La commande sur le site a bien fonctionné mais le délai pour recevoir mes sandales est assez important. La commande était du 9 juillet et reçu le 29 juillet.
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Lisez les avis des autres
En toute franchise mon expérience n'a pas été parfaite du début à la fin. Les détails seraient trop longs à donner mais malgré ces quelques désagréments, et mon mécontentement, je suis ravie d'avo... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai récemment commandé une doudoune chez Evasion Randonnée. Le colis est arrivé très vite mais malheureusement la doudoune était trop petite. J'ai contacté le service client par email qui m'a répondu... Voir plus
Même mésaventure que beaucoup d'autres : J'ai fait une commande depuis mai et je n'ai toujours pas reçu mon produit. Malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai en retour que le même message standa... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
EVASION RANDONNÉE EST LA BOUTIQUE DE RÉFÉRENCE POUR LE OUTDOOR. + DE 1000 PRODUITS DISPONIBLES SUR LE CAMPING, LA RANDONNÉE, LES ESCAPADES..
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
228 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Service Clients très réactif
Service Clients très réactif et commercial. Mon article était trop petit et ils m'ont proposé de me renvoyer gratuitement l'article à ma taille tout en gardant l'article trop petit (que je pourrais offrir à ma fille) ! Je recommande vivement 😊
10 juillet 2024
Avis spontané
SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!
SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! SOCIETÉ A FUIR !!!!!!!!!! 😡😡😡😡😡😡🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Aucune nouvelle du service client, ils font courir les 14j de délais sans news pour éviter tout retour et remboursement.
Sans parler de l’emballage colis, dans un SAC POUBELLE !
ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE ! ARNAQUE ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ ! FUYEZ !
Excusez-moi ?! "Me rapprocher de votre servuce client..."
Ca fait 19 jours que je tente de vous contacter en vain..Vous vous préoccupez plus des avis Truslpilot que de répondre à vos clients. Vous vous fichez vraiment de moi !
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Claire, il ne peut s'agir que d'un malentendu, nous acceptons régulièrement des retour même une fois le délai de rétractation dépassé, car notre objectif est la satisfaction client avant tout et nous ne comptons pas sur ce genre de combines malhonnêtes. Je vous propose de vous rapprocher de notre service client qui trouvera une solution à votre problème sans aucun doute !
Couture doudoune noire
Bonjour
J'ai commandé il y plus de neuf mois une doudoune dont une couture s'est défaite sous l'aisselle.
J'attends toujours un échange avec le service après vente. J'ai envoyé photos on me dit d'attendre ......
Pas très sérieux.
Vous me répondez que cela fait un an mais remontez dans l'historique de mes demandes cela fait de longs mois que je vous relance concernant le défaut.
8 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour, un échange de vêtements prêt d'un an après votre achat est délicat. Nous allons cependant pouvoir vous proposer un geste commercial, je vous propose de vous rapprocher de notre service après-vente !
Emmanuelle est tres réactive et a…
Emmanuelle est tres réactive et a compris
Mon erreur de commande …
Je conseille vivement
20 juin 2024
Avis spontané
Impossible d'échanger des mauvais produits
Après avoir commandé deux pantalons, pour lesquels j'ai pris soin de demandé la correspondance des tailles
( L,M,XL..) j'ai reçu 2 pantalons trop petits et en plus pas dans le bon coloris.
Depuis début avril j'essaye de retourner les produits afin de procéder à un échange et il ne se passe rien.
Amazon a de beaux jours devant lui lorsqu'on voit la lourdeur des entreprises françaises !!!
Mais peut être que la mauvaise santé financière de la maison mère (Shop Zone) n'est pas étrangère à tout cela.
Voila très déçu et en colère d'avoir versé 71 € à une entreprise peu fiable
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour ! Je pense qu'il s'agit d'un malentendu et notre service après-vente va prendre contact avec vous. Sous 14 jours après réception du colis nous acceptons tous les retours et échanges sans aucune justification ! Excellente journée.
Chaussures de très bonne qualité
Chaussures de très bonne qualité
Je recommande
23 mai 2024
Avis spontané
Produit correct
4 juin 2024
Avis spontané
Très bon suivi et réponse à mes…
Très bon suivi et réponse à mes questions rapide
24 mai 2024
Avis spontané
SAV au top réponses aux questions très…
SAV au top réponses aux questions très rapides
23 mai 2024
Avis spontané
Attention à ce site !!!
Attention à ce site qui propose des produits pas toujours équivalents à la publicité de départ et qui, par la suite, refusent le remboursement intégral alors qu'il est stipulé sur leur site qu'ils remboursent les produits sans pénalités.
À fuir !
23 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Jean-Vincent, je suis désolé d'apprendre cela et je reste persuadé qu'il s'agit d'un malentendu. Pourriez vous svp vous rapprocher de notre SAV afin que nous trouvions une solution ? Tout produit retourné sous 14 jours après réception est remboursé intégralement et sans questions sans aucune exception.
Réactivité à la demande
Réactivité à la demande. Réponse mail rapide. Mais attente de la réception de mon retour et mon remboursement article pour confirmer l'entière satisfaction..
21 mai 2024
Avis spontané
Livraison très rapide tout était…
Livraison très rapide tout était parfait
Je recommande
17 mai 2024
Avis spontané
Je recommande à 100%
Très belle doudoune, site fiable et service client réactif. Je recommande !
25 avril 2024
Avis spontané
Bonnes conditions de retour
24 avril 2024
Avis spontané
Si je pouvais mettre 0 je le ferais…
Si je pouvais mettre 0 je le ferais j’ai renvoyé un colis valeur 90€. Le colis a bien été renvoyé avec suivi à l’adresse communiquée par le Sav. Le remboursement sous 10 jours aurait dû être effectué toutefois rien. Toutes mes relances ne changent rien. Je pense saisir la répression des fraudes pour déposer une plainte. N’ayez aucune confiance dans ce site
21 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour, je suis vraiment désolé d'apprendre cela ! N'ayez aucune crainte, nous allons bien entendu, et comme nous le faisons toujours, procéder au remboursement de votre commande. Je me rapproche de notre SAV qui va vous recontacté afin de comprendre ce qu'il s'est passé et d'effectuer le remboursement.
Super contente de ce site !
Commande reçue rapidement et correctement. J'avais une question mais le SAV a été super rapide et clair ce qui est très appréciable de nos jours. Je repasserais commande si besoin.
28 mars 2024
Avis spontané
Cette entreprise a été très à l’écoute…
Cette entreprise a été très à l’écoute par rapport à mes besoins , j’ai beaucoup apprécié.
2 avril 2024
Avis spontané
Expérience, déplorable désastreuse
Expérience déplorable me soudoie en me demandant de mettre un bon avis contre un bon de retour gratuitement mais ne répond plus par la suite et en plus de ça, je reçois une merguez Je pensais que c’était une doudoune normal mais il s’avère que c’est une grosse contrefaçon, même pas de bonne qualité le logo de la doudoune en scratch, même pas écrit monclaire mes Fashion à la place vraiment une une merguez pour rester poli je vous déconseille de commander chez eux. Le seul avantage, c’est qu’on peut se rétracter Et faire un retour pour être remboursé, mais c’est payant
28 février 2024
Avis spontané
Réponse de Evasion Randonnee
Bonjour Monsieur, Madame, Je pense qu'il y a du avoir un malentendu avec notre SAV. Pourriez vous svp revenir vers nous à contact@evasion-randonnee.fr afin de trouver une solution à votre problème ? Cordialement
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