Enterprise Avis 

Una verdadera vergüenza alquilé un coche para Edimburgo al devolverlo me dijeron que había una muesca en la llanta les dije que tenía segura todo riesgo contratado con otra empresa y que si ellos decían que eso se había producido durante mi alquiler no había ningún problema que solo necesitaba las facturas de lo que costará la reparación se quedaron con la fianza y después de tres meses todavía sigo esperando que me den las facturas de reparación y el peritaje para poderlo presentar al seguro. Una vergüenza no volveré a alquilar jamás con ellos.

Enterprise Vitoria-Gasteiz.
Ponemos una estrella porque no se puede poner ninguna.
La persona responsable, con muy mala educación trató de cobrarnos 60€ por algo que habíamos pagado previamente al hacer la reserva en la APP.

ROBO, ESTAFA, USUREROS.

Alquilamos un coche en Atocha y fuimos muy claro desde el principio 24/09/26 11:30 al 27/09/26 a las 08:00 de la mañana la devolución.

La persona del mostrador nos dio el precio (6 clientes le dijimos la fecha) y se firmó un contrato (lo cual nunca recibimos, supuestamente email equivocado) NOS cobraron 200€ de fianza.

NUNCA nos devolvieron la fianza porque supuestamente entregamos el coche con un día de más cosas que es MENTIRA porque teníamos todo planificado con horarios de trenes para volver a BARCELONA.

AHORA NOS DICEN que duramos un día de más con el coche y NOS ROBAN la FIANZA y lo más extraño EL CONTRATO FIRMADO por NOSOTROS ese día NO APARECE y lo que nos envían es un duplicado de contrato sin nuestra firma.

SI QUIERES QUÉ TE ESTAFEN, TE ROBEN y TE ENGAÑEN : ENTERPRISE ATOCHA Es el LUGAR IDÓNEO.

Positivo: rapidez y amabilidad en la atención, precio/calidad.
Negativo: el hecho de solo poder prestar la fianza mediante tarjeta física (ni efectivo, ni móvil, ni Bizum), hizo que tuviera que hacer viaje de vuelta y nuevamente de ida para poder llevarme el vehículo. Eso provocó una hora de retraso en mi gestión y afectara a terceras personas.

Pésima experiencia con Enterprise en Girona. No me devuelven los 200 € que me deben y no responden a mis reclamaciones.
Alquilé un coche el 1 de octubre de 2026 y me lo entregaron sucio y sin gasolina. Lo devolví al día siguiente, el 2 de octubre, y quedó pendiente la devolución de 200 € correspondientes a la fianza.
Han pasado más de dos semanas y todavía no me han devuelto el dinero. He enviado numerosos correos electrónicos, mensajes y formularios de reclamación, pero **Enterprise no responde ni ofrece ninguna solución**.
También he llamado insistentemente a atención al cliente y, cuando finalmente conseguí comunicarme, tampoco recibí una respuesta satisfactoria.
Estoy de viaje por España y necesito ese dinero para mis gastos. Me parece vergonzoso que una empresa de esta magnitud no se haga responsable, ignore las reclamaciones y mantenga sin resolver una devolución que corresponde realizar.
No recomiendo Enterprise.Una absoluta falta de profesionalidad, responsabilidad y respeto hacia sus clientes. Exijo que me devuelvan los 200 € que me deben y que respondan de una vez a mis reclamaciones.

Si os gustan los poblemas alquilar un coche en interprise es ideal, y en la se de de vic se multiplican , hay 2 chicos jovenes que estan todo el dia pegados en el mobil totalmente ineptos. Mi experiencia fue muy lamentable ..
La sede de vic ineptos y la empresa interprise unos estafadores.

muy muy mal ...resumiendo...*nunca contestan el telefono en almeria enterprise * me sacaron 1460 euro por error de mi tarjeta y lo admitieron que fue un error ...despues un mes aun no se sabe donde esta el dinero , consultando con mi banco ( la central ) y no ven nada tampoco. * la factura de entrega del coche estaba mal con la fecha y finalmente después 2 semanas reclamando y con la presencia de la policía nacional en la oficina me cambiaron la fecha . * la responsable de la oficina Marina muy desagradable ni mirando mientras que la estaba hablando .. He perdido ya mucho tiempo y aun mucho dinero con toda esta gestión .

Hired a car full of scratches - took video on collection- they tried to rob me of €300 by inventing a new mark. Grossly dishonest low lives

Extremely Disappointing Experience at Enterprise Madrid Airport

I have never experienced such poor customer service from a car rental company. I booked and paid for a rental car, arrived at the Enterprise desk at Madrid Airport, and provided all the required documents, including my passport and driving licence.

Instead of properly checking my documents and trying to resolve the situation, the staff kept looking for excuses not to give me the car. It felt as though they had already decided to refuse the rental, regardless of the documents I provided.

After waiting for approximately two hours, I was left without the car I had paid for and had to arrange alternative transportation at my own expense. To make matters worse, I was not given a full refund.

This is completely unacceptable. Customers should not be charged for a service that the company refuses to provide, especially when they have made every effort to comply with the requirements.

The lack of professionalism, transparency, and willingness to help was shocking. I would strongly advise others to think twice before booking with Enterprise at Madrid Airport.

I will not be using this company again. A truly awful experience.

Enterprice no sólo no funciona en el alquiler, según la mayoría de opiniones, sino que trata a sus trabajadores de una manera indigna.
Te prometen contrato de forma indefinida y cuando ha acabado su temporada alta te despiden y te dan esa razón. Engaño.
No solo eso sino que no te pagan el finiquito en día del despido y 8 días después te dicen que no han pagado porque tienen que valorar un golpe supuestamente provocado por la persona que contrataron, aunque le informaron del despido una semana antes y han tenido casi un mes para estudiar el tema. Es inaceptable y pienso que lo que pretenden es no pagar lo que deben.

Look at this company. If a resturant has 1.7 stars then the health authorities show up and shut it down. Yet this company is allowed to operate. They are literal thieves. Stole over 1000 euros from my credit card and it took 3 months for my bank to claw it back from them. Avoid them like the plague. Awful, just awful company. Their workers should be ashamed of themselves for participating in this clown show.

Hi) I am seeing some really negative reviews about this company. It was recommended to me by a friend. I've used the services of Enterprise.es twice and one more time in Portugal. All three times, I used the car for a week. In Portugal, I got the exact car I requested and the entire process was super quick, no complaints at all. The second and third time, I rented the car in Barcelona. The first time, last year, I got a nice upgrade and got a brand new vehicle I truly enjoyed, the pick up was also quick and nice (this was early morning). This year, I decided not to change things and booked the same car with Enterprise once again. However, I had an evening flight, which was also delayed. Overall, I had to wait this time around to get the car, but the staff was still accommodating, if slightly a bit funny and unserious and the vehicle was clean and in good condition (although slightly damaged, which, of course, was not their fault). Next time I go to Europe, I will be looking to hire a car with this company for sure.

Enterprise Zamora. Tomás y Julio César, personal dispuesto a solucionar cualquier inconveniente que surja, para que el cliente se sienta satisfecho y disfrute de un buen coche, apropiado a sus necesidades. Los recomiendo

Fantástica experiencia en Zona Franca Cádiz. Andrés es un gran profesional, súper eficiente y de trato exquisito. Ignacio fue muy atenta profesional y paciente

Don’t recommend it. Avoid at any cost. We have hired a car in Palma the Mallorca for a week. We have been charged an additional €170.00 for extra mileage and car upgrades which we have not asked and when we booked the car there was unlimited mileage which state on first invoice.

No se puede admitir, en tiempos de una economía digital, que la empresa Enterprise tenga bloqueados los lectores NFC de los terminales TPV y exija de manera inflexible la presentación de una tarjeta de crédito FISICA para poder hacer el depósito de garantía y entregar el vehículo, negándose a entregarlo sin aceptar la tarjeta de crédito virtual que se lee por el sistema NFC y obligando a que el cliente deba contratar otros servicios que no tenía previstos mediante otra tarjeta FISICA y en caso de no hacerlo, perder la cantidad pagada por la reserva a la empresa agregadora online (DoYouSpain) . Deseo a cualquier usuario que no se vea envuelto en un incidente que se salga del estricto protocolo de actuación porque ni Enterprise ni DoYouSpain le ayudaran a resolver el problema con un mínimo de atención ni con un detalle de empatía o buen gusto. Queda muy patente que la relación entre el agregador online (DoyouSpain) y Enterprise no es pacífica, trasladando esta situación al servicio que luego prestan al usuario, dejándolo entre dos aguas frente a la inflexibilidad de los sistemas operativos de cada empresa. Un puro desastre que, se parece mucho a una estafa.

Pésimo servicio y atención al cliente. Entregan una furgoneta con fallo en uno de los neumáticos que tengo que hinchar todos los días y su solución es que vuelva desde Almería a Sevilla con la furgoneta en ese estado. Además me deben un reembolso de 30€ desde hace dos meses y ni responden los mails. No dan ninguna seguridad para sacar sus vehículos a carretera y la atención al cliente es nefasta. Para colmo entregan las furgonetas por dentro sucias y llenas de polvo. En cuestión de 2 años ha bajado muchísimo la calidad. No merece la pena

Son unos sinverguenzas está gentuza de Enterprise en el aeropuerto de Barcelona, alquilé un coche a través de Booking realizando un viaje desde Oporto a Barcelona y el avión ✈️ me llegaba a Barcelona a las 00:45 AM , el coche tenía hora para recogerlo a la 01:30 AM , según llegué al aeropuerto haciendo las indicaciones qué me mandaron al reservar el coche, tenía qué recoger el coche en la T2 , yo llegué a la T1 , me desplazo a la T2 en autobús porque estaba a 10 min de la T1 cuando llegó a la 01:15 h a la T2 la oficina de Enterprise cerrada , me pongo en contacto con Booking y me dicen qué regresé a la T1 para recoger el coche, llegó a la T1 otra vez y las 2 oficinas que tienen allí cerradas , el cual me quedo sin coche y tirado toda la noche en el aeropuerto, vuelvo hablar con Booking y me piden que saque unas fotografías de las oficinas cerradas se la envío por correo electrónico y me cancelan la reserva del coche y a esperar qué me devuelvan el dinero y seguimos tirado en la T1, me busco la vida y encuentro otra compañía para alquilar un coche siendo ya las 4 de la mañana, os recomiendo qué según datos de la compañía qué alquile el otro coche me dicen que no es la primera vez que pasa ésto con más pasajeros, os recomiendo qué no alquileis ningún coche en Enterprise son unos sinverguenzas, además me salió más caro el otro coche por cogerlo a última hora. Reseña malísima a éstos sinverguenzas.

Ademas de la hoja de reclamaciones que les hemos puesto en consumo, creo que es justo dejar esto aqui para evitar que otras personas les ocurra lo mismo.

10 de SEPTIEMBRE - Reservamos una furgoneta con una caracteristicas específicas (no por capricho, por trabajo porque necesitamos que tenga rampa y 20m3 de capacidad... INSISTIMOS en que SOLO NOS VALE ESA FURGONETA NO OTRA, si no la van a tener que nos lo digan que buscamos un plan B. (tiene 11 dias para asegurarse de que ese vehiculo está en esa ubicación, porque sabemos que a veces lo mueven de otras oficinas)

21 de SEPTIEMBRE: Nos desplazamos 180 km para recoger ese vehiculo a las 8:00 AM(es decir, salimos a las 6:00 AM para recoger el vehiculo mientras 4 personas estan desmontando el material que hay que cargar en esa furgoneta (porque a las 10:00 el material debe estár recogido y el espacio vacio porque entra otro material).

21/09 - 8:12 AM. La furgoneta no esta disponible "Porque hay que subirla desde Pontevedra" y hasta la tarde no llega (Me da el microinfarto porque NO TENGO DONDE METER el material que estan quitando de una sala de exposiciones (no es cualquier cosa) y la respuesta del empleado es que no puede hacer nada que lo siente. Lo cual me cabra todavia más.

AQUI LA LISTA DE COSAS QUE SE ME OCURREN QUE PODRIAN HABER HECHO

-> Asegurarse de que lo que les dije por telefono el día 10 de septiembre cuando hice la reserva quedase en algun sitio registrado

->Leerse la confirmación del autockeinkg que te envian para que no pierdan ellos tiempo en entregarte el vehiculo y con el que se supone que conforas tu reserva (porque metes una tarjeta)

-> Ofrecerme alternativas de vehiculos (auque no me sirviesen)

-> Dejarme ir a buscar ese vehiculo a mi a Pontevedra (a las 9:30 estaria de vuelta en Santiago y me daria tiempo a recoger el material)

-> Ponerse en mi lugar por un momento y escuchar el alcance de la gravedad de la situación (porque no recoger ese material ese dia a esa hora me costaria más de 2.000 € de penalizaciones y costes adicionales)

Pues ninguna de estas opciones, eso si.. me tachan de maleducado, que no son formas y ademas tienen las santan pelotas de decirme que no es manera de dirigirse a ellos (porque claro a ellos mi problema se la suda diirectamnete y tienen razón.) Y cuando les digo que yo puedo ir a por esa furgo, que el coste de no recoger ese material me va a generar un perdida de más de 2.000 € ... me dicen que no, que "ya no me la piena alquilar"...(con un par si señor).

Pues eso es ENTERPRISE y ese es el trato que te dan en esa oficina de Santiago de compostela.

Lo dicho, cuando necesiteis una furgoneta, no llameis a esta gente, llamar a ONE FURGO porque esos si que son gente servicial

The car was good but their service is not. They prepared an automatic car for us even if was booked manual and ask us if we want to take it for 8 euros per day extra, when we said no we want manual they said we would have to wait to be prepared and after travelling few hours thru airports with a baby and small child who wants to wait 1 hour more. Also they scary you with that for any even smallest damage you’ll have to pay 1700 euros extra and extra for the tires too just to pay extra for a insurance that is already done, I mean who rents not insured car it’s just stupid. But this was good experience to know which company to avoid in future