Equipement Remorque Avis 

Après m'être aperçu qu'un des produit que j'avais commander était pas disponible j'ai envoyer un message sur leur plateforme et clément m'a rappeler il m'a proposer un remboursement du produit puis remplacement par un autre
Affaire rondement mené
Merci Eqipement remorque

Bonjour;
Je souhaitais rénover une vieille remorque à bas prix ce pour cela qu'en cherchant sur le internet je suis tombe sur le site d'équipement remorque à première vues pas cher et fiable ...Une fois la commande effectuée on m'indique un délai de livraison de 24à48 h ( et oui c'est rapide), sauf que les jours passent et toujours pas de commande en vue, je me permets donc de contacter équipement remorque afin de savoir où en est ma commande il m'indique qu'un de mes articles n'est plus en stock ( alors qu'avant livraison et après sur leur site c'est marqué en stock, bizarre ...)
Ceux-ci m'indiquent donc un retard de 7 à 12 jours .
15 jours après la date d'arrivée initialement prévue de ma commande celle-ci n'est toujours pas là et aucune nouvelle , je me permets donc de recontacter le site à plusieurs reprise afin d'avoir la même réponse qu'il fallait ajouter 7 à 12 jours en plus de livraison soit 29 jours de livraison au lieu des 24 à 48 h prévues au départ !
J'ai donc demandé le remboursement de ma commande ( difficile à obtenir car il faut effectuer plusieurs demandes avant que celle-ci soit prise en compte par ce site internet) .
Pres de 1 mois de perdue, aucun suivi des commande ( comparé aux autres sites internet ), aucun geste commercial au vu de la gêne causé et du temps que vous avait perdue , site difficile à contacter, remboursement difficile . je vous déconseille donc très fortement ce site .

Le produit livré ne correspond pas à ma commande, cela plus de 10j que j'essaie de faire reprendre le produit sans succès... Totalement inacceptable. Très difficile de les joindre et peu d'info à part "le service technique vous rappel demain sans faute". Evidemment pas de rappel... Site à fuir!!

Bonjour.
J'ai une remorque devenue inutilisable à 8 jours des vacances d'été à cause des freins défectueux.Un site concurrent auprès duquel j'avais pris l'habitude de commander des pièces m'annonce 3 semaines de délais...J'ai foncé MARDI 21 /07/20 sur le site équipement remorque et commandé mes kit de freins complets Knott et un cable Knott déclarés dispo sur le site et j'ai payé .J'ai par la suite pris peur en lisant les avis et j'ai appelé Equipement Remorque pour savoir si ma commande était prise en compte.
La jeune femme m'a rassurée et j'ai reçu ma commande complète le vendredi 23/07/20 , complète et conforme.
C'est parfait et efficace
Je tenais à témoigner de mon expérience car s'il peut y avoir des mécontents, les avis particulièrement sévères peuvent avoir des conséquences commerciales néfastes: derrière ce service il y a des hommes et des femmes , bref des humains qui méritent un minimum de considération.
Une piste d'amélioration serait possible concernat leur communication qui manifestement fait défaut par moments....bref quand c'est bien il faut le dire aussi...
Bien cordialement à tous
Jacques CHEVALIER

J'ai passé une commande début mai. J'ai reçu un avis comme quoi tout n'était pas dispo. Ils attendaient de tout recevoir pour m'expédier le colis.
J'ai reçu un autre mail qui me disait que ma commande allait partir début juillet. ...
Mais rien reçu mi-juillet je les appelle ...
Et là c'est le drame. A chaque fois que j'appelais, on me disait que le numéro n'existe pas, alors que le répondeur disait que le standard était ouvert de 13h30 à 18h30.
J'ai un peu paniqué et je suis allé voir les avis sur internet et j'ai commencé à avoir peur d'une arnaque.
Je retente un appel à 18h15 et là je tombe sur une personne très sympathique.
elle me dit que ce n'était pas normal quand les lignes sont occupées qu'on ai un message qui dit que le numéro n'existe pas. Elle me dit qu'ils sont toujours en attente de recevoir ce qu'il manquait.
Je lui demande de me rembourser ce qu'il manque et de m'expédier ce qu'ils avaient déjà.
la dame me confirme que c'est possible de faire ça et je reçois mon colis 3 jours après.
Donc pour ma part, je suis content du service.

Site a fuir ,commande passée il y a 3 mois.encaissee le lendemain jamais livrée .

Site réellement nullissime : commande passée le 3 février, toujours rien le 29 juin ... Vous y croyez vous ?

Erreur de livraison sur le produit (mauvaise référence de livré), cela peux arrivé...Mais je me bats depuis un mois pour la reprise de cet article et livraison du bon = IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone, les échanges sporadiques par mails n'aboutissent à rien
--> A FUIR !!

Site escroc à fuir !! Vous commandez des produits en stock, quand la commande est encaissé on vous dit qu’il y a un délai de 7 à 12 jours ,aujourdhui ça fait deux semaines ,toujours rien ...

Qui pourrait me donner leur numero de telephone, j ai une commande qui traine, sois disant 7 a 12 jours de delai en plus alors que lors de la commande, il etait marqué: produit en stock...
Voire deposer plainte, si on est plusieurs a s etre fait arnaqués

Site à fuir absolument. Ils ne répondent pas aux clients. Vous appelez plusieurs fois et vous tombez sur un disque ou bien c'est occupé ou ce n'est pas l'heure !! C'est pénible et pas du tout commercial ! Je voulais acheter 2 roues complètes de remorque mais il n'y a pas de bouton " panier ". Je voulais donc leur demander qu'elle était la procédure pour passer une commande. Et bien, je vais les acheter chez un de leurs concurrents. Ne perdez pas votre temps sur ce site !

Commande de deux demi-essieux, un livré le samedi, l'autre le mercredi incomplet, j'ai posé une réclamation par mail avec photos aucun retour de leur part. Vous pouvez téléphoner le matin répondeur, après-midi occupé.pour moi à éviter, j'ai été obligé d'acheter la pièce manquante ailleurs.

Bonjour tout le monde,
Et bien comme d'autres personnes ayant voulu commander des articles sur ce site, j'ai les mêmes problèmes. Commande effectuée en mars 2020 et …. toujours rien. Mails envoyés, tentatives infructueuses par téléphones… soit occupé ou répondeur… Pour ma part, j'ouvre un litige avec Paypal.
Fuyez ce site !!!!!!

Même avis que Marc; commande passée il ya 2 semaines( produits annoncés disponibles) depuis pas de suivi de commande ; pas de réponse aux mails ; 10 tentatives pour arriver à joindre le service client qui au final m'annonce que les produits n'étaient pas dispos il faudra encore attendre ...si pas de livraison sous 1 semaine je demande un remboursement Paypal .

Toujours en attente de ma commande et après plusieurs mails, le service SAV est au abonné absent !
Heureusement pour moi, payé avec Paypal, je vais donc annulé la commande si je n'ai pas de nouvelles d'ici demain (vendredi).
Le pire est que j'ai reçu une notification que la commande était envoyé mais sur le site de TNT il reste en ramassage....
Société pas sérieuse.
Edit :
Commande reçue avec beaucoup de retard mais produit conforme. Si vous avez le temps n'hésitez pas, je change en 3 étoiles car le matériel à l'air correcte.

Commande reçue en retard et incomplète !
Manque la moitié de ma commande. Jennifer du SAV me raccroche au nez plutôt que d'essayer de trouver une solution !
Société qui doit gagner trop d'argent pour se permettre d'envoyer promener ses clients. A fuir !

SERVICE APRES-VENTE DÉPLORABLE, GROSSE ESCROQUERIE
Commande Numero: C034663
Colis reçu abîme et marchandises manquantes. Après les avoir contacter par téléphone et suivie la procédure que la dame m'avait donner ( joindre des photo du colis reçu abîmé et ouvert par mail), plus de nouvelle de leurs part pendant quinze jours.
Donc je les ais rappeler, j'ai put parler a la même interlocutrice qui m'annonce:
Que je devait re passer une commande des objets manquants et bien entendu de les re payer une deuxième fois.
Après quoi si le litige qu'ils avaient ouvert avec le transporteur venait a aboutir (faute du transporteur reconnu) ils me rembourseraient".
Ne voulant pas me faire avoir une deuxième fois, j'ai donc refuser de passer une deuxième commande.
Mon interlocutrice ma donc dit de ne rien pouvoir faire pour moi.
Ce site est donc A BANNIR, pour moi c'est une GROSSE ESCROQUERIE.

Absolument ZERO de professionnalisme. Ils ne font absolument aucun effort pour leur clientèle et clairement n'en ont rien à faire. Cordialement, un client mécontent

Merci super content
Livré en temps et en heure merci à l équipe

commande rapidement livrée Mais Mais incomplete, commande de 4 pontets, livré que 2, le service SAV c'est pas moi c'est Jennifer moncamping.com, mais Jennifer ne travaille que le mercredi, je ne peux rien faire. Merci le service, mais l'encaissement est aussi rapide que la livraison. J'attends la décision de Jennifer