La commande sur le site a bien fonctionné mais le délai pour recevoir mes sandales est assez important. La commande était du 9 juillet et reçu le 29 juillet.
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Lisez les avis des autres
En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin. Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai récemment commandé une doudoune chez Evasion Randonnée. Le colis est arrivé très vite mais malheureusement la doudoune était trop petite. J'ai contacté le service client par email qui m'a répondu... Voir plus
Même mésaventure que beaucoup d'autres : J'ai fait une commande depuis mai et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai en retour que le même message standa... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
EVASION RANDONNÉE EST LA BOUTIQUE DE RÉFÉRENCE POUR LE OUTDOOR. + DE 1000 PRODUITS DISPONIBLES SUR LE CAMPING, LA RANDONNÉE, LES ESCAPADES..
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
228 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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relation client
Bon suivi de la relation client concernant les demandes de renseignements
résolution des problèmes assez rapide et qualité des produits effective
24 octobre 2024
Avis spontané
Un SAV au top
Une seul chose à souligner, un SAV au top 👌🤩. J’ai eu un problème avec ma doudoune, et ils me l’ont laissé avec un remboursement intégral. Au TOP je recommande !
20 octobre 2024
Avis spontané
La doudoune reçu trop petite
La doudoune reçu trop petite
Réactivité du service client au top
J'attends l'arrivée de la doudoune à la bonne taille
Merci à vous
21 octobre 2024
Avis spontané
7/10
En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin.
Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avoir reçu cet article qui correspond à mes attentes.
Je souligne la réactivité du SAV !
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Merci pour votre avis Rebecca, et encore toutes nos excuses pour ces désagréments.
Doudoune
Très belle doudoune, reçu malheureusement un peu petite mais ils m’ont proposé de m’en renvoyer une autre plus grande gratuitement et garder la première. 2 pour le prix d’un 🤩. Recommande très fortement.
17 octobre 2024
Avis spontané
Un sav incroyable qui répond vite et…
Un sav incroyable qui répond vite et une qualité de vêtements incroyable je recommande
14 octobre 2024
Avis spontané
Bonne qualité du produit
Bonne qualité du produit , qui tiens chaud je recommande fort
10 octobre 2024
Avis spontané
Doudoune conforme au descriptif.
Doudoune conforme au descriptif.
Légère, confortable et de belles finitions
Je recommande.
3 octobre 2024
Avis spontané
SAV très sympathique et qui prend soin…
SAV très sympathique et qui prend soin de ses clients au top ✅✅✅
30 septembre 2024
Avis spontané
Doudoune commandée pour mon fils en XL
Doudoune commandée pour mon fils en XL, mais trop petite, il faut vraiment commander la taille au-dessus.
Service client au Top ! Le retour aux Usa semblant trop compliqué, nous avons été tout simplement remboursé. Merci !
30 septembre 2024
Avis spontané
Très bonne qualité 👍🏼
23 septembre 2024
Avis spontané
J'ai eu besoin de faire un échange
J'ai eu besoin de faire un échange, Emmanuelle a gérée mon dossier et ca s'est bien passé.
9 septembre 2024
Avis spontané
Sac de couchage 2 personnes utilisé une…
Sac de couchage 2 personnes utilisé une fois pour le moment, très bien.
30 août 2024
Avis spontané
Réactivité et SAV compréhensif.
5 septembre 2024
Avis spontané
Produits de qualité
Produits de qualité, SAV au top (j’avais choisi une taille trop petite). Evasion randonnée est une marque qui se soucie de la satisfaction de ses clients et ça se voit !
Merci !!
16 août 2024
Avis spontané
Le site est clair et facile…
Le site est clair et facile d'utilisation. Le support client est à l'écoute et très réactif ce qui est très appréciable par les temps qui courent. Je reviendrai sur le site avec plaisir si l'occasion se présente sans aucunes craintes. Merci pour votre service et bonne suite à vous.
15 juillet 2024
Avis spontané
service client efficace et compréhensif
L'article reçu (des sandales) ne correspondait pas à ma pointure, mais le service client a été efficace et très compréhensif et m'a remboursé sans faire de difficultés
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Aline, ravi que de voir que ceci a été réglé.
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