FCK Fanshop Avis 115

Jeg er blevet meget overvældet over et super sødt team der stod i butikken, onsdag den 6.3.24 dels den almen service, og vejledning, men også den ekstra service så som at “stryge” drengens gl. klub jakken, trods anden klub, ( Nykøbing FC ) uden at spørge, og de ryg reklamer der kun hængte i få hjørner blev som nye…, TAK !
Vi købte FCK jakke til drengens FCK træning med drengens navn påtrykt, samt en del andet lækkerier, som en computer taske i skind til far…. 😁
Fine ting og SUPER service…

Vil starte med at sige jeg er glødende FCK fan. Men må desværre sige vi har det bedst fodboldhold i DK, men den værste Kundeservice fra shoppen side af. Man kan ikke bare lad være med at tag telefonen fordi der er travlt nå man har spørgsmål i deres åbningstider har prøvet i 2 dage nu. Men der må være vanvittigt mange med reklamationer siden man ikke kan komme igennem, og det synes jeg der er mindst lige så ærgerligt. Stram op, dette er med til og ødelægge FCK oplevelse.

Jeg sendte shorts ind som reklamation før jul.
Hører ingen ting! Jeg vælger at rykke først d. 31. januar hvor jeg hører tilbage at de skulle være sendt dagen inden. Så skulle jeg da have rykket noget før..... I mailen stod at jeg gerne skulle modtage samme dag...?? Men har endnu ikke fået hverken nummer til afhentning i pakke boks eller levering direkte i min postkasse. De beklagede den lange ventetid. Men hvad kan jeg bruge det til når jeg endnu ikke har modtaget..???

Bestilte i god tro 2 t-shirt til min knægt i samme str som han plejer at bruge begge er så for små, har prøvet at ringe til kundeservice men de har for tralvt lige meget hvor mange gange jeg har ringet, har ringet til selve butikken men osse uden held så nu står tilbage med 2 t-shirt min søn ikke kan passe og fristende for at bytte dem udløb den 7. Januar men ramt at snestorm og bare generelt møg vejr har jeg ikke haft muligheden for at komme derind personligt inden den 7.
Meget utilfreds og super dårlig kundeservice.

Super flinkt personale. De har nogle meget fede fan ting og hvis man kommer om weekend er der ikke super mange og ikke særlig lang kø. Jeg har ikke prøvet at bestille fra deres website, men jeg plejer at bruge den til at se hvad for nogle ting jeg vil have og så tag jeg til fanshoppen og kigger på den i fysisk og måske køber den.

Til trods for at julegaven til mit barnebarn blev bestilt i god tid inden jul - træningstøj og 1 t-shirt, så ankom kun træningstøjet. Ingen T-shirt, og det kan jo ske. Dog ringer man straks til FCKtelefonnummeret, men i 14 dage har lydt, at man har for travlt til st stille om til en medarbejder, og man kan MÅSKE få svar på hjemmesiden 🫣.
Efter jul lykkedes det at få hul igennem og T-shirten er blevet fremsendt efterfølgende.
Ærgerligt at man ikke har mulighed for at tage telefonen i 14 dage, derfor kun 3 stjerner.

Jeg har bestilt flere gange fra FCKFanshoppen og været i den fysiske butik, og der har aldrig været problemer. Hvis jeg var i tvivl om noget skrev jeg til dem på e-mail og fik et svar på mit spørgsmål indenfor et par dages tid. Meget godt.

Så skuffende en oplevelse at handle hos FCK fanshop.dk.
Ordrenr 218447
Det er min 3 køb og hver gang sender de pakker afsted bliver tingene bare smidt ned i en stor pærevælling.. Denne ordre blev der bl.a købt en plakat, et kalenderlys og en krus - Intet var pakket ind og lå blot og havde bøjet plakaten. Heldigvis var der ikke andet som var ødelagt men det var vist et rent under.
Ordrenr 92839
Her blev sendt en kasket i en pakkepose som så kom frem fuldstændig ødelagt og ja så sendte de et ødelagt flag i samme ordre som var krøllet og flosset. Det tig mig en mdr og utallige mails og jeg endte tilsidst med en dialog med kundeservicechefen. Ikke en gang han udviste service eller en beklagelse…
Jeg finder det helt utroligt at så stort et brand har så dårlig en service og nogle chefer som må glimre med deres fravær siden intet ændre sig. De må i hvert fald mangle bobleplast og kundskaber ude på lageret. Mere ligegyldig medarbejdere skal man lede langt efter!
Ærgerligt at ens barns yndlings fodboldhold ikke kan levere bare et minimum af service.

Købte et sæt sengetøj med logo på. Kvaliteten af stoffet er så ringe at jeg frygter for, om det kan holde til et par vaske. 399 kr.!! tillykke med den store fortjeneste FCK!
Servicen fejlede dog ikke noget, pakken kom efter 2 dage.

Mindre en 4 timer skulle FCK Fanshop bruge på at ekspedere min ordre, det er da super service. Mange tak.

Luksus oplevelse. Godt print og det hele. skønt

I får ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ af mig

Leveringstiden for trøjer er over en uge, men værst af alt fungerer FCK+ abbonnementet tilsyneladende fortsat ikke. Får ikke 10% rabat som aftalt, så hvorfor betale kr. 59,- i abb. ydelse pr. måned til et produkt som ikke fungerer efter hensigten.

Vi modtog to af de nye spillertrøjer sidste uge, den ene med tryk. Det var desværre skævt, men vi kunne ikke komme igennem på hverken mail eller telefon i nogle dage. Men vi har nu fået kyndig hjælp af Emil, der hurtigt fik klaret reklamation og sendt en ny trøje afsted. Tak for hjælpen indtil videre ;)

Jeg havde bestilt en guld-trøje.
Jeg opdager at der er gået en syning på den lige ved brystkassen.
I fortæller mig at jeg skal sende den ind til jer.
Jeg sender pakken afsted. Jeg har ikke hørt fra jer siden. Jeg har flere gange prøvet at kontakte jer ved at skrive til jer i den mailkorrespondance I svarede i sidst, og også prøvet at ringe på telefon flere gange, men ingen kontakt! Det er nu ved at være 3 uger siden jeg sendte trøjen ind!
Mangler enten min nye trøje, sidste alternativ pengene tilbage + en helveds masse kundeservice.

Mads

Elsker den shop Fck er de bedste

Super hurtig levering, havde produktet under 48 timer efter bestilling.

Virkelig dårlig service man få ikke hvad man betaler for selvom jeg har ringet to gang og sendt en mail os bliver fejlen ikk rettet

Altid en fin oplevelse. Der plejer ikke at gå mere end 3 dage, før jeg får, hvad jeg har bestilt.