Eurocept Homecare Avis 

Mijn eerste ervaring met Eurocept-Homecare nav mijn eerste telefoongesprek:

1. Geeft de klant de ruimte en tijd om vragen te stellen.
2. Geeft duidelijk antwoorden op de vragen.
3. Beantwoord de vragen in voldoende mate, en geeft hierbij ook aan, als de vraag niet binnen haar verantwoordelijkheidsgebied valt (bv als het gaat om een vraag waar een arts iets over zou kunnen vertellen en niet zij als vertegenwoordiger van Eurocept-Homecare).
4. Geeft pro-actief tips.

Vriendelijke, professioneel.

Fijne goed opgeleide medewerkers

Apparatuur is tijdig geleverd. De instructie was duidelijk, niet gehaast, alles netjes doorgelopen en tijd voor vragen. Ik zou deze leverancier zeker aanbevelen.

Vriendelijke, deskundige medewerker.

Goede uitleg

Ik heb van Brenda goede uitleg gehad en ze heeft me erg goed geholpen ben heel tevreden met haar en het product en ben er blij mee werkt voor mij heel goed mij cholesterol is nu goed zegt cardioloog

Goede en prettige uitleg bij de start van de lichttherapie en goede begeleiding gedurende het traject. Een fijn behulpzame klantenservice die snel en adequaat reageert.

Awesome communication , and service thank u so very much

Vriendelijk aan de telefoon, duidelijke instructies en heldere communicatie!
Heel erg duidelijk!

Vanaf aanschaf via ziekenhuis en fysio ging het al fout geen begeleiding, kon pats niet bestellen, bleek registratie nodig, duurde 2 weken, daarna bleken de registratie nummers niet overeen te komen, dit alles via post, weer 2 weken wachten, kreeg bestel formuler, via mail gevraagd kan dit niet per mail, ja dat kan ter compensatie een batterij, nu 2 maanden na laatste bestelling weer proberen te bestellen, wat meer want ga voor langere tijd weg, reactie U heeft pas geleden besteld kan het niet uitvoeren, klaar mee gezegd bestellen wel bij amazon zonder eindeloos gemail, direct verzocht mijn gegevens te verwijderen, vreemd toen kon het opeens wel, ja te laat waardeloos bedrijf.

Hoewel aangegeven geen contact meer te willen, toch gebeld door naar mijn mening een kwaliteitsmedewerker, hij wilde dit oplossen, het is een weerwar van bedrijven door elkaar verweven, mag iemand je bellen van de afdeling, prima echter niets vernomen, later die dag sorry excuses er was niemand aanwezig mag het morgen, oké maar mail me dan ben slecht bereikbaar, wederom niets, volgende dag weer iemand anders, wilde ook weer meedenken, ik vraag geen extreem medicijn duur of anders, elektroden plakstickers van een paar tientjes, kost dit meer dan vergoeding krijg ik van de verzekering een rekening simpeler kan niet, maar doordringen lukt niet, misschien met andere stickers i.v.m. zuurgraad als ik deze een maand gebruik ben ik dus weg en dan ?? stop ermee absoluut geen aanrader.

Heldere uitleg, leuke spontane dame die je door de uitleg helpt. Super!

Jamie, heeft alles zo duidelijk en rustig uitgelegd. Ze nam echt de tijd ervoor.

Van de bezorging tot aan het installeren een fijne ervaring gehad! Goeie communicatie en uitleg. Er was genoeg ruimte voor vragen en alles werd rustig en duidelijk uitgelegd.

Ik heb nu steeds dezelfde medewerker en dat ervaar ik als zeer prettig

Ik krijg al sinds jaar en dag 3 wekelijks behandeling van eurocept homecare. Ik vermoed zolang de organisatie bestaat. Hiervoor was het meen ik Klinerva en Pharmacare. Ook toen kreeg ik mijn behandeling via deze organisatie. Ik wordt en werd altijd goed geholpen, kan altijd goed afspraken maken, het personeel is deskundig en ervaren en prettig in de omgang.

Prima bedrijf, correcte medewerkers.
Alles wordt duidelijk uitgelegd. Stemmen de contactmomenten prima af op de behoefte.
Min puntje is de (te) lange wachttijd voordat de cabine bezorgd wordt. M.i is 6 weken echt te lang.

Alles rondom de therapie werd helder en goed uitgelegd. Ik heb een vertrouwd gevoel om te kunnen starten met de therapie.

Vriendelijke en behulpzame medewerker. Checkte mijn huidtype nog en heeft dit aangepast obv mijn uitleg. Voldoende kennis aanwezig. Duidelijke uitleg over het gebruik van het lichtpaneel en kon mijn vragen goed beantwoorden.

Ik heb een fijn eerste gesprek gehad met Jamie, en een collega van haar, Dasy heeft gedurende de behandeling geregeld aan mij gevraagd hoe het gaat en tips gegeven waar nodig. Als ik vragen had werd er altijd snel gereageerd door Dasy. De lichttherapie was voor mij een tijdelijke maar niet zo makkelijke aanpassing op mijn dagroutine. Mede omdat je na het belichten even moet wachten met het insmeren van je lichaam, maar dat is wel noodzakelijk. Het is fijn dat dan af en toe even iemand bij je incheckt. Nogmaals bedankt daarvoor :-).