La commande sur le site a bien fonctionné mais le délai pour recevoir mes sandales est assez important. La commande était du 9 juillet et reçu le 29 juillet.
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Lisez les avis des autres
Même mésaventure que beaucoup d'autres : J'ai fait une commande depuis mai et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai en retour que le même message standa... Voir plus
L'entreprise a répondu
En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin. Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai récemment commandé une doudoune chez Evasion Randonnée. Le colis est arrivé très vite mais malheureusement la doudoune était trop petite. J'ai contacté le service client par email qui m'a répondu... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
EVASION RANDONNÉE EST LA BOUTIQUE DE RÉFÉRENCE POUR LE OUTDOOR. + DE 1000 PRODUITS DISPONIBLES SUR LE CAMPING, LA RANDONNÉE, LES ESCAPADES..
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
224 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Achat et opération très bien réalisés
Achat et opération très bien réalisés, juste le délai de livraison un peu long
6 mars 2026
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, je cherchais depuis un certain temps des casquettes courantes 3 en 1...
C'est sur votre site que j'ai réussis et acheté celles-ci. Très contente d'avoir trouvé ce qui n'est plus si courant et avec un rapport qualité prix excellent. Je commanderais à nouveau pour cet été.
De plus ce sont des cadeaux très pratiques, utiles à offrir à ses proches.
Bravo pour votre collection.
Frédérique Spreng.
14 avril 2026
Avis spontané
Matériel livré déjà cassé
Matériel livré déjà cassé. Fermeture eclaire qui sort de la veste et ne s'adapte pas au deux positions promises.
LES REPONSES RENVOIE SUR UN MAIL QUI NE FONCTIONNE PAS.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Laetitia,
Nous prenons connaissance de votre signalement concernant le défaut constaté sur la fermeture éclair de votre veste.
Afin que nos équipes puissent analyser ce problème de fabrication ou de conformité, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@evasion-randonnee.fr en précisant votre numéro de commande.
Merci de joindre des photos illustrant le défaut mentionné afin que nous puissions étudier votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
L'équipe Évasion Randonnée
Produit de bonne qualité livré…
Produit de bonne qualité livré rapidement.
Très satisfait.
20 mars 2026
Avis spontané
J’ai apprécié la qualité du kaway…
J’ai apprécié la qualité du kaway commandé et les échanges avec le service ; je recommande.
Ça fait plaisir d’être client Évasion
24 mars 2026
Avis spontané
Équipe fiable
Un soucis sur la commande, l’équipe a été très réactive pour gérer mon problème et me rembourser.
8 février 2026
Avis spontané
Sandales de randonnée efficaces
Sandales de randonnée conformes à la description.
Confortables, efficaces sur les sentiers et robustes.
Bon achat.
12 avril 2026
Avis spontané
Je ne regrette pas mon achat
Je ne regrette pas mon achat. L'équipe ma bien conseillé au téléphone suite à une erreur de taille. Je recommande fortement.
28 novembre 2025
Avis spontané
Bien reçu la casquette mais pas le…
Bien reçu la casquette mais pas le petit sac de transport contrairement à la légende sur le produit: « le petit sac de transport et le fait que cette casquette soit pliable est très pratique «
On me répond que « Cette casquette ne comporte pas de sac de transport séparé ». Donc je ne sais pas lire !!!!!!
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Michel,
Nous prenons connaissance de votre remarque concernant les accessoires inclus avec votre casquette et l’interprétation de la description présente sur notre site.
Afin de clarifier la situation et de vérifier les informations affichées sur la fiche article au moment de votre achat, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact@evasion-randonnee.fr en rappelant votre numéro de commande.
Nous réexaminerons les détails de votre dossier afin de vous apporter une réponse définitive sur ce point.
L’équipe Évasion Randonnée
Manteau trop petit
Mon manteau est trop petit mais on m'a proposé d'en envoyer plus grand gratuitement.
27 mars 2026
Avis spontané
Commande jamais expédiée et SAV inexistant - Site opaque
J'ai passé commande sur le site Evasion Randonnée le 17 février dernier (Commande n°42933). Depuis cette date, le statut reste bloqué sur « en cours » sans aucune évolution.
J'ai tenté de contacter le service client par e-mail le 26 février, puis de nouveau début mars, mais je n'ai reçu absolument aucune réponse. Ce silence est inacceptable pour une boutique qui se prétend française.
Après vérification, il s'agit d'un site de dropshipping qui expédie des produits de basse qualité depuis l'étranger sans le préciser clairement, et qui ignore ses clients une fois le paiement encaissé.
Avis aux futurs acheteurs : fuyez ce site. Je lance actuellement une procédure de signalement sur SignalConso et une demande de 'Chargeback' auprès de ma banque pour obtenir le remboursement de cette commande fantôme."
En réponse suite au commentaire :Oui j'ai bien contacté le bon service après vente ,le premier le 26 Février 2026 à 9h00 et le dernier en date du 3 Mars 2026 à 9h16.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour,
Nous acceptons volontiers toute critique de notre service, car nous sommes conscient que nous pouvons nous améliorer et nous restons à l'écoute de nos clients.
Cependant, je me permets de vous demander si vous avez bien contacté le bon service après vente (contact@evasion-randonnee.fr) , car nous ne laissons aucun message client sans réponse, et encore moins un client sans solution !
Je vous présente donc nos excuses pour la gêne occasionnée, mais cela semble plus être un "quiproquo" qu'autre chose.
Excellente journée,
L'équipe Evasion Randonnée
Commande n°42877 non reçu
Commande du 9.02.2026 n°42877 non reçu. Le statut est toujours "en cours". J'ai fait un Mail au service client, sans réponse.... Je pense que je ne vais rien recevoir, 80€ débité de suite.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Angélique,
Tout d'abord je tiens à vous présenté nos excuses si notre SAV a manqué de réactivité pour vous tenir informée du statut de votre commande. Je viens de signalé votre remarque, et notre équipe devrait se rapprocher de vous rapidement.
Concernant le paiement, rien d'anormal, comme tout achat en carte bancaire, vous avez été débité instantanément, c'est un standard mondial.
Excellente journée,
L'équipe Evasion Randonnée
A fuire
J’ai commandé une montre sur le site qui ne correspondait pas à me attentes à la livraison. J’ai souhaité me faire rembourser. On m’a proposé de la renvoyer au Etats-Unis à mes frais ou d’accepter un remboursement de 25% ou un bon d’achat de 50% de la valeur sur leur site.
Je ne commanderai plus jamais sur ce site qui donne l’impression de qualité qui au final n’est ni plus ni moins qu’une plateforme bas de gamme.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Jimmy,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre marque ne vous a pas apporté pleine satisfaction.
Nous en prenons note et tachons d'améliorer nos services.
Excellente journée,
L'équipe Evasion Randonnée
*Emmanuelle et Ophélie commande n°42309 pour chapeau*
*commande n°42309 pour chapeau*
Évasion.
Concernant le suivi et la livraison par Gofo ⭐⭐⭐⭐⭐.
Concernant le chapeau c'est presque parfait (emballage,forme,couleur) le grand hic , défaut ou erreur c'est le matériau.
Vendu pour du coton .
Désolé de le signaler sur Truspilot mais y a pas 1 seul milligramme de coton raison pour laquelle je l'ai acheté.
Donc à l'instant T je mets ⭐.
Merci de vos réponses.
Cordialement.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Emmanuelle et Ophélie,
Je suis désolé d'apprendre que le chapeau reçu ne correspond pas à ce que vous rechercher.
Je vous invite à vous rapprocher de notre SAV (contact@evasion-randonnee.fr) afin de régler ce litige.
Excellente journée,
L'équipe Evasion Randonnée
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