Je n'ai aucune idée de ce que fait l'entreprise,adhésion par erreur et difficulté à me faire rembourser malgré 2 tentatives pour annuler l'adhésion des frais ont été repris sur ma carte et je n'ai pas... Voir plus
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Le service clients de Familyshoplife a été au top. Réactif et une bonne prise en compte et résolution de ma réclamation.
Ayant adhéré par erreur, j'ai contacté le service client pour annulation. Daisy a traité ma demande rapidement et efficacement! Je suis satisfaite
service relation client au top ! à l'écoute et réactif. ma demande a été traitée rapidement, je suis satisfaite !
3,8
Bien
273 avis
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Arnaque d'une bande organisée
Arnaque organisée – prélèvements abusifs, service client fantôme
Je souhaite alerter sur les pratiques inacceptables de Family Shop Life. Après avoir demandé le remboursement des frais d’adhésion, qui a été accepté le 9 mai par un certain Monsieur Phoebe, aucun remboursement n’a été effectué à ce jour, malgré deux relances restées sans réponse.
Pire encore : une seconde tentative de prélèvement de 6 euros a été faite sans autorisation, ce qui m’a contraint à suspendre ma carte bancaire pour éviter d'autres débits abusifs. Résultat : 15 euros de frais supplémentaires pour la refabrication de ma carte bancaire.
Leur silence est total, leur service client est inexistant, et leurs méthodes s’apparentent clairement à une escroquerie. Je considère engager des poursuites judiciaires contre cette société et je vous recommande fortement de ne pas faire confiance à Family Shop Life.
Si vous êtes dans le même cas, signalez-les sans attendre à la DGCCRF ou sur Signal-Arnaques.
12 mai 2025
Avis spontané
Bob est en contact est aide à résoudre…
Bob est en contact est aide à résoudre le problème. Erci
4 mai 2025
Avis spontané
M'aide bien pour le remboursement
M'aide bien pour le remboursement
Sérieux
19 avril 2025
Avis spontané
Annulation d'adhésion
Ayant adhéré par erreur, j'ai contacté le service client pour annulation. Daisy a traité ma demande rapidement et efficacement! Je suis satisfaite
2 avril 2025
Avis spontané
J'ai commandé un casque contre la…
J'ai commandé un casque contre la migraine et me suis vu souscrire à un abonnement en fait
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Familyshoplife
Cher RAFFI,
Nous attachons la plus grande importance à vos commentaires et nous nous efforçons de répondre à vos préoccupations.
Nous n'avons pas pu localiser votre compte.
Veillez à nous fournir vos informations afin que nous puissions retrouver votre compte et résoudre votre problème.
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Ayla
Je voudrais un un remboursement de mon adhésion…
Je voudrais un remboursement de mon adhésion
30 janvier 2025
Avis spontané
Merci pour l'assistance de la part de…
Merci pour l'assistance de la part de Zoé de l'équipe d'escalade.
18 janvier 2025
Avis spontané
Marc a très bien compris ma demande.
Marc a très bien compris ma demande.
Personne à l'écoute et compréhensif.
À répondu à ma demande.
10 janvier 2025
Avis spontané
Maxry a été tres attentive a ma demande…
Maxry a été tres attentive a ma demande , j'espère qu'elle tiendra parole ;) a mon remboursement .
13 décembre 2024
Avis spontané
Réactivité service
7 décembre 2024
Avis spontané
relationnel client au top
service relation client au top ! à l'écoute et réactif. ma demande a été traitée rapidement, je suis satisfaite !
30 novembre 2024
Avis spontané
Depuis juillet aucune reponse ce mois…
Depuis juillet aucune reponse ce mois ci j'ai encore été débité de 26.00€ je vais donc résilier ma carte et faire une déclaration a la gendarmerie
7 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Familyshoplife
Chère evelyne,
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Ayla
Je n' ai pas reçu ma commande et je…
Je n' ai pas reçu ma commande et je demande le remboursement. En plus je reçois de nombreux sms qui me demandent encore de l argent pour réceptionner mon colis.
6 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Familyshoplife
Chère Isabelle
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Ayla
remboursement
Bonjour
dans le cadre de nos échanges je souhaite que vous me remboursiez et je supprimerai mon évaluation
par avance merci
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Familyshoplife
Cher JL,
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Ayla
Grosse arnaque un prélèvement de 19,99…
Grosse arnaque un prélèvement de 19,99 euros sur mon compte. Aucun envoi !
7 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Familyshoplife
Chère khadija,
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Ayla
Ce site est une arnaque car j ai recu…
Ce site est une arnaque car j ai recu un SMS de fraude concernant le site family Shop life d un montant de 26.00€ alors que je connaît même pas se site et n ayant rien commandé
Résultat je dois faire opposition a ma carte pour arreter les prélèvements ou faire une déclaration a la gendarmerie
8 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Familyshoplife
Chère Elisabeth,
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