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Extrêmement satisfaite de cette marque de vêtements. J’ai refait une bonne partie de ma garde-robe avec leur T-shirts, leur robes, leur tuniques. Deux ans après avoir accouché, je porte toujours ces v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bonne surprise. La qualité des vêtements n'est pas exceptionnelle par rapport à ce que j'achète d'habitude mais pour la grossesse c'est le top.. super adapté, super confortable et abordable av... Voir plus
Racheté par Verbaudet et aucun suivi des retours de commandes d'articles ne convenant pas. Depuis décembre injoignables! Et donc aucuns remboursements des arcticles deja renvoyés. Et Verbaudet s en la... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un vestiaire durable & désirable. Développer des vêtements à porter seulement 9 mois ? Certainement pas ! Nous ne créons pas des vêtements de grossesse à la durée de vie limitée, nous imaginons des modèles évolutifs qui s’adaptent aux femmes enceintes, grâce à une attention particulière portée à la coupe et à des détails qui font la différence sur le tombé du vêtement. Une fois le prototype d’un modèle terminé, nous vérifions qu’il convient à tous les stades, du 1er au 9e mois, et à toutes les morphologies en le faisant essayer par différentes futures et jeunes mamans. Nos collections s’inscrivent ainsi dans la durée et se portent aussi bien pendant, qu’après et même avant la grossesse
Coordonnées de contact
France
- enviedefraise.fr
3,4
Moyen
300 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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Je n'ai pas du tout été déçue par la…
Je n'ai pas du tout été déçue par la qualité de mes pyjamas de grossesse/allaitement aussi bien la coupe les matières les motifs,jai aussi pris des trois pièces pour l'accouchement magnifique
Je recommande vivement
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Sisi,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet adorable message !
Nous sommes ravies de votre retour et le transmettons à nos équipes
À très vite,
La team Envie de Fraise
Pas convaincue du tout
Commande:
- mes collants sont arrivés troués dans leur emballage, j’étais vraiment déçue
- la qualité du tissus de ma robe était vraiment mauvaise. Cela ne ressemblait pas du tout à la photo du site qui montrait un tissus qui avait l’air épais et sans plis…
Site web:
- impossible de retrouver ma commande passé il y a moins de 15 jours, que ce soit sur l’ordi ou sur le gsm, il m’était donc impossible d’en parler ou de demander un retour facilement
Retour:
- je n’ai été remboursée qu’après avoir envoyé un mail au service client…
11 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, les avis de nos clientes sont essentiels afin de nous améliorer sans cesse.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des modèles Envie de Fraise reçus, et des difficultés rencontrées pour effectuer votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que le remboursement de votre commande a tardé, ce n'est pas dans nos habitudes. Cependant, nous sommes ravis si notre service client a pu vous apporter une solution rapide. Nous espérons que vous garderez cette dernière note positive et que vous n'hésiterez pas à repasser commande sur notre site ou dans une de nos deux boutiques parisiennes.
À bientôt,
La team Envie de Fraise
Les + et -
Les - :
Beaucoup de tailles non disponibles.
Prix plus élevés qu’ailleurs.
Taille parfois petit.
Les + :
Packaging sympa
Produits de bonne qualité
Livraison rapide
11 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Lina,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, les avis de nos clientes sont essentiels afin de nous améliorer sans cesse.
Nous transmettons vos remarques aux services concernés.
A bientôt,
La team Envie de Fraise
Très bon site !
Les produits Envie de Fraise sont top ! Les tissus des vêtements sont très agréables à porter, doux, fluides. Les vêtements sont bien taillés et bien coupés.
Les produits sont bien envoyés dans les temps et bien emballés.
Je recommande.
5 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Esther,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet adorable message !
Chez Envie de Fraise, nous avons vraiment à cœur la satisfaction de chacune de nos clientes.
C’est vous qui faites notre succès. Vous êtes notre moteur au quotidien, vous nous poussez à nous dépasser et proposer le meilleur : qualité, prix, innovations...
A bientôt,
La team Envie de Fraise
Je passe commande de nombreux articles…
Je passe commande de nombreux articles depuis le début de ma grossesse. Je m’aperçois que la qualité est médiocre et notamment sur un pull qui a bouloché au premier lavage. Je leur écris pour demander un remboursement de ce produit (même zara et des petits commerçants le font naturellement) et on me répond « on va enquêter merci d’avoir signalé, pour nous excuser voici 10€ sur une première commande » ! La blague.
Je ne commanderai plus chez vous. La moindre des choses c’est de rembourser un produit défectueux et ne pas donner une fausse promo sur une future commande. Une honte après tout l’argent dépensé chez vous, vous ne savez pas reconnaître la fidélité de vos clientes. Dommage c’était donc la dernière fois pour moi.
27 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Clémentine
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite du traitement de votre réclamation auprès de notre service client. L'équipe a pourtant toujours à coeur de répondre au plus juste et dans les meilleurs délais aux demandes reçues. Nous leur remontons évidemment votre message afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, sur notre site ou dans une de nos 2 boutiques parisiennes.
Très belle journée,
La team Envie de Fraise
A FUIR
A FUIR Commande passée en ligne avec la promesse d'une livraison en 48h; achat encaissé, aucune nouvelle de la commande 5 jours plus tard; personne joignable au service client ni par téléphone ni par mail
MARQUE DECONSEILLEE
17 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour BM,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception quant au traitement de votre demande.
En cette période de forte activité, nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux nos clients.
D'après le suivi de votre dossier, votre colis a bien été expédié par notre centre logistique mais n'est pas pris en charge par le réseau Relais Colis nous en sommes désolés. Le remboursement de cette commande a été fait ce jour et sera effectif sur votre compte sous 24 à 48 heures.
Belles fêtes de fin d'année
Team Envie de Fraise
Mauvaise expérience
5 articles achetés dont 2 que j'ai dû retourner. Une brassière bien trop petite alors que j'ai pris ma taille habituelle grossesse et des leggings qui sont en fait des collants. 1€ de débités pour les retours + ma réduction de 10€ liée à l'inscription à la newsletter débitée également au pro rata. Ce qui fait un remboursement de 31.90€ au lieu de de 36.39€. Déçue de ne pas avoir tout simplement un avoir avec mes réductions conservées. Il faut souligner le fait que les retours sont rarement la faute du client (articles mal taillés ou confusion sur site des termes comme legging et collant par exemple). Concernant la qualité, je ne peux pas encore me prononcer car porté une seule fois. Je ne pense pas recommander sur ce site.
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Clarisse,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, les avis de nos clientes sont essentiels afin de nous améliorer sans cesse.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des modèles Envie de Fraise reçus. La qualité étant notre priorité.
Effectivement, suite à votre retour des articles concernés, le remboursement se fait au prorata de la réduction dont vous avez profité sur votre commande.
Merci pour votre aide précieuse.
Très belle journée,
La team Envie de Fraise
Fausse réduction
Robes achetées il y a quelques jours sur leur site, je m'aperçois qu'ils font 30% sur les robes au mois de decembre. Je compare les prix et en fait ils ont augmenté les prix de base des robes pour qu'au final avec la réduction le prix final reste le même. Site qui pratique de la fausse réduction. Scandaleux !!!
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonsoir, je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre message. Je suis très surprise de votre observation, pourriez vous me transmettre vos coordonnées afin de savoir de quelles robes il s'agit et pouvoir vous apporter une réponse précise. Bien cordialement. Chrystelle
Rapport qualité prix à revoir
J’ai commandé plusieurs articles chez Enviedefraises et effectivement la qualité laisse grandement à désirer : lavés une fois les vêtements paraissent déjà très usés, les tissus sont très fins. En bref de la qualité inférieure a du Kiabi pour des prix 2-3 fois supérieurs.
5 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Julie,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, les avis de nos clientes sont essentiels afin de nous améliorer sans cesse.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des modèles Envie de Fraise reçus. La qualité étant notre priorité, pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse serviceclient@enviedefraise.fr afin de leur en dire plus sur les modèles concernés (nom du modèle, imprimé/couleur, photos...) ?
Merci d'avance pour votre aide précieuse.
Très belle journée,
La team Envie de Fraise
Pantalon très mal taillé
Pantalon très mal taillé, retour payant. Et le prix reste important. Je ne conseil vraiment pas ce site.
31 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Justine,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, les avis de nos clientes sont essentiels afin de nous améliorer sans cesse.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité des modèles Envie de Fraise reçus. La qualité étant notre priorité, Vous avez pu en effectuer le retour d'après votre dossier.
Je vous confirme que les retours sont gratuits. Le montant de votre remboursement a été calculé au prorata des réductions dont vous avez bénéficié lors de votre commande : 30% de réduction sur l'article préféré dès 2 articles achetés et 15% de réduction avec l'offre de la boite rose.
Nous espérons avoir répondu au mieux à vos interrogations.
Très belle journée,
La team Envie de Fraise
Gestion catastrophique des retours et remboursements
Robe de mauvaise qualité, puis j'ai dû relancer plusieurs fois pour avoir le remboursement, ils ont quand même retenu 10€ donc attention le retour n'est pas gratuit
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Stéphanie,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec le traitement de votre retour, et son remboursement, et que notre service client ne vous a pas apporté entière satisfaction. L'équipe a pourtant toujours à coeur de répondre au plus juste et dans les meilleurs délais aux demandes reçues. Nous leur remontons évidemment votre message afin de s'assurer que cela ne se reproduise pas.
Je vous confirme que le montant de votre remboursement a été calculé au prorata de la réduction dont vous avez bénéficié lors de votre commande, soit 20% sur les vêtements d'allaitement.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, sur notre site ou dans une de nos 2 boutiques parisiennes.
Très belle journée,
La team Envie de Fraise
Catastrophique ! A fuir !!
Catastrophique ! Les pantalons taillent très très mal. La qualité est médiocre, j'ai acheté une combi qui après seulement 1 lavage présente des bouloches partout ! Un collant porté 1 fois et déchiré au niveau de la couture.. Bref, c'est inadmissible. Les produits sont assez chers, je pensait obtenir de la qualité, ce qui n'est absolument pas le cas. J'ai fait un retour il y a 3 semaines de 2 pantalons et je ne suis toujours pas remboursée ! Le service client est incompétent. A fuir !!!
21 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Miam Miam,
Vous m'indiquez être mécontente de la qualité des articles reçus, nous en sommes désolés. Nous avons transmis votre remarque au service concerné. Sachez que vous avez la possibilité de retourner les articles ne vous convenant pas dans un délai de 30 jours à réception de votre commande.
Le retour effectué par vos soins sur votre dernière commande, vous a été remboursé en date du 17 novembre, comme le Service Client vous l'avait annoncé le 9 novembre par mail.
Belle journée
Team Envie de Fraise
Je regrette de ne pas avoir lu les avis…
Je regrette de ne pas avoir lu les avis catastrophiques (qui le sont à juste titre) avant ma commande auprès de cette marque.
Les délais de livraisons sont longs, la qualité est médiocre pour un prix élevé.
J'ai voulu retourné l'article, mais suite aux avis et non remboursement des autres consommateurs, je préfère m'abstenir...
J'espère que d'autres seront plus malins que moi et lirons les avis avant de passer commande !
20 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Léa,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour cette expérience qui ne reflète absolument pas les standards d’exigence que nous nous imposons : surtout au sujet de la qualité, qui est notre priorité. Nous aimerions donc en savoir plus sur les modèles concernés, pourriez-vous écrire directement à notre service client à ce sujet - serviceclient@enviedefraise.fr ?
Notre service client pourra également vous informer sur les modalités de retour des articles qui ne vous apportent pas une totale satisfaction.
Nous espérons avoir répondu au mieux à vos interrogations.
Très belle journée,
La team Envie de Fraise
Enseigne à fuir
Ma fille a acheté un manteau hiver. Grosse déception à la réception du produit. Qualité médiocre au vu du prix. Marque à fuir !
15 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Martial,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, les avis de nos clientes sont essentiels afin de nous améliorer sans cesse.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du modèles Envie de Fraise reçu. La qualité étant notre priorité, pourriez-vous contacter notre service client à l'adresse serviceclient@enviedefraise.fr afin de leur en dire plus sur le modèle concerné (nom du modèle, imprimé/couleur, photos...) ?
Merci d'avance pour votre aide précieuse.
Très belle journée,
La team Envie de Fraise
Déception
Première commande expédiée et reçue rapidement, rien à redire si ce n'est que les collants ne sont pas d'une grande qualité ...
Seconde commande décevante ... problème technique pour la prise en compte de la commande, près de 2 semaines avant qu'elle ne soit prise en compte et expédiée alors que j'ai été débitée en 2 jours. Demande de retour faites le 21/09, expédié dans la foulée, toujours pas remboursée au 15/10 alors que le retour est traité et terminé depuis quelques jours ... SAV peu réactif. Vraiment décevant.
15 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Ambre,
Nous avons pris connaissance de votre message qui a retenu toute notre attention.
Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée et nous nous excusons pour les dysfonctionnements rencontrés lors de votre commande puis lors du traitement de votre retour.
Nous sommes toujours soucieux d’offrir à nos clientes le meilleur service possible.
En espérant que ce problème ponctuel n'entamera pas l'intérêt que vous portez à notre marque et à nos produits.
Votre remboursement a bien été traité le 19 octobre.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande de précision,
Team Envie de Fraise
C'est la 2ème fois que j'utilise ce…
C'est la 2ème fois que j'utilise ce site. La première, sur les 2 robes commandées une seule avait été livrée et sans rappel de ma part, la robe qui avait pourtant bien été payée de partait pas de l'entrepôt.
Je viens d'effectuer une nouvelle commande de 2 articles hier, et seulement aujourd'hui après règlement et mail de confirmation de bonne prise en compte, on me signale que suite à une rupture de srock ma commande ne peut aboutir !!!!! Ce site est-il vraiment sérieux !!! En tous cas pas fiable.
11 octobre 2022
Avis spontané
Très contente de ma commande
Très contente de ma commande, maillot de bain reçu en 24h comme demander. Le maillot taille bien !! :)
Je recommanderais
5 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Eva,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Chez Envie de Fraise, nous avons vraiment à cœur la satisfaction de chacune de nos clientes.
A bientôt chez Envie de Fraise, et belle journée
Team Envie de Fraise
Un service de retour des articles à améliorer
Enceinte de 8 mois, je me rends sur le site en ligne Envie de Fraise pour faire des achats. Je tente de passer commande, le site plante et m'indique qu'il y a un problème technique, ma commande a échoué. Ni une ni deux, je repasse commande et là ca fonctionne. Quelques heures plus tard, je reçois deux mails de confirmation de commande !
Malheureusement le service des retours n'est pas évident : le bon de retour généré par le site est mal cadré, le code barre ne peut pas être imprimé en entier, il faut donc faire une capture d'écran et refaire un PDF. Le temps d'aller deux fois chez le commerçant déposer le colis, le délai de retour est dépassé (annoncé 3 mois sur le bon de retour mais dans leurs CGV c'est 15 jours et on le découvre malheureusement trop tard). Je venais d'accoucher donc pas peu disponible pour retourner les déposer rapidement.
Après mon avis déposé sur TrustPilot, le service client m'a recontacté pour s'excuser et me proposer un retour. C'est tout à fait appréciable et m'ont fait oublier cette mésaventure. Je les remercie sincèrement et félicite leur prise en charge de mon problème.
Par ailleurs les vêtements sont très confortables, j'ai été très heureuse d'avoir une box Homewear avec moi à la maternité et les premières semaines post partum.
3 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Envie de Fraise
Bonjour Myriam,
Je vous présente les excuses du Service Client pour le traitement de votre demande.
Nous leur avons transmis les informations communiquées et le Service Client va revenir vers vous pour vous proposer une solution qui vous convienne.
Belle journée
Team Envie de Fraise
Colis jamais reçu !
Colis jamais reçu !! J'ai un mariage demain et pas de tenue !
Comment faire confiance à une marque qui choisit aussi mal ses partenaires?
30 septembre 2022
Avis spontané
Service client fort peu commerçant...
Première commande, un retour compliqué, le code barre qui ne marche pas, à redemander, puis un long délai pour le remboursement, j'ai du les relancer pour l'obtenir. Deuxième commande pour un événement, leur site qui bug alors que l'événement approche, service client qui n'est pas d'une grande aide pour débloquer, impossible de commander. Quand j'arrive enfin à débloquer les choses dans la précipitation j'oublie qu'il y a un code promo. Je leur demande un geste, meme un avoir, donc sur une future commande, ils seraient gagnants mais non. Aucun geste commercial. J'irais donc dépenser mes sous ailleurs...
27 septembre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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