Falabella Avis 

Iba a comprar un artículo tecnológico no había nadie para atender una señorita de LG me atendió y fue a buscar a la persona del área la cual no vino por estar " ocupado" paso a verlo y estaba viendo redes sociales con su compañero... Claramente me fui... Pésima experiencia y pocas ganas de vender.
Falabella puerto montt

Hago una compra online para recogida al día siguiente y no llega hasta 1 dia después. Cada vez que contacto con atención al cliente me dan información errónea o no ayudan en nada. Al hacer reclamación no me lo permiten dicen que se registra internamente. Pésima atención al cliente y servicio de Falabella

fui porque soy cliente de chile, asi que se que voy a encontrar articulos de calidad. el servicio excelente, muy bien atendido, el personal de peru es atento, profesional y se ve que disfrutan su trabajo.

ME RETRASAN TODOS LOS PEDIDOS, NUNCA HACEN NADA BIEN, ESTOY ESPERANDO MÁS DE 2 SEMANAS A UN PEDIDO QUE TENÍA QUE LLEGAR EN 2 DÍAS, QUE EMPRESA DE MI

Pésima atención, retraso en entrega de pedidos y no dan respuesta ante los reclamos.

Pesima atencion al cliente; aunado que hacen cargos no reconocidos, se intenta aclarar y no dan solucion. Hice el pago, para evitar el buro, a pesar de no deber. Ahora intento cancelarla y me aparecio un cargo de $1,789°° pesos. A pésar de tener mi linea de credito libre, me exigen dicho pago para cancelar. Ahora tengo que pagarles dinero que no gaste, para poderla cancelar

NUNCA TENGAS ESTA TARJETA SI ME ESTAS LEYENDO Y A PENAS LA VAS USAR, CANECELA, TIENE MUY POCA SEGURIDAD, YO EXTRAVIE MI MONEDERO Y FUE EN LA UNICA QUE APLICARON CARGOS PORQUE NO TIENE NIP, FIRMAS Y LISTO! HICIERON CUALQUIER GARABATO, QUE PERMITIÓ QUE SE REALIZARAN LOS CARGOS, LLAMÉ PARA ACLARAR ESOS CARGOS Y ME PIDEN LA DENUNCIA ANTE EL MP, TENGO OTRAS TRAJETAS DE CRÉDITO EN LAS CUALES TAMBIÉN HE TENIDO QUE ACLARAR CARGOS NO RECONOCIDOS POR FRAUDE Y LO INEVESTIGAN Y VEN QUE ES VERDAD MI INCONFORMIDAD, NO ME HACEN IR AL MINISTERIO PUBLICO... ES UN ABSURDO, ELLOS DEBERÍAN TENER SU PROPIO PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIÓN, VERIAN QUE LA FIRMA NO ES LA MIA .

No se dejen engañar con los cyber y promociones, los precios son los mismos que cuando no hay cyberday

Tiene un muy mal servicio de entrega a Domicilio. Te indican que están en camino a la mañana temprano y te hacen esperar todo el día para luego decir que pasaron sin haberlo hecho. Muy poca empatía con el cliente. Si quiere usar el servicio de entrega a domicilio, le recomiendo que opte por otra tienda.

MALOOO!
ME HICIERON ESPERAR 2 SEMANAS, LO APLAZABAN PARA QUE AL FINAL ME DIJERAN "NO PUDIMOS ENTREGARLO, SOLICITA REEMBOLSO" SON MUY DESCARADOS, LUEGO DE ESPERAR 2 SEMANAS, DEBO ESPERAR OTROS 15 DÍAS PARA QUE ME DEVUELVAN EL DINERO. NO LO RECOMIENDO PARA NADA!!

No respetan promociones, no te reembolsan lo prometido, quieren que tu guardes evidencia de todo, de no ser así no prosiguen las aclaraciones ya que mencionan no contar con registros y demás.

Las compras por internet podrán ser rápidas al principio, pero me cancelaron el pedido sin explicación alguna y lo que no cancelaron se retrasó, es una experiencia de compra pésima y deplorable en la que al cliente lo tratan con tiempos de espera largos y atención sin responder ninguna duda donde solo te derivan a áreas diferentes. Puede que te devuelvan el dinero, pero el tiempo que me están haciendo perder pudiendo comprar en otra tienda no tengo forma de recuperarlo. Horrible servicio aquí en Perú.

Pésimo! Mi mamá saco una tarjeta con ellos y le dijeron que no tenía anualidad, después nos dimos cuenta que le cobraron anualidad, de 200 pesos que eran, en 2 meses por los intereses ascendia el cobro a 2000 pesos. Después de pagar, te hacen sumamente complicado el proceso de cancelación.

I purchased a product at Falabella on July 11, 2025, after being assured by the salesperson that it would be delivered on July 15. It's now been over a week, and I still haven’t received anything.
I’ve called customer service several times, and all they offer is a vague range of delivery dates—but they refuse to confirm a specific date, and they won't let me cancel the order either unless they first attempt delivery (which hasn't happened!). Meanwhile, they took the payment immediately.
This experience shows a complete lack of respect for the customer’s time and money. Falabella’s policies are not only frustrating but may actually violate Colombia’s consumer protection laws (Ley 1480 de 2011), especially regarding misleading advertising, delivery obligations, and fair cancellation terms.
If you value your time, money, and peace of mind—avoid shopping at Falabella.
Muy decepcionado con Falabella – Venta engañosa y sin claridad en la entrega
Compré un producto en Falabella el 11 de julio de 2025, luego de que el vendedor me asegurara que sería entregado el 15 de Julio. Ya ha pasado más de una semana y todavía no he recibido nada.
He llamado varias veces al servicio al cliente y solo me dan un rango de fechas estimadas, pero se niegan a confirmar una fecha exacta de entrega. Además, no permiten cancelar el pedido hasta que intenten entregarlo (¡lo cual aún no ocurre!). Mientras tanto, el pago fue cobrado de inmediato.
Esta experiencia demuestra una falta total de respeto por el tiempo y el dinero del cliente. Las políticas de Falabella no solo son frustrantes, sino que podrían estar en contra de la Ley 1480 de 2011 de protección al consumidor en Colombia, especialmente en lo relacionado con publicidad engañosa, obligación de entrega y derecho a cancelar.
Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu tranquilidad, evita comprar en Falabella.

Pesimaaa, compre una mesa de ping pong hace mas de 3 semanas, la enviaron incompleta y aun no la cambian, no se han presentado en 2 ocasiones!!!! Horrible experiencia

ME ESTAFARON AL COMPRAR UN CELULAR SAMSUNG, ME VENDIERON UNO DE SEGUNDA MANO, Y SE NIEGAN RESOLVER A FAVOR DEL CLIENTE,SON UNOS ESTAFADORES ,ME ENTERÉ QUE NO SOLO SON EQUIPOS MÓVILES CON LO QUE NOS VIENEN ESTAFANDO SI NO TAMBIÉN CON ELECTRODOMÉSTICOS(TELEVISORES REFRIGERADORES Y OTROS.

Mi experiencia con Falabella ha sido siempre impecable. Ofrecen productos de excelente calidad, una atención al cliente amable y eficiente, y una plataforma de compras en línea muy fácil de usar. Además, cumplen con los tiempos de entrega y brindan opciones de pago muy flexibles. Sin duda, es una empresa confiable y comprometida con el buen servicio. ¡Totalmente recomendada!

Pésima .
Pésima experiencia jamás pude usar la tarjeta en todas partes me rechaza la compra te hacen ir :
A Soriana horas para poder usarla
Aún así no funcionó jamás te atienden en línea, por WhatsApp tardan hasta una hora en atenderte si no contestas de 3 a 5 minutos se cierra la sesión .! Para cancelarla no se diga horas en línea

Falabella son unos mentirosos, acaban de tirar un cupón de descuento para las últimas horas de Cyber el cual te aplica un 10% de dscto en TODOS LOS PRODUCTOS VENDIDOS POR FALABELLA el cual puedes utilizar con TODO MEDIO DE PAGO y resulta que aplico el cupón pero no puedo cancelar con Gift Card (me pregunto la Gift Card no es método de pago válido? ) si la plata está y por algo se está pagando donde dice CLARAMENTE… ELIGE UN MÉTODO DE PAGO … simplemente un robo y publicidad engañosa, jamás quieren perder.

Trato de cancelar la tarjeta cuyo saldo que tengo en 0, hice varias llamadas y no hay forma de hablar con un agente, te ponen grabaciones y grabaciones para que te hartes y cuelgues, no encuentro forma. tendré que ir a condusef. Porque me van a cobrar otra anualidad y ya no quiero!!!