Eye Wish Opticiens Avis 442

Afgelopen zaterdag was ik voor een oogmeting in Zoetermeer Oosterheem. Ik ben daar fantastisch geholpen. De man die me hielp met de meeting was heel aardig. De dame die me geholpen heeft met de bril uitzoeken gaf ook eerlijk haar mening wat wel en niet paste bij mij. Ik kan niet anders zeggen dan TOP. Ik kan niet wachten op het telefoontje dat de bril klaar is!

Hele fijne ervaring gehad bij Eye Wish Opticiens. Goede meting, vriendelijk personeel en mooi assortiment!

Ze doen helaas erg moeilijk met garantie.
Zoals u ook hun reactie hierop kunt lezen is enkel een excuus wat ze je geven en jou laten zitten met een defecte bril waar je honderden euro’s voor hebt betaald. Mensen koop hier niet! Je bent koning tot aan de kassa daarna hebben ze op alles een smoesje.

Na eerst een afspraak gemaakt te hebben kwam ik binnen bij eyewish Hoorn en jee wat had meneer er zin in NOT. Snel zitten mijn oude meting erin ( let wel meer dan 10 jaar geleden en een leesbril) en ja hoor hij gaat testen. Voor een zicht op AFSTAND. Dat ik niet zoveel zag en dat ik alles wazig zag merkte hij niet eens op. Uiteindelijk even terug en naar een test waar je dat huisje ziet ( volgens mij doen je dat ervoor ) als opmerking gaf hij mij misschien heeft u wel staar …. Na ja nieuwe date gemaakt want ik draag ook lenzen en jawel meneer had de afspraak op een andere dag gezet, mijn hele dag weg ( moet gewoon werken hè ) dus wat mij betreft zoek eerst een andere opticien

We komen al jaren bij deze opticien, altijd vakkundig onderzoek en fijn advies!

Helaas heb ik, na drie metingen en drie keer opnieuw brillen slijpen, nog steeds geen goede bril gekregen van Eye Wish Leiden. Ik vraag mij af of degenen die de brillen slijpen en controleren de vereiste trainingen en certificaten hebben. Is de bril daadwerkelijk volgens het recept gemaakt?

De medewerkers zijn heel vriendelijk en nemen de tijd om het probleem vast te stellen en op te lossen. Ik krijg echter de indruk dat degenen die de brillen slijpen niet de vereiste expertise hebben, of dat de winkel niet het vereiste kwaliteitssysteem hanteert om de brillen te controleren voordat deze aan de klant worden geleverd. Tijdens de eerste klachtenafhandeling zei de medewerker dat het optische centrum van de bril vijf millimeter te hoog was. Daarnaast was de meting niet nauwkeurig genoeg. Hierdoor kon ik vooral in het donker niet verder dan vijf meter scherp zien. Zij heeft een nieuwe meting gedaan en de bril opnieuw besteld.

De tweede keer was het rechter glas goed, maar het linker glas was totaal ongeschikt en onbruikbaar, omdat het zichtveld wazig was.

De derde keer heeft de medewerker mijn ogen ook opnieuw gemeten. Hij kwam weer met andere meetgegevens dan de eerste en tweede keer. De derde bril is in ieder geval beter dan de eerste en tweede bril, maar het zichtveld is te smal en de glazen vervormen het beeld aan de randen. Hierdoor is het te gevaarlijk om de bril te gebruiken bij autorijden en fietsen.

Ik heb met het recept van de derde meting online een bril besteld. Deze heeft wel een breed zichtveld en de vervorming aan de randen is acceptabel.

Met deze ervaring heb ik te weinig vertrouwen in de kwaliteit van het werk van deze winkel om voor een vierde keer terug te gaan. Het kost veel tijd en levert niet de resultaten op die je mag verwachten van een dure winkel.

Ik denk dat de winkel klantvriendelijke medewerkers heeft en zij hebben de juiste trainingen en een goed kwaliteitssysteem nodig om consistent te kunnen meten en een constante kwaliteit te kunnen leveren.

Vestiging Oude Binnenweg 49-51 :
Onprettige bejegening toen we een klacht hadden over het montuur, er werd geen enkel begrip getoond, alleen maar verwezen naar de procedures, sowieso is de benadering erg onpersoonlijk, je krijgt geen advies en mijn conclusie ze zijn alleen op je geld uit.

Zeer geduldig en eerlijk geholpen. Zelf aan het twijfelen tussen monturen maar ik heb alle tijd gekregen om de keuze te maken die voor mij goed voelde. Nu superblij ermee!

Ruime keuze aan brillen. Goed advies gekregen en een korting gekregen van een actie die pas een week later zou starten.

Hele vervelende eerste ervaring bij Eyewish gehad.

Ik heb geen bril en ik kom voor een oogmeting. Over de resultaten wordt vaag gedaan: "Ja iets met +1 en cilinder"

De resultaten mag ik niet zien, krijg ik niet mee en er wordt direct overgegaan op de aanschaf van een bril.

Het voelde heel onprettig. Een oogmeting voelt als iets medisch en een eerste bril is een grote stap. Dat er zo met mijn gegevens wordt omgegaan en ik geen recht heb om deze te bekijken voelt heel fout.

ik wilde het montuur van mijn vrouw recht laten maken zijn was gevallen,( door dat ze een hartritmestoring heeft gehad) er was een klant die me voor wilde laten gaan omdat deze best lang werk had.
de bediende begon meteen te vragen hoe oud is de bril, hij moet recht gemaakt worden waarop ik het antwoordt kreeg weet niet of dat gaat.
heb het montuur terug gevraagd ben naar Pearle gegaan iets verder op en hier konden ze het wel kreeg te horen strek montuur maak het in orde 3min werk dat is service maar de eye wish winkel in Rijen kent dit echt niet wat een nare bediening daar

Ik had een afspraak voor een oogmeting in Amsterdam Zuid, maar werd allesbehalve prettig geholpen. In plaats van een oogtest kreeg ik ongevraagd advies, persoonlijke vragen en uitgebreide uitleg waar ik niet om had gevraagd. Opmerkingen zoals “je ogen zijn te droog, dat kan ik zo al zien” en vragen als “hoeveel uur zit je op je telefoon?”. Ik had niet gevraagd om een consult of les, maar gewoon om een oogtest.
De houding van de medewerkster kwam belerend en neerbuigend over, waardoor ik mij totaal niet op mijn gemak voelde. Het geheel maakte meer de indruk van een commerciële truc dan van een professionele en klantvriendelijke service.
Hoewel de medewerkster in dienst is van het grotere bedrijf 'Eye Wish' leek ze te handelen alsof ze een eigen praktijk runt en suggereerde ze dat andere vestigingen wellicht anders en minder goed te werk zouden gaan dan zijzelf, wat ik ook vrij apart vond om te horen.

Kortom: Over klantvriendelijkheid kunnen ze hier dus nog wat leren. Geen aanrader voor een oogmeting.

Heel erg slecht in de winkel allemaal heel aardig gespeeld ten eerste online een bril uitgezocht ruim 2weken vantevoren voor langste gaan echter kom ik aan bij de eye wish zo geheten is er helemaal geen bril dus ze dwingen me een bril te kopen die ik niet eens op heb gehad of gepast heb daarnaast zou de bril besteld zijn nee het duurt al 4weken en nog steeds geen bril binnen na nu op n dinsdag 4weken na dato nog steeds geen bril en voor de glazen duurt het ook nog steeds een week voordat ze binnen zijn en t ergste de glazen zijn nog niet eens besteld terwijl meneer mij duidelijk heeft gezegd 2weken na de betaling is de bril klaar echter zitten er nog niet eens glazen in echter er is geen eens een montuur binnen dus ik vriendelijk vragen op de app of ik een terugbetaling kan krijgen heb alles op internet opgezocht dit is mogelijk bij online aankoop (dit was een online aankoop) als er geen aangepaste glazen etc etc etc of iets anders naar mijn wensen was aangepast dit was echter niet het geval want helemaal niks is binnengekomen dusja 6weken wachten ondertussen en nog steeds geen bril vindt t belachelijk er wordt een heleboel beloofd maar weinig waargemaakt en als je dan wil terugtrekken onder de juiste normen volgens eye wish duurt het eerst 2uur voordat ie op je berichtje reageert terwijl als je vraagt hoelang duurt t nog is t antwoordt meteen daar bril is besteld en glazen worden besteld zodra te montuur binnen is en dan is t antwoordt daar binnen 10seconden heel erg belachelijk allemaal zeker geen zaken en daarbij zeggen ze ook vriendelijk wij houden geen rekening met privé omstandigheden maar meneer wilt je wel 6weken laten wachten op een bril die nog niet eens binnen. Is nou nou vindt dit allemaal erg….

Heb dure glazen in bril gekocht. Na iets meer dan 1 jaar is er een beschadiging aan de binnenkant van een van de glazen. Helaas geen garantie, geen oplossing. Dus zijn de glazen niet vervangen vanwege de hoge prijs voor mijzelf.
Een jaar daarna laat op diverse plekken de coating los. Ben opnieuw naar de winkel geweest, en weer geen oplossing. Het verwijt werd gemaakt, dat ik de glazen verkeerd gereinigd zou hebben.
Conclusie: klantonvriendelijkheid, slechte service.
Ik ga een andere opticien zoeken.

Na 5 weken krijg ik een bril met de verkeerde glazen. Weer 5 weken moeten wachten. Opticien belooft dunne glazen maar ik krijg uiteindelijk gewoon dikke glazen. Commentaar opticien: sorry kan er niets aan doen want intersafe levert niet dunner.
Beloof het dan niet dan ga ik verder kijken.

4augustus bij Eyewish LENT een bril en zonnebril met multivocale glazen besteld. Geholpen door Rene die zijn vak verstaat. Wat een passie heeft die man. Goed advies. Na 14 dagen werd ik gebeld dat de brillen klaar lagen. Ben zeer tevreden met mijn brillen. Super bedankt!

Hierbij mijn compliment aan Eye Wish Opticiens De Bilt
Ik was vorige in het mooie dorp De Bilt toen een poot van mijn bril los raakte omdat ik per abuis erop ging zitten
De opticien heeft mij prima geholpen. Het was niet een eenvoudig kwestie van een schroefje, maar veel ingewikkelder. De opticien heeft met veel vakmanschap en geduld de bril gerepareerd. Hij wilde niet dat ik betaalde en bood mij zelfs koffie aan. Kortom klantvriendelijkheid ten top!

Robert

Betreft filiaal Poolsterstraat

Wat een vreselijk filiaal is dit,mijn vrouw al jaren vaste klant bij eye wish en nooit problemen maar dit filiaal is bagger en je word belazerd met een lach op het gezicht.
PAS OP GOED OP

Ik kom al jaren bij Eyewish Heyhoef Tilburg en ook dit jaar was de service weer geweldig! Het team denkt echt mee voor de beste oplossing en neemt ruim de tijd voor je! Professionele dienstverlening, vriendelijke behandeling en een prima prijs-kwaliteit verhouding. Ik ben een blijf een tevreden klant!!