Cet escabeau correspond à la description et répond à mes attentes au jardin. Il est stable, robuste et maniable comme j'ai pu le vérifier en taillant une haie haute de 2,50 m sur un terrain qui n'est... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Excellent choix d article et livraison super rapide. Je recommande pour vos achat d echelles qualité pro
Réception parfaite d' un escabeau roulant. Matériel de grande qualité et parfaitement adapté à mon travail. Utilisation dans le cadre d'un aménagement paysagé. Travail qui requiert une sécurité de h... Voir plus
Escabeau de bonne facture en plus avec ses marches de 13cm, beaucoup plus stable quand on arrive à un certains âge. De plus le rapport qualité prix est excellent, la livraison est rapide.
À propos de l'entreprise
À propos de Escabeau Direct
Écrit par l'entreprise
Bienvenue sur le site de référence des escabeaux et équipements d'accès en hauteur. Nous vous proposons une grande gamme d'escabeau classique adapté à toutes les utilisations :
ESCABEAU PRO
ESCABEAU ROULANT
Des plateformes individuelles roulantes (PIRL) conçu pour les professionnels :
PIRL PLIANT
PIRL TÉLESCOPIQUE
Vous trouverez aussi des escabeau spécifiques ainsi qu'une gamme de marchepieds :
ESCABEAU BOIS
MARCHEPIED
Nous assurons que nos produits sont conformes aux normes et décrets en vigueur, et privilégions une fabrication française et européenne pour vous garantir une qualité de fabrication tout en préservant des prix compétitifs.
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France
- escabeau-direct.fr
4,5
Excellent
130 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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J’ai récupérer ma commande au dépôt de…
J’ai récupérer ma commande au dépôt de Crémieu. Les mecs sont top 👍
Je recommande ce site
18 avril 2025
Réponse de Escabeau Direct
Nous passons le message à nos équipes sur place et vous remercions d'avoir souligné leur qualité de prestation. Au plaisir de vous revoir.
Parfait
Parfait, livraison, qualité de l'escabeau. Sav nickel car une poignet était cassée remplacée en 3 jours.
14 avril 2025
Réponse de Escabeau Direct
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience. Nos équipes font leur maximum chaque jour pour offrir la meilleure qualité de service possible et nous sommes heureux de constater que nos clients le remarquent.
bon escabeau conforme a la commande…
bon escabeau conforme a la commande livraison rapide
25 avril 2025
Réponse de Escabeau Direct
Au plaisir de vous revoir sur l'un de nos sites.
Commande annulée 2 mois après la passation
Commande réalisée le 11/02, relance de ma part le 08/04 car aucune nouvelle de l'escabeau que l'on a commandé. Résultat, le lendemain, mail d'annulation de ma commande car finalement il n'est pas dispo. Aucune proposition de remplacement ni réduction sur un autre produit. A fuir.
15 avril 2025
Réponse de Escabeau Direct
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. L'escabeau commandé n'étant plus fabriqué et n'ayant pas eu de remplaçant dans la gamme de notre fabricant, nous n'avons pas été en mesure de vous proposer un équivalent sans quoi nous l'aurions fait. Notre but étant de vendre et non de rembourser.
Réponse de Escabeau Direct
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Matériel pas encore livré.....
Matériel pas encore livré.....
Merci d'attendre la livraison pour demander un avis et relancer .
28 mars 2025
Réponse de Escabeau Direct
Il y a, en effet, eu un souci dans les envois des enquêtes, nous vous prions de nous en excuser.
Echelle/escabeau avec plateau sécurisé barres de stabilité
J'ai dû retourner un escabeau/échelle qui était trop haut pour mon garage. Le retour c'est fait de façon très fluide et j'ai commandé le même en version plus basse qui est arrivé rapidement. Matériel de qualité et sécurisé.
13 mars 2025
Réponse de Escabeau Direct
Merci d'avoir partagé votre avis sur nos services et nos produits. Au plaisir de vous revoir sur l'un de nos sites.
Réponse de Escabeau Direct
Merci pour cet avis 5 étoiles.
Retours fournisseurs
Bonjour,
L'escabeau que nous avons reçu est très bien, l'expédition parfaite.
Le seul petit bémol c'est l'inertie des retours de vos fournisseurs pour avoir des conseils.
Lorsque l'on a une réponse, et que celle ci ne correspond pas tout à fait à nos besoins, il faut repartir sur 10 jours d'attente pour avoir une autre proposition. C'est dommage.
Sans demande d'avis, c'est plus rapide.
28 février 2025
Réponse de Escabeau Direct
Nous vous remercions pour le partage de votre avis et prenons note de votre remarque concernant le délai de réponse sur certaines adaptations. En effet, dès lors qu'il s'agit de sur mesure ou d'adaptation particulière, le délai de traitement se voit automatiquement rallongé.
Je recommande
Un site clair. Du choix, des promos, une livraison rapide et de bons produits.
15 mars 2025
Réponse de Escabeau Direct
Merci pour votre retour et vos 5 étoiles 🙂 !
colisage à améliorer
Nous avons hésité d'accepter le colis car une pièce était tordue. Le transporteur l'a remis en place tant bien que mal. Je pense que ce défaut n'est pas du au maniement mais au manque de précaution du fabricant dans le colisage de son produit.
3 mars 2025
Réponse de Escabeau Direct
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande est arrivée avec une pièce endommagée. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour cet incident.
Il est important pour nous que tous nos produits arrivent en parfait état, et nous prenons très au sérieux la qualité de nos emballages.
Si vous rencontrez d'autres soucis ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous serons ravis de vous aider.
La mesure de hauteur de travail, retour service client
La mesure de hauteur de travail est calculé bras tendu (mais ce n'est pas spécifié sur l'explicatif) et il n'est pas non plus renseigné la hauteur d'homme utilisé pour ce calcul. J'ai donc acheté un escabeau qui ne correspond pas à la bonne hauteur de travail.
Par ailleurs, aucune hauteur de travail ne devrait être calculé bras tendu. Qui peut travailler des heures durant bras tendu. Je ne pense pas que la médecine de travail valide ce mode de travail. Je suis donc extrêmement mécontente de votre site et service réclamation car je n'ai pas obtenu de retour de produit, alors que clairement l'escabeau est inutilisable pour moi.
3 mars 2025
Réponse de Escabeau Direct
Je vous remercie pour votre message et tiens à m'excuser pour les désagréments rencontrés avec l'escabeau.
Je comprends parfaitement votre mécontentement concernant la mesure de la hauteur de travail, et je reconnais que l'absence de précision sur la méthode de calcul (bras tendu) et la hauteur d'homme utilisée pour ce calcul peut prêter à confusion. Nous avons bien pris en compte vos remarques, et il est évident que travailler bras tendu n'est pas une position optimale, ni conforme aux recommandations de sécurité et de confort, ce que nous regrettons sincèrement.
Suite à notre échange précédent, une remise vous avait été proposée et validée. Cependant, je comprends que cette solution ne répond toujours pas à vos attentes et que vous souhaitez désormais un retour de marchandise. Malheureusement, comme je vous l'avais précisé, nous ne serons pas en mesure d'aller plus loin concernant la remise, mais je vous présente mes excuses pour ne pas avoir détaillé davantage la procédure de retour.
Si vous souhaitez toujours procéder à un retour, je me tiens à votre disposition pour l'organiser à contact@matisere.com
Cordialement,
Tout était parfait.
Tout était parfait.
Le prix est vraiment raisonnable et la qualité ne déçoit pas du tout.
J'ai particulièrement apprécié la prise en charge rapide de la commande une fois validée car le départ du produit a très vite commencé. De fait le délai de livraison a été rapide et le produit très bien emballé. Bref la perfection !
26 février 2025
Réponse de Escabeau Direct
Un immense merci pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité d’expédition nous motive encore plus !
Réponse de Escabeau Direct
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Nous sommes ravis de votre note, mais navrés d’apprendre que l’emballage n’était pas à la hauteur de vos attentes.
Très bon produit
Délai de livraison rapide, montage facile (à deux) L'escabeau est conforme à notre demande et à nos besoins. Je recommande cet article.
17 février 2025
Réponse de Escabeau Direct
Merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! 🙂
Je ne vous ai pas encore répondu car…
Je ne vous ai pas encore répondu car pas encore essayez merci
24 février 2025
Réponse de Escabeau Direct
Merci pour vos 5 étoiles ! 🙂
RAS site sérieux
14 novembre 2024
Réponse de Escabeau Direct
Merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! 😊
Très bon produit
Très bon produit,
Usage professionnel en conditions difficiles (eaux usées).
Très satisfait de la durabilité et de la protection apportée.
Le système de réglage permet une stabilité même sur radier en pente.
17 juin 2024
Réponse de Escabeau Direct
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre produit répond parfaitement à vos exigences en conditions difficiles. 😊
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Escabeau solide, stable et aux marches larges très agréables. J'en ai déjà acheté plusieurs et offerts aux enfants.
7 février 2025
Réponse de Escabeau Direct
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que cet escabeau vous apporte satisfaction et qu’il plaise aussi à votre famille.
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