FedEx Avis 1 362

fedex / tnt

Jag skulle få leverans idag och sitter hemma och väntar!
Så får jag ett sms att kunden inte är hemma!
Samma visa varje gång! Har kuriren svårt trycka på porttelefon knappen?!?!?!
BEDRÖVLIGT FRUKTANSVÄRT

Det ringde på Porttelefonen och en man skriker Öppna dörren...svarar inte när jag frågar vem det är. Sen drar han...får senare veta att det var Fedex som skulle leverera min beställning. Nu har jag ingen aning om var mitt paket är. Seriöst företag verkligen!

Som vanligt absolut sämst,står leverans idag men ingenting händer. Fastnat i Ljundby. Man får ringa och säga åt dom att leverera. Förstår inte hur ett bolag rent ekonomiskt kan fungera när det är såhär uselt.

Man ringer kundtjänst där man får prata med en korkad Ai som man får övertala att koppla än till en människa.

Då hamnar man hos någon Engelsktalande... Bottenskrap är vad FedEx är!

Jag är extremt missnöjd med hur FedEx hanterade min leverans.

Jag fick besked om att en försändelse var på väg och anpassade min dag för att kunna vara hemma inom angivet tidsfönster. Trots detta markerades leveransen som utförd, signerad av en okänd person och levererad någonstans som uppenbart inte var till mig. När jag kontrollerade direkt utanför bostaden fanns inget paket, ingen avisering och inget bud på plats.

Detta utvecklades snabbt till en onödigt stressande situation där jag som kund tvingades in i omfattande efterforskningar, telefonsamtal och skriftväxling för något som i normala fall är en enkel procedur: att få ett paket levererat korrekt.

FedEx verkar bygga sitt system på att mottagaren ska vara hemma i flera timmar mitt på arbetsdagen, något som för många är helt orealistiskt. Att behöva sitta i fyra timmar och vänta innebär stillestånd och förlorad arbetstid - ibland till en högre kostnad än själva försändelsen.

Situationen förvärrades ytterligare när jag kontaktade kundtjänst per telefon. Ingen av de medarbetare jag talade med kunde kommunicera på svenska, och jag hänvisades till att föra ärendet på engelska med personal som inte hade god kännedom om de lokala leveransförhållandena. Detta skapar betydande hinder för kunder och ökar frustrationen i en redan problematisk situation.

Detta står i skarp kontrast till hur andra leveransföretag arbetar. Med aktörer som Early Bird, Schenker, PostNord och Airmee erbjuds normalt flexibla alternativ: leverans till brevlåda, vid dörren enligt överenskommelse, till ombud eller paketskåp. Kunden får välja det som passar bäst, utan att behöva hamna i en krissituation.

Här skapade FedEx i stället en tragikomisk situation där en enkel leverans förvandlades till ett administrativt problem och en stressfaktor för kunden.

Jag förväntar mig betydligt bättre rutiner från ett internationellt transportföretag.

Get out of the country before you will be arrested by the police helping this company to cheat on people and they are informed in Sweden. Norway and Denmark-you are endelig in jail sooner than you can imagine!!

It is impossible to get help even with simple thing like making changes to the delivery. you need en sms code to login to make changes, but sms is never sent. Another day, the sms is received, but upon entering the code there is a "system error" and notice to call customer service on phone number "null". Finding the correct number and having a long discussion with their AI bot, the call ends with me having to do this change on the web, which is still broken. This have been broken for weeks now and it is absolutely impossible to get a message to someone human on the other side.

Worst. Service. Ever.

They seem to work incredibly hard not to deliver packages. They are remarkably good at failing to deliver. They go to extreme lengths to make sure you don’t receive your package, and if you call customer service, you’re met with inconsistent and contradictory information.
In my case, I received a message in the morning while I was at work saying the package would be delivered around 2 p.m. I couldn’t leave work, so I called to arrange delivery to a different address or on a different date—no help at all. Instead, they sent the package back to the airport and kept it there for only a few days. I was about to travel abroad during that short holding period, so picking it up in person was not possible. They then used that as an excuse to return the package to the sender.
There are plenty of delivery lockers and alternative delivery options they could offer, but they simply refuse to use them. Avoid this service at all costs.

I paid $130+ to have an envelope with and important document sent to the US from Brazil. I understand FedEx has little control over weather issues and customs clearance. The shipment was never delivered when promised but all day the tracking stated it was being delivered. Their AI Robot stated it would be delivered. Two calls into their agents which took minimum 20 minutes each to get through their AI robot, also turned out to be conflicting information. So my issue is, I spent the whole day holding onto the belief that my shipment would arrive on time. Checking the front door, not leaving the house because they told me it was on the way, refreshing tracking on their website is a joke. But the information kept changing and was totally misleading and untrustworthy. This will cost me hundreds of dollars loss but I doubt I will be able to get a refund. Next time I will try DHL. My confidence in FedEx is broken. Used to be the best a great company and now it’s horrible.

Väntade på en leverans av olivolja från grekland som började med försening efter försening (skulle lev 20/1-26). När jag väl får min dunk med olja 7 dagar senare är den inplastad och dränkt av olja som jag först trodde läckt ut pga skada. Ingen skada synlig på trälådan och plåtlådan som oljan var i hade synliga skador som om den fallit ner från en höjd. Intakt i övrigt så någon har tagit ur plåtlådan. Blir att slänga allt på soptippen.

I'm at the third canceled day of delivery. Just like most other customer stories, I got the failed delivery photo, and then nothing. Tried to open an account on the FedEx website which turned out to be the most dystopian thing I've done in years. The website is littered with errors; not recognizing my card numbers, but then accepting them a minute later, when tracking a package, or clicking to open the chat, a verification has to be sent to THE SENDER before I can proceed as the recipient. This is the most laughable company I've ever come across.

Beställde paketet från amazon med FedEx som leverantör ifrån Tyskland
Tycker leverans funkade jättebra och kom fram snabbt till och med snabbare än vad amazon själva sa

Har beställt trycksaker från Nederländerna. Det skulle vara hos mig 20/1. Fedex hade först skrivit att de skulle komma under hela den dagen. Sedan begränsades det fram till 14-tiden, ingen paket inget meddelande. Sedan har det flyttats fram i appen till nästa dag under hela veckan. Har försökt ringa för klart besked, men får bara prata med en AI och blev skickad till en plats där jag inte kunde göra mig förstådd.

Det är sista gången jag beställer något utifrån.
Är riktigt missnöjd med att inte kunna få klara besked. Och Fedex kommer jag inte att vilja ha något mer med att göra. Det tar enormt mycket energi att behöva vänta hela dagar som nu har blivit till 5 dagar.

FedEx levererar nästan aldrig mina paket i tid. Av de senaste 10 paketen har mindre än hälften kommit fram i tid.

Måndag: Hej, ditt paket kommer idag.
Tisdag: Hej igen, ditt paket är levererat. [det är det inte]
Onsdag: Hej igen, ditt paket kommer idag...

Man får ingen notis om att paketet blir försenat förrän dagen efter, när det redan är försenat.

De har inte heller något system för att ta emot feedback eller buggrapportering om att deras notiser innehåller felaktig information: Ibland står det att paketet är levererat när det är levererat till en av deras egna paketsorteringsplatser.

Totalt värdelöst.. Mitt paket skulle lämnats ut i fredags, då hade dom överlämnat det till en "agent för slutleverans" men sedan dess har jag inte hört ett knyst. På deras hemsida får man prata med en AI som gör att blodet kokar.

Hoppas fedex går i konkurs, har aldrig varit med om ett sämre budföretag som dom. Resultat är iaf positivt för dom andra fraktbolagen som jag anlitar istället.

Inte ens värda en stjärna. Vår leverantör skickade express, paketet ska delas ut i Malmö men ligger fortfarande efter 3 dagar kvar på Sturup utan att köras ut.

Min leverans tog endast tre dagar från Hongkong till Sverige, men FedEx har misslyckats totalt med att leverera paketet inom Stockholm ens efter sex dagar. Idag är det den sjunde dagen och paketet har fortfarande inte kommit fram.

Kundtjänsten är fullständigt usel. De ljuger, ger motsägelsefull information och visar en totalt nonchalant inställning. När de själva gör fel tar de inget ansvar och ber inte ens om ursäkt.

Detta är ren inkompetens och extremt oprofessionellt beteende.
Aldrig igen FedEx

Otroligt oseriös. Ingen leverans fast jag väntade på dörren. Tvingade mig att köra 50 km till deras lager.

På jobbet är jag tvungen att använda dem. Lika oseriöst. Levererar på annat adress, men det är omöjligt att få kontakt med dem för att försöka få veta vad dem har fel-levererad. Önskar dem konkurs

klarar inte av att leverera paket utan att skada godset.
senaste paketet som anlände idag hade dumpats utanför mitt hus och signaturen förfalskats.
skadad kartong och skadan vänd in mot väggen så den inte skulle synas.

Paketet levereras inte. Leveransen skjuts upp hela tiden. De skickar mail och SMS och frågar hela tiden efter mottagarnamn som tydligen saknas. Nu har de fått all information tre gånger men ändå ingen leverans. FedEx måste vara det i särklass sämsta transportföretaget i Sverige.