Been a customer for about 3 years, after trying about every incontinence brief on the market. Essentials 360 Security Plus are comfortable and keep me dry day and night. Other briefs made me itchy b... Voir plus
L'entreprise a répondu
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I asked for samples of various products to review for my use and received what I requested as well as what customer support advised to a new user. No cost or extra charges added to me home delivery a... Voir plus
L'entreprise a répondu
It was not clear that I had signed up for a subscription when I bought a sample pack. When I tried to return the subscription order of 5 packs that cost $70 they would not provide shipping, so it wo... Voir plus
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i have been using Essentials360 products for almost 5 years. having tested many of the adult diaper products, I have concluded that 360 products are the finest on the market. The diapers keep me comfo... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,9
Bien
64 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Product descriptions contain false…
Product descriptions contain false information about costs and help-line information people lie.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Essentials360
Hi, we've reached out and made this right. It is a priority for us to be clear in our offerings and to tell the truth. Thanks for the feedback.
All good!
I had a huge issue with them at first but they corrected my request although after several emails and calls back and forth. They did good by me.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Essentials360
Thank you for sharing your experience. We are sorry it took a little while to get your issue resolved. Please contact our customer service team if you have any further needs.
I don't trust them
I called to purchase a sampling of the product Freedom Plus. They would not live up to the offer made in their direct mail piece. It turns out the mailing was very misleading. That, coupled with their pressure to up-sell was not appreciated. I don't trust companies that act this way.
P.S. I just received a copy of my bill that included a $4.95 “Logistics Surcharge”???
4 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Essentials360
Thank you for sharing your experience. Your experience is not at all what we strive for in our marketing communications or customer service. We train our customer service team to be fully aware of all marketing promotions and to focus on the needs of the customer while offering explanations of the various products and delivery options we offer. We do offer subscription as an option, but we understand that might not meet your needs or comfort level. We are sorry that your experience came across as pressure sell.
While many companies have recently had to raise prices, we have tried to keep our product pricing stable and want to be transparent on the need to include the Logistics Surcharge.
Very dodgy customer service
Very dodgy customer service. Wouldn't honor introductory offer as stated in their brochure.
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Essentials360
Thank you for posting your experience. We do our best to make sure that our customer service team is aware of and understanding of all marketing promotions. We are sorry you had a negative experience and hope you will call back in and let us try and resolve the issue.
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