eulenschnitt.de Avis 752

Sehr schöne Sachen! Man merkt, dass viel Liebe drinnen steckt! Kundenservice ist TOP! Es kommt immer schnell eine Rückmeldung und sie sind stets für eine Lösung bemüht!

Super schnelle Lieferung & liebevoll verpackt.

Bei Rückfragen oder Problemen ist die Antwortrate extrem schnell und freundlich & es wird immer eine Lösung im Sinne des Kunden gefunden.

Kann ich nur weiterempfehlen & die Produkte sind super süß :)

Ich hatte mich sehr auf meine Bestellung gefreut, wurde aber leider enttäuscht. Die Lieferung kam deutlich verspätet an, was an sich schon ärgerlich war. Noch schlimmer war jedoch, dass eine der bestellten Tassen einen kaum lesbaren Stempel hatte – bei einem handgemachten Produkt erwarte ich trotz individueller Unterschiede eine gewisse Qualitätskontrolle.

Auf meine Reklamation wurde nur lapidar reagiert: Man meinte, der Stempel sei "super lesbar" – obwohl ein direkter Vergleich mit einer anderen Tasse aus derselben Bestellung das Gegenteil beweist. Die Rücksendekosten soll ich selbst tragen, obwohl die Ware mangelhaft ist. Das ist für mich kein akzeptabler Kundenservice.

Schade – wäre die Qualität in Ordnung gewesen, hätte ich trotz der Lieferverzögerung gerne behalten. So aber kann ich leider keine Empfehlung aussprechen

Ich habe 3 Paare Socken bestellt. Die sind einfach nur toll. Material super. Und Design echt süß. In früheren Rezensionen wurde das Bündchen bemängelt, das zu eng ist. Dies wurde wohl geändert. Denn 2 meiner Sockenpaare haben ein Bündchen was super sitzt und nicht einschneidet. Das dritte muss wohl noch von der vorherigen Produktion sein und sitzt etwas strammer. Geht aber so gerade noch. Preis ist an der oberen Grenze für mich 🙈 Aber trotzdem jeden Cent wert. Ich würde definitiv wieder bestellen! Versand und Bezahlung problemlos.

Viel zu große Verpackung für die Karten - hätte man auch per Brief versenden können. Kundenservice unterirdisch schlecht. Ein Artikel konnte nicht versendet werden, wurde einfach storniert. Nach Reklamation musste nochmals bestellt werden und die Versandkosten für einen viel zu großen Karton übernommen werden. Umwelttechnisch und logistisch unterste Schublade

Wir lieben die Eulenschnitt Tassen ❤️ der Shop ist so schön und die Entscheidung fällt einem schwer, da alles so schön ist. Der Kundenservice ist schnell, sehr persönlich und sehr nett 🥰

Kundendienst unterirdisch. Artikel nach nur 4 Monaten defekt, es wird lediglich ein 10€ Gutschein Angeboten. Für diesen Wert wäre es nicht Möglich gewesen sich den Artikel ein weiteres Mal zu kaufen.

Bei so einem Qualität Anspruch und Einsicht besteht auf meiner Seite kein Interesse weiterhin Kunde zu bleiben. Wirklich sehr enttäuschend mit so einem unfreundlichen Kundendienst zusammen zu Arbeiten.

Ich liebe die Produkte. So persönlich & individuell.
Immer perfekt für ein tolles Geschenk.
Auch wenn mal etwas kaputt ist, sofortiger Ersatz.
Bestens!

Ich hatte eine defekte Tasche in der Muttertagsbox. Meine Email wurde sofort beantwortet und ich habe eine neue zugeschickt bekommen. Ging super schnell. Danke liebe Lini für deine schnelle und freundliche Hilfe.

Ich habe schon mehrfach bei Eulenschnitt etwas bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Die Qualität der bestellten Tassen/Becher ist immer top. Bei der letzten Bestellung war leider eine Schüssel gebrochen. Ich hab eine kurze E-Mail mit Foto an die Mailadresse geschickt und wenige Minuten später bereits eine Antwort erhalten dass ich eine neue Schüssel geschickt bekomme. Wirklich super Service. Ich bestelle immer wieder gerne.

Habe vor 5 Werktagen bestellt und die Artikel sind immer noch nicht versandt. Bringt etwas Zeit mit oder bestellt Wochen im voraus. Lieferzeiten meiner Meinung nach zu lang.

Top Service! Immer tolle Ware, ich liebe die Sachen. Diesmal kam etwas beschädigt bei mir an. Das wurde sehr freundlich und sofort ersetzt. Ich würde immer wieder bestellen - und werde ich sicher auch! :-)

Nach einer Reklamation kam eine schnelle Rückmeldung sowie eine neue Zusendung. Sehr guter Service 👍

Die Lieferung ist schnell und der Kundenservice ist hervorragend. Nicht nur die Ware ist wunderbar sondern das "komplette Paket". Sehr weiter zu empfehlen.

Kundenservice reagiert extrem schnell und kulant, toll!

In meiner Muttertagsbox waren zwei Produkte defekt/fehlerhaft. Auf meine Email wurde direkt reagiert und mir wurde ein Gutschein oder neue Ware angeboten. Ich habe mich für die Ware entschieden. Diese kam innerhalb von drei Tagen bei mir an. Liebevoll verpackt inkl. Streudeko und persönlich geschriebener Karte. Das nenne ich 1a Kundenservice, voller Empathie und Liebe zum Detail. Ich kann Eulenschnitt uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich wurde noch nie enttäuscht. Danke, ihr Lieben!

Ein Becher aus meiner Bestellung zerbrach während des Transportes. Auf meiner Email mit Ersatzforderung wurde umgehend reagiert, sich bei mir entschuldigt und die Ersatzware am nächsten Tag versendet. - TOP👍
Auch noch liebe Grüße an die überaus freundliche Lini die mein Anliegen bearbeitete.

Schnelle Lieferung der Ware. Die Ware ist sehr schön! Leider hatte ich einen Qualitätsmangel an einer Tasse. Ich habe noch am gleichen Tag eine Rückmeldung bekommen. :) Jetzt bekomme ich eine neue Tasse. Danke an Lini für die Unkomplizierte Problemlösung! 😊

So so schöne Ware.
Habe nun schon mehrmals bestellt, die Lieferung kam immer innerhalb weniger Tage an.
Leider hatte nun ein Becher einen Sprung/Riss.
Auf meine Reklamation kam innerhalb von 2 Minuten eine Rückmeldung von Lini und mir wird ein neuer Becher zugeschickt.
Super Kundenservice :)