FDB Møbler Avis 

God oplevelse hele vejen igennem - smukke og gedigne møbler

Min oplevelse med FDB Møbler har desværre været dybt utilfredsstillende og vidner om en uacceptabel håndtering af både ordre og kundeservice.
Min kæreste og jeg købte i november et spisebord med forventet levering i starten af februar. Beløbet på godt 16.500kr. blev trukket ved købet. I januar blev vi informeret om en forsinkelse til den 25. marts, hvilket vi, om end modvilligt, accepterede.
Da vi den 23. marts stadig ikke havde modtaget en opdatering, kontaktede vi selv FDB møbler for at få klarhed over leveringen, som på daværende tidspunkt blot var to dage væk.
Senere samme dag blev vi ringet op med beskeden om, at bordet alligevel ikke kunne leveres, at ordren var blevet annulleret af FDB, og at bordet først kunne leveres igen til efteråret. Det svarer til en samlet ventetid på næsten ét år, stik imod de oprindeligt aftalte 2-3 måneder.
Den eneste løsning, der blev tilbudt, var en tilbagebetaling af det allerede hævede beløb, samt en "smart" opfordring til at købe bordet hos en konkurrent, nu til en væsentligt højere pris på omkring 22.000kr., da tilbuddet ikke længere gælder. Alternativt blev vi henvist til at købe et skadet bord gennem deres DBA-side uden garanti.
Dette forløb fremstår uprofessionelt og stærkt kritisabelt, særligt fordi FDB selv hverken informerer os om annullering af vores ordre eller tilbagebetaler det allerede trukket beløb, men at vi kun bliver gjort opmærksomme på annulleringen og får vores penge retur, fordi vi selv rækker ud.
At hæve et så betydeligt beløb, gentagne gange udskyde leveringen og til sidst annullere ordren uden at kontakte os eller tilbagebetale vores penge, og senere uden at tilbyde en reel løsning, er ganske enkelt helt uacceptabelt.

Rigtig god oplevelse med FDB Møbler. Smukke møbler i høj kvalitet og et design, der virkelig holder.

Jeg fik samtidig en kompetent og ærlig vejledning, som gjorde det nemt at træffe det rigtige valg.

Kan klart anbefales!

Jeg købte 3 stole hos Fdb møbler.
Kort efter så jeg dem billigere i en anden web-butik, hvilket jeg skrev til Fdb.
Der gik ikke mange dage, før jeg havde differencen inde på min konto. :-)

Jeg syntes det var en rigtig god oplevelse
Professionel person der vejledte.

Kvaliteten er ualmindeligt dårlig, og kombineret med yderst ringe service kan jeg ikke anbefale at købe møbler hos FDB!
Vi har købt en Thomas Alken L37 7-9-13 modulsofa, og allerede efter et år og 4 måneder (uden dyr i møblerne, og vi er kun to stilfærdige voksne i husstanden) er stoffet slidt igennem. Som svar på reklamationen fastholder de, at det er almindelig slitage og derfor ikke dækkes af garantien. Så meget for deres markedsføring om møbler til hele livet!!! 😡
Ekspedienten i Vejle gav egentlig god service og ville gerne tage ansvar, men er sat udenfor indflydelse. Al kommunikation skal gå direkte til reklamationsafdelingen, som pure afviser al form for argumentation. Den eneste form for imødekommenhed er indtil videre, at de vil prøve at skaffe et matchende tekstil (mod betaling!), så vi selv kan stå for en ompolstring.
Det er vi skuffede over, da vi havde regnet med en sofa, der skulle holde i mange år (vores rigtig gamle FDB-møbler holder fint).

Flotte møbler og lækker kvalitet.
Super søde og god service!
Kan kun anbefale.

Vi havde fået bestilt en forkert vare fra FDB-møblers webbutik - det var helt og holdent vores egen fejl. Butikken i Lyngby var yderst imødekommende og hjalp os med at få den byttet til den korrekte vare.

Jeg har bare gode ting at sige om FDB moebler og kundeservice paa Frederiksberg butikken. STEP Leveransen derimod var under al kritik, da de har leveranse vindue fra kl 8-21 og man betaler ekstra for mindre vindue og opkald foer levering. Jeg er utrolig tilfreds med mine smukke moebler!

Købte et C35C til 16000 kr som blev ret hurtig plettet. Vi fik vide fra fdb møbler at der har været fejl på den bestemte batch. Vi fik byttet bordet til et andet bord som viste sig at være ridset ved åbning Her vil fdb møbler ikke gøre noget . Seriøst det er verdens dårligste kundeservice.

Venlig betjening i butikken men når det kommer til opfølgning og levering så er det virkelig dårlig service. De kunne lære noget af IKEA

Jeg har købt seks FDB-tremmestole for 2,5 år siden gennem to forskellige forhandlere. Der er fejl på egetræsstolene fra produktion(da jeg får dem leveret) og reklamerer hos forhandleren, der giver mig penge retur for én stol, hvilket er OK, da dette prinært er kosmetisk. Nu, efter 2,5 års brug er den ene stol gået i stykker i tremmerne, og flere af se andre er allerede løse og bøjelige. Det er bestemt ikke den kvalitet jeg forventer af FDB-Møbler. Jeg reklamerer derfor hos forhandleren igen, men de vil ikke hjælpe mig, da reklamationsretten er udløbet. Da jeg kan se på FDB Møblers hjemmeside, at de har ti års garanti på alle møbler, kontakter jeg dem. Deres svar er bare at “Reklamationer skal rettes imod den forhandler købet er gjort ved.” Da forhandleren jo nægter at reklamere, kan jeg altså intet stille op som forbruger, og da jeg spørger igen hvordan jeg får svar vedr. de ti års garanti, gentager FDB Møbler bare det samme svar. De ti års garanti virker umiddelbart som et let løfte at give. Øv! Kan ikke anbefale nogen at købe tremmestolene med mindre man vil skifte dem ud efter to års helt almindelig brug.

FDB Møbler på - Jungfernstieg 50, 20354 i Hamburg

Kære David,
Tusind tak fordi du tog så varmt imod os i butikken. Det gjorde en kæmpe forskel for oplevelsen at blive mødt af dit smil og dit engagement. Du formåede at gøre besøget både hyggeligt og lærerigt – og det var tydeligt, at du brænder for både møblerne og fortællingen bag dem. Din venlighed og imødekommenhed er noget, vi kommer til at huske længe, og jeg vil helt sikkert tage inspiration med hjem fra din butik. Tak for snakken, og for at dele din passion med os – det gjorde besøget helt specielt. 🌿✨

FDB møbler kan leverer varer til kr 79,00 med GSL, men nå man skal sende varer retur koster det kr 499,00.........
FDB møbler påstår det er interne processer der gør denne meromkostning......
Køb ikke herfra med mindre I er 100% sikre på I ønsker at beholde produktet i køber.

Vi har fået en meget grundig og kompetent oplevelse.

FDB MØBLER - ODENSE
Jeg kontaktede butikken pr mail for at høre til et bord der var udsolgt i hele landet. Jeg fik svar fra medarbejder Malene, at bordet desværre også var udsolgt ved dem i Odense, men hun kunne tilbyde mig bordet de havde i udstilling. Hun tilbød ligeledes at gøre det rent og give olie inden jeg vil komme og se det. Da jeg vælger at købe bordet er Malene hverken bleg for at hjælpe med afmontering af ben eller at bære bordet ud til trailer. Mega god og ærlig kundeservice!! Besøger og handler gerne i butikken i Odense igen!

Imødekommende og venligt personale

Gode, flotte møbler og super venlig og nærværende service af Pernille i Silkeborg.

Altid en god oplevelse de gange jeg har handlet hos fdb. God kundeservice og holdbare produkter.
Har købt både stole, sofabord, gyngestol og nu spisebord fra fdb og har ikke en finger at sætte på kundeservice, levering eller produkternes holdbarhed og stand.

Fantastisk og god betjening.