Nouvelle commande effectuée. Efficaces et qualitatifs, les produits ESN ne déçoivent jamais. Mention spéciale pour les saveurs : la protéine a un goût excellent qui passe tout seul, pareil pour le r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Déja j'adore la variété de produits que ce soit pour les compléments alimentaires et autres sur le site , par là suite je n'ai jamais été déçu de part mes produits que ce soit : protéine/créatine Ens... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le délai de livraison a été d'une semaine, ce qui est relativement long. Concernant les produits, la whey saveur cookies n'a pas répondu à mes attentes gustatives, et la créatine saveur orange s'est é... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour avoir testé plusieurs protéines, je dois dire que la marque ESN est de très loin la meilleure. J’ai pris vanille ice cream, un régal, elle se mélange parfaitement, très bonne composition. Un vrai... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Erlebe bei esn.com beste Qualität an hochwertiger Sportnahrung und gesunden Supplements für Dein erfolgreiches Trainingsziel, Wohlbefinden und Lifestyle.
Coordonnées de contact
Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337, Elmshorn, Allemagne
- 0049 (0) 4121 830 3100
- help@esn.com
- esn.com
4,4
Excellent
131 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande perdue
Commande perdue, et pas de nouvelles de la part de ESN, si je ne reviens pas vers vous
5 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Jerome,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous vous avons déjà répondu à deux reprises avec les informations concernant votre commande.
Si vous avez encore besoin d’aide ou si la situation n’est pas résolue, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous assister davantage.
Merci pour votre compréhension.
Bien à toi,
Ton équipe ESN
je ne recommande pas
une livraison qui a pris extrêmement longtemps et mes porduits achetés sont indigestes et trop chargé en aspartame, c'est vraiment decevant
5 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu — nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Concernant votre remarque sur l’aspartame, nous souhaitons préciser que nos produits n’en contiennent pas. Vous pouvez retrouver plus d’informations à ce sujet dans notre article ici : https://service.esn.com/hc/en-us/articles/16598909841297-Aspartame-and-recent-WHO-statements
Nous sommes également désolés d’apprendre que les produits ne vous conviennent pas. N’hésitez pas à nous contacter en privé si vous souhaitez que nous examinions cela plus en détail.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien à toi,
Ton équipe ESN
Bonjour
Bonjour, vos produits sont très bons,c était un peu long pour la livraison mais cela peut arriver
Pouvez vous me dire par mail quand il y a des promotions ?
Bien à vous
Brigitte
4 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Brigitte, merci pour votre retour positif sur nos produits ! Nous sommes ravis que vous les appréciiez. Concernant les promotions, n'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter sur notre site pour être informée en premier des offres spéciales. Nous vous souhaitons une excellente journée, votre équipe ESN.
tout est facile
11 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Julie, merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que tout te paraisse facile. Si tu as d'autres questions ou besoins, n'hésite pas à nous contacter. Bonne journée, l'équipe ESN.
Commande passée il y a 3 semaines…
Commande passée il y a 3 semaines toujours pas expédiée, aucun SAV joignable par téléphone, pas de réponse apportée par le support mail, je ne recommande absolument pas.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ESN
Bonjour Julien,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face au délai d’expédition et au manque de réponse ressenti. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre service client et votre demande est bien en cours de traitement. En raison d’un volume élevé de demandes, les délais de réponse peuvent actuellement être plus longs que d’habitude.
Concernant le support téléphonique, celui-ci est limité et n’est pas disponible dans tous les pays, mais nous faisons de notre mieux pour vous assister rapidement par e-mail.
Nous vous remercions pour votre patience et travaillons à améliorer nos délais et notre communication.
Cordialement,
L’équipe ESN
Changement de marque vers ESN
L’image est vraiment très jolie les prix vraiment bas ce qui facilite à faire une bonne commande.
10 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Nathan, merci pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que notre image et nos prix te plaisent. N'hésite pas à passer d'autres commandes. Passe une belle journée, l'équipe ESN.
Réponse de ESN
Salut Clement, merci pour ton commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu apprécies la qualité de nos produits. Profite bien de tes prochaines consommations !
Nous te souhaitons une excellente journée,
L'équipe ESN.
ESN Livraison
Un peu long à l’envoi et malheureusement pas de livraison en point relais mais heureusement les produits rattrape ce mécontentement
2 février 2026
Réponse de ESN
Bonjour Enzo, merci pour ton retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de tes attentes. Cependant, nous sommes ravis que les produits aient pu compenser ce petit désagrément. Si tu as d'autres commentaires, n'hésite pas à les partager. Passe une excellente journée ! L'équipe ESN.
Réponse de ESN
Salut Alex, merci pour ton retour positif ! On est ravi que tu apprécies nos produits. Si tu souhaites en savoir plus sur devenir égérie, n'hésite pas à nous contacter via nos réseaux sociaux. Belle journée à toi ! L'équipe ESN.
Commande faite le 24/04 et toujours pas…
Commande faite le 24/04 et toujours pas livrée... délais de préparation et de livraison extrêmement long. Je ne recommande pas.
30 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés pour le délai.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce temps de préparation et de livraison plus long que prévu. Nos délais habituels sont plus courts, mais ils peuvent actuellement être impactés par un volume de commandes élevé.
Nous travaillons activement à améliorer la situation.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe ESN
Que des goûts exceptionnels
7 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Léo, merci pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu apprécies nos saveurs exceptionnelles. À bientôt ! Ton équipe ESN.
Barres protéines
Livraison rapide, coup de cœur pour la coco amande . Pas fan de la pistache par contre.
29 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Safia, merci pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que la saveur coco amande t'ait plu. N'hésite pas à essayer d'autres saveurs à l'avenir ! Nous te souhaitons une excellente journée, ton équipe ESN.
Meilleur qualité parmis toutes les…
Meilleur qualité parmis toutes les marques que j’ai pu tester !
6 mai 2026
Réponse de ESN
Salut Lucas, merci pour ton retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu trouves la qualité de nos produits supérieure à celle des autres marques. Continue à en profiter ! Nous te souhaitons une excellente journée, ton équipe ESN.
Excellente marque !!!
6 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Lera, merci beaucoup pour ton commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre marque te plaise. Si tu as d'autres questions ou des retours à partager, n'hésite pas. Bonne journée, ton équipe ESN.
Réponse de ESN
Salut Lorraine, merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que tu adores notre marque. N'hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des retours à partager. Nous te souhaitons une excellente journée, ton équipe ESN.
Les produits sont top mais livraison trop lente
Les produits sont top. Par contre c’est vraiment dommage j’ai mis 3 semaines à recevoir mon colis … dommage qu’ils fassent autant de pub mais de pas pouvoir assumer ensuite.
J’espère que les prochaines commandes arriveront plus vite
29 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Othilie,
Merci pour votre retour – nous sommes ravis que les produits vous plaisent !
Nous sommes en revanche désolés pour le délai de livraison que vous avez rencontré. Nous comprenons que cela puisse être décevant, surtout après l’attente.
Nos délais habituels sont plus courts, mais le traitement peut actuellement prendre plus de temps en raison d’un volume de commandes élevé. Nous travaillons activement à améliorer la situation.
Nous espérons que vos prochaines commandes arriveront plus rapidement et vous offriront une meilleure expérience.
Cordialement,
L’équipe ESN
Commande bien reçu
Commande bien reçu ! Néanmoins les boîtes de whey et créatine étaient plutôt abîmé de l’extérieur. De plus beaucoup de poudre sur l’extérieur des pots
29 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Thiyan,
Merci pour votre retour – nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée !
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que les produits étaient abîmés à l’extérieur et qu’il y avait de la poudre sur les pots. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site en indiquant votre numéro de commande, et en joignant des photos du colis et des produits. Cela nous permettra de vérifier la situation et de vous proposer une solution adaptée.
https://service.esn.com/hc/fr
Cordialement,
L’équipe ESN
Niquel
Juste un peu long pour recevoir les colis mais à part ça rien à dire sur la qualité
6 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Bilel, merci pour ton retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu es satisfait de la qualité de nos produits. Nous prenons en compte tes commentaires concernant les délais de livraison pour nous améliorer. Bonne journée ! L'équipe ESN.
Réponse de ESN
Salut Tony, merci pour ton commentaire ! Nous sommes ravis que le goût te plaise et qu'il n'y ait pas de grumeaux. Nous te souhaitons une excellente journée ! Ton équipe ESN.
très bonne qualité des produits
très bonne qualité des produits, tarifs avantageux avec l'achat en gros et service client au top
5 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Lucas, merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de nos produits et notre service client t'ont satisfait. Nous espérons te revoir bientôt pour de futures commandes. Passe une excellente journée, ton équipe ESN.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.