Dans m ensemble c est correct,sauf que vous ne nous parler pas des frais de dossier,qui sont conséquents quand même.pourquoi nous le dire une fois les formalités de début sont faites,c est comme qui d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les agents étaient très accueillants et patients , pourtour leur système informatique a eu pas mal de problèmes. Je donne 4 étoiles vu que j'ai dû envoyé les documents 5 fois mais ils ne les ont pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expérience très satisfaisante du fait d'une entreprise qui contacte ses clients pour leur faire bénéficier de meilleurs tarifs. C'est appréciable. Interlocuteur très disponible et très aimable.
L'entreprise a répondu
Une gestion catastrophique et un manque de professionnalisme total. À fuir ! Le personnel ne fait même pas la différence entre une personne morale et une personne physique. J'ai racheté à mon nom... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Euro-Assurance vous propose ses assurances pour particuliers : auto, moto, scooter, voiture sans permis, habitation, trottinette électrique et vélo électrique. Souscrivez directement au téléphone ou en ligne en quelques minutes ! Vous changez d’avis ? Pas de panique, Euro-Assurance c’est l’assurance en ligne sans engagement.
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Service déplorable, manque total de professionnalisme et pratiques douteuses. À fuir absolument
Je tenais à partager mon expérience extrêmement négative avec Euro Assurance, une société qui cumule incompétence, manque de communication et absence totale de transparence.
Après avoir souscrit un contrat pour ma moto, j’ai découvert avec consternation que l’option hivernage n’avait jamais été activée malgré mes demandes. Les conseillers se montrent incapables de gérer correctement un dossier simple, multiplient les erreurs et font preuve d’un amateurisme navrant. La communication est catastrophique : appels sans réponse, mails ignorés, informations contradictoires et délais interminables.
Pire encore, j’ai eu le sentiment très net qu’ils tentaient de réaliser des entourloupettes pour éviter leurs obligations. Ce manque de transparence et ces pratiques malhonnêtes m’ont profondément révolté. On ne parle plus ici de simple incompétence, mais bien d’un comportement indélicat de la part d’une société censée protéger ses clients.
Enfin, cerise sur le gâteau : les tarifs pratiqués par Euro Assurance sont largement supérieurs à ceux de la concurrence pour un service bien inférieur. Il s’agit d’un rapport qualité/prix complètement désastreux.
Je déconseille formellement cette compagnie d’assurance. J’ai perdu du temps, de l’argent et ma confiance. Une expérience que je ne souhaite à personne.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Arthur Serrano,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
A peine une heure après souscrit une…
A peine une heure après souscrit une assurance, je souhaite la résilier même sans remboursement, c est dire! Dès le premier contact le conseiller vous prend de haut et est irrespectueux. Même le responsable a couvert et menti au sujet de son conseiller. Des champions de la relation clients!
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Peperino,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous les transmettre ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail habituelle.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Euro assurance a fuir avis réel ( incompétence plateforme marocaine aucune qualification en gestion sinistre )
Assuré a euro assurance depuis que j’ai eu mon premier accident en raison les problèmes en commencer a fuir de toute urgence plateforme marocaine gestionnaire de sinistre très irrespectueux au tel demande pièces injustifiés 8 mois attente pour le remboursement de mon sinistre alors que j’ai 0% responsabilités tout prouver jusqu’à meme mon relever de compte bancaire il mon demandés incompétence la plus total j’ai compris qu’on essayer de gagner du temps pour pas m’indemnisiez donc j’ai résilier mon contrat est pris mon avocat conseil amis a fuir de toutes urgences
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Kamel,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Un service honteux
Un service honteux. J’ai envoyé 2 fois les pièces demandées pour la validité du contrat. La première fois on m’a dit que le fichier PDF n’est pas accepté et que je devais tout envoyer en « image ». Bien évidemment, personne ne s’est donné la peine de m’en informer par mail. J’ai dû appeler (et les joindre c’est limite un miracle. A croire que quand ils connaissent votre numéro de téléphone ils ne répondent plus). J’ai envoyé les documents une 2e fois et pas de réponse… SANS SURPRISE. Plus personne ne répond au téléphone. On nous raccroche au nez quand on appelle, les mails ne sont pas traités non plus. J’ai demandé la résiliation - Silence radio. Par contre pour prélever l’argent c’était rapidos! A fuir. J’ai fait opposition au mandat de prélèvement jusqu’à ce qu’on daigne me contacter ou répondre au téléphone.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Marek Derylo,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Ils sont réactifs que quand il faut prélever.
Ils sont réactifs que quand il faut prélever ou quand il faut vous appeler pour demander votre RIB mais quand il faut résilier et que vous envoyer des demandes, aucun retour.
J'avais fait un devis il y a quelque temps, ils m'ont rappelé dans la journée et m'ont fait payer direct et tout donc jusqu'a la pas de pb mais il manquait des documents donc les documents je les ai toujours pas envoyé car je n'ai pas pu car je les avait pas sous mes yeux pour les scanner ou prendre en photo, mais en attendant j'ai revendu la voiture. J'ai essayer de les rappeler mais impossible de les joindre ou alors ils demande de passer par le site sauf que par le site, les demandes meme si il y a écrit qu'une copie sera envoyer par mail et bah pas du tout en fait, j'ai l'impression que mes demandes c'est du vent...
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Enzo Ribeiro,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
PLUS D’1 mois de bataille pour résilier…
PLUS D’1 mois de bataille pour résilier mon assurance auto service client horrible, il font que vous mettre en attente pas de réponse mail ni au appels et augmente le prix de mon forfait.. a fuir!
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour KMT,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Bonjour très satisfait
Bonjour, c'est ma troisième assurance moto chez vous et toujours très bonnes relations, très professionnelle, au top avec mon interlocutrice Jamila.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour RETAILLEAU,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Expérience très dérangeante avec…
Expérience très dérangeante avec Euroassurance.
Suite au rachat de mon courtier, Acomme Assure, j’ai contacté Euroassurance pour demander un simple devis. L’échange téléphonique s’est déroulé normalement : on m’a proposé un tarif, j’ai indiqué que j’étais intéressé, mais que je souhaitais réfléchir.
J’ai immédiatement reçu un contrat à signer électroniquement… que je n’ai pas signé.
Quelques jours plus tard, après avoir trouvé une offre plus avantageuse ailleurs, j’ai rappelé pour annoncer que je ne souhaitais pas donner suite. Et là, surprise : on m’a annoncé que j’étais déjà engagé, car j’aurais donné un « accord verbal ». Pire, ils avaient même envoyé un courrier de résiliation en mon nom à mon ancienne assurance !
Ainsi, sans signature, sans validation en ligne, j’étais censé être assuré chez eux.
Il a fallu insister avec fermeté, contester et rappeler mes droits pour que la situation soit finalement annulée.
Ce type de pratique interroge sérieusement. On est très loin d’une démarche transparente et rassurante pour le client.
Méfiez-vous : sans ma réaction, j’aurais été engagé contre mon gré, alors que je n’avais rien signé ni accepté formellement."
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Thierry De Munico,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre retour d’expérience mettant en avant votre satisfaction.
Nous vous remercions pour la note positive attribuée et restons à votre disposition pour tout complément 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Escrocs !
Contrat:
TI0008257970
AUT004265392
Je remplis les informations pour assurer ma voiture, c'est ma mère qui va la conduire le temps que je passe mon permis mais c'est moi qui suis titulaire de la carte grise. Visiblement ça ne pose pas de problème. Je règle les frais de dossiers et d'assurance provisoire d'un montant de 50 euros et on me dit après signature du contrat que ce n'est pas possible d'assurer ma voiture car l'assuré n'est pas titulaire de la carte grise.
J'envoie donc de nombreux mails pour résilier je n'ai pas de réponses, j'appelle on me répond rien , que c'est comme ça que je dois payer alors que non j'ai bien remplis comme quoi l'assuré n'était pas titulaire de la carte grise.
Contrat annulé dans l'heure et on me prend 50 euros et 30 euros de résiliation, à fuir une arnaque !
On vous dit qu'on peut vous assurer et une fois le contrat signé on vous dit que ce n'est pas possible qu'il faut résilier et qu'on ne vous remboursera pas !
Des vrais escrocs à fuir
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Lilah Delguste,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Après étude de votre dossier, nous constatons qu'une réponse a été apportée ce jour à votre réclamation.
Nous vous invitons à en prendre connaissance.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Un service clientèle d'enfer !
Un service clientèle d'enfer !
Rapide pour pousser à la vente, mais ensuite ....le service client est vraiment mauvais.
Dans mon cas, gérer une succession .... des mails tous les jours, mais aucun avancement, ni modifications efficaces !
A fuir !!!
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Guillaume,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, en l'absence de vos références contrat ou de votre identité, il ne nous est pas possible d'étudier votre dossier.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr.
Dans cette attente, nous vous prions de croire que nous mettons tout en œuvre dans le but de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Pas commercial
40 euros de frais d'adhésion à chaque nouveau contrat même quand on en souscrit 2 en même temps je trouve ça abusé, et une personne au téléphone désagréable qui nous écoute même pas, pas du tout commercial aucun geste !
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Vanessa Murat,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Honteux
Une honte.
J’ai souscrit un contrat d’assurance en ligne.
Après réflexion, j’ai voulu exercer mon droit de rétractation seulement quelques jours après, ayant trouvé une assurance 2 fois moins chère.
Résultat ?
On m’annonce que les 150€ versés ne seront jamais remboursés.
Le plus choquant ?
Aucun document signé.
Aucun dossier transmis.
Aucune prestation réellement engagée.
Prendre l’argent d’un client sans même qu’un contrat soit réellement finalisé est inacceptable.
Je trouve ces pratiques abusives et profondément injustes.
Quand on souscrit en ligne, on devrait être protégé, pas piégé.
Je compte faire valoir mes droits et engager les démarches nécessaires, y compris un dépôt de plainte si aucune solution n’est trouvée.
Parce qu’à un moment, il faut aussi dénoncer certaines pratiques.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail suivante : reclamation@euro-assurance.fr, en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Reponse rapide Retour et communication…
Reponse rapide Retour et communication agréable.
Je recommande
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Evelyne GUITONNEAU,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster cet avis positif.
Nous sommes ravis de constater que nous avons été à la hauteur de vos attentes.
Aussi, nous vous remercions pour la confiance que vous nous portez et restons à votre disposition si besoin 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Cordialement, Sabrina, Service Relation Client.
Cauchemardesque
La pire, la pire, la pire de toutes les assurances selon moi. Des gros bledards qui vous mentent toute la journée au téléphone et qui font tout pour que votre contrat soit résilier, étrange mais vraie dans le seul but de vous faire payer des frais de résiliation. MDR, même au marché au puce à Marseille, ils sont plus série qu'eux, en tout cas c'est très grave pour des prétendus agents en assurance
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Mathieu Bianucci,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
À éviter
À éviter – Conseillers pas à l’écoute
Je suis client Euro-Assurance depuis décembre et je déconseille vivement cet assureur.
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Fouaz Véto,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
À fuir déjà rien que les conseillères…
À fuir déjà rien que les conseillères sont très désagréables elles se prennent pour le nombril du monde et vraiment une mauvaise assurance !!!!!
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Leila Zaplana,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat mais simplement un devis.
Nous sommes donc étonnés de votre retour.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
Des escrocs....
Des escrocs....
Prenne l'argent et quand il faut rembourser ils disent c'est la loi il faut attendre 1 mois. Mais mdr. De vrai voleurs c'est gens la.... A FUIRE!!!!
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour HELENE PINCIN,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu notre meilleure attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant, les recherches réalisées avec votre nom et prénom ne révèlent pas de contrat.
Nous sommes donc étonnés de votre retour.
Nous vous invitons donc si vous le souhaitez à nous transmettre vos références ou vous rapprocher de nos services via l'adresse mail suivante reclamation@euro-assurance.fr, relatant les faits et rappelant vos références contrat. Après une étude de votre dossier, nous ne manquerons pas de vous informer de la suite réservée à votre dossier. Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable fin de journée, Bien cordialement, Guillaume, Service Relation Client
remplacement assurauto par euroassur
euroassure m'a contacté pour me dire qu'ils remplacaient autoassur sur les contrats d'assurance automobile, l'explication etait clair et le prix correct pour ma voiture j'ai donc modifié mon assurance pour cette année
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour helene,
Nous donnons suite à votre commentaire qui retient notre plus grande attention.
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, fruit de notre volonté de vous garantir une qualité de service irréprochable.
Aussi, nous tenons à vous remercier pour votre confiance et restons bien évidemment à votre entière disposition 7j7 de 8 h30 à 20h30 sans interruption.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
Un service client déplorables
Un service client déplorable avec des interlocutrices qui parlent comme des wesh wesh avec un ton extrêmement agressif.
Même quand on prouve a cette assurance qu'ils se sont trompé avec des documents certifier par d'autre assurance ils auront toujours raison... Je suis passé avec exactement le mem dossiers les mêmes documents etc par une autre assurance et eux n'ont pas fait d'histoire et n'ont pas ignorer les documents ou apporter des modifications eux même sur mes documents !!
Bref des voleurs
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Euro-Assurance
Bonjour Gael Chiron,
Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention.
Nous vous confirmons avoir pris bonne note de vos remarques et regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de nos services.
Cependant et afin de procéder à l’étude approfondie de votre dossier, nous vous invitons à nous formuler votre réclamation détaillée via l’adresse mail habituelle en prenant soin de renseigner vos références contrat.
Vous souhaitant une très bonne fin de journée.
Cordialement, Guillaume, Service Relation Client.
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