Ewersenergi Avis 

Jeg ringede mandag den 2. marts for at få bekræftet at de kunne levere seneste fredag, tirsdag får en jeg beskæftigelse med levering ugen efter! Jeg ringer samme dag og og får af vide det er en fejl, at pallerne vil komme fredag. Ringer fredag og følger op, og intet er planlagt. Står nu med en heste stald der bliver tømt, og ingen ny bund - da firmaet ikke har ordentlig intern kommunikation.

Bi købte en palle 6mm træpiller
Og aldrig har vi haft så mange problemer haft tekniker besøg 3 gange ødelagt brandskål
Det laver så mange slagger
Så det ikke helt sandt det di skriver
Har i dag snakket med Ewers og di sage vi KU hente 10 sække som plaster på såret

Jeg bestilte 3 paller træpiller om fredagen, om mandagen afviser de min ordre fordi de ikke havde flere. En time senere om mandagen får jeg en besked om at jeg kan bestille 3 paller til nu 1.620 mere end tidligere. Da de bliver leveret vælger chaufføren at sætte træpillerne i midten af min carport og ikke helt til højre som aftalt. Så nu kan jeg ikke bruge min carport. Hold jer væk, elendig kundeservice.

Tak for svar, og tak fordi i endelig vil finde en løsning. Det er ikke helt korrekt det du skriver.
I skriver til mig at min ordre ikke er gået i gennem fordi i ikke har flere træpiller. En time efter har i træpiller, bare til en meget højre pris.
Det har ikke noget at gøre med at pallerne skal længere ind, de er blevet placeret i midten af carporten i stedet for helt til højre,

Levering til tiden… og så tror jeg sku der er mere end jeg bestilte i de Big bags jeg har fået…Lidt øv de ikke ringede inden levering.. Min kæreste blev vækket af dem , i bar øv 😬

Tak til Charlotte og især Linda , samt Ewers chauffør for en super service, ud over det sædvanlige.
Søren Knudsen
Strandvejen 48 Skuldelev Strand
4050 Skibby

Efter at Ewers har overtaget HC i Venslev har det været svært at beregne om man har piller nok eller ej. Man bestiller i weekenden og levering er først næste mandag (hvilket svarer til 10 dages leveringstid). 2 gange er vi nået at løbe helt tør inden og måttet hente sække som erstatning til mega mange penge. Af skade bliver man klog, så nu er vi nødt til at bestille 14 dage efter sidste levering (og vi har endda sådan en smart alarm, der fortæller at pilleniveauet er lavt, men den er jo totalt ligegyldig, når det ikke er tidsnok) for at ikke komme til at løbe tør.

Jeg har gennem længere tid brugt EwersEnergi som leverandør af træpiller, som jeg får indblæst. Indtil sidste gang er det gået lige ud af landevejen. Sidste gang skete der det, at de ikke kunne levere til aftalte dag. Der var sket en fejl internt. Ret stort problem for mig, da jeg kun havde træpiller til og med samme dag. Ewers sendte herefter en fragtmand med en palle piller samme aften, så vi kunne holde varmen indtil den endelige levering 2 dage efter. Det synes jeg er god service.

Bestilte træpiller som blev leveret 2 dage efter jeg havde bestilt på hjemmesiden.
Blev kontaktet af transportøren inden levering, der ville sikre sig om leverings tidspunktet var ok.

Man får ikke den mængde man har betalt for - og så trækker de ekstra for levering. Hold jer væk!!!

Produkterne efterlevere de forventet, leveringstiden ok.
Alle glade