criaient 'mains en l'air - tous à plein ventre' et commençaient à détrousser les clients de la banque de leur biens de valeurs sans que ceux ci puissent se défendre car ils pensaient que les pistolets étaient des vrais.

Suite au SMS me promettant 50€ avec une date butoir le 8 novembre, j'ai souscrit un nouvel abonnement le 7 novembre, preuve par SMS.
Le nouveau fournisseur a basculé mon nouveau contrat le 20 novembre, Energie Leclerc refuse donc de me créditer mes 50€.
Qui est dans le même cas ?
Leclerc savait il pertinemment que les basculement de contrat se faisaient le 20 novembre ?