eulenschnitt.de Avis 751

Ein Becher meiner Bestellung kam leider beschädigt an. Nach unkompliziertem E-Mail-Kontakt wurde mir ein Ersatz zugesandt. Nach einer kurzen Nachfrage kam dieser dann auch unversehrt bei mir an.

Insgesamt ein sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice.

Wunderschöner Shop mit viel Liebe zum Detail 🤍 Die Produkte sind hochwertig und einfach besonders. Dazu ein super freundlicher und schneller Kundenservice – mein Anliegen wurde sofort und total unkompliziert gelöst. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

Toller Kundenservice wenn mal was schief geht!

Bis jetzt war jede Bestellung immer top ♡ Heute kam zum ersten Mal eine Bestellung mit einer defekten Tasse an. Ich hab gleich dem Kundenservice von Eulenschnitt geschrieben und-was soll ich sagen, auch hier einfach nur top ♡ Ohne Probleme wurde mir Ersatz angeboten.
Vielen lieben Dank dafür ♡
Immer wieder gerne 😀

Bis jetzt muss ich leider die schlechten Bewertungen des Kundenservice unterstützen. Ich habe Becher bestellt, die auch recht schnell versandt wurden.
Dann kam es allerdings zu Verzögerungen bei der Auslieferung. DHL musste das Paket nachverpacken und hat es dann aufgrund fehlender/beschädigter Teile an Eulenschnitt zurück gesandt.
Von Eulenschnitt kam keine Reaktion innerhalb 4 Tage nach Paketeingang. Dann habe ich eine Mail geschrieben, auf die auch keine Reaktion kam. Eine Telefonnummer zum Kundenservice findet man auf der gesamten Webseite nicht. Dann habe ich eine Telefonnummer vom B2B Kundenservice gefunden. Die haben mir eine andere für B2C gegeben. Da war auch nach 10 Versuchen keiner erreichbar. Also wieder bei B2B angerufen und die wollen das Problem intern weiterleiten.
Man wird geduzt, mit Vornamen angesprochen, auf best friend gemacht, was in so einer Situation nun wirklich nicht passend ist.
Ich bin mal gespannt, wie der Verlauf meiner Bestellung weiter geht.

Mein bestellter Artikel kam leider kaputt an und nach meiner Mail habe ich direkt am nächsten Tag eine super freundliche und positive Nachricht bekommen. Vielen Dank für den tollen Service.

Sehr schöne Ware, die schnell geliefert wurde. Der Kundenservice ist sehr freundlich.

Bestellung kam wie abgebildet. Bei einem Problem konnte mir der Kundenservice sehr schnell und unkompliziert weiterhelfen. Was will man als Kunde mehr. Vollstens zufrieden 🙂❤️

Absolut großartiger Kundenservice!
Ein Teil der Bestellung kam leider beschädigt bei mir an. Der Kundenservice von Eulenschnitt hat jedoch sofort, super freundlich und völlig unkompliziert reagiert. Mir wurde direkt ein Ersatz zugesagt – ohne Rückfragen oder Aufwand für mich.

Vielen Dank für diesen tollen Service – ich bestelle sehr gerne wieder! 🤍

Ich hatte von einer Freundin ein Glas von Eulenschnitt geschenkt bekommen. Das Glas hatte aus dem Nichts auf einmal einen großen Sprung und ist nun kaputt. Ich hatte es lediglich vor der Benutzung mit der Hand warm gespült und auch sonst habe ich es selten und stehst vorsichtig und nur für kalte Getränke benutzt.

Der Kundenservice ist leider ganz und gar nicht hilfsbereit. Schade, ich kann die Produkte nicht empfehlen!

Extremely disappointed with this site: they announce a discount that in the end doesn't work + they sell in France but refuse messages in French. Bad customer service: I placed an order. When it arrived, the package was damaged and 2 products were missing. I wrote to Eulenschnitt and they replied that since the package is damaged, it's up to me to manage and return the damaged box to the carrier!

Super Kundenservice. Hatte das erste mal Probleme mit einer Bestellung. Innerhalb kürzester Zeit wurde geantwortet und Ersatz ist auf dem Weg!

Leider war ein Produkt meiner Bestellung beschädigt. Ich habe ein Foto davon an den Kundenservice gemailt und habe sehr schnell eine Rückmeldung und auch eine Ersatzlieferung erhalten. Vielen Dank für die problemlose Abwicklung meiner Reklamation.

Ich hatte (inspiriert durch meine Schwägerin) mir insgesamt 4 Spender bestellt . Da die Aufdrucke auf 3 Spendern sehr verblasst aussahen, fragte ich nach ob dies normal sei, man bot mir einen Austausch an oder ein Gutschein. Ich entschied mich für den Austausch, wobei ich einige Minuten später nachgefragt hatte, ob sie mir doch lieber mit einer kleinen Entschädigung entgegenkommen könnten, da dies auf beiden Seiten einfacher wäre als eine Retoure. Konnte man aber nicht mehr stornieren. Also machte ich die Retoure fertig. 2 Tage später war die neue Sendung da (das ist ein positiver Aspekt). Die verblasste Schrift war jedoch auch dort vorhanden und sogar an 2 Spendern Macken drin. Somit hätte ich mir die Arbeit ersparen und die vorherigen Produkte behalten können. Ich schrieb auch diesmal dem Kundenservice der schrieb, ob ich es noch mal versuchen möchte. Ich werde es bestimmt nicht versuchen, bis irgendwann mal etwas ohne Macken ankommt. Ich würde dort nicht mehr bestellen.

Lieferung schnell und zügig. Reklamationen werden sofort bearbeitet und ersetzt.

So, so schöne Produkte und ein TOP Kundenservice. Schnelle und super freundliche Reaktion auf eine Reklamation, unkomplizierte Lösung. Ein ganz tolles Unternehmen. 5 Sterne plus

Mir wurde ein falsches Produkt zugeschickt. Ich hatte den Support angeschrieben und bekam recht schnell eine Antwort. Sie haben mir angeboten das Produkt zu tauschen. Es lief alles super.

Immer wieder ein Freude dort einzukaufen!

tollen und unkomplizierten Kundenservice
Defekte Artikel wurde sofort ersetzt

Bestellung vom 30.12., extrem verspätet geliefert, Stornierung nicht mehr möglich. Rücksendung am 16.02. – bis heute keine Rückerstattung.

Der Kundenservice reagiert entweder gar nicht oder hilft nicht weiter. Angeblich ist das Paket verloren gegangen – ich stehe jetzt ohne Ware und ohne Geld da.

Absolut enttäuschend und aus meiner Sicht nicht akzeptabel.