énergies E.Leclerc Avis 

Energies Leclerc résilie le contrat de ses clients sans les avertir et surtout dû à une erreur d'un autre fournisseur avec un de ses clients qui n'a pas rentré les bons N° PDL. Energies Leclerc nous informe qu'il ne fera rien...
Couper l'électricité à une famille sans les avertir est illégal...!!!!à bientôt pour la suite :)

FUYEZ FUYEZ et surtout pas de prelevement automatique. Lors de Ma resiliation j 'ai été prelevé de 953€ bien sur je n'ai pas ete prevenu. Cela fait ne semaine que jeme bat pour recuperer cette "petite " somme d'argent. Ils ont fait des estimations fictive.
Et sur leur facture on comprends rien.
N 'allez pas chez eux

Fuyez ! Si vous avez 3 jours de retard dans le paiement de votre facture, ils vous HARCÈLE !!! 3 appels par jours, sans compter les SMS et les mails. C’est abusé ! Quand j’explique que le chèque est parti et qu’il faut laisser le temps à la poste de l’acheminer, ils répondent que tant qu’ils ne l’ont pas, ils vont appeler. Ce sont des grands malades qui ignorent comment traiter correctement des clients. Nous regrettons d’être passés par eux car leurs offres ne sont au final pas du tout intéressantes.

Je suis abonné à Leclerc énergie depuis fin 2018, ce qui m'exaspère c'est que je n'arrive pas à avoir une facture détaillée ou même à imprimer une facture !!!
Le service client est inexistant aucune réponse à mes demandes et à mes mails...
Je change donc de fournisseur

Très bien la première année, par la suite ca seTrès bien la première année, par la suite cela ce gâte. Facture de régularisation + 33% soit dans mon cas 1000€ alors que de gros travaux d’isolations on étés réalisés. Les index de facturation sont bon, mais le total entre les deux index est faux, pourtant c’est une simple soustraction… Les réclamations ne sont pas traitées, le services clients biaise le sujet et répond systématiquement à coté de la plaque. En fait, cela donne l’impression qu’ils ne lisent pas les réclamations et qu’un type appuis sur une touche pour envoyer une réponse toute faite sans lien avec l’objet de la réclamation… Vraiment pas sérieux, heureusement, j’ai eu la présence d’esprit de résilier avant la date butoir de règlement de la facture de régularisation, ce qui me permet de ne pas être sous pression et avec un service réduit en puissance, voir une coupure. A bon entendeur vous être avertis !

Tout se passe bien du moment que l'on n'a pas besoin du service client.
Lors de l'inscription, j'ai répondu à leur questionnaire pour qu'ils puissent calculer au plus juste ma consommation et mes mensualités.
Surprise lors de la régularisation : elle était de plus de 380 Euros. Cela fait JUSTE une erreur de plus de 30 Euros par mois.
J'aurais préféré et accepté dés le début de payer plus QUE DE recevoir une telle facture de régularisation.
De plus, sur leur site, ils proposent faire un échéancier pour la facture de régularisation, le tout gratuit. Mais le service client, que l'on n'arrive pas à avoir très facilement, nous explique dans un premier temps, qu'il faut demander à la banque de refuser le prélèvement de Leclerc-énergie, puis, dans un second temps, de voir avec leur service contentieux pour avoir un échéancier de 3 mois pour la facture de régularisation.
Je les ai contacté plusieurs fois pour bien comprendre et savoir si on pouvait faire différemment pour avoir un échéancier de cette facture. Pour eux, NON.
Pour moi, faire un refus par la banque n'est pas gratuit. De plus, faire affaire à un service contentieux ne fait jamais plaisir, cela donne un sentiment de mauvais payeur, de fraudeur, alors qu'à l'origine je voulais simplement bénéficier d'un échéancier.

Après un impayés de ma faute bien entendu et j'en suis désolée j'ai envoyé mon chèque energie ce qui régularise mon impayés mais il y a 3 semaine de traitement 🤔🤔 et du coup on réduit mon energie. Et quand on tel on tombe sur des personnes que l'on comprend à peine et qui répète un texte on à beau leur poser des questions elle ne vous reponde que par des textes déjà programmé. Impossible de trouvé une solution la seul réponse est" il y a 3 semaine de traitement "et cela en boucle à chaque question la même réponse 😡😡

Mauvais.
Arnaque !! Ils vous font croire que vous gagner de l’argent avec la carte Leclerc !! Faux ils vous en prennent bien plus dur la facture d’électricité avec beaucoup de taxe.
Ils sont vraiment très cher.

Je viens d'apprendre que mon contrat a été résilié le 23 décembre 2020. Je ne m'en suis pas rendu compte puisque je pouvais tjrs aller sur l'application et que j'avais toujours de l'électricité. J'ai appelé le service client car je ne voyais pas mes factures récentes. J'ai eu 2 personnes incompétentes qui m'ont affirmées que j'avais résilié mon contrat alors que non. Très désagréables. Pour me dire au final que mon voisin avait du se tromper de PDL mais qu'il ne pouvait me remettre mon contrat car les offres avaient évoluées. Sauf que je rappelle que je n'ai rien demandé. INADMISSIBLE. Que je devais aller chez un autre fournisseur.en gros démerdez vous. Les erreurs de PDL arrivent souvent ...blablabla. A FUIR !!!

J'étais tranquille, quand un voisin est arrivé et a souscrit un abonnement auprès d'un autre fournisseur. Ce fournisseur se trompe de PDL et admet son erreur, mais Energies Leclerc refuse de revenir sur cette rupture involontaire, me demande de souscrire un nouvel abonnement, non sans préciser que cela ne sera pas possible avant le mois de mai 2021,soit encore 20 jours à attendre.
"Mais que faire? "demandais-je.
"Souscrivez un abonnement chez un autre fournisseur", me répondent-ils.
Un service client incompétent et ignorant l'empathie tant par téléphone, chat, courriels. Ils ne tentent même pas à comprendre ce que vous leur expliquez.
Vous n'avez pas besoin d'eux, vous pouvez les appeler, à défaut fuyez, fuyez vite

Des voleurs fuyez, suite à la facture de régularisation qui est énorme, ils essayent de la prélevé en une seule fois, laisse même pas la possibilité de la payez en plusieurs fois.
Menaces de me réduire ma consommation et après carrément coupure de courant j'ai tout électrique..
Service client archi nul comprends rien , juste bon à payer.
Attention marre de leur intimidation , je vais finir par porter plainte !!!

Il est impossible d'obtenir un RIB de chez eux pour leur payer incontestablement dû.

Des incompétents ,
je met 1 étoile car pas possibilité de mettre moins,

donc je viens de signez le contrat de mon nouveau logement (le 31/03/2021)
j'appel mon fournisseur d’énergie actuel qui est Leclerc énergies,
et la la demoiselle me dit :
je ne peut rien faire pour vous avant début mai 2021,
le déménagement doit ce faire d'ici 15 jours je me retrouve donc sans électricité car au nouveau logement il a été clôturer.
la demoiselle m'a tout de meme donner deux choix :

le premier c'est d'attendre début mai sans électricité,
ou la deuxième c'est de trouver un autre fournisseur d’électricité .

j'ai fait deux choix :
- j'ai changer de fournisseur d’électricité
- j'ai mis en opposition les prélèvements des énergies Leclerc .

Bonjour,

Client Energie Leclerc depuis quelques mois et gérant d'entreprise en difficulté, je suis depuis victime de harcèlement de la part de leurs services.
Suite au retard de paiement d'une de leur facture (régularisée depuis plus de 15 jours), je reçois un minimum de 5 appels par jour. Cela dure depuis plusieurs semaines. Il s'agit de personne s'exprimant mal, ayant un total mépris pour le client et ne prenant pas en compte le paiement de la facture.

A chaque appel je renouvelle l'explication : " la facture est payée, merci de le noter dans le dossier et de ne plus appeler ".

Evidement les appels persistent malgré mes multiples demandes pour supprimer le numéro de téléphone du dossier.

Par ailleurs, aucun bon d'achat reçu. Et même si c'était le cas, cela ne compensera jamais le temps perdu en explication au téléphone, les cheveux gris et maux de crâne infligés par leurs services.

Evidement, aucun responsable, tous s'appellent Ahmed, pas de nom de famille et encore moins de respect

Pour votre santé, financière et mentale, FUYEZ !

Comme dans leurs magasins, en plus d'être cher, leur service client est désastreux, les acteurs sur ce marché sont nombreux, choisissez en un autre, vous ne vous en porterez que mieux.

Je dépose plainte ce jour pour harcèlement, je vous invite à en faire autant.

Gérald, 0769157710

Leclerc énergie me réduit ma puissance énergétique pour 0,01€ d'impayé en plein hiver!!!
Aucune solution du service client, juste le droit de payer et me taire!!!

Très mauvaise qualité de service. Service client désagréable refusant de traiter la réclamation du client. Facturation abusive de frais en cours de contrat, bien surveiller le contenu de la facture. Menace par le personne de me harceler plusieurs fois par jour en cas de non paiement, ce qu'ils ont fait. Pour déféré le problème ils ont donné le reliquat non du à un groupe de recouvrement de créance, IQUERA, pour toute réponse, qui me harcèle continuellement, j'ai du saisir la répression des fraudes des pratiques et des harcèlements, ainsi qu'à la gendarmerie. J'ai décidé par leur comportement de boicoté Leclerc magasin et station service pour mon gasoil. En outre le service client m'a renvoyé mon courrier contenant le chèque à l'énergie. Ils profitent du service client à l'étranger pour se croire tout permis, en outre ne répond pas aux réclamations par mails, ils font la sourde oreille, j'ai saisi ufc que choisir

Vous envoyez votre chèque pour régler votre facture, le souci c'est qu'ils le traite 2 semaines après donc au final vous payez en retard...dès le 1er jour de retard vous recevez 10 coups de téléphone par jour alors que le chèque est envoyé 10 jours avant la date de demande de paiement....
Des harceleurs alors que c'est eux qui trainent dans le traitement du paiement des factures !!!
À fuir !!!!

Modification de la puissance compteur facture 49,80 euro pour un compteur Linky alors que la grille tarifaire prévoit 3,71 euro, cherchez l erreur...
Bref, encore une entreprise qui tente d abuser ses clients, autrement dit des escrocs...

Je suis ravie des tarifs et le fait que je récupère des euros sur ma carte.
Toutefois le service client, c'est pas ça du tout. Je travaille pour un autre fournisseur d'électricité et rien à voir !!! Ils ne sont pas courtois, ils n'ont pas d'objectifs. Ne connaissant pas grand chose...je reste juste pour les avantages cités au dessus

Une honte j ai souscrit un contrat au 1er janvier et aujourd'hui 1er mars ce n est toujours pas actif, on me dis a chaque fois de rappeler ou ce n est pas la bonne heure ou il y a un problème technique, et a côté je n arrete pas de recevoir des mails pour me dire # c est tout bon# !!!! Rrrrr je veux supprimer ma demande mais impossible aussi, rien de professionnel, c est bricolo bricolette!! Vraiment surprenant pour un géant comme Leclerc, au final chacun son métier, quand on ne sait pas se diversifier on ne le fait pas....