eulenschnitt.de Avis 751

An sich sind es richtig tolle Produkte, die Eulenschnitt vertreibt. Schön und funktionell. Dazu noch immer ein schönes Geschenk wert.
Doch wenn ein Teil zu einem Ganzen fehlerhaft ist / wird, kann man nicht nur dieses fehlerhafte Teil ersetzen. Es muss immer "das Ganze" sein. Das finde ich sehr schade und wenig nachhaltig.

Super netter unkomplizierter Kontakt und Service .. wunderschöne Dinge gerne immer wieder
🫶🏻

Alles was wir bestellt haben kam aus China. Wir waren so unglaublich enttäuscht. Nie wieder!

Der Kundenservice ist unterirdisch. Außer einem "Hallo Du Liebe" ist nicht viel zu erwarten. Auf der Suche nach einem Ersatzteil (die Pumpe des Seifenspenders ging sehr schnell kaputt) wurde mir mitgeteilt man könne mir nicht helfen. Auch Informationen zu dem defekten Teil konnten nicht genannt werden, von Kulanz ganz zu schweigen. Auch ein Brief an die Geschäftsführung blieb unbeantwortet. Nie wieder.

Dieses Mal bin ich wirklich enttäuscht! Ich habe rechtzeitig Wochen vor Ostern etwas bestellt und erhielt wenig später die Mitteilung dass das Paket aus unerklärlichen Gründen nicht zugestellt werden konnte. Ich habe mehrfach um erneuten Versand meines Paketes gebeten und heute wurde mir dann mitgeteilt, dass ein Artikel nun nicht mehr geliefert werden könnte und ein Versand erst nach Ostern möglich ist (obwohl Ostern erst in 1,5 Wochen ist). Dann brauche ich die Oster-Sachen auch nicht mehr.

Tolle Artikel, ganz schlecht Abwicklung! Schade!

Von einem Kauf bei diesem Hersteller ist hochgradig abzuraten. Hatten dort drei Tassen bestellt. Eine kam nie bei uns an. Der unfreundliche Kundenservice verwies uns an die Post. Die verwies uns zurück an den Hersteller. Der wollte von all dem nichts mehr wissen und wir blieben als Geschädigte zurück. Hinzu kommt noch, dass eine der Tassen, die ankamen, nach wenigen Tagen Gebrauch einen ersten Riss aufwies. Die ganze Aufmachung ist leider nur Fassade. Das Produkt ist mäßig, der Service einfach nur katastrophal.

Ein defektes Produkt wurde beim ersten Gebrauch reklamiert, aber auf meine Anfrage wurde nicht richtig eingegangen. Statt einer Lösung gab es nur ein unzureichendes Angebot – und am Ende wurde ich sogar als Kundin gesperrt.

Ich mochte die Marke eigentlich sehr, aber nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht wieder bestellen.

Ich habe ein paar wunderschöne Tassen bestellt, leider kam die Hälfte meiner Bestellung kaputt an. Innerhalb weniger Minuten nach meinem Email an den Kundenservice, dass eine Tasse kaputt sei erhielt ich eine Antwort mit der Zusage die beschädigte Ware ersetzt zu bekommen. Als ich wenig später feststellte, dass eine zweite Tasse auch kaputt angekommen war bekam ich auch sofort wieder eine Antwort, dass diese natürlich auch ersetzt werde.
Ganz ohne Probleme und vor allem unfassbar sympathisch und schnell!

Super schöne Tassen wir lieben sie und werden regelmäßig für Nachschub sorgen auch wenn es mal Probleme gibt wird einem umgehend geholfen.

Die Karten sind wirklich wunderschön, und der Kundenservice ist supernett und hilfsbereit.

Die Shop ist sehr übersichtlich. Mein Paket kam schnell an. Der Kundenservice super erreichbar und reagiert schnell - gute Lösung gefunden. Liebevolle Kommunikation. Immer wieder :)

Sehr netter Kundenservice und man bekommt direkt geholfen.
Immer gerne wieder.

Sehr netter und unkomplizierter Kundenservice, wunderschöne Produkte, gerne jederzeit wieder :)

Überteuerte Produkte Qualität mangelhaft. 2 Gläser mit Blume und Kleeblatt beide sind einfach so abgebrochen. Tasse mit Riss. Alles immer nach 2 Tagen bis 4 Monaten. Weil ich sie in einem Geschäft gekauft habe das 4 Wochen später leider schloss, habe ich mich direkt an die Firma Eulenschnitt gewendet. Hier wurde mir ein Gutschein geboten für den ich mir nicht mal ein Glas ersetzen könnte. Geld zurück geht nicht ok, aber Dan hätte ich wenigstens die Gläser gerne ersetzt gehabt da ich mir keine Produkte mehr kaufen möchte. 5 Teile besitze ich 3 davon sind defekt das kann doch kein Zufall sein.
2 Sterne für schönes Design und schnelle Antwortzeit dafür halt garnicht zufriedene stellende Lösung.

Ich habe meine Bestellung am 28.01. getätigt . Versprochen wurden nur wenige Tage Versanddauer. Seit dem werde ich vertröstet mit Aussagen „es gibt Probleme mit dem Lager, ein Anwalt ist dran“…
Letzte Woche hieß es, am Dienstag soll das Paket rausgehen , wieder ist seit einer Woche nichts passiert.
Aber fröhlich auf Instagram Werbung machen, das geht! Man lockt die Kunden an, und kann sie dann nicht beliefern - fühle mich ziemlich verar… von dem Shop! Auch kein Entgegenkommen mit einem Rabatt für die lange Wartezeit , nichts außer „wir können deine Wut verstehen“ - ja das bringt mir auch nichts.
Ich habe in diesem Shop bestellt, weil überall Werbung kommt - aber ich habe nicht nur zum ersten Mal dort bestellt, sondern auch zum letzten Mal .

Super schneller und lieber Kundenservice. Ich bin seit einigen Jahren Kundin und liebe die Produkte einfach!

Bisher hatte ich gute Erfahrungen gemacht, aktuell warte ich seit 6 Wochen auf meine Bestellung, bei einer angegebenen Lieferzeit von 3-7 Werktagen. Habe schon mehrfach den Kundenservice kontaktiert und wurde dann immer vertröstet, dass die Bestellung bestimmt innerhalb von 2 Tagen versendet wird, dies ist nicht geschehen. Auf meine letute Rückfrage habe ich eine Mail erhalten, dass man sich nach der Bestellung erkundigt und sich dann meldet, danach kam jedoch keine Rückmeldung mehr. Absolut inakzeptabel für mich, zumal die Bestellung auch schon bezahlt ist.

Ich hatte leider eine Reklamation, da die Kerzen beschädigt bei mir angekommen sind. Der Kundenservice war aber wie immer wirklich super. Meine Nachricht wurde super schnell beantwortet und mir wurde ohne Probleme sofort Ersatz zugeschickt.

So einen freundlichen und unkomplizierten Service erlebt man nicht oft.
Ich bin total zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen – klare Empfehlung! ✨

Sehr schöne Produktauswahl und außergewöhnlich guter Kundenservice! Bestelle hier immer wieder gerne!:)

Toller Kundenservice, der innerhalb paar Minuten mein Problem gelöst hat ☺️👍🏼