Eye Wish Opticiens Avis 442

Bij alle twee de brillen waren de glazen niet goed. 2e keer wel beide goed.

Perfecte oogmeting, vakkundige adviseur die écht meedacht in de juiste keuze voor de bril en ik was verrast door de snelle levering. Ik ben voor mijn nieuwe bril weer opnieuw bij Eyewish uitgekomen ook omdat ik de afgelopen jaren altijd meteen goed geholpen werd als er iets met de bril was. Je kunt altijd even binnenlopen. Perfect dus.

Eye Wish Opticiens in Oud-Beijerland
Fantastische winkel!
Uitstekende service, fijne medewerkers.
Er wordt meegedacht en geen gebakken lucht verkocht. Klantvriendelijkheid en eerlijkheid staan hier hoog in het vaandel. Als iets om wat voor reden dan ook niet mogelijk is of niet kan, wordt dat aangegeven. Geboden service en kwaliteit maakt dat wij hier al jaren klant zijn en blijven!
Wat ikzelf als heel fijn ervaar is dat zodra je binnenstapt, je wordt gezien, hoe druk het ook is. Je bent hier geen nummer en er heerst een fijne sfeer. Deze winkel is het aanbevelen méér dan waard.

Beste mensen,

Ik ben jaren klant geweest bij Eyewish in Zwijndrecht.
U leest het goed geweest.
2 jaar geleden werd bij een oogmeting geconstateerd dat ik multifocale glazen nodig had. Deze zijn aangemeten met de één na duurste glazen en na het dragen zag in de verte de letters met een schaduw. Na diverse keren terug te zijn geweest kon dit niet verholpen worden.
Wat wil het feit de coating van één van de glazen ging loslaten.
Ben hiermee teruggegaan en er zou een nieuw glas besteld worden.
Ik heb nogmaals de schaduw in de letters aangekaart en er werd een nieuwe oogmeting gedaan en u zult het raden hele nieuwe waarden.
Er werd een pasbril gecreëerd en hier kon ik goed door kijken.
Dus we gingen voor nieuwe glazen met een cilinder en montuur,
Ook in mijn zonnebril. Nadat ik de bril kon ophalen en het opzette heb ik direct aangegeven dat er iets niet klopte.
Mij werd verteld dat ik twee weken noest wennen.Na twee weken weer gebeld geen veranderingen.
Mocht terug komen en de metingen fluctueerden.
Dus moest ik maar eens een ander keer terugkomen omdat ik medicatie gebruikt en niet voor mijn ogen.
Door omstandigheden kon ik niet naar de winkel.
Gezien het feit dat dit de tweede bril was waar het niet goed bij ging heb ik een optiek metingen laten doen.
Na 3 weken had ik een bril, zonnebril en bureaubril waar ik glashelder door kan kijken.
Betreffende optiek heeft ook geconstateerd dat de glazen verkeerd geslepen waren en de sterkte was te hoog.
Ik heb dit via de klantenservice aangekaart en uiteindelijk heeft de winkel contact met mij opgenomen.
Het gesprek was 1 richting uit en was kort gezegd mijn eigen schuld omdat ik niet terug was gekomen.
Erger nog er werd beweerd dat de laatste meting gelijk was met die van de optiek.
Als dat zo was dan zegt dat al genoeg over de glazen die op dat moment in de bril zaten, niet goed dus.

MENSEN NOOIT MEER NAAR EYEWISH ZWIJNDRECHT!!!!!!
ZO GAAN ZE MET HUN TROUWE KLANTEN OM!!!

Ben nu nog uit het veld geslagen.

Al tientallen jaren krijg ik mijn lenzen thuisgestuurd zonder problemen. Jaren geleden 1 keer een kapot pakket gehad waarin de vloeistof geplet was en dat werd netjes vervangen. Nu voor het eerst is het pakket met lenzen niet aangekomen. Gebeld met de klantenservice. Ik moet nog een week wachten voor de lenzen als vermist mag melden, want het bericht van PostNL dat ze bezorgd zijn(waar?), is niet geldig. Dan duurt het tot 10 werkdagen voor het geleverd wordt. Dus 3 weken verder dan en geen nieuwe daglenzen in de tussentijd. Zelfs niet een noodpakketje of iets dergelijks. Echt schandalige service!

Vakkundig en vriendelijk. Jagen je niet onnodig op kosten. Super zaak.

Ik ben fijn geholpen bij Eyewish Utrecht Centrum door Busra. De tijd werd genomen om een passend en mooi montuur uit zoeken. Ze was vriendelijk, geduldig en duidelijk. De oogmeting verliep prettig. Het advies was eerlijk en er werd goed geluisterd.

Kundig en klantvriendelijk geholpen bij het uitzoeken van de eerste brillen voor mijn zoontje.

Ook bij het afhalen prettig geholpen door alle tijd te nemen om hem en ons de uitleg te geven die er nodig is.

We zijn altijd klant geweest van Pearle, maar Eyewish had meer keuze deze ronde en we zijn meer dan tevreden met het hele proces.

Dank!

Ik heb daar twee keer een bril gekocht. En wilde nu een zonnebril op sterkte en voor de zekerheid een oogmeting. Ik ben nog nooit zo slecht behandeld. Tot zes keer toe moest ik uitleggen dat ik geen twee brillen wilde kopen. En daarna achter mijn rug bijdehand over me praten. Echt onvriendelijk en ik zal daar nooit meer een bril kopen.

Ik moest met spoed een oogmeting laten down vanwege eventueel loslaten van netvlies. Eyewish Vathorst had eigenlijk geen tijd maar heeft mij toch tussendoor weten te helpen. Vakkundig en begripvol ben ik geholpen! Ook nog eens erg vriendelijk! Bedankt!

Romy heeft mij onwijs vriendelijk geholpen en ze gaf eerlijk advies wat ik erg waardeer. Spontane en dus klantvriendelijke service!
Ik ben zeer tevreden en heel blij met de keuze van mijn nieuwe zonnebril op sterkte.

Mijn zoon is goed geadviseerd. Er werd gekeken wat mogelijk was en er is duidelijk naar zijn wensen gevraagd. Hier komen we terug!

Eind mei kreeg ik te horen dat mijn dochter een bril nodig heeft. Aangezien ik een bril- en lensmodule heb via mijn verzekering bij ASR, heb ik hen gebeld om te informeren naar de voorwaarden. Mij werd verteld dat ik terecht kon bij Eye Wish en dat ik recht had op een vergoeding van €100 voor een bril. Op basis van deze informatie heb ik bij Eye Wish Zwijndrecht een afspraak gemaakt.

Tijdens het bezoek heb ik duidelijk aangegeven dat wij via ASR kwamen voor de vergoeding van €100. We werden vriendelijk geholpen, en mijn dochter koos een Vingino-bril uit. De medewerkster bevestigde dat alles geregeld werd, zocht mijn verzekering op, vulde de machtiging in en diende deze in. De filiaalmanager, Nathalie, gaf nog aan dat het bedrag was opgebouwd uit €75 van de verzekeraar en €25 van Eye Wish en dat verzekeraars pronken met 100 euro. Maar 25 van hun is. – wat voor mij verder geen verschil maakte.

De medewerkster bood vervolgens een tweede, gratis bril aan rechtstreeks aan me dochter. Mijn dochter mocht kiezen uit nog 4 monturen van een bepaald budget maar ze vond deze niet mooi. En zij nee hoeft niet. De dame zij en een mooie zonnebril? Ze koos uiteindelijk een zonnebril uit, aangeboden als een leuke helemaal gratis extra. We kregen een factuur mee die nog betaald moest worden, waarop de 25 euro afgehaald is zo ook de 75 van de verzekering en de gratis bril. 239 euro totaal.

Een week later haalde ik de bril op en betaalde. Toen ik vroeg naar de kosten van de bril verzekering omdat ik 338 euro afrekende, bleek dat de €75 niet was afgetrokken alleen de 25. Mij werd gezegd dat de vergoeding was afgewezen en dat ik zelf contact moest opnemen met ASR. Na contact met ASR bleek dat ik wel degelijk recht had op de vergoeding van €100, en dat alleen het montuur gedeclareerd mocht worden niet de glazen.

Na veelvuldig bellen met zowel de winkel als ASR en weken van wachten, kreeg ik uiteindelijk via het hoofdkantoor van Eye Wish te horen dat de winkel aangaf dat ik geen recht meer had op de €100 korting, omdat er een “andere actie” was gebruikt – namelijk de tweede bril. Dit is mij op geen enkel moment vooraf duidelijk gemaakt.

De zonnebril werd door de medewerker als een gratis extra gepresenteerd aan mijn dochter van 9 jaar – zonder enige toelichting dat dit zou betekenen dat de zorg vergoeding zou vervallen. Deze informatie is essentieel, zeker als ouders bewust kiezen voor een winkel op basis van de afspraken met de zorgverzekeraar.

In plaats van een excuus of oplossing kreeg ik van de filiaalmanager nathalie een belerende reactie en werd mij zelfs verweten dat het lang duurde omdat ik niet zelf naar de winkel was gekomen. Terwijl ik herhaaldelijk telefonisch contact heb gezocht, maar telkens te horen kreeg dat alleen Nathalie dit mocht oppakken – en die was herhaaldelijk afwezig.

Pas na tussenkomst van het hoofdkantoor kon er ineens wél gebeld worden door Nathalie. Toch werd ook toen geen verantwoordelijkheid genomen voor de foutieve en misleidende informatie die ik in de winkel heb gekregen. Na dat ik kwaad zij dat zelfs het hoofdkantoor en asr het bevestigde dat er een fout gemaakt was richting mij gaf ze schoorvoetend toe dat er een fout was en een ja excuses.

De oplossing die nu wordt aangeboden is dat ik de bril terugbreng en dan €75 terugkrijg – onder het mom dat ik “te vijandig” was.
Laat ik duidelijk zijn: ik ben geen lastige klant, maar wel een kritische consument die niet gediend is van onduidelijke communicatie, misleiding en verantwoordelijkheid afschuiven.

Als Eye Wish deze situatie netjes had afgehandeld met een simpel: “Er is een fout gemaakt, onze excuses, u krijgt de vergoeding alsnog en hou de zonnebril voor uw dochter,” was dit verhaal anders geweest.
Dan erken je de fout.
Zeker tegen over een onschuldig kind wat de gratis bril krijgt aangeboden van een medewerker zonder overleg met de ouders.
Want eindstand is zij de dupe want de gratis zonnebril was niet gratis in deze situatie.
Helaas heeft deze ervaring mij doen besluiten dat dit de laatste bril bij Eye Wish is voor ons gezin en na dit verhaal onze familie en vrienden van ons die tevens ook schande spreken van de situatie.

Eye Wish Burgerhof, vestiging Parkwijk Utrechtik kom hier al vanaf het begin. Er was een klein gespecialiseerd brillenzaakje met bijzondere merken. Het was afwachten of ook Eye-Wish kon blijven verrassen met leuke monturen, goeie gedurfde adviezen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Gordon, de eigenaar van deze vestiging in Parkwijk winkelcentrum kan dat. Elke keer word ik weer als klant verrast, omdat hij er zicht op heeft en altijd weleen leuke brilmontuur nog ergens uit de lades weet te toveren. Super! Tenslotte vind ik hem geduldig, persoonlijk, kundig en flexibel. Bijna altijd is er wel een plekje vrij nog voor de oogmeting. Zeker op zijn nieuwe plek in het centrum. Enfin: ik ben er nog niet weg!:-)

Bij binnenkomst in de winkel in Schagen werd ik meteen vriendelijk begroet. Er werd rustig gevraagd of ik ergens hulp bij nodig had, zonder opdringerig te zijn – dat vond ik persoonlijk heel prettig. Ze gaven me de ruimte om eerst zelf even rond te kijken, maar lieten duidelijk merken dat ik altijd om hulp kon vragen.

Toen ik eenmaal hulp nodig had bij het uitzoeken van een nieuw montuur, werd ik heel fijn geholpen – onder andere door Romy Siglé-Brands, en ook haar collega (die helaas niet op het kaartje staat, maar zeker net zo behulpzaam was!). Ze gaven eerlijke feedback en dachten oprecht mee over wat goed bij mij paste. Geen verkooppraatjes, gewoon eerlijk advies. Superfijn!

Ze checkten ook meteen mijn klantgegevens en boden aan om een nieuwe oogmeting te doen, inclusief een oogdrukmeting. Daarbij bleek mijn oogdruk wat te hoog te zijn, wat me in eerste instantie wat zorgen gaf. Maar dankzij de rustige en duidelijke uitleg van beide dames voelde ik me al snel gerustgesteld. Ik ging met een goed gevoel de deur uit, ondanks het onverwachte resultaat.

Bij het afrekenen werd alles nog netjes uitgelegd, inclusief de lopende acties. Alles werd transparant besproken, zonder haast. Het hele proces voelde persoonlijk en professioneel.

Dankzij deze positieve ervaring kom ik zeker terug bij Eye Wish in Schagen. De service was top, de sfeer prettig, en de medewerkers waren oprecht betrokken. Nogmaals dank aan Romy en haar collega – jullie maken écht het verschil!

Na jaren lang lenzen dragen wilde ik heel graag weer een bril. Ik ben bij de Eyewish in Schagen naar binnen gelopen ipv een andere opticien. Het voelde hier persoonlijk gewoon veel verwelkomender voor mij en in de winkel fijn warm, maar toch helder licht waardoor ik beter kan oordelen over een bril die bij me past dan wanneer ik in een winkel sta met wit scherp licht. Ik ben vlot en vriendelijk geholpen en kreeg goed en eerlijk advies😄 Uiteindelijk meerdere brillen uitgekozen en deze binnen 2 weken al op kunnen halen. Ik ben blij en ik raad het aan! 🥰👍🍀

Top winkel, vriendelijk personeel, snelle service!

Hulpvaardig, goede service

Leuke medewerkers, goed advies en snelle levertijden.

Uitstekende en gratis service verleend tbv mijn Ray-Ban zonnebril. Top Eye Wish Voorburg! 👍