Euskaltel Avis 

no paran de llamarme

Contenta con la compañía

Llevamos 2 años siendo clientes de Euskaltel. Hasta hace 3 semanas todo había ido bien, pero ya no es así. En las últimas 3 semanas hemos sufrido dos cortes en el suministro de wifi. La primera vez el corte duró 3 días, Según ellos, una incidencia general que nunca llegaron a aclarar. Te dicen que como tienen datos ya te puedes apañar. Ahora de nuevo estamos sin wifi y otra vez la historia de la incidencia. Ahora ya nos han aclarado que tienen legalmente 72 horas para solucionar el problema ( sea el que sea)…vamos que si tienes Euskaltel ya puedes rezar para tener servicio

Una empresa fraudulenta y repugnante, de la que es casi imposible cancelar el contrato. Ya no tengo ningún contrato vigente desde hace varios meses, y se niegan a desconectarme de algo que, por su parte, me cobra dinero.

Tengo una deuda de 85 euros que no reconozco con euskaltel y me la están reclamando y amenazando con que me la van a llevar a juicio. El tema es que yo tenía un paquete de Euskaltel con fibra, netflix y 2 líneas de móvil, la segunda linea yo no la necesitaba pero me dijeron que venía con el paquete que me vendió euskaltel. Una vez finalizada la permanencia y los descuentos que tenía con euskaltel me cambié a Digi y me dijeron que ellos hacían la portabilidad y que yo no tenía que informar nada a euskaltel, pero dieron de baja la fibra y portaron mi móvil pero no hicieron nada con la otra lineal de móvil que venía con el paquete cerrado que me vendieron, ahora entiendo el porqué; sin embargo euskaltel si me dio de baja en netflix. Además, por todo el paquete yo pagaba 44 euros, sin embargo me enviaron una factura por 69 euros sólo por la lineal que no se dio de baja, les llamé y me dijeron que ese era el coste una vez finalizados los descuentos. El problema es que estoy intentando darme de baja y cuando llamo al 1717 me pasan directamente con una empresa de recobros y me dicen que no me pasan con el departamento de bajas hasta que no pague la deuda, con lo cual sigue creciendo. Estoy alucinando. de hecho he llamado 2 veces porque no me lo creía, la 2ª vez he grabado la conversación

De momento va bastante mejor que la otra compañia, internet no se corta, no me deja bloqueado, ni sin internet.
Ahora habra que ver si sigue asi.
De momento un 10

Una oferta más cara de lo que tenía contratado. Cada vez acortan más los contratos: no llegué ni a cumplir el año; en diciembre pasé a octubre y ahora, en agosto, me llaman ofreciéndome una nueva oferta que NO acepté.

El 14 de septiembre contacté por WhatsApp con Euskaltel para informarme, ya que en la tienda de Artea me habían indicado que tenía hasta el 22 de septiembre para decidir. Mi sorpresa fue que me dijeron que la oferta ya había sido aceptada el 12 de agosto, algo que es totalmente falso.

He solicitado la grabación de la supuesta contratación y la prueba de mi aceptación, pero no me han demostrado que yo haya aceptado nada.

Si a alguien más le ha ocurrido algo parecido, agradecería que me contacte o deje una reseña para poder ponernos en contacto.

Menuda vergüenza de compañía. Nunca más.

Llevamos 20 años con euskaltel, con sus mas y sus menos, nunca nada de calidad pero, por pereza, seguimos. Este año nos han estafado y engañado utilizando técnicas de venta de muy mala fe. Nos han endosado un movil que supuestamente era gratis, durante 48 meses, y una permanencia de 2 años, repitiendo en varias ocasiones que era gratis por fidelizacion y sin permanencia. No nos envío el contrato y cuando lo conseguimos habia pasado el plazo para desistir. Lo llevaremos a jucio y una y no mas!!

Llamé por una avería y al día siguiente acudieron a mí domicilio y lo soluciono muy amablemente

Estoy satisfecho con el servicio que prestan. Buena cobertura, servicios de streaming...
De momento, recomendable

TIMADORES hablé con una chica llamada Julia y me hizo el contrato sin aceptarlo

Llevo más de 20 años y ayer me timaron!!
Me dieron por bueno un contrato que yo no había aceptado.

Cuidado con Euskaltel!!!

Yo no quiero saber nada más de esta compañía !!!

POR TELEFONO MUY BIEN MUY AMABLES Y EN PERSONA IGUAL

Me tenéis frita con vuestras llamadas ilegales spam. Todos los santísimos días. Habéis conseguido que en la vida os vaya a contratar, cracks

Estoy en Euskaltel desde sus inicios y creo que lo están haciendo muy bien para la empresa y lo más importante, para sus clientes. Muchas gracias y seguir así.

Llevo muchos años y en estos momentos es cuando mas contento estoy con el servicio y el precio.

Hola, anunciaron la fibra para la segunda residencia, me llamaron para ofrecermela y accedí, la vivienda está situada en Tenerife.
Después de más de 15 citas dadas han sido incapaces de realizar la instalación no se ha presentado nadie en ninguna de las ocasiones, una de la ocasiones me llamó una empresa instaladora de Alicante y me dijeron q no podían hacerla xq no tenían material!!
Solicite de Euskaltel en repetidas ocasiones q me llamará algún responsable para darme respuesta a tal despropósito, no ha llamado nadie.
Un despropósito total las citas eran de tres horas normalmente de 9 a 12 de la mañana, les llamo para quejarme y me daban cita para otro día y así sucesivamente, vamos q me e tirado las vacaciones esperándoles.
Así q hoy he dado de baja todo lo contratado con ellos fibra, tv, fijos y moviles, me voy con Simyo donde siempre me han tratado genial!!
Agur Euskaltel hasta nunca!!

La instalación de fibra, en en remoto pueblo, fue en 2 días desde que solicité la instalación, esto es muy bueno.
Tengo otras viviendas con Euskaltel y el servicio es bastante bueno.

Más de 25 años en Euskaltel, y desde hace unos años el servicio se ha deteriorado visiblemente, la atención al cliente es casi inexistente.

Mala cobertura sobre todo en zonas de Cantabria, Si tienes un mifi, te dicen que no puedes ver el consumo, y cuando ellos les parece te cortan la cobertura.

No se respetan los contratos, ni se aclaran situaciones con averías e incidencias abiertas más de 15 días.

Una pena ver como, literalmente, expulsan a los clientes por un mal servicio