Epson France Avis 162

J’avais acheté à l’époque un vidéo projecteur haut-de-gamme Epson qui a cessé de marcher avec des clignotement ininterrompus des diodes. Lorsque j’ai regardé la notice il m’a été dit de me mettre en rapport avec le service client. Est-ce que ce service client existe, mystère. J’ai tenté à plusieurs reprises à le joindre taper un taper deux taper trois voilà la seule chose que le répondeur vocal est capable de faire. Je suis resté au téléphone plusieurs heures sans jamais réussir à les joindre. Ce service client est tout Bonnement lamentable

La dernière cartouche noire (neuve) que j'ai installé m'a permis d'imprimer 3 pages avant de m'indiquer que la cartouche est vide... (Certes je n'imprime pas beaucoup et il s'est passé 4 mois sans que j'imprime, mais c'est un peu du foutage de gxxxx) !!!

J'ai passé commande le 08/11 d'une imprimante professionnelle (formule de location incluant entretien et fourniture) après devis établi directement par les équipes d'EPSON. 3 semaines après, les mêmes personnes informent leur partenaire par qui je suis passé qu'ils arrêtent la location et qu'ils ne me fourniront pas l'imprimante. Dégagez circulez il n'y a rien à voir.
Les difficultés professionnelles que cela m'occasionne : rien à faire !
Qu'ils n'honorent pas une commande passée il y a moins d'1 mois : rien à faire !
Ma colère est à la hauteur de leur mépris.

ATTENTION ! n'achetez pas EPSON !
il y a une puce sur chaque cartouche qui les rendent obsolète très rapidement même si vous ne vous en servez pas !
par exemple : je ne fais que des impressions en noir et blanc et n'utilise jamais les cartouches de couleurs qui son pleines ; je vois qu'il reste le plein de couleur dans les cartouches : et bien EPSON empêche l'impression en indiquant qu'une cartouche est vide !
Mensonge ! les cartouches sont pleines ! OBSOLESCENCE PROGRAMMEE par EPSON !
FUYEZ CETTE MARQUE !!!

IMPRIMANTE NEUVE. Elle a du imprimer une centaine de pages au mieux. Impossible de remplacer les cartouches d'encre pourtant d'origine. l'imprimante refuse de les reconnaître. Après plusieurs essais et un rachat de cartouche même problème. N'étant pas du genre à tergiverser et perdre du temps avec un service client. L'imprimante est à la poubelle. Pour moi Epson a cesser d'existé définitivement et je ne vais pas me gêner pour le faire savoir!

SAV 0
Imprimante en panne, acheté sur darty mais le vendeur était ADMI, chose que je ne savait pas possible, ADMI me demande de contacter le sav epson, ce que je fait, j'arrive à l'ai avoir, et me dit de ramené cher darty alors que darty m'avait refuser de le prendre, je leur explique, et me dit quand même de le ramener cher darty, bien sur 2éme fois refuser, en fait c'était pour se débarrasser de moi, car maintenant impossible de l'ai avoir, il ne réponde plus
C'est un sav de M , changer de marque

Parfait pour les buses qui se bouche, parfait pour obsolescence programmée et parfait si vous désirez acheter des cartouches plein pot et si vous aimez les changer pas vides !!!

Déçue au plus haut point par le service client ... Une réparation banale de tampon encreur qui devait prendre "seulement 2 semaines" et qui a finalement pris 2 mois où je me suis battue pour retrouver une imprimante dont le problème n'a pas été résolu, avec en prime un détachement complet du service client epson qui m'a gentiment laissée me débrouiller avec l'atelier de réparation. Un atelier qui m'annonce l'envoi d'une nouvelle imprimante, 1 mois après toujours pas de nouvelles de cette nouvelle machine avec pour réponse le même message qu'un mois plus tôt. Le service client, recontacté par mes soins, va me fournir une réponse d'ici une semaine. Finalement, après 4 mois d'attente, je peux bien attendre une semaine de plus... Franchement ce qu'ils sont impatients ces clients *ironie*...

Update: ma réclamation n'a jamais été prise en compte malgré avoir répété au moins 3 fois ma demande

Très bonne expérience de ma part avec le matériel d' Epson France, ses services et solutions. Je trouve cette entreprise très intéressante sur le plan de sa qualité proposée, de ses efforts pour une meilleure protection de la planète, notamment (cela me semble important). Je décerne quatre étoiles Trustpilot à Epson France en tant que client sur Internet et utilisateur possédant plusieurs équipements de ce fabriquant clé dans le secteur des produits informatiques. Excellent site Internet sur tous les plans ! MERCI EPSON FRANCE.

Imprimante Epson l'arnaque absolu fonctionne très rarement correctement et vous consommer beaucoup beaucoup beaucoup de cartouches d'encre elles sont données pour 120 à 130 pages imprimer est en réalité vous imprimez 20 ou 30

Imprimante Epson acheter chez la fnac ne fonctionne plus au bout de 15 jours !
Après avoir acheté près de 100 euro de cartouche d’encre ces dernières ne fonctionne pas sur une nouvelle imprimante alors qu’elle sont neuve !
Cette entreprise prend ces clients pour des glands ... A éviter absolument la concurrence ne peu pas être pire !
Donc merci Epson je me ferais une joie de vous déconseillez à l’avenir et de vous faire une pub génial

passé plusieurs commandes, plusieurs d'entre elles ont été annulées sans que je sois prévenu, malgré les emails de confirmation, après plusieurs appels, le seul pretexte trouvé est qu'ils ont soupçonné une fraude, ok je peux comprendre, mais pourquoi ne pas prévenir

Fuyez cette marque!
Quelle arnaque leurs cartouches (modèle Workforce pro wf4725).
Les cartouches sont pleines et l'imprimante indique qu'elles sont vides!
Utilisation modérée pour entreprise artisanale, en 12 mois, 3 packs XL utilisés à 150€/pc soit 150€ les 102ml, faites le calcul, vous pouvez imprimer avec du Petrus presque!
Je suis loin des 7500 pages imprimées en noir et blanc, je n'imprime pas non plus d'albums photos pour toute la famille et je consomme 2 ramettes de papier par an (1000 feuilles), impression en niveau de gris éco quasi tout le temps!
Des escrocs!

Bonjour,

Je viens de raccrocher avec Epson. J'attendais une décision concernant un vice caché sur une Workforce Pro 8510 DWF. Les canaux amenant l'encre aux têtes d'impression fuyaient... Donc engrenages et capteurs couverts d'encre = machine en panne. Je suis très respectueux des préconisations, n'ayant aucune envie de générer des polémiques. Tous les produits utilisés étaient estampillés Epson.
La direction a tranché au bout de plusieurs semaines (entre temps j'ai investi pour me dépanner dans une petite Epson WF 7720). Pas d'échange standard.
Je suis client depuis des années, les bras m'en tombent. La politique du one shoot est revenue.
Un client qui a tout son temps pour tous les jours prévenir les futurs acheteurs de prendre une autre marque qui sera, on l'espère plus respectueuse et attentionnée envers ses clients.

Je ne vous salue pas Epson.
PC

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0
Service client (il faudrait songer à renommer car aucun client n'y est considéré comme tel) anonyme et inefficace.
Colis perdu et il faut attendre qu'ils règlent leurs soucis logistiques avant de pouvoir me rembourser. Changez de marque, passez votre chemin, car vous allez au-devant d'ennuis.

Notre imprimante n'a jamais beuguer depuis qu'on la acheter

J'ai eu la malchance d'acheter une imprimante multifonctions EPSON en 09/2014. En effet, mon premier modèle WF-7515 n'arrivait pas à se configurer en wi-fi et ne faisait pas de belles impressions malgré de multiples réglages testés. Elle m'a donc été remplacer par la WF-7610 qui n'est pas mieux puisque celle-ci s'est avéré encore pire en terme de qualité d'impression au fur et à mesure du temps.

Pour la chronologie :

09-2014 : achat de ma première imprimante wf-7515 (C11CA96303) 199€99
10-2014 : soucis techniques à sa mise en réseau --> intervention MAINTRONIC infructueuse
été 2015 : contact de votre SAV et hotline technique pour des soucis de qualité d'impressions
09-2015 : sans retour de vos services je contact LEVEL ONE d'EPSON
10-2015 : vous me répondez avec un manque crucial de sens commercial et je vous réponds ceci "Cependant, je ne vais pas encore payé un colis pour l'envoie du jeu de cartouche epson non ouvert qui va coûter cher et en plus de ça j'ai les jeux de cartouche épuisé par votre mauvais matériel et le nombre d'essais incalculable non fructueux qui m'ont coûté chacun un jeu de cartouche non utilisé pour mon compte !!! Je trouve déplorable d'avoir toutes ces cartouches à mes frais et en plus encore le colis de retour. C'est pourquoi je vous demande de reconsidérer ma demande de remboursement des cartouches."
11-2015 : vous intervenez et décidez de me l'échanger pour le modèle wf-7610,
jusqu'à ce jour : dégradation constante de la qualité d'impression qui n'était déjà pas terrible au départ

Pourtant ce n'était pas faute d'avoir acheté des cartouches d'origine... ce que je ne fais plus désormais car à force de devoir faire des nettoyages des têtes/buses d'impression, je passais toute l'encre dans ces nettoyages et ça me coûtait une fortune ! J'ai même du dernièrement remplacer le collecteur d'encre (boîte de maintenance T6711) qui a débordé à force de nettoyage répétitif.
Le soucis étant qu'à ce jour je ne peux plus rien imprimé car le rendu est illisible.
D'ailleurs le service client n'est pas en mesure de me faire un remplacement de mon imprimante puisqu'elle n'est plus sous garantie et il m'a proposé pour dédommagement un simple jeu de cartouche d'encre. Pour eux, il n'était même pas envisageable de me proposer une nouvelle imprimante plus cher en version laser et de me faire un geste de 50% comme en période de soldes par exemple. Pour eux, la satisfaction client n'est pas essentielle apparemment...

Pourtant leur chiffre d"affaires doit s'en ressentir avec le nombre de clients mécontent que j'ai pu voir avec les mêmes soucis d'imprimante que moi et qui au final vont aussi faire de la mauvaise pub pour EPSON et ne vont pas racheter de produits chez eux.

Il est temps que dans une logique éco-responsable, qu'EPSON soit sanctionné pour ses appareils à obsolescence programmée.

Ayant acheté une ET2720 ecotank qui imprime normalement, en espérant avoir une encre moins chère que celui astronomique des imprimantes usuelles, je constate que quelques pages en noir et blanc seulement diminuent un peu nettement le niveau d'encre du réservoir, bien plus vite que je ne m'attendais pour 65ml d'encre qui semble filer vite.
L'imprimante est complexe vu ses nombreuses possibilités et il n'y a pas de version simplifiée facile.
La grande difficulté d'enregistrer les très longs textes d'accord de licence logicielle de Epson et de confidentialité facilement est INADMISSIBLE, simplement pour les relire si nécessaire, aussi bien sur mobile Epson Print que sur PC, impossible de savoir ce qu'on a signé les yeux fermés, quasiment impossible à lire, vu leur longueur et l'impossibilité de relire après signature ce texte disparu introuvable après sur le site Epson !
C'est INADMISSIBLE, comme aussi l'impossibilité de ne pas avoir de mises à jour automatique n'importe quand sans avoir le choix du moment de la mise à jour, qui démarre brutalement sans la moindre possibilité de choisir !
INADMISSIBLE la totale absence de logiciel pour Linux, que Windows et Mac sur site Epson !
"Important: Epson does not provide support for Linux drivers."
Linux n'existe pas pour Epson.
Typique de la mentalité totalitaire asiatique, Japonaise et Chinoise
Enfin j'espère que cette imprimante ne sera pas bloquée vite par l'obsolescence programmée du tampon d'encre et autres méchancetés avec prix astronomiques, comme sur d'autres imprimantes, car j'avais renoncé à imprimer quoique ce soit depuis plus de 10 ans, avec une belle collection d'imprimantes inutilisables simplement par obsolescence programmée qui bloque votre imprimante après une date pré-établie, même si on n'imprime rien, qu'en utilisant la numérisation sur la vitre !
L'obsolescence programmée brutale des imprimantes fonctionnant bien est une horreur et j'espère que la eco tank 2720 de Epson ne recommencera pas en bloquant pour un tampon plein que je peux nettoyer facilement.
Si cela se produit trop vite de nouveau, je n'achèterai plus jamais d'imprimante Epson ni d'autres marques, vu que j'ai une belle collection d'imprimantes de différentes marques mortes que par obsolescence programmée, à jeter aux ordures alors qu'il s'agit de belles mécaniques et électroniques préprogrammées pour mourir vite !..

J'ai essayé ce site, accessible depuis mon pilote d'imprimante, pour commander de l'encre d'origine Epson.
Les commandes sont expédiées depuis l'Allemagne, le port étant "gratuit", par UPS. L'envoi ne devait prendre que 2 ou 3 jours : il a pris plus d'une semaine, après deux appels téléphoniques à UPS (joindre leur centre d'appels relève presque de l'exploit...), à cause d'une mauvaise transcription de l'adresse par UPS.
De plus, l'encre est vendue à un prix qui peut être légèrement supérieur à celui des magasins de fournitures bureautiques.
En conclusion, ce site ne présente que peu d'intérêt...