Bonjour, Le produit commandé était pour offrir à Noël. Donc je ne peux répondre quant à la qualité de celui-ci; concernant la livraison, sous prétexte d'un hypothétique inventaire, je n'ai reçu le po... Voir plus
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Ma commande n’a jamais été livrée après avoir contacté le service client ils n’arrivaient pas à suivre la commande parce qu’ils m’ont fourni le mauvais numéro de suivi. Puis ensuite ils ont eu un prob... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site internet bien fait, commande simple à effectuer, et reçue dans les temps... Produit conforme au descriptif...juste une petite chose : le porte bébé "performance", fait pour l'extérieur, est dit... Voir plus
Nous avons choisi le porte-bébé Omni Classique surtout pour que papa puisse avoir bébé près de lui surtout quand il faut le rassurer et apaiser les pleurs. Très confortable, il est simple d’utilisa... Voir plus
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Ergobaby's ergonomic baby carriers are award winning carriers acknowledged by the International Hip Dysplasia Institute. Shop our baby carriers and baby products today!
Coordonnées de contact
2041 East St, Suite 831, 94520, Concord, Etats-Unis
- +1888416488
- support@ergobaby.com
- ergobaby.com
4,0
Bien
1 k avis
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A répondu à 79 % de ses avis négatifs
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excellent
porte bébé très confortable, autant pour bébé que pour les parents. se glisse facilement dans les bagages car aucune armature...
6 septembre 2016
Un indispensable lorsque l'on a des jumeaux, un confort exceptionnel
Je suis plus que satisfaite de l'expérience Ergobaby. Mes jumeaux adorent, je peux en même temps avoir l'un près de moi, tout en ayant le second dans un transat et malgré tout travailler à mon bureau. Le sac prévu pour les nouveaux-nés est extra, les enfants adorent. J'avoue que le design est très classe, surtout le bleu marine avec décor baleines!
2 septembre 2016
Parfait
Site très bien fait. Commande rapide.
L'adresse avait été mal remplie, j'ai été appelé rapidement pour que la commande soit bien expédiée. Service client au top
1 septembre 2016
Jamais déçue d'Ergobaby
Excellent - commande expédiée très rapidement et produit de qualité !
29 août 2016
Réponse de Ergobaby
Bonjour Laura,
Toutes nos manuels d'instructions fournis dans les boites sont traduits en Français. N'hésitez pas à contacter notre service client à serviceclient@ergobaby.fr pour plus d'informations.
Cordialement
L'équipe Ergobaby
Très bien
Site internet bien fait, commande simple à effectuer, et reçue dans les temps...
Produit conforme au descriptif...juste une petite chose : le porte bébé "performance", fait pour l'extérieur, est dit "aéré"...hors pour l'instant, en plein été, il semble plutôt épais et tient très chaud au bébé et au parent porteur...surtout avec le coussin spécial nourrisson...vendu séparément...dommage aussi...
Sinon, portage très confortable et sécuritaire avec les sangles solides et rembourrées...et bonne position du bébé...
22 août 2016
site clair et livraison rapide
Le site est facile d'utilisation, la commande et la livraison sont rapides. Un petit bémol sur le conseil téléphonique qui aurait pu être plus précis.
L'utilisation des portes bébé est bien décrite dans le petit livret si quelqu'un est là pour aider à le mettre mais on ne donne pas d'indication lorsqu'on veut utiliser le porte bébé seul, c'est possible mais un peu compliqué.
20 août 2016
satisfaite
produit de qualité, reçu rapidement et conforme aux attentes et à la description
18 août 2016
Très bon produit
Très bon produits. Livraison assez rapide mais pas de réponse au mail...
17 août 2016
Très bon produit, livraison rapide, rien à redire !
Très satisfaite de mon achat et du service clientèle (contacté pour connaître la date de livraison). Merci Ergobaby !
13 août 2016
Produit, envoie et disponibilité téléphonique du personnel excellent
J'ai découvert ergobaby par une amie, essaye et approuve. Je l'ai commandé peu de temps avant de partir en vacances et reçu à temps, on s'en sert tout le temps et notre enfant adore!
J'ai plein de copains qui m'ont demandé où j'avais trouvé ca!
Quand j'ai eu peur de ne pas l'avoir à temps pour partir, j'ai appelé la société, sans numéro surtaxé, une femme aimable m'a répondu et m'a renseigné, pas besoin d'appeler 4 services différents ou une centrale d'appel à l'autre bout du monde.
Parfait, je recommande!
13 août 2016
Matériel de qualité mais une gestion des commandes deplorable
Les produits proposés sont de bonne qualité et bien protégés lors de l'envoi.
Attention: certaines options de couleurs/motifs pour les porte bébés ne sont accessibles qu'en achetant des kits complets (porte bebe+coussin bébé) et des achats séparés ne vous permettront pas de reconstituer un kit.
Le système de gestion des commandes nous a fait parvenir deux colis pour une même commande avec deux porte bébés. Le service client nous a alors demandé de lui renvoyer le colis à nos frais (même s'ils ont aimablement proposé de nous rembourser à posteriori). Nous leur avons finalement remis le colis en main propre, sans payer le retour. Ces erreurs sont à proscrire: elles engendrent des frustrations et des obligations côté client, pour lesquels un geste commercial eut été apprecié.
6 août 2016
Réponse de Ergobaby
Bonjour Nicolas,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons que notre service client ait pu parvenir à vous satisfaire.
Bien cordialement
L'Equipe Ergobaby
Parfait
Produits de tres bonne qualité, tres bien finis, la livraison est rapide et sans soucis. Merci
5 août 2016
Je n'ai reçu aucun colis
Je n ais jamais reçu de colis de votre part , j ai été débité de 139 euro pour un porte bébé que je n ai jamais reçu, je tiens à vus préciser que j étais à l étranger du 15 juillet au 28 juillet 2016 inclus , passeport avec tampon .aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres. .. quand je suis rentré j ai regardé sur mon compte ergobaby en pesant que le colis avait été reexpédié eh bien non ! Il est noté qu il a été livré ! !!! Mais en tous cas pas à moi !!! Donc merci de faire le ne ce pour me rembourser ke ne suis vraiment pas satisfaite et je ne recommande à personne ce site , aucun suivi et impossible de joindre le service après vente à paris !!!!
30 juillet 2016
Réponse de Ergobaby
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Suite un problème technique nous n'avons pu envoyer le lien de suivi.
Bonne journée
L'équipe Ergobaby
tres confortable
Tres confortable mais pas pratique au niveau de l'attache derriere au niveau des omoplates.
4 juillet 2016
Coussin pas adapté aux petits gabarits
Maman de jumeaux, le coussin ne permet pas un allaitement facile pour les petites morphologies : en dessous de 3kg.
Au delà de ce poids, je ne peux pas me prononcer, ils n'ont pas encore dépassé ce poids.
Attention egalement aux bébés qui ont tendance à régurgiter, prévoyez un oreiller supplémentaire
27 juin 2016
L’expérience Trustpilot
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