Ergo Forsikring Avis 

Synes godt de er uhøflige når man ringer ind til dem. Jeg ringede for at spørge ind til en erhvervsrejse forsikring og hende jeg snakkede med Selma, havde en ret nedladende måde at snakke til mig på. Jeg svarer selvfølgelig pænt tilbage, og siger tak for hende tid og jeg vil prøve at kigge på deres hjemmeside selv efter information hvorefter røret bliver smækket på.

Ikke et sted jeg har lyst til at være kunde hvis det er sådan man bliver behandlet

Utrygt, Usikkert og Uprofessionelt. Jeg køber en rejseforsikring til min kone og mine børn, da de skal på ferie hos min svigerfamilie i Uganda. Forsikringen bliver betalt den 10.12.25. Jeg får en faktura fra ERGO Forsikring den 11.12.25 at forsikringen er betalt. Familien rejser den 12.12.25. I dag den 22.12.25 (12 dage efter faktura er betalt) får min kone nogle voldsomme mavekramper og søger mod det nærmeste hospital. Hun ringer ERGO Forsikring op på deres “Emergency nummer” Hun får at vide at regningen ikke er betalt og at de ikke kan hjælpe hende. Hun skal sende en email med den betalte regning til ERGO Forsikring, før at de kan hjælpe hende. Min kone ringer til mig i Danmark. Jeg er på arbejde og har ikke adgang til min private mail her. Jeg forklarer dem i telefonen, at regningen er betalt den 11.12.25 og at det må hun kunne se i deres system. Personen “Tanja” svarer, at dem der har solgt forsikringen til mig, nok ikke har fået kommunikeret til deres “Emergency afdelingen” at den er betalt. Og at de ikke kan hjælpe for den er betalt. Sig mig lige engang: Er det ikke deres vigtigste opgave, når de har solgt en forsikring, at kunden kan bruge den med det samme, og helt sikkert efter 10 dage? Men det kunne de ikke se i deres system. Jeg må ringe op 3,4,5 gange og får hele tiden fat i en ny person. Da jeg ikke har min private mail på mig. Jeg spørger, om jeg må sende et Screenshot af min bankbetaling på sms, da jeg ikke har min private mail her. Men Svaret er NEJ! Det skal være på mail. Fra første opkald til at jeg endelig får fat i en kollega, hvor jeg må bruge hendes mail til at sende et Screenshot af min bankbetaling går der 5 timer. Spild af tid og energi, på en faktura der allerede er betalt. Masser af unødvendig stress. Og dybt uprofessionelt af ERGO Forsikring, at de ikke har styr på deres betalinger.

I forbindelse med min backpackerrejse bookede jeg hos ERGO fordi jeg gerne ville være dækket for alle uforudsete udfordringer undervejs.

Da jeg skulle til min næste destination (Tanzania + Malawi), var der i mellemtiden udbrudt voldelige demonstrationer og Udenrigsministeriet frarådede alle ikke-nødvendige rejser til netop Tanzania. Dette medførte også, at grænsen mellem Tanzania og Malawi (som vi skulle til inden for 7 dage på et transitvisum) var blevet lukket.

Derfor kontakter jeg min forsikring, fordi jeg må købe nye flybilletter direkte til Malawi. Dette er de fuldstændigt ligeglade med, da landet "kun" er markeret som orange, og i deres police dækker de kun, hvis det bliver rødt. De har oplyst: ""Forsikringen dækker ikke i områder hvor Udenrigsministeriet har frarådt alle rejser til."" Det vil altså sige, at jeg af dette skal tolke, at jeg ville være dækket i et land, hvor jeg ville udsætte mig selv for fare, men ikke er dækket nu hvor jeg lytter til Udenrigsministeriets anbefaling og IKKE rejser til et land, hvor de fraråder. Selvfølgelig er en backpackerrejse ikke en "nødvendig rejse", men det er nødvendigt at jeg lytter følger myndighedernes anbefalinger og ikke bringer mig selv i fare.

Efter at være kommet hjem kontakter jeg kundeservice (da jeg undervejs på rejsen ikke kunne ringe til dem, men min far også forsøgte sig hos dem. Udmeldingen kom i weekenden, hvor deres kundeservice i øvrigt også har lukket). I samtalen med deres kundeservice oplevede jeg ingen form for behjælpelighed, fik prompte at vide, at jeg ligeså godt kunne glemme det (red. at få hjælp/kompensation) og at 'jeg da bare kunne have læst det med policebetingelserne hjemmefra'.

Hvorfor skal jeg bruge penge på en dyr rejseforsikring, hvis jeg alligevel selv skal betale for min egen sikkerhed?

Jeg har haft en sag kørende siden marts 2025. Jeg har aldrig modtaget SÅ RINGE hjælp før…
Min familie har andre rejseforsikringsselskaber, som rent faktisk hjælper når uheldet er ude. Eksempelvis havde vi en fælles rejse, hvor jeg var den eneste, der fik afslag fra rejseforsikringen.
Min rejseforsikring har været en ren udgift og har medført flere udfordringer end reel hjælp. Jeg har en oplevelse af at stå alene med tingene, selvom jeg har ringet og sendt adskillige mails, men alt bliver responderet med afslag.

Jeg har blandt andet modtaget et brev fra et privathospital, hvor at de vil have jeg skal sende dem penge? Kommunikationen med hospitalet burde efter min mening foregå igennem forsikringsselskabet og ikke den private kunde.

Jeg glæder mig til at min årsforsikring udløber, så jeg kan finde et andet selskab, som faktisk dækker de nødvendige skader, som jo kan opstå på en ferie🫠😵‍💫🤥🥲😔

God dæknings grad - pris middel

God pris på ulykkesforsikring. Bedste dækning i forhold til andre selskaber. Har dækning fra 1% varig mén