Benetton Avis 130

Hice una devolución de una compra que hice durante el Black Friday. De los 4 artículos que compré devolví TODOS, en el mismo paquete de Benetton en el que los recibí. Mi sorpresa es que me han devuelto el importe sólo de 3. He llamado 4-5 veces y les he escrito emails, y lo único que me dicen es que no tienen constancia de haber recibido uno de los productos (insinuando que me lo he quedado yo). Al parecer me quedo sin el producto (que lo tienen ellos en su almacen) y sin el dinero que es mio. Ha sido la primera y la última vez que voy a comprar en esta tienda. Desde luego me parecen unos impresentables y por el resto de comentarios que he leido parece que la empresa sigue a flote a costa de quedarse con el dinero de sus clientes.

El timo de la compra en Black Friday.
El transportista devolvió a tienda, no se sabe por qué, un paquete con una compra de 200+ euros en Black Friday y Benetton no me repitió el pedido a tiempo. Cuando me quiso hacer el reembolso, ofertas habían expirado y productos estaban sin stock.
Tiempo perdido y molestias, lo que quería comprar agotado o más caro, y ninguna solución por parte de Benetton.

Sooooooooooo bad service for return
I will not back to you and spread that

So difficult and time wasting

By for ever

como se ha estropeado esta marca, que pena, solia comprar muchisimo aqui y ahora todo el proceso de compra online y devolucion es super engorroso. No me extraña que esten tan mal como se comenta con esta gestion tan deficiente. Han bajado calidades, los precios altisimos, en fin, una lastima.

El servicio on line y la atención al cliente son pésimas, tendría que poner estrellas negativas. Llevo esperando el pedido P06555921 desde el 29/11. He reclamado de todas las formas posibles ( la mayoría no funcionan) y no recibo otro respuesta que el tracking del servicio de paquetería que ellos contrataron.

Imposible ponerse en contacto con ellos, la primera y última compra que hago. Después de estar 3 semanas esperando el paquete, viene incompleto y no hay forma de que me devuelvan el dinero. Son unos IMPRESENTABLES!!!

Habe 11 Tage auf die Bestellung gewartet und dann auch nur die Hälfte der Artikel erhalten... keine Information gar nichts. Die Krönung war der unglaublich unfreundliche Kundenservice der absolut nicht weiterhelfen möchte. Alles in allem eine wirklich unangenehme Erfahrung, ich war eigentlich immer ein großer Fan der Kleidung, aber das ist wirklich total daneben! Ich werde nicht nochmal dort einkaufen.

Pongo una estrella por que no me deja poner 0!!
Benetton como tienda online tiene que mejorar mucho. Su servicio de atencion al cliente nefesto, o no contestan y si tienes la suerte de poder habalr con ellos no te dan ninguna solucion y te tratan como si fueras tonto, poca educacion y muy prepotentes, una verguenza.

Soy clienta desde hace mas de 20 años. La semana pasada hice un pedido online con entrega en mi domicilio. Me llegaron diferentes correos de Ups retrasando la fecha de entrega. Decidieron entregarlo un día cualquiera, no los q me habían informado, en un día festivo nacional, en un establecimiento de venta de frutas y verduras situado a 500mts de mi casa. Les escribí para indicar que no me parecía correcto. Su respuesta fue: “siento las molestias. Puede pasar a recogerlo por ese sitio que ni sabía que existía….
Un desastre!!!! Ni siquiera sé si voy a poder pasar a recogerlo.

El servicio de atención al cliente es decepcionante ! El telfono nunca lo cogen y rellenas el formulario y tampoco te contestan ! El plazo de devolución se me acaba y no recibo respuesta alguna! No volveré a comprar online!

Hace 2 meses hice una devolución de una compra online y estoy pendiente de la devolución del dinero de unos de los artículos. Les escribo y llamo cada 2 semanas y no me dan ninguna respuesta, solo que tengo que esperar. Es una vergüenza que no den un plazo y una solución, además que son ellos los que me tienen que devolver el dinero. Nunca más compraré en Benetton.

Acostumbro a comprar en Benetton, pero en las tiendas físicas, nunca había comprado en la web, lo hice por primera vez y no creo que vuelva a hacerlo, pues después de 10 días aún no llega el pedido, cuando dice entrega de 2 a 5 días y lo peor es que dice en trámite; he enviado correos y no responden, tampoco responden por teléfono en servicio al cliente; una decepción enorme de una de mis tiendas favoritas sobre todo para la ropa del peque. Lástima que no leí antes los comentarios, da vergüenza, todo lo que pido por internet llega en el tiempo estipulado y cuidado si no antes, menos Benetton.

Wahnsinnig langsame Lieferung - 11 Tage hat es gedauert, was nicht am Lieferdienst lag. Auf der Homepage konnte man verfolgen, das es 7 Tage auf Bearbeitung stand, bevor es überhaupt in den Versand kam. Versprechen von Lieferung von 2-5 Tagen wird absolut nicht gehalten. Kundendienst reagiert auch erst 5 Tage später. Rücksendung kann man erst nach 24 Stunden beantragen, ich hoffe das funktioniert dann hoffentlich. Würde dort nie wieder bestellen. Hätte von so einem bekannten Unternehmen mehr erwartet.

Wie befürchtet kann man kein Rücksendeetikett erstellen. Ein absoluter Witz. Leider habe ich zu spät gelesen, das diese Problem viele hatten. Ich werde mich direkt an Klarna wenden uns sicher nichts bezahlen ...

Hace una semana hice un pedido y todavía sigue en "trámite". Les he enviado un correo a atención al cliente y ni han contestado. Llamas por teléfono al teléfono de atención al cliente y salta una voz de que todos los operadores están ocupados y después de llamar tres veces y lo mismo, te dice una voz "good-bye" y cuelgan. Experiencia malísima. Primera y última vez que compro en esta tienda.

El pedido llegó completo, todo bien empaquetado, todas las prendas impecables. Lo único es que tardó una semana en llegar pero creo que ha sido por las fechas de Black Friday. Igual ha sido rápido porque viene de Italia.

Einmal und nie wieder! Habe das erste mal im schweizer Onlineshop von Benetton bestellt. Erstens dauerte die Bearbeitung der Bestellung (ein einzelner Artikel) mehrere Tage. Dann kam endlich eine Versandmeldung, allerdings nicht aus der Schweiz sondern aus Italien Oo.

Es dauerte fast 10 Tage, bis dann eine Meldung von UPS kam, die Zustellung wäre für den Folgetag geplant. Dann stand plötzlich im Tracking, meine Adresse wäre nicht korrekt - was sie aber augenscheinlich war, in den Daten von UPS. Ich versuchte die Hotline zu kontaktieren, 20 Minuten Warteschleife, niemand erreichbar. Also versuchte ich es bei Benetton Schweiz direkt. Hier der nächste Witz, da ruft man eine Nummer in Zürich an, und es gibt nur italienischsprachige Mitarbeiter. Also umständlich auf Englisch der Dame das Problem erklärt, die fast ein Englisch konnte. Sie sicherte mir zu, sie würde UPS kontaktieren und durchgeben, meine Lieferadresse wäre korrekt. Tja, hat sie aber einfach nicht gemacht, das Tracking blieb bei der Falschmeldung, meine Adresse wäre nicht korrekt.

Also musste ich am Folgetag nochmals UPS anrufen, mich wieder 10 Minuten durch das besch..ssene Vormenü quälen, dass einen einfach nicht zu einem Mitarbeiter durchstellt. Dann endlich UPS erreicht, und dort nun eine neue Zustellung für morgen beantragt, mit dem Hinweis, dass meine angegebene Adresse von Anfang an korrekt war und immer noch ist.

Die Spannung steigt, ob das verfluchte Paket nun morgen wirklich geliefert wird, oder es wieder Theater gibt. Benetton ist das auf jeden Fall egal, niemand erreichbar, am Telefon dann nur italienische Mitarbeiter, die sich nicht ums Problem kümmern, und für mich ein Riesenärger, um diese eine Sendung zu erhalten. Nie wieder werde ich da irgendwas kaufen oder bestellen, nur ärgerlich.

Uno por qué no me deja pone zero,muy mala experiencia,nunca me ha tratado así en ningu sitio

No me deja poner 0 estrellas. El 22 hice un pedido, se cobran, y como el 26 sigue aún en preparación lo cancelo. Estamos a día 9 y aún estoy esperando el reembolso. Es increíble, reclamando todos los días y solo saben decirme que ya están en ello.

Tardan mucho en enviar un pedido(casi 15 días) me lo mandaron roto y para devolverlo en los puntos ups una odisea.Compraremos en tienda o en Zalando porque el envío es súper rápido

Es una pena no haber leído los comentarios sobre las entregas antes de hacer el pedido , pero se me ocurrió leerlas al ver que el envío no iba bien. El día 6 de agosto hice un pedido de cara a un un cumpleaños el 21 de agosto. Según la página oficial entrega de 2 a 5 días laborables, así que hice el pedido y si no gustaba lo devolvía a tiempo.
El pedido llegó hoy día 19 de agosto. 13 días después!!! A tiempo….
No lo voy a cambiar porque era lo que queríamos pero aunque no fuese no lo cambiaria porque no llegaría a tiempo un nuevo pedido y a la vista de los comentarios de política de devolución está empresa funciona muy mal en la venta on line
Desde luego no vuelvo a comprar en Benetton on line