Epson France Avis 162

Quand le service commercial d'epson prend ses clients pour des idiots !
J'ai acheté il y a moins d'un mois, une epson SC 900 P car je souhaitais réaliser des grands tirages panoramiques de plus 2,4 m.
Les deux premiers tirages que j'ai réalisé ont été raté, alors que j'utilisais le logiciel dédié d'Epson, la bonne configuration de papier et le bon profil ICC.
Pour le premier l'impression s'est bien passée sur les 2,25 m du tirage et à partir de là l'imprimante continué à imprimer alors que le papier ne se déroulait plus.
Pour la deuxième impression, tout se passait bien jusqu'à à peu prêt un peu plus de la moitié du tirage : de nouveau, l'imprimante continuait à imprimer alors que le papier ne se déroulait plus.
j'ai alors contacté les services techniques d'epson à qui j'ai exposé mon problème longuement part Tchat et courriel. La personne que j'ai eu a été très professionnelle, à l'écoute et a bien confirmé que tout mes réglages étaient bons (j'ai envoyé les photos de mes impressions et les captures d'écrans de la configuration d'impression). Ne comprenant pas pourquoi cela ne fonctionnait pas, le technicien m'a alors proposé de réinitialiser l'imprimante et de retenter des impressions. Ce que j'ai fait et ai de nouveau paramétré l'imprimante à l'identique des deux premières fois pour lancer les impressions. tout est rentré dans l'ordre, et ai pu faire quelques tirages de mes grands panoramiques... Jusqu'à dimanche dernier quand j'ai lancé un énième tirage, et que l'imprimante à de nouveau bugger après 2,3 m de tirage...
Hier j'ai eu une collaboratrice de Epson au téléphone (très respectueuse et compréhensive de mon mécontentement), qui suite à ma demande d'un geste commerciale d'epson quant au fait que par moment leur imprimante déconne et que je perd plus de 30 % d'un rouleau papier facturée à 150 € (+ les nouveau 2,3 m de ce dimanche, ce qui m'amène à 40%), m'a répondu que le service commercial refusait de faire un geste car j'avais mal paramétré l'imprimante ! J'invite donc la "lumineuse" personne du service commercial a lire les échanges que j'ai eu les techniciens, à m'expliquer comment il se fait que mes paramétrages se faussent alors qu'à deux reprises, une p1ere fois sur 90 % de l'impression les paramétrages étaient bons et que sur les derniers centimètres ils deviennent faux et qu'une autre fois sur 50 % du tirage ils étaient également bons et qu'après ils se faussent ?
J'en déduis donc que cette personne n'accorde aucun crédit aux techniciens d'Epson et qu'elle prenne également les clients pour des idiots... et au vu de la manière dont elle affirme que l'erreur vient de moi alors qu'elle doit avoir la possibilité de voir l'historique des échanges que j'ai eu avec les techniciens d'Epson... je pense que cette personne doit bien se suffire à elle même, et comme disait Audiard : les (...) ça ose tout, c'est même à ça qu'on les reconnait.

Je suis cliente de la société EPSON depuis de nombreuses années. J’ai acheté une imprimante EPSON et pour cette imprimante, j’ai souscrit un abonnement pour être livrée de mes cartouches d’encre automatiquement. La société EPSON fait appel à la société UPS pour transporter et livrer les cartouches d’encre. Les deux dernières livraisons de mes cartouches d’encre par la société UPS se sont mal déroulées. Je précise que lors des jours de livraison, j’étais toujours présente à mon domicile sans aucun moment d’absence. En août et octobre 2023, les chauffeurs de la société UPS ne sont pas passés par mon domicile, ont déposé les colis en point relais et je n’ai même pas été informée de ces livraisons par SMS et/ou e-mail. Comme je n’étais pas livrée aux jour et heure prévus, j’ai consulté mes e-mails, ai cliqué sur l’e-mail de EPSON pour être redirigée sur le site UPS et ai pu constater que les livraisons étaient effectuées dans un point relais et non à mon domicile.
Si je souhaite être livrée à domicile, c’est en raison de problèmes de santé. Lors de ces deux dernières livraisons, j’ai été contrainte de solliciter un tiers afin de me rendre dans les points relais pour retirer mes colis.
J’ai joint, à chaque fois, la société EPSON afin de l’informer de l’ensemble de ces difficultés.
Première réponse de la société EPSON : la société EPSON ne peut rien faire car elle est tributaire de la société UPS pour réaliser les livraisons. Inutile de dire que je n’ai pas apprécié cette réponse. Certes, la société EPSON recourt aux services de la société UPS afin de livrer les cartouches d’encre à ses clients mais elle est cliente de la société UPS et la société UPS doit donc remplir les termes de son contrat : livrer les cartouches aux clients aux adresses demandées par ceux-ci.
Deuxième réponse de la société EPSON : la société EPSON n’est pas responsable des livraisons mal effectuées par la société UPS. Or, c’est oublié que je règle tous les mois la société EPSON pour recevoir, en tant que de besoin, mes cartouches d’encre à mon domicile. Les termes d’un contrat obligent les parties entre elles. Les prestations réglées doivent être exécutées en toute bonne foi et dans les meilleures conditions. J’ai précisé à la société EPSON ces éléments. Réponse de la société EPSON : silence total. Compte tenu de son silence, j’ai écrit de nouveau à la société EPSON afin de lui préciser que si je souhaitais être livrée à mon domicile, c’est en raison de problèmes de santé et que j’ai été contrainte de solliciter un tiers afin de me rendre au point relais pour retirer les colis. Réponse de la société EPSON : elle ne peut rien faire.
J’ai tenu à publier cet avis car la société EPSON a pour slogan : la satisfaction de ses clients.
Quant à moi, je ne suis pas du tout satisfaite ! De plus, les réponses de la société EPSON ne sont pas professionnelles du tout. Elle est cliente de la société UPS qui doit exécuter des prestations pour elle. Elle n’est pas tributaire mais cliente de prestations non exécutées par son cocontractant.

acheté imprimante EPSON 2200 chez DARTY le11 10 2022,elle repart en SAV pour la troisieme fois retour dans 20 jours,EPSON devrait me la remplacer car elle a surement un defaut en tant que chef d'entreprise je deconseille cette marque ,tres en colere et pas serieux

Une imprimante Epson gourmande. Achat de consommables sur le site Epson store. Installation des 4 cartouches et le lendemain, sans tirages couleur, le niveau était à moitié. Réclamation et le service Epson vient de m'informer que les cartouches ne sont pas compatibles et qu'Epson ne vend pas cette référence ! Conclusion : n'achetez pas sur leur site... ce n'est pas le store Epson.

Mon photocopieur EPSON ET-2730 est tombé en panne le 25 Juin. Cet appareil de plus de 3 ans hors garantie fonctionnait jusqu'alors parfaitement.
J'ai suivi les instructions de EPSON sur leur site et contacter la société Maintronic à Avignon, leur SAV officiel, comme il est indiqué. j'ai apporté mon appareil, un devis a été envoyé le 29 juin, accepté et payé le jour même.
Depuis, plus de possibilité d'avoir des nouvelles. Une secrétaire répond sytématiquement que les techniciens ne sont pas présents, ne répondent pas à ses appels y compris le responsable du site.
C'est inacceptable car même un particulier peut avoir un besoin impératif de sa machine.
Sociétés à fuir ....

Bonjour, je met 1 étoile car on ne peut pas en mettre 0.
L'Epson XP-2200 est une catastrophe, fuyez.
Consommation EXCESSIVE d'encre, se coupe toute seule, se connecte difficilement à l'ordi, laisse des traits sur les feuilles.
Quand à Epson France, ils répondent par politesse mais ne traitent aucun sujet.
Epson, c'est définitivement fini pour moi.

Fuyez le compte Ready Print, je ne recommande pas après une très mauvaise expérience. Une sursaturation au moment de la résiliation de l'abonnement et les cartouches ne sont plus utilisables si elles étaient livrées dans le cadre de l'abonnement (à jeter donc un soucis écologique). Il faut acheter d'autres cartouches hors abonnement Ready Print pour pouvoir utiliser mon imprimante... J'ai senti de l'Arnaque plus qu'autre chose. C'est ma première expérience Epson et elle sera la dernière.
J'ajouter également la qualité de l'impression qui est du brouillon comparant à une autre marque, les têtes d'impressions doivent être nettoyé chaque 30 impressions...

C’est vraiment nul. Si je pouvais acheter une entreprise pour but de la détruire à tout jamais je l’aurais fait mais heureusement pour eux je ne peux pas. J’ai une tonne d’insultes qui me passe par la tête et que je vais garder pour moi. Mais si je pouvais vous donner un seul conseil ce serais de partir acheter chez canon. Canon ça n’a vraiment rien à voir niveau qualité

j'ai de l'encre noire dans la cartouche il est bien indiqué sur le moniteur de mon imprimante xp 5155 series 5150
je n'ai plus d'encre en couleur mais l'imprimante me demande de changer les cartouches couleurs que je n'ai pas besoin malgré le réglage par défaut dans propriétés de l'imprimante elle refuse d'imprimer en noir il faut donc que j'achète pour 68 euros des cartouches neuves en couleur pour imprimer une page noir c'est absolument scandaleux n'achetez jamais epson c'est de l'escroquerie pure et simple...
c'est une honte de voir ces méthodes en place et ne pouvoir rien faire...

Suite à une mise à jour de logiciel, mon imprimante ne fonctionne plus et Epson me dit que c'est à cause de cartouches génériques mais même en utilisant des cartouches génériques c'est pareil. Je pense surtout que leur imprimante sont programmée pour qu'elle ne durent pas.
Plus jamais d'achat chez Epson ! Marque à fuir !

Mauvais commerçant. Ne jamais aller sur ce site.

VOUS VOUS PRENEZ POUR QUI, SÉRIEUX ?

Quel est le comportement que vous voulez induire chez nous avec vos escroqueries sataniques ? Bande d'escrocs !!! Vous êtes la fange de ce monde et je vous méprise de toute mon âme.
C'est quoi encore votre histoire de boitier de maintenance à remplacer sur la XP-6105 ? Vous vous foutez pas du monde avec votre obsolescence programmée de MES 2 TESTICULES ?

HOSTIES DE TOCARDS !!!

Je mets 1 étoile parce qu'on est obligé au minimum...... j'ai acheté une imprimante de la marque Epson en novembre 2022, jusque là nickel, j'ai changé une 1ere fois les cartouches top aussi, au second changement de cartouche celle ci dysfonctionnées, l'imprimante ne les reconnaissaient pas, j'i effectué plusieurs nettoyage de buses comme la procédure l'indique et contacté le service client pour avoir un geste commercial, le nettoyage de buses ayant vider intégralement la cartouche de noires sans même l'avoir utilisée pour une impression....... ça a été un dialogue de sourd pendant 1 mois..... tout ça pour me répondre que ma demande ne peut aboutir....... car mon imprimante NEUVE n'a pas était entretenue.....

imprimantes entrée de gammes bonne a jeter!

j'imprime 3 feuilles par mois a chaque fois cela prends une heure et l'imprimante me demande de changer les cartouches a chaque fois ....

c'est vraiment un produit obsolète

je me suis faite avoir

pour le vidéoprojecteur EB-W06 je mets 1 étoile à cause de cette description qui laisse entendre que la housse est comprise mais pas du tout... bref il faut lire jusqu'au bout pour découvrir que c'est en option...
Le vendeur admet l'ambiguïté mais se content de botter en touche et idem pour Epson France

Un conseil fuyez cette marque qui est une arnaque sans pareil. En plus du prix exorbitant des cartouches bien plus élevés que ses concurrents. Ils ont fait un système qui vous oblige d'acheter des cartouches de couleur alors que vous souhaitez juste imprimer un document en noir et blanc et bloque carrément votre impression. En gros vous êtes obligé d'acheter cette cartouche qui vous sert à rien pour pouvoir imprimer!!! Pour ma part votre imprimante je la met direct à la poubelle et plus jamais j'achèterai Epson

Obsolescence programmée.
Epson reconnait que ses imprimantes ont une durée de vie programmée, ensuite elles tombent en panne.
Tampon encreur saturé, même si vous changez le tampon, l'imprimante est hors service.
Epson propose une maintenance, seulement dans certaines villes de France, bien sur loin de chez vous.
Vous ne pouvez pas faire mille kilomètres pour réparer cette imprimante.
Fuyez Epson!

arnaque complète... changez d'encre et votre imprimante peut aller à la poubelle. Un problème connu semble .. Ne vendez pas ce xp2100 si cela devrait être votre modèle de revenus

pour pas changer ... l imprimante refuse d'imprimer en noir et blanc alors que tout est paramétré pour ... il faut impérativement changer toutes les cartouches de couleurs si une seule est a "sec" pour pouvoir imprimer en noir et blanc. logiciel de mierde. tarif des encres abusives. je vois pas pourquoi je devrais changer le magenta pour imprimer en noir. service client qui s'en tape et le service qualité qui prend les gens pour des lapins de 6 semaines. c'est pas les cartouches que je vais changer mais l imprimante pour une autre marque. aucun geste co alors que la cartouche d encre magenta "vide" est encore pleine. leur systeme de puce ne fait que nous obliger a changer de cartouche avant quelle soit vraiment vide. la j'ai de quoi peindre un picasso dans cette soit disant cartouche vide. et l'option impression dans le monitor 3 n'existe pas. c'est soit j achete a un prix exooorbitant une cartouche soit je la change mais impossible d imprimer.

J'ai remplacé mon imprimante HP par une imprimante EPSON XP 2155 pensant faire des économies de cartouches ...
L'acquisition de cette imprimante XP 2155 est une catastrophe ....
Très difficile à utiliser l'imbrication des touches du tableau de bord est très complexe , jamais réussi à la connecter en WIFI , qualité couleur lamentable ....
consommation de cartouches phénoménale , de plus dès qu'une couleur manque çà bloque l'impression !!!
je ne recommande pas ce produit et regrette mon HP