Nouvelle commande effectuée. Efficaces et qualitatifs, les produits ESN ne déçoivent jamais. Mention spéciale pour les saveurs : la protéine a un goût excellent qui passe tout seul, pareil pour le r... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Déja j'adore la variété de produits que ce soit pour les compléments alimentaires et autres sur le site , par là suite je n'ai jamais été déçu de part mes produits que ce soit : protéine/créatine Ens... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le délai de livraison a été d'une semaine, ce qui est relativement long. Concernant les produits, la whey saveur cookies n'a pas répondu à mes attentes gustatives, et la créatine saveur orange s'est é... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pour avoir testé plusieurs protéines, je dois dire que la marque ESN est de très loin la meilleure. J’ai pris vanille ice cream, un régal, elle se mélange parfaitement, très bonne composition. Un vrai... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Erlebe bei esn.com beste Qualität an hochwertiger Sportnahrung und gesunden Supplements für Dein erfolgreiches Trainingsziel, Wohlbefinden und Lifestyle.
Coordonnées de contact
Werner-von-Siemens-Straße 8, 25337, Elmshorn, Allemagne
- 0049 (0) 4121 830 3100
- help@esn.com
- esn.com
4,4
Excellent
131 k avis
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Produits sont bons au niveau du goût
Produits sont bons au niveau du goût, mais le problème vient de la livraison, les livreurs ne me livre jamais a l'adresse indiquée.
28 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour,
Merci pour votre retour – nous sommes ravis que les produits vous plaisent !
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que la livraison ne s’effectue pas correctement à votre adresse. Nous comprenons que cela puisse être très frustrant.
La livraison est assurée par nos partenaires transporteurs, mais nous prenons votre retour très au sérieux et le faisons remonter afin d’améliorer la situation.
Cordialement,
L’équipe ESN
Livraison non complète aucune réponse…
Livraison non complète aucune réponse de leur service client
28 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Chaabna,
Merci pour votre retour et désolés d’apprendre que votre commande n’était pas complète.
Nous comprenons également votre frustration concernant l’absence de réponse. Nous n’avons malheureusement pas pu identifier votre demande via cet avis.
Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact sur notre site en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et vous proposer une solution rapidement.
https://service.esn.com/hc/fr
Cordialement,
L’équipe ESN
Avis positif
Quelques années que nous commandons avec mes amis (souvent commande groupée). Nous n'avons rien à redire que ce soit sur la qualité des produits, la rapidité des livraison, la rapidité de communication avec le SAV en cas d'erreur de commande.
5 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Cynthia, merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service. Votre fidélité et votre recommandation à vos amis nous touchent énormément. Nous souhaitons continuer à vous offrir la meilleure expérience possible. Excellente journée ! L'équipe ESN.
Bons produits mais des délais et des…
Bons produits mais des délais et des ruptures de stocks importantes sur le site.
Dommage
28 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour,
Merci pour votre retour – nous sommes ravis que les produits vous plaisent !
Nous sommes en revanche désolés pour les délais de livraison et les ruptures de stock que vous avez rencontrés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous travaillons activement à améliorer la disponibilité de nos produits ainsi que nos délais de traitement.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe ESN
Expédition très lente mais le colis est…
Expédition très lente mais le colis est arrivé complet.
27 avril 2026
Réponse de ESN
Salut Magali, merci pour ton retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'expédition a été lente. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service. C'est bien que le colis soit arrivé complet. Nous te souhaitons une excellente journée ! L'équipe ESN.
Retard constant de livraison
Le site est très bien, les produits sont très bien, malheureusement, il y a un énorme problème de livraison, vous êtes toujours en retard.
3 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour – nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du site et des produits.
Nous sommes en revanche désolés concernant les retards de livraison que vous avez rencontrés. Nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nos délais habituels sont de 2 à 4 jours ouvrés, mais le traitement peut actuellement prendre plus de temps que prévu. Nous travaillons activement à améliorer cette situation.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe ESN
Qualitatif
J’avais mis un commentaire négatif car presque 15 jours d’attente suite à ma commande fin avril.
Cependant, j’ai bien reçu les produits, ils correspondent et ils sont néanmoins très qualitatifs (whey, collagène, oméga-3).
Un geste commercial aurait été fortement apprécié au vu du manque de communication et de professionnalisme suite aux délais de prise en charge.
Dommage.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de ESN
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de traitement ainsi que l’absence de réponse rapide de notre service client. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nos équipes font actuellement face à un volume de demandes important, ce qui peut impacter à la fois les délais de préparation et les temps de réponse. Nous travaillons activement à améliorer la situation.
Nous regrettons que cette expérience vous ait donné cette impression et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe ESN
Réponse de ESN
Bonjour Erwan, merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et efficace. Merci pour ta recommandation ! Nous te souhaitons une excellente journée, l'équipe ESN.
C’est très bien
4 mai 2026
Réponse de ESN
Bonjour Adrien, merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que tu sois satisfait. Nous te souhaitons une excellente journée, ton équipe ESN.
Réponse de ESN
Bonjour Paul, merci beaucoup pour ton retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu trouves notre site bien organisé. Nous espérons te revoir bientôt pour tes achats. Passe une excellente journée ! L'équipe ESN.
Pas de problème jusqu’à présent
Pas de problème jusqu’à présent, de très bon goûts.
Je recommande
5 avril 2026
la proteine envoie aux toilettes ^^
27 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Romuald,
Merci pour votre retour.
Désolés si le produit ne vous a pas totalement convenu. Chaque personne réagit différemment, et il peut parfois falloir tester différents produits ou dosages pour trouver ce qui vous convient le mieux.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez des conseils – nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L’équipe ESN
Réponse de ESN
Bonjour Daniel, merci pour ton retour positif ! Nous sommes ravis que tu sois satisfait de ton expérience. N'hésite pas à revenir vers nous si tu as besoin de quoi que ce soit. Bonne journée, l'équipe ESN.
Livraison interminable commander le 22…
Livraison interminable commander le 22 toujours rien reçu le 4
27 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Loris,
Merci pour votre message et désolés pour ce délai – nous comprenons que cela soit frustrant.
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier le lien de suivi envoyé par e-mail (pensez également à consulter vos spams). Cela vous permettra de voir l’état actuel de votre livraison.
Si vous ne trouvez pas d’information ou si le suivi ne fonctionne pas, n’hésitez pas à contacter notre service client via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier cela pour vous.
https://service.esn.com/hc/fr
Cordialement,
L’équipe ESN
Livraison a pris beaucoup de temps Pour…
Livraison a pris beaucoup de temps Pour arriver
27 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour,
Merci pour votre retour et désolés pour le délai de livraison.
En raison d’un volume de commandes actuellement élevé, le traitement et l’expédition peuvent prendre plus de temps que d’habitude.
Nous faisons notre maximum pour améliorer les délais au plus vite.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe ESN
Bonnes whey et très bon sav
Les whey sont très bonnes. J’ai pu en goûter pas mal car j’avais pris des échantillons. J’ai beaucoup aimé en particulier les goûts Léon cereal et Dark cookies cream. J’ai aussi pris des Flavor powder. Celle à la fraises sont très bonnes, on sent bien le goût fruité. Celles sucrées comme speculoos, cookies ou peanut m’ont moins convaincu, elle ont pas le goût qu’on attend mais c’est pas trop mauvais notamment grâce aux morceaux dedans. Le goût cinnamon cereal par contre a bien le goût qu’on attend et est très bon.
Enfin le sav est très bon. J’ai eu un problème avec une commande qui a été réglé rapidement et efficacement.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de ESN
Bonjour, merci beaucoup pour ton retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tu apprécies nos whey, notamment les saveurs Léon cereal et Dark cookies cream. Nous faisons également de notre mieux pour garantir un service client réactif, et c'est génial de savoir que ton problème a été résolu rapidement. Profite bien de tes produits, et n'hésite pas à nous contacter pour toute question. Bonne journée, l'équipe ESN.
Satisfaite
Très bon site avec divers produits
Il y a également la possibilité de pouvoir tester les produits avec des petits échantillons
Les goûts sont divers et variés
Le site est fluide et clair.
24 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Lady Cats, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre site et la variété de nos produits. C'est super que vous ayez pu profiter des échantillons. N'hésitez pas à revenir nous voir ! Nous vous souhaitons une belle journée, votre équipe ESN.
LIVRAISON NON RCU Expérience de commande très fluide
Expérience de commande très fluide ! Attente réception produit la suite au prochain épisode
07/05/26 UPDATE : cmde passée il y a 1 semaine. Cmde non livrée à l'heure actuelle. Le service client me dis que c'est expedié et DPD me dis que ESN a juste crée l'étiquette de livraison sans avoir déposé le colis ... En attente d'info avant 14h30 sinon demande de remboursement immédiat.
1 mai 2026
Réponse de ESN
Salut Anthony, merci pour ton retour positif sur ton expérience de commande ! Nous espérons que tu recevras rapidement ton produit. N'hésite pas à nous faire savoir si tu as d'autres questions. À bientôt, l'équipe ESN.
Je n’ai pas reçu toute ma commande
Je n’ai pas reçu toute ma commande, mais ce que j’ai reçu est très correct et bon
23 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Léa,
Merci pour votre retour – nous sommes ravis d’apprendre que les produits reçus vous plaisent !
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que votre commande n’était pas complète. Nous voyons que vous êtes déjà en contact avec notre service client à ce sujet.
Afin de pouvoir traiter votre demande et vous proposer une solution, nous avons besoin des informations demandées (notamment le formulaire). Dès réception, nous pourrons reprendre votre dossier au plus vite.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe ESN
Bonjour le carton est arrivé…
Bonjour le carton est arrivé complètement abîmé ouvert il manquait des capuchons sur les bouteilles de scotch été enlevé des bouteilles c'est du n'importe quoi c'est la première fois que je commande
22 avril 2026
Réponse de ESN
Bonjour Karine,
Merci pour votre retour et nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande est arrivée dans cet état – ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir vous aider rapidement, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Pour ce type de situation, nous aurons besoin de quelques éléments (notamment des photos du colis et des produits) afin de pouvoir traiter votre demande correctement.
https://service.esn.com/hc/fr
Dès réception de ces informations, nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe ESN
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