Dans m ensemble c est correct,sauf que vous ne nous parler pas des frais de dossier,qui sont conséquents quand même.pourquoi nous le dire une fois les formalités de début sont faites,c est comme qui d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les agents étaient très accueillants et patients , pourtour leur système informatique a eu pas mal de problèmes. Je donne 4 étoiles vu que j'ai dû envoyé les documents 5 fois mais ils ne les ont pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience très satisfaisante du fait d'une entreprise qui contacte ses clients pour leur faire bénéficier de meilleurs tarifs. C'est appréciable. Interlocuteur très disponible et très aimable.
L'entreprise a répondu
Une gestion catastrophique et un manque de professionnalisme total. À fuir ! Le personnel ne fait même pas la différence entre une personne morale et une personne physique. J'ai racheté à mon nom... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Euro-Assurance vous propose ses assurances pour particuliers : auto, moto, scooter, voiture sans permis, habitation, trottinette électrique et vélo électrique. Souscrivez directement au téléphone ou en ligne en quelques minutes ! Vous changez d’avis ? Pas de panique, Euro-Assurance c’est l’assurance en ligne sans engagement.
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tarifs et prélèvements frauduleux
Expérience catastrophique, au début on souscrit à travers le devis fait en ligne. On effectue le premier paiement de 118€ dont 70 d’acompte et on envoi les justificatifs. Ensuite on vous fait un « ajustement du tarif » en envoyant un simple mail sans vous prévenir ; je tiens à préciser que c’est un ajustement avec une augmentation de 700€ annuels sans justification (alors que les informations fournis étaient tout à fait correctes). Les 70€ euros d’acompte n’ont jamais été remboursés malgré qu’on ait fournit l’ensemble des justificatifs et pire 15 jours après on nous prélève encore 108 euros sans comprendre pourquoi. Au téléphone les conseillers mentionnent des tarifs totalement différents de ceux sur l’espace clients. Au final on résilie le contrat en ayant payant pour 20 jours d’assurance 226€!!!! Après de nombreuses relances on nous propose seulement un remboursement de 50 euros qu’on attend encore.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour NBR,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Paiement dossier non finaliser demande de remboursement
Je n’ai pas finaliser le dossier qu’il m’on demander de payer plus de 200€ et au final je ne peut pas le finaliser je demande un remboursement je n’ai aucune réponse…
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Tmx off,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Loïc de Marly,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Mon Dieu, c’est affolant d’incompétence…
Mon Dieu, c’est affolant d’incompétence…
Après plusieurs appels et différents interlocuteurs au sein de cette société, j’ai eu droit à un discours différent à chaque fois. On vous demande un antivol électronique, mais personne n’est capable de vous expliquer clairement ce que cela recouvre exactement. Résultat : impossible de savoir sur quelle franchise on est réellement couvert en cas de vol.
Le plus fort, c’est qu’on vous encaisse la première mensualité ainsi que les frais de dossier avant de revenir vers vous pour vous annoncer que certaines informations seraient erronées. Sauf que je suis certain à 100 % des informations que j’ai fournies. Selon eux, « l’erreur est humaine ». D’accord, une erreur peut arriver, mais quand les incohérences s’accumulent du début à la fin, il faut peut-être se remettre en question.
Au final, une cotisation annoncée à 68 € par mois est passée à 100 €, sous prétexte que mon code postal de résidence et la date de mise en circulation du véhicule auraient été mal renseignés… Bien sûr.
Du début à la fin, je n’ai jamais été mis en confiance. J’ai donc préféré aller chez AMV, qui a su répondre clairement à mes questions et me rassurer immédiatement. Franchement, il y a un monde entre les deux.
À fuir.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Thierry Sébastien,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Catastrophique
Catastrophique ! Me prélève plus de 100€ de dossier qu'ils ne veulent pas me rembourser en disant que je ne peux pas être pris en charge par leur assurance
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour jean de boisredon,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je partage mon avis et je veux… Attention, c’est une arnaque
Je partage mon avis et je veux conseille pas c’est l’assurance la plus nul que je veux dans ma vie j’ai l’impression que c’est une arnaque il répond jamais le contrat il faut bien le lire et il rembourse à rien. Je suis assuré depuis 14 mois, je paye 53 € Jamais déclaré un sinistre, la première fois que je l’appelle pour me faire transférer mon scooter sur la route chez moi il me répond lendemain j’étais obligé de payer de ma poche. Attention attention je vous conseille pas
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Mohamed ismail ZINELABDINE,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une vrai arnaque avec eux il manque…
Une vrai arnaque avec eux il manque toujours un document alors que tout est transmis par appel ils vous disent il manque le compteur puis finalement non c’est pas ça c’est la carte grise barre cacher par un autre document toujours le même speech ils font tout pour ne pas valider votre contrat arrive au bout de 30 jours ils vous font renouveler un autre contrat donc vous payez 93€ deux fois de suite pour deux contrat ils vous font re souscrire à un autre contrat même si vous avez pas passé le délais des 30 jours comme vous avez besoin d’une assurance vous dites ok mais ça passe une fois pas deux pour une assurance au tiers à 22€ vous vous retrouvez en moin de deux mois à payer 93x2 (70€ de caution que vous reverrez plus jamais bien sûr )
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Lydia Sautron,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je souhaite vous faire part de ma…
Je souhaite vous faire part de ma satisfaction concernant mon échange avec votre conseillère Euro Assurance.
J'ai été très bien accueilli et écouté. La conseillère a fait preuve d'un grand professionnalisme, de disponibilité et a répondu à l'ensemble de mes demandes avec clarté et efficacité.
Cet échange a été plus que satisfaisant et m'a pleinement satisfait. Je tiens à la remercier pour son écoute et la qualité de son accompagnement.
Je recommande Euro Assurance sans hésitation.
Cordialement,
Mr T.s
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Sophien.T,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Il faut fuir au plus vite
J'ai jamais vu une assurance comme celle-là c'est la catastrophe en personne mon contrat a été résilié sans même que je sois informé et là ils veulent même pas assumer la responsabilité et je me retrouve tout seul dans des problèmes infernal
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour scote hadakien,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour chardon,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
ARNAQUES
ARNAQUES ! ARNAQUES !
A FUIR !!!!!
La Méthode utilisée avec tout le monde est la suivante :
1/ on vous demande de payer d’abord.
2/ on vous relance par rapport à des documents Que vous avez fourni.
3/ on répond pas au téléphone pour gagner du temps ou on vous raccroche au nez .
4/ on vous pousse à la résiliation pour facturer des frais de dossier et des frais de résiliation souvent proche du montant payé donc vous récupérer presque RIEN ( pas de mémo, pas de réponse)
5/ Cela parmi d’autres méthode quand vous êtes déjà assuré.
UNE plainte va être déposer pour abus de relation commerciale.
N’hésitez pas à joindre la plainte à leur nom qui va être déposée à l’hotel de police de montreuil .
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Mohamed Amine,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très réactifs
Très réactifs, offre rapide, mise en place rapide et personnel très sympathique au téléphone.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour durr angelique,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Les agents qui répondent au téléphone…
Les agents qui répondent au téléphone sont très compétent et aimable il gère et trouve l'assurance adapté à notre véhicule à de très bon prix, je les recommande... Très satisfait
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Rep par najib el fil,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très satisfait de mon expérience avec…
Très satisfait de mon expérience avec Euro-Assurance. Le conseiller a été à l'écoute, très professionnel et a su répondre à toutes mes questions rapidement. C'est agréable d'avoir un service client aussi réactif et efficace. Je recommande sans hésiter !
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Selem.,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Jappel 10x aucune personne décroche !
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Bilal Toudaoui,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si besoin à vous rapprocher de nos services via les coordonnées habituelles.
Cordialement, Guillaume.
Très mauvaise relation clients
À chaque fois que je contacte par téléphone le service Relations Clients c'est la même chose : des personnes qui manquent totalement d'amabilité, qui répondent durement et qui ne semblent faire strictement aucun effort pour trouver une solution.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Jean-Hébert Armengaud,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Une vraie compagnie d'assurance
Une compagnie d'assurance que je recommande.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Yasmi,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Je suis très satisfait
Je suis très satisfait, à l’écoute et m’as trouvé une solution via un geste commercial, là où personne n’as voulu le faire ! Merci
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour anis ben ali,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Très satisfait pour gagner 10% sur mon…
Très satisfait pour gagner 10% sur mon assurance voiture et bien conseillé ont remerciant toute l'équipe euro-assurance
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Kai Kaiser,
Nous faisons suite à votre retour d'expérience et la note attribuée. Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous nous avez accordé et restons bien évidemment à votre entière disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Modification de mon assurance faite…
Modification de mon assurance faite rapidement le conseiller très aimable je donne 5 étoile pour le prix et la qualité d écoute
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Mina,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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