Dans m ensemble c est correct,sauf que vous ne nous parler pas des frais de dossier,qui sont conséquents quand même.pourquoi nous le dire une fois les formalités de début sont faites,c est comme qui d... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Les agents étaient très accueillants et patients , pourtour leur système informatique a eu pas mal de problèmes. Je donne 4 étoiles vu que j'ai dû envoyé les documents 5 fois mais ils ne les ont pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience très satisfaisante du fait d'une entreprise qui contacte ses clients pour leur faire bénéficier de meilleurs tarifs. C'est appréciable. Interlocuteur très disponible et très aimable.
L'entreprise a répondu
Une gestion catastrophique et un manque de professionnalisme total. À fuir ! Le personnel ne fait même pas la différence entre une personne morale et une personne physique. J'ai racheté à mon nom... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Expérience catastrophique avec…
Expérience catastrophique avec Euroassurance.
Suite à mon accident du 27 octobre 2025, j’attends toujours mon remboursement après plus de 7 mois. Malgré de nombreux appels au service indemnisation et plus de 10 emails envoyés au service réclamation, je n’ai obtenu aucune réponse concrète.
Personne ne vous contacte, aucun suivi sérieux, et aucune solution apportée. C’est un manque total de professionnalisme.
Je suis extrêmement déçu et même écœuré par la gestion de mon dossier. Je ne comprends pas qu’une assurance puisse laisser un client dans une telle situation sans aucune réponse ni prise en charge.
Dossier n° : SIN09444656
Nom : Merit Heddi Aboubaker
J’attends désormais une réaction rapide et le remboursement immédiat de mon dossier. Sans cela, je n’hésiterai pas à engager toutes les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits.
toujour la même repense merci de faire le nécessaire au lieu de me rependre toujour avec la même repense
25 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Chayma Merit,
Nous faisons suite à votre commentaire qui retient toute notre attention et regrettons la situation décrite.
Cependant et après recherches avec la référence communiquées ainsi que l'identité du titulaire, il n'en ressort aucun contrat.
C'est pourquoi, nous vous invitons à vérifier que vous êtes bien assurée auprès d'Euro-Assurance et dans ce cas vous rapprocher de nos services aux coordonnées habituelles.
Cordialement, Guillaume.
Bonjour Monsieur Guillaume,
Bonjour Monsieur Guillaume,
Après mon review, vous me demandez de m’ approcher du service client par mail et de m’ identifier.
Mon nom est Pape Fall Auto04252004, vous verrez que j’ai appelé et envoyé des mails de nombreuses fois reclamant un remboursement en vain.
Merci
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Monsieur FALL,
Je fais suite à votre commentaire.
Tout d'abord, merci de vous être identifié.
Aussi et après étude de votre dossier, il en ressort que vous avez mis en place votre contrat d'assurance seul via notre site internet et ce sur la seule base de vos déclarations.
N'ayant pu justifier de vos déclarations initiales, en l'occurrence la détention d'un permis de conduire vous permettant la circulation sur le territoire Français, nous avons été contraints de dénoncer votre contrat.
Aussi et ayant réglé seulement la portion de prime couvrant le contrat depuis votre date de souscription jusqu'à la date de résiliation, vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement.
De plus, les recherches réalisées ne révèlent pas les nombreux mails et appels que vous évoquez.
Au vu de tout ce qui précède, nous ne constatons pas d'anomalie et sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre demande.
Enfin, soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre dans le but de garantir une qualité de service irréprochable à l'ensemble de nos assurés.
Espérant avoir éclairci la situation.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurer abusé
Depuis le 27/12/25 j’ai eu un dégât des eaux.Après avoir envoyé tout les documents nécessaire, Il m’a fallu à plusieurs reprises les appeler pour avoir une expertise. Après l’expertise ils m’ont encore fait attendre plusieurs mois me disant qu’ils n’avaient pas reçu le compte rendu ainsi que le chiffrage. Nous avons appelé le cabinet d’expertise en double appel. Le cabinet d’expertise a confirmé qu’ils avaient bien envoyé les documents à eux ainsi qu’à AXA car euro assurance est courtier. À ce jour à chaque fois que je réussis à avoir une personne Euro Assurance, lorsque je demande le service des sinistres, on me raccroche.
J’ai appelé AXA, afin de savoir si eux avaient le compte rendu de l’expertise, le problème c’est que chez AXA quelque soit leur service, je suis inconnu et mon numéro de police ne correspond à aucun dossier à mon nom. Le personnel d’Euro Assurance sont insolent très froid a la limite intimidant est agressif ! À ce jours le 27/05/26 je n’ai aucune réponse. J’en arrive à penser depuis pratiquement deux ans, je me fais voler par cette Assurance.
Surtout, soyez prudents et ne souscrivez aucun contrat avec eux.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Chère Madame Annick Nedjar,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
on me demande 10 attestations et…
on me demande 10 attestations et d'acheter un antivol avec facture, comme si je n'avais que ça a faire.
Le personne au tel ment et me parle de façon méprisante
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Jérôme,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
est il possible de mettre des etoiles…
est il possible de mettre des etoiles en negatif? non, dommage parce que là ça en vaudrait la peine!! assurance a fuir ABSOLUMENT!! malgré des coups de telephone et des mails plusieurs fois par semaine, rien n'y fait! aucune demande n'est prise en compte, aucun renseignement actualisé, aucun conseiller assez competant pour repondre a des questions simples du genre "avez vous le document?" noooon bien trop compliqué pour cette societé qui ferait mieux de fermer ses porte... par contre, vous n'etes pas encore assuré mais deja prelevé!!!!
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
rapidité dans l'ouverture du contrat
Modification contrat assurance auto avec permutation d'assureur. Rapidité dans la réalisation . Très bon interlocuteur.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
À éviter absolument !
Vous m'avez fait un devis pour le mauvais vélo et vous avez ignoré tous mes e-mails demandant l'annulation et le remboursement !
Mise à jour : Euroassurance et ses deux services sont visiblement incompétents. J’ai rempli tous les formulaires possibles pour résilier mon assurance et envoyé des e-mails, mais je n’ai reçu aucune réponse. La seule réaction a été à mon avis négatif, me conseillant de refaire ce que j’avais déjà fait. Pendant ce temps, il me manque toujours 106 € !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Donna Bullock,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Je demande de l'aide au service client
Je demande de l'aide au service client. La personne me répond et me dit qu'elle me transmet le service plusieurs fois, me laisse en attente, puis répond et raccroche. Le dernier appel, ils m’ont répondu : "Mon dit, je ne vous l'envoie. Aucun document reçu. Service désolant... À fuir.
Id : j'ai deja demandé par mail cela fait déjà 1 mois que j'attends rien reçu...
Alors je me demande vraiment à quoi cela sert
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour MICHAEL,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Tranchant JACK,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Interlocutrice aimable
Interlocutrice aimable, claire et précise. Tarifs étudiés et compétitifs.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Henri,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A FUIR OUI A FUIR EN FAIT PENDANT LA…
A FUIR OUI A FUIR !! EN FAIT PENDANT LA PERIODE PROVISOIRE ON VOIT BIEN QU ON N'EST PAS ASSURE FINALEMENT AUCUN RETOUR DU SERVICE RECLAMATION DOSSIER COMPLET DEPOSE A LA DGCCRF POUR DENONCER TOUT CELA ON SE FAIT TOUS AVOIR BIEN TRISTE
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour RgC,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Tres mauvaise assurance et mauvaise…
Tres mauvaise assurance et mauvaise experience, je m’assure chez eux en ligne et au moment de finaliser le dossier ils me disent quil ne peuvent plus me prendre, biensur les frais de dossier ne sont pas remboursé et en plus je dois faire une demande de resiliation, sur une somme de 122€ je me fais rembourser 47 pour aucune assurance au final. Fuyez
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Dark Kiwi V,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Cette assurance est catastrophique.
Cette assurance est catastrophique.
Des personnes au téléphone très condescendantes car apparemment on ne trouve pas moins cher ailleurs. Laissez moi rire !
Mais le pire, c'est lors de la vente de mon véhicule, mail envoyé avec le document prouvant la vente de celui-ci, ils se permettent de prendre 30€ de frais de résiliation !
Si je dois vous donne un conseil, fuyez cette assurance au plus vite.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour France Lecoq,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Dans m ensemble c est correct,sauf que…
Dans m ensemble c est correct,sauf que vous ne nous parler pas des frais de dossier,qui sont conséquents quand même.pourquoi nous le dire une fois les formalités de début sont faites,c est comme qui dirai un peu du chantage !
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Kherif,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Pourtant, nous attirons votre attention sur le fait que les éventuels frais liés à votre adhésion vous sont communiqués via le montant total à régler.
Encas de besoin, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller afin de refaire un point.
Cordialement, Guillaume.
Remerciement à la dame 🙏🙏🙏
Je remercie beaucoup la dame ( le 11 Mai 26 à 15h50) qui m'a crue car nous étions en communication et je devais envoyé sur WhatsApp et email les documents demandés et malheureusement elle n'avait rien reçu. ( Malgré avoir reçu confirmation :"Votre document a bien été pris en compte"). Et c'est seulement quand elle m'a transmis un message sur mon email afin je puisse répondre directement à son email. 🙏🙏🙏 Et cela a bien fonctionné....
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Mer Zen,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience et sommes ravis de constater votre satisfaction. Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et vous rappelons que nos services restent à votre disposition du lundi au dimanche de 8h30 à 20h30, sans interruption. Nous vous souhaitons une agréable journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Assurance à fuir absolument
Assurance à fuir absolument. Service client catastrophique et irrespectueux envers ses clients. J’ai demandé à être rappelé par téléphone : une semaine entière avant d’avoir un retour, c’est inadmissible pour une assurance censée accompagner ses assurés.
Je suis tombé en panne et malgré ma situation, ils cherchent à éviter de prendre en charge les frais. On paie des cotisations pour être aidé en cas de problème, pas pour être abandonné quand on en a besoin.
Aucune réactivité, aucun professionnalisme, aucune considération pour les clients. Communication déplorable et sentiment clair d’être ignoré. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement cette assurance.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Sofiène,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Pire assurance qui puisse exister.
Pire assurance qui puisse exister.
Les conseillers ne doivent pas avoir la même formation car à chaque fois j'ai des versions différentes pour un même sujet.
Service réclamation catastrophique, + 3 mois que j’attends une réponse par mail de leur part.
J’ai également appris aujourd'hui le 14 mai 2026, que j’ai des frais de résiliation de 30 euros sur la vente de mon véhicule le 26 avril 2026 !
Or que je n’ai jamais été prévenu sur cela, qu’ils ne veulent donc pas me rembourser mes 28,54 euros de trop-perçu. De plus, cela n’est en aucun cas mentionné sur les 48 pages de mon contrat ! La mise en demeure à bien été envoyer avec un signalement sur signal conso.
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Lorenzo,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Il n'y a pas zéro étoile...dommage
Il n'y a pas zéro étoile...dommage ! souscription en ligne le 27 mars 26 pour un véhicule, prélèvement immédiat de 100 euros de frais de dossier et mensualités d'avril et mai ( rien que ça ! ). on nous demande 1000 fois les documents, pas de mémo assurance, pas de contrat par mail, espace client bloqué bref. prise d'un doute le 4 mai j'interroge un ami gendarme qui à ma grande surprise vérifie dans leur fichier FVA et me dit que le véhicule n'est pas assuré ! Depuis le 27 mars non mais hallucinant !!! Avec tous les risques que cela engendre c'est inacceptable. J'ai immédiatement souscris une nouvelle assurance et les ai sommé de résilier immédiatement ce contrat qui finalement n'était même pas d'actualité. J'ai obtenu résiliation au 05 mai ( bah voyons le véhicule n'a jamais été assuré au final depuis le 27 mars!) A voir si je serai remboursé de la mensualité du mois de mai au moins sinon c'est la dgccrf direct. Je n'ai qu'un conseil à vous donner, lisez bien les avis, c'est du v** en bande organisé ce truc. Des conducteurs ce sont vu immobiliser leur véhicule pour défaut d'assurance. Payez un peu plus cher mais allez chez Flitter au pire ;-)
Euro assurance j'attends de pied ferme mon remboursement, j'attendrai pas 8 mois comme certains !!
TI0008198753
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Stephanie,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Service déplorable, manque total de professionnalisme et pratiques douteuses. À fuir absolument
Je tenais à partager mon expérience extrêmement négative avec Euro Assurance, une société qui cumule incompétence, manque de communication et absence totale de transparence.
Après avoir souscrit un contrat pour ma moto, j’ai découvert avec consternation que l’option hivernage n’avait jamais été activée malgré mes demandes. Les conseillers se montrent incapables de gérer correctement un dossier simple, multiplient les erreurs et font preuve d’un amateurisme navrant. La communication est catastrophique : appels sans réponse, mails ignorés, informations contradictoires et délais interminables.
Pire encore, j’ai eu le sentiment très net qu’ils tentaient de réaliser des entourloupettes pour éviter leurs obligations. Ce manque de transparence et ces pratiques malhonnêtes m’ont profondément révolté. On ne parle plus ici de simple incompétence, mais bien d’un comportement indélicat de la part d’une société censée protéger ses clients.
Enfin, cerise sur le gâteau : les tarifs pratiqués par Euro Assurance sont largement supérieurs à ceux de la concurrence pour un service bien inférieur. Il s’agit d’un rapport qualité/prix complètement désastreux.
Je déconseille formellement cette compagnie d’assurance. J’ai perdu du temps, de l’argent et ma confiance. Une expérience que je ne souhaite à personne.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Arthur Serrano,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A peine une heure après souscrit une…
A peine une heure après souscrit une assurance, je souhaite la résilier même sans remboursement, c est dire! Dès le premier contact le conseiller vous prend de haut et est irrespectueux. Même le responsable a couvert et menti au sujet de son conseiller. Des champions de la relation clients!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Peperino,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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