FedEx Avis 6 141

commentaire sur votre prestation
service déplorable, date de livraison non respectée , repoussée 3 fois sans explication. un colis manquant sur 5 et quand aux autres colis; la moitié des marchandises cassées et je vous laisse apprécier l'état dans lequel les colis sont arrivés malgré les étiquettes fragiles apposées dessus. colis éventrés et manquants

Un colis venant du Japon, a mis 3 jour pour traverser la planete et arriver a la plate-forme Fedex locale, puis il leur faut 5 jours avant de faire les 20 km restants, 3 livraisons annoncées et pas honorées! Des nuls! Je vais faire remonter l'information au vendeur pour qu'il n'utilise plus vos services pourris!

Colis soit disant livré alors que je n'étais pas chez moi....le chauffeur signé a la places des clients...et je n'ai pas mon colis il a disparu...si il y avait un zéro étoile 🌟 c'est la.nOte que je mettrai

Expérience particulièrement frustrante avec FedEx.

Entre les livraisons repoussées, le manque d’informations fiables et un service client pratiquement impossible à joindre, on finit par se demander si le colis voyage vraiment… ou s’il a simplement disparu dans une dimension parallèle.

Impossible également de choisir une plage horaire de livraison. Tout le monde n’est pas disponible toute la journée à attendre un colis, la plupart des gens travaillent, eux aussi. Ce manque de flexibilité complique encore plus la réception et donne le sentiment que l’organisation du client n’a aucune importance.

Quant au service client, il est lamentable. On a surtout l’impression d’être caressé dans le sens du poil, avec des réponses polies mais très peu de résultats concrets derrière. Beaucoup de paroles, très peu d’actions.

C’est d’autant plus surprenant pour une entreprise qui met en avant la rapidité et le sérieux de ses services. La promesse est ambitieuse, mais la réalité, elle, est nettement moins impressionnante.

Bref, une expérience qui donne surtout envie de réfléchir à deux fois avant de confier un colis à ce transporteur.

J’ai attendu mon colis depuis 9h ce matin aucune réponse pour les contacter faut payer… même au chat c’est l’ia ça répond pas du tout à mes questions j’ai pas de nouvelle de mon colis.. le suivis ne ce met pas à jour correctement franchement un service de livraison pitoyable ! Encore qu’il y’a du retard ok mais là c’est sans nouvelles quand j’appelle c’est robotique vraiment pas correct

Bonjour
Je suis personnellement tres satisfait.
Les délais de livraison annoncés ont été respectés très précisément.
Les avis défavorables m'ont un peu angoissé,mais aucun souci pour moi.
Merci Fedex

Boîte de m…. livreur de m…. qui appelle pas pour dire qu’il est là il préfère entre en week-end plus tôt
Service client ia

Fedex communique une date de livraison, et un créneau horaire de quasiment une journée entière. On attend jusqu'à 22h, pas de nouvelles. Pas de nouvelles pendant 2 jours, puis une nouvelle date de livraison communiquée par mail. Finalement, on est livré 3 jours avant, sans avoir été prévenu, heureusement qu'on était chez nous. À croire qu'ils ne voulaient surtout pas nous livrer. Dommage pour un service de livraison.

Je dois renvoyer une boîte de vitesse acheter en échange standard cela fait 3 fois que l enlèvement est replanifie,3 jrs a rester chez moi et a chaque fois pas de transporteur qui vient ,

Expérience extrêmement décevante avec FedEx.
Ma date de livraison a d’abord été avancée sans prévenir, ce qui m’a fait rater le passage du livreur. Depuis, c’est une succession de reports, d’horaires qui changent dans la journée et d’informations contradictoires.

Mon colis devait arriver fin janvier, et deux semaines plus tard je n’ai toujours rien, malgré plusieurs contacts avec leur service client. On me parle de “nouvelle tentative” mais la livraison continue d’être repoussée sans explication fiable .

Aujourd'hui je les contacte pour recevoir cette commande mais apparemment elle as tentée d'être livrée , mais je n'ai reçus aucun appel ou message m'informant de la livraison !

Au vu du nombre d’avis négatifs similaires, je doute fortement que ce soit un simple incident. On a plutôt l’impression d’un système désorganisé, voire volontairement flou.

Je déconseille fortement ce transporteur si vous tenez à recevoir vos colis à temps (ou tout court).

Il est dommage de ne pas pouvoir mettre plus bas sinon je l'aurais fait avec plaisir !!

Pire serveur que j’ai vu en matière de livraison et de service clientèle
Hier je planifie un retrait de colis à mon domicile de 9h à 12h personne ne viens,j’appelle pour en planifier un nouveau la personne au téléphone me dit que c’est fait et en fait non
J’en prévoit un deuxième aujourd’hui et encore une fois personne ne viens
C’est du jamais vu 0/10!!!!!

Lamentable, comme toujours.
Le livreur ne vient pas , et ensuite on m oblige à reprogrammer la livraison en point relais!
Et cerise sur le gâteau, si on veut les appeler pour râler, on paye 12 centimes par minute !

Je n’ai pas pu être présent lorsque le chauffeur est arrivé, car il était en retard et n’est pas venu dans le créneau horaire indiqué. Au téléphone, il a crié et fait des scènes.

J'ai dû renvoyer un colis via Fedex (étiquette retour donnée par l'entreprise où j'avais acheté).
Très peu de point de dépôt en Belgique.
Tous les points de réception ne servent pas du tout de point de dépôt.
Le point de dépôt le plus proche de chez moi est à 50 kilomètres !
Seul possibilité, de demander qu'un livreur vienne chercher le colis chez soi.
Ok, sauf qu'il n'est indiqué nulle part que des frais de livraison vous serons débité !
Hallucinant

Encore une entreprise nulle.
Pas de livraison.
Attente de 12 heures.
A banir

J’ai demandé et payé une livraison en mode Express et a domicile. Le livreur ne s’est même pas présenté à mon domicile et a déposé mon colis dans un point relais qu’il a choisi. Il a justifié son acte en disant que j’étais absente … J’ai alors contacté le service client et celui-ci a ignoré / esquivé ma réclamation en répondant que le colis a été livré et retiré par son destinataire au point relais à telle heure.

Aucunes solutions à mon problème de livraison. ils ont un retard de 24 heures et je me retrouve dans une situation délicate et mes interlocuteurs ne font que de répéter "je m'excuse...." mais ne propose aucunes solutions.

Vraiment nul, même mondial relais est meilleur qu'eux c'est pour dire.....

Colis déclaré livré contre signature..à quelqu'un qui n'existe pas dans mon village, ni l'adresse de livraison d'ailleurs 🤬 Personne ne s'est présenté à mon domicile,et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone 🤬 colis volé ? Fedex est une arnaque !!!

Déplorable
On paye un express plus pour avoir une livraison 6 jours après, c etait une enveloppe pour la Tunisie
À fuir

Cet avis est destiné aux futurs clients de FedEx, en particulier les professionnels.

Mon expérience avec FedEx est tout simplement catastrophique et révèle un dysfonctionnement profond de l’entreprise.

J’ai planifié un enlèvement il y a plusieurs jours.
Le chauffeur n’est jamais passé.

Depuis, cela fait cinq jours consécutifs que je tente de reprogrammer cet enlèvement. À chaque appel, le service client me promet que tout est réglé, que l’enlèvement est bien planifié, que le chauffeur passera et m’appellera. Rien ne se passe. Aucun enlèvement n’a lieu.

Ce n’est pas un incident isolé :
sur mes quatre derniers enlèvements FedEx, trois ont échoué, rendant l’expédition impossible. À chaque fois, j’ai dû appeler plusieurs fois un service client payant (0,12 € la minute), largement automatisé, incapable de comprendre la situation ou d’apporter une solution concrète.

Les faits sont simples :
• enlèvements non honorés
• promesses répétées et jamais tenues
• absence totale de suivi opérationnel
• service client payant, inefficace et déshumanisé

Pour une entreprise qui se revendique leader mondial de la logistique, ce niveau de service est scandaleux. On parle ici d’une société qui met directement en difficulté ses clients, leur fait perdre du temps, de l’argent et de la crédibilité professionnelle.

Cet avis est un avertissement clair :
si vous êtes un particulier exigeant ou un professionnel, passez votre chemin. Il existe des transporteurs bien plus fiables.

Il est important que les consommateurs sachent que FedEx ne tient pas ses engagements et que ses enlèvements planifiés peuvent tout simplement ne jamais avoir lieu, sans explication ni solution.

Je publie cet avis pour informer et éviter à d’autres de vivre la même situation.