état-ciivil-enligne Avis 

Je confirme mon expérience d'il y a 1 an: La plupart des démarches administratives sont gratuites. Toutefois, de nombreux sites internet commerciaux(dont celui-ci) proposent aux usagers des services payants pour les réaliser. La DGCCRF a mené des contrôles et a constaté que bon nombre de sites prennent volontairement l'apparence d'un site officiel pour induire en erreur les consommateurs. En effet, sur 41 sites contrôlés en 2020, 61 % d’entre eux (25 sites) ont fait l’objet d’un avertissement, d’une injonction ou d’un procès-verbal.
Aujourd’hui, il existe de nombreux sites internet qui proposent de manière payante la réalisation en ligne de démarches comme la demande d'actes d'état civil (acte de naissance, mariage, décès), de titres d'identité (carte d'identité, passeport), l’immatriculation des véhicules, l’obtention de la vignette Crit’Air ou encore d'autorisations d'urbanisme (déclaration préalable de travaux, permis de construire, certificat).

Ces sites internet ne sont pas illégaux s'ils respectent un certain nombre de règles, toutefois leurs pratiques sont parfois trompeuses. En effet, certains utilisent des logos officiels, la Marianne tricolore réservée aux services de l’État, des termes administratifs, des références juridiques ou faux agréments pour faire croire à l’usager qu’il se trouve sur un site officiel ou agréé par l’État.

Sur ces sites commerciaux, la demande d’un document administratif est payante alors qu’elle est gratuite et rigoureusement identique et aussi simple à réaliser sur les sites administratifs officiels. Ces sites commerciaux se contentent d’ailleurs de reproduire les demandes sur les sites de l’administration concernée et facturent cette simple action.

D’autre part, la DGCCRF constate que les prix ne sont pas toujours clairement affichés, que la souscription à une prestation unique se révèle être un engagement sur plusieurs mois sous la forme d’un abonnement et que l’information sur certains droits obligatoires ne figurent pas : droit de rétractation de 14 jours liés aux achats en ligne, recours possible au médiateur de la consommation, mention de l’identité et des coordonnées du professionnel...

Comment repérer et éviter les « faux sites administratifs » ?
Pour éviter toute confusion entre un site commercial présentant l'apparence d'un site officiel et un site de l'administration française, voici quelques recommandations :

Consultez toujours Service-Public.fr, le site officiel de l'administration française qui recense tous les sites officiels en fonction des documents administratifs souhaités.

J ai recu hier l acte de naissance que j avais demandé. Faut compterr dix a douze jours pour avoir le papier dans sa boite aux lettres c pas mal quand meme ca permet davancer assez vite dans sa ddemarche et on recoit ce quon avait demandé donc je sui satisfaite du site

Pleinement satisfaite des prestations du site internet, je n'ai pas grand chose à raconter si ce n'est que le site est fiable. On fait sa demande en ligne, on passe à autre chose et un beau jour le papier qu'on a demandé est déjà dans notre boîte aux lettres quand on relève son courrier. Ca me semble être un bon argument pour juste montrer que c'est un service sérieux ouvert à tous mais avec une qualité professionnelle

Emberlificoté dans série de successions compliquées, noyé sous la paperasse à fournir et documents à remplir, j’ai commandé mes extraits d’actes en me disant encore et encore des courriers à attendre pendant dans plombes … et surprise tout a été très rapide. Un service au rendez-vous comme je les aime. Un soucis en moins et merci pour la rapidité de production des actes demandés.

J'ai bien reçu l'acte de naissance de ma fille et de mon mari chez moi en moins de deux semaines. Le service a été fait convenablement

Ce site est une belle découverte. J’ai vraiment apprécié de pouvoir faire ma demande en ligne et ne rien faire d’autre que de vaquer à mes occupations, en attendant que le document que j’ai demandé arrive directement dans ma boîte aux lettres une semaine après. Du coup c’est tout naturellement que j’ai mis ce site dans mes favoris, pour ne pas avoir à me prendre la tête avec des papiers le jour où je dois refaire cette démarche.

J'ai reçu mon acte de naissance que j'avais demandé sur ce site pour mon mariage.

Site 100% réglo

😊 La mairie de canne, service état civil 😊
Vous êtes reçu par un personnel très agréable et très compétent d’une très belle amabilité.
Le temps d’attente est correcte et la salle d’attente élégante 😊

Très bon site

Merci beaucou pour votre précieuse aide

J'ai reçu mon acte par courrier la semaine dernière