Miller & Marc Avis 126

No son serios.
Se cerró la tienda abierta en Zaragoza pero deberían cerrar todas, o quedarse solo con una, si no pueden, o no saben atender las que tienen abiertas.
Con dos citas previas confirmadas por ellos para una de sus tiendas en Barcelona, dos personas dos ventas seguras, ya fuimos clientes en Zaragoza, ocurre el siguiente esperpento.
Al llegar a la tienda de calle Diagonal nos abre una persona con poca amabilidad y educación y una mala atención, preguntados literalmente “a qué veníamos”. Contestando obviamente que a por gafas graduadas (parece ser que no sabía ni lo que vendía) nos comenta que tenemos que trasladarnos a otra tienda en Ramblas. Nos negamos a trasladarnos por nuestra cita confirmada para ese lugar y nos ofrecemos a esperar al optometrista. Después de abrir el ordenador y realizar una llamada se nos dice que no nos atienden.
Bien, si no desean vender y solo abrir tiendas para figurar en según qué calles, están en su derecho, si tiene poco personal también puedo comprender esa política empresarial pero hagan el favor de no jugar con el tiempo y la ilusión de las personas.
Si ofrecen citas previas, tómenlas en serio y por lo menos tengan organización para las mismas.
Aléjense de esta marca
Ópticas afortunadamente hay muchas otras,

Increible tanto el trato como el producto, volvere!

Fui a la tienda de Alberto Aguilera y la persona que me atendió fue muy profesional y supo recomendarme en todo momento. Me revisó la vista y me asesoró sobre las diferentes monturas y posibilidades. Elegí el modelo Lily en carey marrón y no puede gustarme más: es precioso, cómodo, ligero y de muy buena calidad. Además, el envío fue súper rápido y todo el proceso muy cómodo.

El servicio fue impecable, y el diseño y calidad de las gafas me encantan. Repetiré seguro.

Encantada con el servicio y atención recibidas. Estoy muy contenta con mis nuevas gafas. Me encantan todos los modelos y el único problema fue elegir con cuál quedarme.

Tengo una experiencia de más de 60 años con gafas , he sido cliente de bastantes ópticas en varias provincias de España y mi conclusión con esta empresa es nefasta, el cristal de la derecha está como el primer día pero el de la izquierda se observa mate, es imposible ver por el y a los dos los ha limpiado las mismas manos, si a eso le sumas que hay que pagar el importe total de las gafas sin tu tenerlas te puedes dar cuenta de la mala práctica que existe. Mi consejo es !!! NO COMPREIS AQUI !!

No compréis gafas en este establecimiento.

Pedí unas gafas porque pensé que había perdido las mías. Cuando me llego el paquete me percate de que no las había perdido y que por lo tanto ya no necesitaba las gafas. Sin abrir ni tocar el paquete (permaneció cerrado en todo momento) devolví dentro del plazo las gafas. Ahora me mandan fotos diciendo que las gafas no estaban dentro del paquete y que como no tengo pruebas para demostrar que estaban dentro, me lo cobran a mi. Me parece una auténtica vergüenza que no sólo me hayan cobrado por las gafas, sino que ni siquiera las tengo. Como no encuentran al responsable, se lo cargan al cliente...cuidado con esta tienda!

El concepto eco de producción propia de gafas con materiales sobrantes y por ello un precio competitivo me convenció para hacerme unas gafas progresivas. Pero ha sido una de mis peores decisiones: llegaron mal graduadas y las devolví añadiendo detalladas mediciones de mis anteriores gafas que me facilitó la óptica alemana dónde me las había hecho y que fueron perfectas. Esperé semana tras semana y me Iban dando largas, no he logrado averiguar dónde radica la ineptitud de hacer unas gafas, pero después de casi 6 semanas me he hartado y cabreada he logrado, no sin dificultad recuperar mi dinero. Tampoco ha sido una experiencia positiva el personal antipático y su desidia, absolutamente NO RECOMENDABLE!

No suelo dedicarme a hablar de lo "malo". Pero en este caso me siento muy decepcionada. Ver bien y con estilo es muy importante. En el 2023 encontré la formula perfecta en M&M, se la recomendé a muchas personas. Mis segundos lentes (2024) fueron un fiasco, por cierto se acaban de romper.
No recomiendo esta nueva coleccion ni la atencion post venta

Voy a ser directo: son las primeras gafas en mi vida que he tenido que tirar a la BASURA. Llevo 20 años usando gafas, he tenido todo tipo de modelos y marcas, y estas han sido las PEORES, con bastante diferencia. En solo 2 años, las monturas se han oxidado y desintegrado hasta el punto de parecer que las lavo con ácido. El esmalte nacarado se ha desprendido y los cristales parece que han pasado por una lijadora. Repito: ¡¡SOLO 2 AÑOS!! He ido a dos ópticas diferentes, la primera no se creía que las monturas pudieran estar así tan poco tiempo. Cambié las monturas. La segunda alucinó con el cristal con todas la capas levantadas. Ahora me toca cambiar los cristales. No he visto nada igual en mi vida. Mucha inversión en marca, pero poca en producto para algo tan importante como es la salud de la vista. Creo que ni comprando unas gafas de esas de los expositores de los chinos podrían ser peores. Como anécdota, tengo casi todas mis monturas guardadas, y algunas de ellas con 15 años están mejor de lo que estaban estas antes de tirarlas a la basura.

Ha sido durante tiempo mí óptica, hasta que el precio de unas gafas progresivas que era de199€ y tengo tres de ellos, lo han limitado sólo para nuevos clientes, y las últimas que quería hacer me han pedido 328€ , nada más que 129€
Pero lo peor es que si eres nuevo sí, ellos se lo pierden porque a parte evidentemente de no ir, he dejado de recomendar a mí círculo y he enviado a bastante gente
Una lastima pero es la Nueva política de empresa.

Me graduaron mal, la app para pedir hora no funciona bien y me dieron hora cuando no habia tecnico. Tuve que volver. En la web no puedo entrar a ver mi perfil para consultar mi graduacion. Cuando por fin consegui ir me atendieron fatal y me dieron la bronca por no haber ido antes. Los cristales son muy malos. Lo barato sale caro.

I purchased mines few years ago. First- sales people are young staff ( Valencia store) , so they do sales and they ,, check eyes,, I do understand new technology and so on, but those people dont have any medical experience. Second, I was told my glasses will be made within 3-5 workdays. Next morning I received sms that glasses are ready. When I came to collect, I could see straight away that lenses are not the same thickness and frame was scratched. I emailed to support and they asked me to come to store to fix - to change frame and fix lenses. When I came seems my new lenses were already premade , you should know seems same staff making them with some new machine. Everything automatic. So they were putting new lenses into new frame and again in front of me scratches were made. Finally they changed into new again same visit and tried to put in lenses this time carefully. BUT after month legs became loose. I came to adjust as guarantee, but after another month again. Yes I loved style of frame, but quality
of them, no more glasses from this store. Yes it's cheap, but ... Worst thing no medical experience, just quick sales process

6 Gafas compre, hace más de dos años en la tienda de Malasaña Madrid, desde q vi el diseño de estas gafas me enganche, pero no todo era lo q veía, las dos de lectura siempre se desajustaban las patas se aflojaban solas, los tornillos se salían, tenía q estarla ajustado hasta q un día el tornillo se salió y se me cayeron, las de sol a 3 les paso lo mismo y con un tornillo de una recupere otra, la montura transparente se de formaba, la lleve en su momento a la tienda y lo q hicieron fue como de formar la montura con calor, al final tengo una de leer con una pata y unas de sol recuperada quitándole el tornillo a otra, es una pena porque gaste casi 400eur o más en todas las gafas, espero mejoren la calidad.

I ordered my glasses in Berlin, and they were so helpful. They guided me to found my perfect glasses and I ended up having a great experience. When I was waiting for my glasses, I had a few issues in which the central team in Spain quickly contacted the Berlin team. Overall 10/10 experience and 10/10 customer service

Dos gafas y las dos rotas por la patilla en cuestión de semanas. Escribo y me hacen acercarme a tienda física, lo cual me va fatal, la compra fue online. Nefasto.

Lleve mis gafas de sol, PERSOL a arreglar a la tienda de Alberto Aguilera de Madrid.
Las gafas estaban rotas por tres partes y en muchos sitios donde las lleve para arreglar ( Incluido El Corte Ingles) me pusieron todo tipo de pegas, dejandome claro que no habia arreglo posible.
Sin embargo, en la tienda Miller & Marc de Alberto Aguilera, me dijeron que lo intentarian con su taller.
El resultado, unos dias despues, fue espectacular, me las han dejado como nuevas por un precio mas que ajustado y con una atencion al cliente impecable.
Enhorabuena, habeis ganado un cliente!

Yo si fuera de vosotros iría a otra óptica para hacerme progresivas o ocupacionales. La calidad de los cristales no es la esperada, no me he adaptado a las gafas y la verdad es que fueron amables y me las ajustaron pero no funcionó. Tengo las gafas en casa sin ponérmelas y no me han solucionado el problema.

Impresionante la calidad de las gafas progresivas, dudé porque me parecían muy baratas, probé y puedo decir que mucho mejor que las caras.
El personal de Conde de Peñalver de 10.
La mejor publicidad la del boca a boca, os recomendaré siempre y seguiré haciéndome gafas con vosotros.
Gracias,

EXPONGO MI PESIMA OPINION, he tenido una muy mala experiencia, ofertan un precio por las redes sociales, que finalmente no respetan, publican promoción ( cuando exigen que la apliquen, te alegan que solo la respetan si te apuntas on-line) condicion que no la dejan clara a los posibles clientes, siendo que admás los clientes no tenemos por que conocer toda esa politica interna , así que todo es engañoso, acabas pagando, mucho más en tienda.
El caso concreto mio , una vez elegida la montura entre todas de la tienda, me dice la dependienta ¡¡¡¡ayy!! justamente esas no entran en la promoción , a lo que le dije, pues dime que me cuestan entonces, y me dio un precio sobre la promoción de 40 ,-€ más + un filtro voluntario que le aplique de 35,-€ así pues, sumando todo tendría que haber cobrado 199,-€ promoción +35+40= 274,-€ total , me dí cuenta por que la factura cuando la recibo en el correo electronico , aun así para asegurarme, compruebo y efectivamente estaba la promoción. Les reclamo y hoy, despues de todos los días que llevo esperando a que me entregen las gafas, me dicen que si no las quiero las puedo devolver, como si, se tratará de algo una compra de supermercado , es tema de salud.