Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 167 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent souvent que le site internet est bien conçu, ce qui permet de trouver facilement les pièces détachées nécessaires. De nombreux acheteurs apprécient également de recevoir rapidement leurs articles bien emballés et parfaitement conformes à ce qui était attendu. Cependant, certains clients ont également noté des retards de livraison très importants pour recevoir leurs colis. D'autres personnes ont mentionné un manque total de réactivité de la part du service client face à leurs réclamations. De plus, quelques acheteurs ont regretté d'avoir reçu des pièces non conformes ou des erreurs dans les envois.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur commande, reflétant une forte division parmi les... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison mitigé, car tandis que certains clients soulignent des... Voir plus

Product

Les clients notent constamment des expériences mitigées concernant le produit, soulignant souvent que les... Voir plus

Response time

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives concernant le délai de réponse, signalant que de... Voir plus

Website

Les clients partagent des opinions ambiguës sur le site web, certains consommateurs saluant une large gamme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai passé commande d'un broyeur de végétaux le 17/10/2025, livraison prévue le 28/10, au 6/11 toujours pas d'info de livraison, je relance par le site, pas de réponse, je relance plusieurs fois et j'... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai commandé une pièce en septembre. Elle n'arrivait pas, alors je les ai contacté par téléphone (difficile a trouver) . La personne que j'ai eu a été compréhensible et m'a expliqué que comme il y... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Le site est bien fait, tout parait bien cadré, mais une fois la commande passée et payée.... des délais de livraison aléatoires,entre 1 et 2 mois; aucune communication, un service client qui ne rép... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

commande passé le 8juin reçue le 12 juillet (il y avait certain problèmes d après le service client mais l ors de la commande il étai dis 15 jours de délais) enfin j ai mes pièces sais le principale... Voir plus


À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

3,2

Moyen

TrustScore 3 sur 5

352 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 22 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,2

Tous les avis

(352)

170 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ma commande et bien arrivé ces bien ce…

Ma commande et bien arrivé ces bien ce que j'ai commandé et je remercie beaucoup les employés qui ont pris ma commande la pièce a été montée sur ma tondeuse sa marche très bien merci beaucoup en espérant commandé sur votre site

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Merci pour vos encouragements et à bientôt sur notre site

Noté 4 sur 5 étoiles

Au départ une pièce introuvable refaite…

Au départ une pièce introuvable refaite donc avec une petite modification à sauver ma tondeuse merci

7 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre avis ainsi que pour votre professionnalisme.

Noté 3 sur 5 étoiles

A fuire

Bonjour,
Je suis très surpris par ce site, comme beaucoup d'avis négatifs, délai non ténu, je me suis finalement fait rembourser par PayPal.et chose très surprenante, ils me recontactent pour me dire qu'ils peuvent avoir la pièce très vite, qu'il faut que je les recontacte, qu'il y aura un geste commercial....surpris je me dis ok, on va leur laisser une deuxième chance, 17 jours plus tard toujours pas de réponse, à fuire

Édit du 02/06, les choses ont avancé suite à mon message ici-même.
J'ai été contacté dans la journée pour donner les informations relatives à ma commande et ils m'ont annoncé une date d'envoi la semaine d'après au plus tard.
Vu les mésaventures passées j'étais très réticent, mais devant le fait qu'ils étaient les seuls à proposer cette pièce, je me suis resigné (ils m'ont qd même envoyé un message pour me dire que leur geste commercial (fdp gratuit) ne durerait qu'une semaine(je tardais certainement à commander).et oui ils sont comme ça , lors de ma première commande, j'avais reçu le même type de message pour me dire qu'il ne fallait pas contacter le sav avant le 20/03 (date d'expédition de la commande)(pour une commande du 28/02)).
Ceci étant dit j'ai passé une nouvelle commande le 29/05 dans la nuit que j'ai reçue aujourd'hui.
Je suis content d'avoir enfin mes pièces ,aussi je relève la note à neutre (début défaillant mais grâce à trustpilot ça avance).
Vous savez maintenant comment gèrer tout retard de livraison, pas de sav ils sont sous l'eau (d'après leurs mails automatiques) mais ici même.

Bonne journée à tous

28 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non recu

Bonjour j ai commandé une piece pour ma tondeuse electrique le 29 avril 2026 et toujour rien recu, contacté le service client et toujour pas de reponse de leurs part, je demande un remboursement integral et ferait un signalement. Entreprise non serieuse et pas de suivi sav. Parcontre pour débiter le montant ca ne traine pas!!! 😡😡😡.
Je veux etre rembourser et rapidement ca suffit ces publicités mensongere...

29 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour Monsieur,
Vous avez été en contact avec notre service client et nous vous avons expliqué la situation avec la faillite du fabricant d'origine de votre machine et les solutions de secours que nous essayons de mettre en place afin de pouvoir dépanner un maximum de personnes dont les tondeuses sont en panne. Malheureusement nous n'avons pas réussi à vous satisfaire et nous en excusons une nouvelle fois.
Nous vous avons bien remboursé la commande comme demandé et vous invitons svp à reconsidérer votre avis étant donné cette situation particulière.
Merci d'avance et à bientôt

Noté 1 sur 5 étoiles

J ai passé commande le 8avril 2026

J ai passé commande le 8avril 2026, nous sommes le 9 mais 2026 et ma commande est toujours en traitement. J ai commandé deux petite vis donc pas une commande fastidieuse a préparer et pourtant. J ai écrit au SAV pour annuler cette dernière car j en ai marre d attendre ma commande mais sans réponse. Encore une entreprise qui ne prend pas son travail au sérieux. Premier a encaisser dernier a faire son travail

9 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande absolument pas.

Commande passée le 23 mars. Au 17 avril aucune livraison. Contacté par mail les 17 et 27 avril, toujours la même réponse : "retard dans les approvisionnement". 30 avril toujours rien! Je demande le remboursement dans mes mails du 30-04 et 02-05. Depuis aucune nouvelle. Pas de téléphone pour les joindre. Remboursement effectué par Paypal mon moyen de paiement. Commande passé sur un autre site, livré en 7 jours.

23 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Commande passée le 10 avril 2026 , payée et encaissée le 10 avril . Je devais recevoir le colis le 4 mai 2026 . Le 6 mai 2026 toujours rien recu . Le colis n'est meme pas expédié malgré un message que j'ai envoyé . Ils me disent le fournisseur a du retard . Je demande un remboursement .

5 mai 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Remboursement effectué

Suite à une erreur de commande de ma part pour l'achat de cette pièce, j'ai dû faire une nouvelle commande. La pièce reçue a été cette fois correcte. Le remboursement de la pièce erronée a été effectué.

5 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour Monsieur,
Nous vous avions pourtant bien envoyé les informations utiles afin que vous puissiez nous renvoyer la pièce qui ne convient pas. Celle-ci pourra être réutilisée et servir à dépanner un autre client.
Je viens de vous renvoyer les informations sur votre email, dans l'attente de votre colis retour afin que nous puissions vous rembourser cette 1ère commande qui ne vous est pas utile.
Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé une piece volant…

J'ai commandé une piece volant magnetique le 21 MARS 2026 la pièce étant disponible règlée par cb débitée le 21 MARS. Toujours pas livrée le 04-05-2026 mème pas expédiée.
Aujourd'hui 14 mai 2026 la pièce pourtant parfaitement conforme et payée, n'est toujours pas livrée : ARNAQUE méfiez-vous tous de cette entreprise.

21 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour,

Nous comprenons votre impatience, mais votre commande est en attente car la pièce que vous avez sélectionnée n'est pas compatible avec votre tondeuse.

Lors de nos échanges, nous vous avions conseillé le modèle spécifique de 170 mm d'origine de votre tondeuse. Vous avez finalement commandé un modèle de 175 mm provenant d'une autre marque. Notre système a bloqué l'expédition pour vous éviter de recevoir une pièce inutilisable.

Nous venons de vous envoyer un message pour savoir si vous préférez un remboursement ou un échange vers la bonne référence.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Attention sur leur site c'est noté en…

Attention sur leur site c'est noté en stock alors que c'est faux . J'ai passé une commande le 13 avril c'etait noté livraison a partir du 21 avril . J'ai envoyé un mail réponse : les fournisseurs ont du retard . Mon article est toujours en stock sur leur site c'est de la publicité mensongêre . Je vais faire un signalement

4 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour Madame et Monsieur Lepretre,

Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses. En effet, le produit était affiché en stock alors qu'il y avait une erreur d'inventaire dans notre entrepôt.

Nous avions bien des parasols en stock sous cette référence, mais ils ne correspondaient pas visuellement au modèle présenté sur notre site. Nos équipes ont mis trop de temps à identifier cette confusion de marchandise, ce qui explique le retard de réponse et l'affichage erroné que vous avez constaté.

Dès que nous avons compris que nous ne pourrions pas vous livrer le modèle exact, nous avons pris l'initiative d'annuler la transaction. Votre remboursement a été déclenché début Mai.

Il ne s'agissait pas d'une volonté de vous tromper, mais d'une erreur logistique interne que nous regrettons sincèrement.

Cordialement

Noté 3 sur 5 étoiles

En réduisant le temps de livraison et…

En réduisant le temps de livraison et en rectifiant le prénom qui commande

18 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été plus long que prévu initialement. Le principal pour nous reste que vous ayez bien reçu votre pièce et que vous ayez pu réparer votre machine.

Concernant le prénom sur la commande, notre système informatique récupère automatiquement les informations saisies lors de la validation du panier.

Nous espérons que votre matériel fonctionne à nouveau parfaitement.

Cordialement,

Noté 2 sur 5 étoiles

Ahhhh enfin le remboursement

Je n'ai jamais recu ma commande
impossible de les appeler, au debut ils répondaient à mes messages mais ils ne répondent plus
ils devaient me rembourser, puis le lendemain finalement il avait recu le produit et ils me l'envoyaient
Je nai rien recu et pas de remboursement
donc depuis le 14 janvier 2026
Ah merci trustpilot dans les heures qui suivent mon avis négatif, j'ai eu mon remboursement.
Dommage que leur service de communication ne regarde pas nos messages et n'ont pas de numéro de téléphone. Ça aurait éviter mon avis négatif.
Si je n'avais pas mis d'avis négatif je n'aurai jamais était remboursée.
J'augmente ma note de 0 à 2

14 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour Madame Nachiar,

Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette situation inacceptable.

Il y a effectivement eu une erreur de notre part : alors que le remboursement avait été validé en interne suite aux problèmes de stock, l'ordre de virement n'a malheureusement pas été finalisé comme il aurait dû l'être.

Nous avons rectifié cette erreur immédiatement. Le remboursement intégral de votre commande a été déclenché hier, le 29 avril 2026. Vous devriez voir apparaître la transaction sur votre application bancaire sous 2 à 5 jours ouvrés, selon les délais de traitement de votre banque.

Sachez qu'il n'y a eu aucune volonté de vous tromper, mais une succession de manquements logistiques que nous regrettons profondément.

Cordialement,

Noté 1 sur 5 étoiles

grosse arnaque!!! a fuir!

Je ne peux pas mettre zéro étoile hélas! 2 mois d'attente et toujours pas reçu mon article a 80€ tout de même qui a été encaissé par contre immédiatement. J'ai demandé deux fois le remboursement par leur site. On me balade. Injoignables par téléphone. A fuir en courant ceci est une grosse arnaque ne vous laissez pas piéger comme moi!!! Je suis furax!

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre agacement. L'attente a été beaucoup trop longue et nous en sommes désolés.

Pour clarifier la situation : votre demande de remboursement a bien été traitée et validée. Le virement a été finalisé le 23 avril 2026. Selon les délais interbancaires, le crédit de 85 € a dû déjà apparaître sur votre compte.

La mention "fermée" que vous avez vue concernait uniquement le ticket de discussion et non votre dossier de remboursement, mais nous comprenons que cela ait pu porter à confusion.

Sachez qu'il ne s'agit en aucun cas d'une arnaque, mais d'un retard de traitement administratif que nous regrettons.

Cordialement,

Noté 5 sur 5 étoiles

super…

bonjour.depannage ressi de ma debroussailleuse grace aux differends mail echanges.livraison dans les delais.merci beaucoup

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de EuroExpos

Bonjour Madame Sarry,

Un grand merci pour votre retour positif ! On est ravis d'avoir pu vous aider à remettre votre débroussailleuse en route :)

Au plaisir de vous revoir sur notre boutique, et bon jardinage !

Cordialement

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